| 序号 | 维修、保养项目 | 工 作 要 求 | 质 量 标 准 | 责任部门 巡检/维修 | ||
| 1 | 主体结构 | 全面检查一次/年 发现问题随时处理 | 无倾斜、变形、剥落、开裂和非收缩性裂缝，无钢筋裸露等。 | 客服部/维修部 | ||
| 2 | 外 墙 面 | 大理石、条砖等 | 清洗一次/五年 | 饰面砖砌贴牢固，表面平整、洁净、无破损、色泽协调一致，喷涂均匀。 | 保洁部/维修部 | |
| 马赛克、水刷石 | 清洗一次/八年 | |||||
| 喷 涂 | 重新喷涂一次/八年 | |||||
| 3 | 内 墙 面 | 粉刷一次/四年 | 抹灰层牢固，无面层剥落和明显裂缝；墙面整洁无污迹。 | 维修部 | ||
| 4 | 楼板、地面砖 | 全面检查一次/年 | 无裂缝、起壳、空鼓、下陷，表面平整、无破损，楼板、地面砖色泽均匀，块料无裂纹、掉角等缺隙。 | 客服部/维修部 | ||
| 5 | 屋 面 | 检修一次/四年,大修一次/八年,发现破损及时修补。 | 屋面防水层无老化、拉裂现象，板端缝、伸缩缝油膏等贴，天沟落水管、落水口畅通，不积水，屋面出入口完好。 | 维修部 | ||
| 6 | 门、窗 | 保养一次/两年 发现问题及时修复 | 牢固、平整、美观、无锈蚀，开关灵活，接缝严密，不松动，门窗及门窗配件齐全。 | 客服部/维修部 | ||
| 7 | 明暗沟、散水 | 全面检查一次/季 发现问题随时修复 | 畅通、无积水、无堵塞；散水坡与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现象。 | 维修部 | ||
| 8 | 上、下雨污水管 | 全面检查一次/月, 油漆一次/四年 | 排水畅通、无渗漏，管道接口完好，无裂缝、破损；油漆色泽均匀。 | 客服部/维修部 | ||
| 9 | 公用电器 | 检查一次/天, 发现问题及时更换 | 楼梯灯完好，灯开关正常，电话箱、电表箱、有线电视箱及分头接器盖板完好，无不安全现象。 | 客服部/维修部 | ||
| 工作程序 | 接收业主（用户）申报、投诉——跟踪监督——维修、养护巡视。 | |||||
| 序号 | 维修、保养项目 | 工作要求 | 质量标准 | 责任部门 巡检/维修 | |
| 1 | 道路、停车场 | 全面检查一遍/天，发现问题随时修补 | 平整、无积水、无破损，路牙边角整齐无缺口，完好率99%以上。 | 客服部、停车场管理员巡检/维修部 | |
| 2 | 雨污水井、盖，化粪池 | 雨污水井清理一次/半年，化粪池清理一次/半年，井盖刷漆一次/年 | 排水通畅、井盖无明显裂缝或破损，标识正确，与周围道路高度保持一致。 | 客服部/维修部 | |
| 3 | 管道（含绿化用水管阀） | 全面检查一次/半年发现问题及时维修 | 水管水阀完好，无渗漏；水管通畅无堵塞、无锈蚀。 | 维修部 | |
| 4 | 庭院灯（路灯） | 全面检查一遍/周，灯杆刷漆一次/两年 | 灯座箱、灯罩、灯泡等设施完好。 | 客服部/维修部 | |
| 5 | 室外建筑小品标识牌 | 全面检查一次/周 | 完好率100%，符合安全要求，标识牌齐全醒目。 | 客服部/维修部 | |
| 6 | 娱乐设施 | 检查一次/天 保养一次/月 | 设施完好，没有损伤，没有安全隐患。 | 客服部/维修部 | |
| 7 | 室外停车设施 | 保养一次/半年，发现问题随时修理 | 值班室、岗亭、门窗、墙面、锁完好；道杆色彩鲜明，上下灵活自如，无损坏，手动、自动控制正常，车位画线、路障等色彩鲜明，标识符合要求；单车架无明显锈蚀、损坏。 | 保安部、客服部/维修部 | |
| 8 | 室外消防栓 | 全面检查一次/每季，保养一次/半年 | 无渗、漏现象；每个消防栓有水、开关灵活。 | 保安部/维修部 | |
| 9 | 室外各类围墙、护栏 | 护栏刷漆一次/两年 | 围墙（栏）整体外观一致，没有明显破损和面层剥落。 | 客服部/维修部 | |
| 工作程序 | 每天向值班室了解和处理业主（用户）申报、投诉——跟踪监督——维修、养护巡视。 | ||||
