商务专员岗位职责说明书
| 岗位名称 | 商务专员 | 岗位编号 | ZJCTRS003 | |||
| 所在部门 | 营销中心 | 岗位定员 | 若干 | |||
| 直接上级 | 营销中心总监 | 直接下级 | 实习生、试用工 | |||
| 岗位概要 | 辅助市场部人员进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务，处理日常商务工作。 | |||||
| 职责与工作任务： | ||||||
| 职 责 一 | 职责表述：协助市场部制订销售计划 | |||||
| 工作 任务 | 协助市场部制订本中心年度销售计划 | |||||
| 收集、分析、整理销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 | ||||||
| 职 责 二 | 职责表述：协助进行销售区域市场代理商开发与维护 | |||||
| 工作 任务 | 负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议 | |||||
| 负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通 | ||||||
| 职 责 三 | 职责表述：协助销售业务员进行销售工作，完成销售目标 | |||||
| 工作 任务 | 负责整理公司产品信息、企业文化与销售，协助销售业务员向代理商传达 | |||||
| 协助争取代理商订单，完成销售目标 | ||||||
| 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 | ||||||
| 职 责 四 | 职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理 | |||||
| 工作 任务 | 负责协调销售业务员定期收集市场信息 | |||||
| 负责整理销售业务员的市场资料，了解相关国家、市场用户、竞争对手、渠道等信息 | ||||||
| 参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 | ||||||
| 职 责 七 | 职责表述：参与售后服务工作 | |||||
| 工作 任务 | 参与协调代理商退换货 | |||||
| 参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 | ||||||
| 职责八 | 职责表述：完成总经理、营销总监或业务员交办的其他工作任务 | |||||
| 权力： | ||||||
| 客户服务条款的建议权 | ||||||
| 工作协作关系： | ||||||
| 内部协调关系 | 营销中心、技术研发中心、供应中心、生产部、财务部、办公室等 | |||||
| 外部协调关系 | 代理商、销售区域内相关机构、行业协会等 | |||||
| 任职资格： | ||||||
| 教育水平 | 大学专科以上 | |||||
| 专 业 | 营销管理或商务管理相关专业 | |||||
| 培训经历 | 市场营销管理、销售管理、公共关系 | |||||
| 经 验 | 1年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业商务或管理经历 | |||||
| 知 识 | 掌握贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 | |||||
| 技能技巧 | 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识 | |||||
| 个人素质 | 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 | |||||
| 其它： | ||||||
| 使用工具/设备 | 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备 | |||||
| 工作环境 | 办公场所、各市场区域 | |||||
| 工作时间特征 | 正常上下班，偶尔加班 | |||||
| 所需记录文档 | 汇报文件或报告、总结等 | |||||
| 考核指标： | ||||||
| 1、客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况 | ||||||
| 2、考勤、服从安排、遵守制度 | ||||||
| 3、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 | ||||||
| 任职人员签字 | 签 批 | |||||
