国内研究现状：

 在国内，徐溢艳在《浅谈我国旅行社的科学管理》中指出，旅行社要建立现代企业制度，健全各项管理制度，加强人员培训、教育，建立一支稳定的高素质的职工队伍，以创立品牌为核心，强化优质服务，提高旅行社的竞争优势。王桂红在《旅行社的经营和管理》中指出，在当前市场竞争日趋激烈的形势下，只有以多元化的产品来满足市场需求，以高质量的服务来提升顾客满意度，才能赢得市场。付鞍安在《旅行社经营管理危机及对策》中提出，现阶段我国的旅行社已难以适应日益变化的消费者需求，存在着产品实际危机、信誉危机、人才危机等。指出要解决危机，旅行社必须树立起符合消费者需求的经营管理理念。雷倩在《旅行社经营管理存在的问题及其对策》中提出要实施品牌策略，要突出旅游产品的色等对策，使旅行社在激烈的市场竞争中独占鳌头。刘桂莲在《中小旅行社经营环境分析和策略选择》中指出，中小旅行社目前最关键的经营策略是产品创新、合理定价、有效促销以及联合经营。

国外研究现状：

   在国外，美国哈佛大学教授James L.Heskett在《服务性企业调研》中指出，成功的企业都有一个共同点，即他们既注重顾客的满意度，也重视员工的满意度。通过在企业内部贯彻以员工为中心的管理理念来提高内部服务质量，增强企业的竞争优势。夏威夷大学旅游管理学院教授德克斯特乔伊在《旅行社经营战略研究》中提出重视企业人才，依靠个性化服务满足散客旅游，重视国内旅游市场，依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略，使旅行社走上可持续发展的道路。

 从研究的成果来看，旅行社经营管理研究的内容非常有限，针对旅行社经营管理中存在问题的对策研究也存在一定的局限性，许多已有的问题和新发现的问题都有待进一步的研究和解决，而这些正是本文索要探讨的重点所在。 

绪论

1基本概念

     1.1中小旅行社经营管理的内涵

     1.2旅行社经营管理的内容

     1.3中小旅行社经营管理的特点

2我国中小旅行社经营管理现状分析

2.1我国中小旅行社经营管理的优势

    2.2我国中小旅行社经营管理所存在的问题

2.2.1旅行社行业结构现状

      2.2.2中小旅行社经营管理现状

3 中小旅行社经营管理的发展策略

    3.1加强经营能力

    3.2加强旅行社内部管理 

     3.3 设立基金以增强抵御风险能力

   3.4 要有雄厚的资金做后盾

3.5解决中小旅行社的信用问题

实施方案：

首先对《中小旅行社的经营劣势与对策》这个课题进行了解，分析其研究目的及中小旅行社经营管理现状，然后根据旅行社经营管理过程中存在的问题，在对本课题进行深入分析。通过网上查阅和图书馆的相关资料，把一些与课题有关的资料进行下载整理成文档保存；还可以访问学校图书馆专门的网站，即万方数据库，搜索相关资料选择下载保存。结合调查研究法、比较分析法、信息研究法、文献研究法对本课题进行研究和撰写。

进度安排：

（1）2012年10月9号，与论文指导老师见面，接受《毕业论文（设计）任务书》。

（2）2012年11月16—23号，查找与本选题相关资料，完成构思，完成《开题报告》。

（3）2012年11月30号前，完成《开题报告》定稿，并开始毕业论文的撰写。

（4）2013年4月30号前完成论文初稿，交给指导老师批改。

（5）2013年5月31号前完成定稿。

（6）2013年6月1号—10号之间准备毕业论文的答辩。

参考文献:

[1]　程晓根《旅行社经营管理存在的问题及对策分析》[J].消费导刊 2008年

[2]　张根水《中小旅行社发展思路》[J].学术期刊　2010年

[3]  甄丽君《论我国中小旅行社的现状与发展》[Ｄ].安徽大学2011年

[4]  沈阳天马《2011，中小旅行社如何发展》[J].中国旅游报2008年

[5]  赵益民《国内中小旅行社危机分析与管理研究》[J].湖北经济学院报2011年

                                                            签名：           

                                                               年    月    日

1．通过；           2．完善后通过；　　　　　３．不通过

负责人：         

                                                               年    月    日