销售经理考核制度
一、考核目的
为了建立和优化公司绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，提高部门满意度，促进各部门内部的团结合作精神，理顺各部门之间的关系，协调各部门之间的运作，提升团队业绩，使公司得到持续发展，特制定本办法。
二、考核范围
本制度适用于本公司销售经理岗位
三、考核原则
考核以月为单位，结合被考核者的岗位职责、任职资格要求，遵循PDCA的科学管理方法，坚持客观、公平、公正、公开的考核原则。
四、考核流程
1、考核者于每月1号之前将当期经被考核者确认过的上月《绩效考核表》、《绩效考核申诉表》（如有需要）报于审核者签字审核，并发放《绩效考核沟通反馈表》；
2、每月2号之前由考核者与被考核者根据公司当期人员情况，结合公司战略、当期工作重点、被考核者岗位职责及上期绩效考核结果，共同协商并设定绩效考核指标的目标、权重和评分标准，并经被考核者签字确认后将《绩效考核表》报于审核者签字审核，并完成存档；
3、考核者于每月3号之前将当期经过审核者签字审核过的《绩效考核表》、《绩效考核申诉表》、《绩效考核沟通反馈表》收回，并完成存档；
4、审核者一般为被考核者直属上级。
五、考核等级与绩效工资对应表
| 绩效成绩 | [100-90) | [90-80) | [80-70） | [70-60） | [60-50） | [50,0] |
| 等级 | A | B | C | D | E | F |
| 绩效工资 | 180% | 130% | 100% | 70% | 50% | 0 |
六、附则
1、本考核制度由人力资源部负责解释、修改和调整，由绩效管理领导小组审议、总经理审批；
2、本考核制度实施后，原有类似规章制度自行终止，与本考核制度由冲突的规定一律以本考核制度为准；
3、本考核制度自2016年12月7日起颁布实施。
七、附件
附件1
销售经理绩效考核表
部门/单位： 员工姓名： 员工岗位： 填表日期：
| 项目 | 关键绩效指标KPI | 考核标准 | 目标值 | 考核得分 | |||||
| 1 | 工作职责（70分） | 销售专员销售目标完成率 | 目标值：100% 考核标准：每低于1%，扣2分，扣完为止 | 30/100 | |||||
| 销售专员销售回款率 | 目标值：回款及时率100% 考核标准：每低于1%，扣2分，扣完为止 | 20/100 | |||||||
| 销售成本控制率 | 目标值：100% 考核标准：每超出预算1%，扣2分，扣完为止 | 20/100 | |||||||
| 2 | 工作能力（20分） | 销售流程管控 | 目标值：当月无销售失控现象 考核标准：每发生1起，扣1分，扣完为止 | 4/100 | |||||
| 员工流失率 | 目标值：不高于4% 考核标准：每高于目标1%，扣1分，扣完为止 | 4/100 | |||||||
| 客服投诉处理 | 目标值：投诉处理满意率100% 考核标准：每低于1%，扣1分，扣完为止 | 4/100 | |||||||
| 部门纪律 | 目标值：部门员工当月无违纪现象 考核标准：每发生1起，扣1分，扣完为止 | 4/100 | |||||||
| 部门培训 | 目标值：每月至少2次业务技能培训，培训合格率100% 考核标准：每低于1%，扣1分，扣完为止 | 4/100 | |||||||
| 3 | 工作态度（10分） | 团队合作 | 1、善于分配、积极传授、引导部属完成任务 5 2、乐于灵活分配、有效传授知识、达到要求 3 3、尚能与下属协作沟通、达到要求 1 4、不具领导能力、工作受阻、任务未完成 0 | 5/100 | |||||
| 品德言行 | 1、品德高尚、言行诚信、为人楷模 5 2、品行诚实、言行规范、为人榜样 3 3、言行较为规范、无过分行为 1 4、品行不佳、言行粗暴 0 | 5/100 | |||||||
| 合理化建议与突出贡献 | 经过评审，提出合理化建议一例得1分，最高得5分；在本部门有效运用得3分，在公司推广运用成绩显著得5分 | 0/100 | |||||||
| 4 | 否决类指标 | 客户重大投诉次数 | 目标值：0 考核标准：每发生1起，绩效级别降低一个档次，直至F级 | ||||||
| 合计得分： | 100 | ||||||||
| 最终成绩 | 考核等级 | ||||||||
| 考核者评语： | |||||||||
| 期初确认 | 被考核者签字： 日期： | 考核者签字： 日期： | 审核者签字： 日期： | ||||||
| 期末确认 | 被考核者签字： 日期： | 考核者签字： 日期： | 审核者签字： 日期： | ||||||
绩效沟通反馈表
日期： 年 月 日
| 员工（被考核者）姓名： 职位： |
| 直接上级（审核者）姓名 职位： |
| 确认工作目标是否实现（讨论目标计划完成情况及效果，目标实现与否；双方阐述部门目标与个人目标，并使两者相一致，突出工作建议或意见） |
| 工作评估（对工作进展情况、工作态度、工作方法提出评价，什么做的好，什么尚需改进；讨论工作现状及存在的问题） |
| 改进措施：（讨论工作优缺点、在此基础上提出改进措施、解决办法及个人发展建议） |
| 补充内容： |
| 直接上级签名： 员工签名： |
绩效考核申诉表
申诉日期： 年 月 日
| 姓名： | 职位： |
| 部门： | 考核期间： |
| 有争议的考核部分： 认为有争议的原因： | 修正建议： |
| 人力资源部意见： 负责人签字： | |
| 裁决意见： 总经理签字： |
