一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1. 维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是( )。
A、职业纪律 B、理智信任 C、集体荣誉 D、个人信誉
2. 诚信的特征不包括( )。
A、一致性 B、智慧性 C、资质性 D、止损性
3. 合作的作用不包括( )。
A、有助于身体成长 B、有助于成就事业
C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩
4. 职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的( )，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。
A、环境熏陶和培养教育 B、管理和监督
C、外界监督和自身约束 D、自我锻炼和自我改造
5. 企业的经济效益( )。
A、与职业道德相矛盾
B、与职业道德水准有关
C、是靠制造销售假冒伪劣产品提高的
D、是靠不断扩大企业的规模提高的
6. 公道的特征不包括( )。
A、公道结果的强制性 B、公道标准的时代性
C、公道意识的社会性 D、公道观念的多元性
7. 按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为( )。
A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作
C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作
8. 对待竞争的正确看法是( )。
A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕
C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( )。
A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题
C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定
10. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
D、发扬团队精神，增强内部凝聚力
11. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是( )。
A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系
12. 开拓创新要具有( )。
A、科学思维 B、坚定的信念和意志
C、创造意识 D、支持
13. 在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。
A、坚持真理 B、公私分明
C、公平公正 D、光明磊落
14. 职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
15. 诚实劳动是劳动者( )。
A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点
16. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( )。
A、保护环境是的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆ 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17. 我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为( )。
A、我很喜欢现在的工作和工作单位
B、我对现在的工作和工作单位感到满意
C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了
D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失
18. 你的同事在工作中取得突出成绩时，你采取的做法是( )。
A、认为他运气好
B、各有专长，继续做好自己的工作
C、认为他太聪明了，自己可望而不可及
D、虚心请教，努力学习
19. 对于自己拟定的计划，你的态度是( )。
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
20. 当我的工作得到大家的肯定时，我通常会( )。
A、觉得可以稍微放松一下
B、继续保持这样的工作状态
C、觉得这是对自己努力工作的回报
D、希望尽快得到领导的提升
21. 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是( )。
A、与他们一道谈论
B、劝同事不要再谈
C、悄悄告诉小李
D、在一旁静静地听
22. 一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会( )。
A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她)
B、不时发表自己的见解
C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)说下去
D、耐着性子听听
23. 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。
A、当作二手书卖给需要它们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
24. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。
A、在背后议论，让其他同事向领导反映
B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点
C、只要不涉及自己利益，就听之任之
D、顺其自然，听天由命
25. 当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( )。
A、让领导给自己另找其他容易做的事情
B、自己想办法解决
C、让领导帮助自己
D、自己不做，尽量让别人去做
第二部分 理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26. 开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于( )。
A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查
27. 秘书与同级、同事的面谈属于( )。
A、上行沟通 B、横向沟通
C、纵向协调 D、外部关系调整
28. 通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与( )。
A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记
29. 调研报告属于( )。
A、原始信息 B、一次信息产品
C、二次信息产品 D、三次信息产品
30. 汉字速记中，“实用主义者”最好略写为( )。
A、实z B、实/主/ C、实-主- D、实用-
31. 为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循( )。
A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则
C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则
32. 根据公司法的规定，公司成立时间是( )。
A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日
B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
C、申请人收到《企业法人营业执照》之日
D、公司成立公告发布之日
33. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额
34. “所有上行文都必须有主送机关”，此说法( )。
A、对 B、错 C、可有可无 D、根据情况而定
35. 以下属于对抗性问题的是( )。
A、“能否建议你使用别的方法完成？”
B、“这些我们都能做到，你呢？”
C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”
D、“再延长三天能完成吗？”
36. 拼音速记中同一个速记符号可代表不标四声调的所有同音汉字、( )。
A、词组 B、词语 C、语句 D、句子
37. 会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给( )。
A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员
38. 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前要( )。
A、精简会议议题 B、广为收集会议议题
C、合并会议议题 D、上报会议议题
39. 涉外交往中应邀参加晚宴时，( )。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
40. 办公室中适合的温度应该在( )。
A、16－20度 B、18－22度 C、20－25度 D、22－28度
41. 公文生效的标识是( )。
A、领导签发 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准
42. 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可( )。
A、直接使用带有免提扬声器的电话机
B、不用提前把电话号码告诉电讯部门
C、使用麦克风扩音
D、使用录像设备
43. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。
A、存储容量 B、CPU时钟主频
C、运算速度 D、字长
44. 公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用( )。
A、通知 B、通告 C、公告 D、通报
45. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。
A、网格式 B、半开放式
C、开放式 D、间隔式
46. 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( )。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面信息的分发工作
47. 以下信息开发形式中属于二次信息开发的是( )。
A、剪报 B、简讯 C、索引 D、调查报告
48. 制片人甲，自筹资金于1993年11月15日首次出版《敖江威龙》电视剧录像带。甲于l996年10月21日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于( )截止。
A、2043年11月15日 B、2043年12月31日
C、2046年10月21日 D、2046年12月31日
49. 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。
A、“间接沟通” B、“直接沟通”
C、“团队沟通” D、“语言沟通”
50. 信息存储的意义在于( )。
A、利于信息分类，方便借阅
B、便于信息整理，查找信息方便
C、利于信息分类，查找信息方便
D、查找信息方便，利于信息集中管理
51. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。
A、车辆 B、医护人员在会场以应急
C、交通维护人员 D、消防人员
52. 按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员
C、销售人员 D、财务人员
53. 设计会议评估表时应考虑的要素有( )。
A、会议的保密制度 B、领导的认可程度
C、主办方的组织力度 D、填写的难易程度
54. 甲的日工资标准为80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( B )工资报酬。
A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元
55. 加强人事管理应体现( )。
A、激励原则 B、程序原则
C、协调原则 D、目标管理原则
56. 进行会议总结的目的是( )。
A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务
C、应对公众 D、给与会人员一个交代
57. 文章的表现工具是( )。
A、结构 B、主题 C、语言 D、内容
58. 下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是( )。
A、定金 B、留置 C、抵押 D、保证
59. 对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是( )。
A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发
60. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。
A、2012年4月1日 B、2013年2月8日
C、2022年4月1日 D、2023年2月8日
61. 交替工作模式的缺点是( )。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
62. 视频会议的特点不包括( )。
A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用
C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的
63. 进食西餐时，把刀叉并排放在盘内表示( )。
A、还要继续进餐 B、进餐结束
C、暂时离席 D、需要更换餐具
. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。
A、秘书 B、主要领导或主管领导
C、文件起草者 D、办公室其他文员
65. 对会议的评估应( )。
A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论
66. 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。
A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法
67. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发 B、二次信息开发
C、三次信息开发 D、专题信息开发
68. 海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的( )。
A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层
69. 办公资源的管理一般由单位的( )负责。
A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门
70. 董事会是股份公司的( )。
A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构
71. 叙述的人称有第一人称和( )。
A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称
72. 撰写会议总结或会议纪要应遵循( )。
A、简单性原则 B、突出成绩原则
C、及时性原则 D、开放性原则
73. 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。
A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体
74. 下列可以被核准注册为商标的有( )。
A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液
C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车
75. ( )体现东道主对各国宾客的礼遇。
A、对等接待 B、宴请的规模
C、赠礼的多少 D、礼宾的次序
76. 下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是( )。
A、制定预算方案要事先进行调研
B、购置办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系
C、要事先安排好要购置的设备所放置的位置
D、企业的年度预算应采用零基预算法
77. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins
78. 对会议进行现场检查时，一般应先( )。
A、向领导汇报 B、通知被检查的部门
C、下放检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点
79. 确定公司会议时间不应考虑以下( )能否出席。
A、主要客户 B、上级主要领导
C、公司部门领导 D、全体正式代表
80. 迫于办公场所拥挤的压力，也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。
A、弹性时间 B、在家工作
C、远程工作 D、虚拟办公室
81. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。
A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会
82. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。
A、国家行政机关的办公会议
B、企事业单位所召开的任何形式的会议
C、大型会议
D、党的系统所召开的会议
83. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
84. 由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的( )功能来检查并修复这些错误。
A、清理磁盘 B、整理碎片 C、检查磁盘 D、磁盘备份
85. 评估会议结果应考虑的因素有( )。
A、是否实现预期目标
B、是否有公众关注的焦点新闻
C、是否令主持人满意
D、是否有备选的会址
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86. 以下文书中不需要经过审核处理程序的是( )。
A、请柬 B、批复 C、介绍信 D、工作要点
87. 如果有一位非核心发言人无法按时到会，而会议议程已经编写好且已通知参会人员，可以采取的处理方法有( )。
A、找其他人员替代 B、修改议程
C、增加其他人的发言时间 D、会议改期
88. 涉外接待的原则包括( )。
A、不卑不亢 B、依法办事 C、内外结合 D、女士优先
. 如果会议经费有限而且与会人员交通往返费用由主办单位承担，主办单位压缩这笔会议经费的方法有( )。
A、严格参会人员
B、规定所有与会者只能乘坐火车等较为便宜的交通工具
C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方，统一安排交通工具
D、尽量使会场与驻地相邻
90. 能够发布公告的机关是( )。
A、 B、各省、市
C、司法机关、海关总署 D、全国及各省市人民代表大会
91. 文书催办的形式有( )。
A、对内催办 B、核实催办
C、对外催办 D、领导催办
92. 关于会见、会谈的叙述，正确的是( )。
A、会见的座位安排通常是半圆形
B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐
C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样
D、相对而言会见时间短，会谈时间长
93. 讲话稿的特点是( )。
A、内容针对性强 B、形式灵活多样
C、语言平易通俗 D、交流具有互动性
94. 下列市场调查报告属于同一种类型的是( )。
A、《扬州白酒市场调查报告》
B、《2008年天地公司工作调查报告》
C、《××公司企业文化建设的调查报告》
D、《××地区外资企业调查报告》
95. 常用的通告结尾用语有( )。
A、特此通告
B、本通告自×年×月×日起实施
C、给大家造成的不便深表歉意
D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹
96. 关于馈赠礼品的叙述，正确的是( )。
A、不要给信仰教的人送雕塑或娃娃
B、不要给信仰教的人送酒和猪皮制品
C、日本人讲究礼品包装
D、日本人送礼喜欢双数
97. 与传统相机相比，数码相机的特点有( )。
A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上
B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高
C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来
D、数码相机将图像聚焦在CCD芯片上，把光信号转换成为电信号
98. 涉外接待中，常见的礼宾次序包括( )。
A、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序
B、依照来宾最高职务者的身份高低排序
C、按具体抵达时间或预先告知的时间排序
D、依据关系亲疏排序
99. 下列通报属于同一种类型的是( )。
A、《关于表彰2008年度全省民政统计工作先进单位和先进个人的通报》
B、《关于部分地区违反国家棉花购销的通报》
C、《市人才中心关于人才市场供需情况的通报》
D、《全区作风纪律教育整顿情况通报》
100. 下列文种，其主送机关必须具有上下级隶属关系的是( )。
A、报告 B、函
C、决定 D、通报
101. 在举办商务会议中，以下做法正确的是( )。
A、可以针对不同的与会人员收取不同的费用
B、可以接受一些组织和机构的赞助和捐助
C、可以向参展商收取场地费和管理费
D、可以向联合主办者收取一定的费用
102. 进行文件的承办要( )。
A、研究批办意见 B、执行拟办意见 C、办理有关事宜 D、领会文件精神
103. 根据调查报告的作用和内容，可将其分为( )。
A、情况调查报告 B、事件调查报告
C、综合调查报告 D、经验调查报告
104. 评估会议效率和质量的标准有( )。
A、会议时间 B、会议目标 C、会议收益 D、会议规模
105. 下列属于专题性总结的是( )。
A、《××公司2000年度财务工作总结》
B、《加强医德修养 树立医疗新风——××医院惠精神文明建设的经验》
C、《××市财政局1999年工作总结》
D、《推动人才交流，培植人才资源》
106. 电子档案具有的特点包括( )。
A、非原始记录性 B、非人工识读性
C、信息的可变性 D、信息与载体的可分离性
107. 计划的写作特点是( )。
A、针对性强 B、具有预见性
C、具有严格的格式 D、标题一般都采用主副式
108. 下列能够作为批复结束语的是( )。
A、上述批复如无不妥，请参照执行
B、上述批复如有不妥，请予回函
C、特此批复
D、此复在执行中若有新问题，请立即上报
109. 计划写作的主体一般包括( )。
A、目的和任务 B、对已做过的工作的回顾
C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题
110. 文书校对时，应该( )。
A、注意对同音异体字的核查
B、注意字形相近的字的核查
C、注意对数字、人名、地名的核查
D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可
111. 以下选项中属于发文处理程序的是( )。
A、签发 B、封发 C、用印 D、签收
112. 为确保会议文件的质量，要做的工作有( )。
A、认真核对会议文件的每一项内容
B、对主办单位的会议文件进行全面的审核
C、可以不审核参会单位报送的文件
D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审
113. 会议筹备方案的作用是( )。
A、确保领导的意图得以贯彻执行 B、确保会议服务质量和沟通协调到位
C、出现意外时能够正确应对 D、确保会议的周密组织
114. 会前常见的人员问题是( )不能到会。
A、主要发言人 B、关键代表 C、会务人员 D、重要嘉宾
115. 会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自已的愿望、意见、需求和信念的方法是( )。
A、直接表达法 B、坦诚表达法 C、适当表达法 D、间接表达法
116. 拟写的拟办意见应当( )。
A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确
117. 投标书的特点是( ABC )。
A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性
118. 在文书签收的过程中，正确的做法是( )。
A、拒收误投文书 B、拒收非标准信封传递的文书
C、拒收破封文书 D、拒收密封损毁文书
119. 关于文书催办，正确的说法是( )。
A、催办中发现问题要及时汇报 B、要填写催办记录单
C、催办就是催促加速办理 D、对领导特别交办的文书要重点催办
120. 对文件进行具体承办要根据( )。
A、文件来源 B、文件类别 C、文件要求 D、领导批示
121. 下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是( )。
A、总结 B、计划 C、调查报告 D、招标书
122. 关于西餐礼仪的叙述，正确的是( )。
A、赴家宴要带礼物
B、赴家宴应该稍迟几分钟到达
C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始
D、男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始
123. 租用设备与购买设备相比，其优点在于( )。
A、最初的费用较低
B、新产品上市时可以随时进行更换和升级
C、费用可以由不断获得的利润进行补偿
D、一般不需要额外支付维护和修理的费用
124. 关于涉外宴请的叙述，正确的是( )。
A、宴请地点要雅致、安静 B、菜肴要有地方特色
C、不必拘泥上菜次序 D、只能安排在中午时间
125. 讲话稿是以声音作为媒介，因此讲话者应具备的基本条件是( )。
参
2009年11月
1-8 ACADBAAA 9 ABC 10 ABC 11AB 12ABC 13ABCD 14ABCD 15ABCD 16BD 17-25ADABBACBB 26-30 CBDDA 31-35 BBDAB 36-40 BCDBC 41-45 CABBC
46-50 DCCCD 51-55 BBDBA 56-60 BCBDA 61-65 DCBBB 66-70 ABABC
71-75 BCDCD 76-80 ABDDB 81-85 CADCA 86 ACD 87 AC 88 ABD CD
90 ABCD 91 AC 92 ABD 93 ACD 94 BC 95 ABC 96 BC 97 AC 98 ABC
99 CD 100 AC 101 ABCD 102 ACD 103 ABD 104 ABC 105 ABC
106 BCD 107 AB 108 CD 109 ACD 110 ABC 111 ABC 112 ABD
113ABD 114 ABD 115AC 116 AD 117 ABC 118 ACD 119 ABD
120 CD 121 ACD 122 ABC 123 ABCD 124 AB 125 AC
A、口齿清楚 B、音质浑厚 C、吐字准确 D、音色动听
一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分。）
1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
| 得 分 | |
| 评分人 |
20分。）
3. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。
便 条
高叶：
公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式提交给我。
谢谢!
行政经理 ××
××年×月×日
备忘录
给：行政经理××
从：行政秘书高叶
日期：2010年5月22日
标题：会议评估的方法和要求；会议决定事项的反馈原则和重点。
内容：
1，会议评估的工作方法和要求：
方法——在会议快结束时以意见调查的方式进行，请与会人员填写会议评估表；或请某人以观察员的身份列席，对会议进行状况提出意见；告知与会人员有义务一同提高会议质量，规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟作此调查。
要求——会议评估力求科学高效；最好在确定了会议目的的早期策划阶段就设计了一份问卷；要避免与会人员的反感
2，会议决定事项的反馈原则和重点
反馈原则：迅速及时；真实准确‘对堵塞言路，阻止反馈的言行认真对待和处理，是反馈渠道保持畅通无阻
重点：主要是妨碍会议决策落实活动的各种信息
4. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。
便 条
高叶：
公司最近新招了一批员工，准备为他们购置电脑等办公用品与设备，请你计划一下采购办公用品的工作程序，并谈谈采购中应注意的事项。
谢谢!
行政经理 ××
××年×月×日
采购办公用品的工作程序：1，选择供应商——价格费用，质量和交货，服务和位置，安全和可靠性，2，选择订购方式——直接去商店购买，电话订购，网上订购，传真订购3，办理进货手续——准确办理进货手续，保证办公设备和办公用品准确无误入库，登记，检验，核对，衔接好办公设备和耗材采购进货发货和使用的中间环节。——供货单和订购单；检查数量质量；填写库餐卡，仔细认真；更新库余额。将接受的货物按照规定存放好，保管——上锁，标签，新旧大小先后，常用不常用，通风干燥，照明
注意事项：当某项物品库存数量降到再定货量时，就应该订购补充的物品。但不能超过最大库存量
购买申请表必须要经领导审核签字，说明需要货物的理由和数量型号等细节，经领导批准后交给采购人员
购买时应该货比三家，对各供应商的报价单进行比较，帅选，填写正式订购单并由公司主管签字后发送给选定供应商，同时复制一份给会计部门
收到供应商货物后，要对照供应商的交货但和订购单检查货物，查明数量质量
填写入库单时要仔细，库房人员签字
5. 背景材料：
××市军凯化工厂今年5月1日休假期间，化工厂仓库保管员程刚，违反规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门。当日，由于气温突然升高，仓库室温未及时调节，导致化工原料××××自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房××间，全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失×××万元。事故发生后，工厂立即召开了厂长办公会，并向各科室、各车间发文，根据《安全管理条例》宣布对此次事故的处理意见——给予程刚除名处理，并移交司法部门。
请根据以上材料以××市军凯化工厂名义向各科室、各车间发一份公文，宣布火灾事故的处理意见。要求：文种使用恰当、结构完整。下载本文
