一、课程基本信息

本课程是汽车检测与维修技术专业的专业课，课程性质为专业一般课程，通过学习，使学生对汽车配件的管理与营销有一定了解，具备从事有关汽车配件营销方面工作的职业技能，为今后从事有关汽车配件营销方面的工作打下良好的基础。

三、教学内容及学时分配表

（一）教学内容

1．概论 

教学内容：

（1）汽车配件的概念和范畴；

①汽车配件的概念；

②汽车配件的分类。

（2）汽车配件营销的重要性；

①汽车维修企业介绍；

②从事汽车配件营销的利润。

（3）我国汽车配件市场的现状；

（4）我国汽车配件工业的发展；

教学目的与要求：

（1）了解汽车配件的定义与分类；

（2）了解从事汽车配件营销的重要性；

（3）了解我国汽车配件工业的现状和发展；

2．汽车配件市场调查与预测 

教学内容：

（1）汽车配件市场调查；

（2）汽车配件市场预测；

（3）进行汽车配件市场调研。

教学目的与要求：

（1）了解汽车配件市场调查的意义；

（2）了解汽车配件市场调查常用的方法；

（3）了解汽车配件市场调查的基本要求；

（4）了解汽车配件市场预测的基本原则；

（5）理解汽车配件市场调查的基本内容；

（6）理解汽车配件市场调查基本步骤；

（7）掌握市场预测的基本步骤；

（8）掌握汽车配件市场调查的基本内容。

教学重点：（1）汽车配件市场调查内容和基本步骤

         （2）市场预测的基本步骤

教学难点：汽车配件市场内容的调查

3．汽车配件检索方法与订货管理

教学内容：

（1）汽车配件检索；

（2）汽车配件的编号体系和原则；

（3）汽车配件订货管理；

     ①JIT理论；

     ②库存；

     ③汽车配件经营管理模式。

（4）汽车配件库存品种与最低安全库存量；

（5）汽车配件库存补充订货程序；

（6）汽车配件采购。

教学目的与要求：

（1）了解汽车配件检索工具；

（2）了解汽车配件定货管理基本知识；

（3）掌握安全库存量的确定；

（4）掌握汽车配件检索方法；

（5）掌握汽车配件采购方法。

教学重点：安全库存量的确定；汽车配件采购 

教学难点：汽车配件检索方法的应用

4．汽车配件库存管理

教学内容：

（1）汽车配件仓库管理；

（2）汽车配件入库；

①接运；

②验收；

③入库。

（3）汽车配件仓库管理；

①配件管理工作的基本要求；

②货架及储备盒的管理；

③储备编号；

④仓库保管原则；

⑤仓库实物管理；

⑥配件的保管与保养；

⑦库房基础设施的管理；

⑧费旧物质的回收和利用。

（4）汽车配件出库；

（5）库存零件盘点。

教学目的与要求

（1）了解汽车配件出入库程序；

（2）了解汽车配件仓库管理实务；

（3）理解配件保管与保养的注意项目；

（4）掌握汽车配件仓库管理的目的与任务；

（5）掌握汽车配件库存管理基本要求；

教学重点：汽车配件库存管理 ；

教学难点：汽车配件出入库程序

5．汽车配件销售与管理系统

教学内容：

（1）汽车配件销售；

（2）汽车配件的定价；

（3）汽车配件销售人员的基本要求；

①对配件销售人员形象与举止的要求；

②对配件销售人员基本功的要求；

③对配件销售人员服务水平的要求。

（4）汽车配件销售流程；

（5）汽车配件销售过程中关键因素；

（6）汽车配件营销模式；

①汽车配件网络营销；

②汽车服务连锁经营；

（7）汽车配件销售技巧；

①对客户需求及心理的分析；

②商品介入与FAB法；

③怎样抓住成交机会。

（8）汽车配件索赔；

（9）汽车配件计算机管理系统。

教学目的与要求

（1）了解汽车配件数据库的建立与使用；

（2）了解汽车配件的定价策略；

（3）了解汽车配件流程中的服务流程；

（4）了解汽车配件销售流程；

（5）了解汽车配件索赔业务；

（6）理解汽车配件销售技巧；

（7）掌握汽车配件销售的特点。

教学重点：汽车配件销售流程

教学难点：汽车配件销售技巧

（二）学时分配表

（一）推荐教材：

《汽车配件市场营销》  张毅编写     机械工业出版社

（二）参考书：

《汽车配件管理与营销》 黄炳华编写   华南理工大学出版社

《汽车配件经营与管理》 宓亚光编写   机械工业出版社下载本文