一、公司发展对品质要求 

客户对企业产品的要求为：速度、质量、品种、服务、价格；而汽车行业及零配件客户的首要决策依据为质量。

二、公司目前质量现状 

1、优势：公司具有一支强有力的领导队伍带领我们一起与公司成长。在现场管理经验资深、技术经验丰富支持下，以及公司先进的生产设备，提高了产品的生产方式和效率；工艺质量问题得到有效遏制，产质量量得到明显提升。 

2、劣势   

1 公司人力资源质量能力比较欠缺  

a. 大多数生产作业人员和生产管理人员认为质量是检验出来的，处于质量理念最低级水平 

b. 质检员无突出的质量管控专业技能，与生产类人员无明显质量专业技能优势

c. 大多数生产人员和质检人员对产品、物料、工艺等钻研不深处于表面肤浅的决策状态

d. 夜班质检员身兼数职量监控环节形成脱节。

 3、机会  

公司企业文化主题思想好，如果执行到位对质量是一种无形的推进，同时公司的企业价值将大有提升。既包含生产巡检，又包含理化试验。工作量较大。对质 

4、威胁  

大部分管理人员是凭个人感觉做管理，不依据科学手段和工具的数据、信息以及公司制度进行决策，导致公司执行力较差。各个人员在各个不同的点上打点折扣，累加起来就成了大折扣，错误是误差的积累，这对质量的推进阻碍特别大。 

 三、质量理念 

1、质量三层次 

初级----质量是检验出来的  

中级----质量是制造出来的  

高级----质量是设计出来的。 

2、质量观 

产品即人品。 

3、质量方针：

提供优良品质；持续改进服务；提升客户满意。

制造三不原则：

不接收不合格；不流转不合格；不制造不合格。 

4、质量管理基本原则：

充分了解客户需求，符合标准要求，超越客户期望，重在预防，一次做对，追求零缺陷。  

四、质量战略目标 

质量战略目标数据统计分析及纠正措施不完善，纠正执行不到位；导致质量问题层出。2013年质量部门KPI目标如下： 

1、原材入库合格率 持续目标100%。 

2、过程巡检合格率 持续目标100%。 

3、产品入库合格率 持续目标100%。

4、客诉件数    6件/年 ；分解后：1、2季度：2件/季；3、4季度：1件/季

五、质量组织战略规划

1.质量部下设质检员以及实验员两个岗位，其职责如下：

a．质检员：负责公司各生产的制程检验与质量控制工作，含工序首检、巡检以及所有产品出货检验、客退品处理 

b．实验员：负责公司所有原材的进料检验工作，生产理化实验及产品委外实验工作。

2.目前质检员为两班制，需增补质检一名为配合生产部改三班制。

3.任职要求:高中中专以上学历，会使用基本量测工具，能从基层做起，能吃苦耐劳，配合公司安排，相关质量工作一年以上经验。

六、质量人力资源战略 

质量部对所有质量人员按不同的岗位/职位进行有针对性的质量专业技能提高培训。提高培训内容主要有  

1、文件制度 包括作业流程、规范、标准等。 

2、生产物资 包括原主材料、辅料等。 

3、生产工艺 包括各车间、产品工艺流程。 

4、仪器设备 包括仪器、设备等。 

5、产品 包括公司所有的产品。 

6、质量专业知识 包括质量手段、质量工具、质量管理体系等。   

七、质量业务战略

1、IQC战略  

a 评审与适时修订《进料检验作业流程》、《进料检验规范》、《不合格品处理流程》及相 关表单。  

b 根据当下质量状况，对所有购进生产物资的抽样水准进行调整 长期无质量问题的普通物料降低抽样水准，甚至免检；一直存在质量问题的物料和关键物料的提高抽样水准。

2、IPQC战略 

a 重新评审与适时修订《制程检验流程》、《制程检验规范》及相关表单。

b   QCC战略 导入“QC质量管理小组活动”管理模式 对公司生产过程中出现的各种任何质量问题，拟定为专案。按照PDCA的步骤和原则进行解决 对质量进行挖掘式的推进。依据事项的相关性进行确定。

P plan 

1选择课题 

2现状调查 

3设定目标 

4分析原因 

5确定主因 

6制定对策  

D do 

7按对策实施  

C check 

8检查效果  

A action 

9制定巩固措施 

10总结和下一步打算。下载本文