管理模式研究

郑烨

（湖南大学政治与公共管理学院，湖南长沙410082）

［摘要］从现实来看，真正适合企业发展需要，懂得企业经营管理的各类人才还很匮乏，这在一定程度上将阻碍我国企业进军国际市场的步伐。因此，通过借鉴“供应链”思想，对我国企业人才管理模式的现状进行解读，提出“人才供应链管理”模式的实现路径，为创新我国企业人才管理模式提供思路支撑。

［关键词］供应链；人才管理；“人才供应链管理”模式

［中图分类号］F274［文献标识码］A［文章编号］1005－32（2011）10－0058－02

1企业“人才供应链管理”释义

人才管理概念问世于20世纪90年代企业应对“人才战争”时选择的回应措施。在国外的研究中，学者们由于对人才管理的理解存在差异而赋予了“人才管理”以下不同的定义：Stainton（2005）认为“人才管理是关于在合适的环境下，合适的角色上有合适的人员，在合适的管理者领导下达到最佳绩效”；Farley（2005）提出，人才管理是发挥员工价值的一套流程，人才管理定义的核心议题就变成了“吸引、聘任、培养和保留人才”。

通过上述学者对于人才管理概念的不同理解，笔者认为：人才管理应该被看做是一个动态系统的过程，目的是为了使企业实现预期目标，通过一整套流程和方法的设计、改进，充分发挥人在组织中的重要作用，从而实施一系列人才资源开发与管理的工作，这些工作主要包括：招聘、筛选、培养、任用、绩效考评、薪酬设计、职业规划等诸多方面。

在国内外学术界，对于“人才供应链管理”的科学界定，当前各种文献中尚无明确记载。然而，根据学者的观点及其文献资料，笔者发现，较之“供应链管理”，“人才供应链管理”就是指在合理的时间内，根据提前做好的“成本—收益”分析比对人才进行需求规划、配置、培养、激励、开发等一系列活动，目的是使人才的数量、规模和素质等能满足工作的需要。“人才供应链管理”模式相当于企业内的准时制制造流程，能够准确、快速地预见需求变化，据此形成人才资源的“按需供才”框架。与传统的供应链管理相比，“人才供应链管理”模式正是借鉴了供应链管理过程中的某些环节和步骤，与其有很多共通之处。

2当前我国企业人才管理模式的优劣势分析2.1企业人才管理模式所面临的优势

“人才管理”这一词汇在国外早已成为人力资源领域的热点，而在国内企业还正处在萌芽状态，但是国内企业只要不断学习改进，先进的人才管理模式必将给企业带来较大收益。具体而言，企业人才管理模式所面临的优势包括以下几点：

（1）实现人才管理的战略目标。根据人力资源大师加里·德斯勒教授的观点：广义的人力资源管理规划是指根据组织的发展战略、目标和组织内外部环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及完成这些任务、满足这些要求而提供的人力资源过程。因而，企业进行人才管理变革，既是时代的召唤，也是企业内部发展的诉求，更是企业实现人才管理战略目标的根本保障。

（2）加速人才管理的要素整合。人才管理被看做是一个动态的系统的过程，每一环节对于整个系统而言都是至关重要的。因此，人才管理过程中的各个要素模块彼此之间形成了相互制约、相互影响的有机体，目的是为了实现组织发展进程中持续不断的人才供给，加速管理过程中各个要素（如招聘与配置、培养与开发、发展与继任等）的整合，以发挥人才管理系统的最优化效用。

（3）保证人才管理的供应渠道。人才管理的宗旨是充分利用企业组织中的人力，根据不同人员个性和能力的差异，为其配置最适合的岗位，以帮助企业在人才大战中获胜，实现企业长期的战略目标。因此，企业进入人才管理阶段，更强调人才供应渠道的畅通无阻，这样既可以保证企业经营中充足的人才，同时也有利于企业因时制宜地采取不同的人才战略。

2.2企业人才管理模式所面临的劣势

由于我国企业刚刚迈入人才管理模式的探索阶段，在面对各种前所未有的优势的同时，也必定会遭遇各种阻力和现实困难，概括而言，其劣势主要体现为以下几点：（1）企业文化VS.员工认同。企业文化是企业内部全体员工在长期发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范，只有注重企业员工群体对企业文化普遍的欢迎和接纳，才能让企业具有生命力，在和谐中不断做大做强。企业在人才管理中，应该引导员工去接纳企业现有文化，明确组织的人才战略目标，渲染组织的人本文化，加强人才的团队合作精神和组织认同感。

中国市场2011年第10期（总第621期）

企业物流

582011.3（2）人才培养VS.人才流失。人才的培养作为企业人才战略中的一项重要工作，长期以来受到了企业管理者们的青睐。然而，人才培养是一项时间长而效果并不明显的实践活动，其最终目的就是为了开发人的潜力，为企业创造效益。现实生活中经常会出现人才管理的风险，即人才培养和人才流失之间的矛盾，从而致使企业在人才管理活动中会遭受可能因为人才流失而带来的巨大危害。

（3）人才投资VS.人才回报。企业在进行各项管理活动之前，都会对该项活动的投资收益情况作出对比，以决定是否进行该项活动。通常情况下，企业对人才管理活动的投资较少，长此以往内部人员失去了归属感，可能会选择离职或跳槽。另外，由于现实环境的动态变化和人才测评技术的缺乏，企业进行人才投资时，很难估测到未来的收益回报情况，因此面临着较大的人才投资风险。

3我国企业“人才供应链管理”模式的流程构建

基于上文对当前我国企业人才管理模式的分析，以及在参阅相关文献资料的基础上，笔者认为，企业应该采用“人才供应链管理”模式、遵循“按需供才”原则，即制订出科学规范的人才需求计划是企业开展整个人才管理活动的重心，只有围绕着人才需求计划来开展今后的各项人才管理活动，企业才能真正进入动态系统化的“人才供应链管理”模式。在此，笔者主要利用PDCA循环技术对我国企业“人才供应链管理”模式进行流程的构建，具体包括以下四个环节：

3.1制订人才需求计划

企业“人才供应链管理”模式与传统的人才管理模式相比，采用“按需供才”原则，类似于“供应链管理”模式中的准时制制造流程（Just in Time），即“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存量达到最小的生产系统。人才管理采用准时制制造方式，在进行人才需求规划时，首先要确定准时制人员的工作清单，清单内容包括工作说明，工作所需的技能、知识，工作所需的方法、工具、设备，工作的质量要求，工作所需的培训时间及鉴定合格的标准等，然后根据工作清单，采取各种方式如提前招聘、租赁、兼职、顾问等，预先约定准时制人员，一旦需要就立即通知他们前来工作。因此，企业通过人才需求规划，既可以保证人才供给的充足，同时又不会造成人员的闲置浪费，也可以减少企业成本，增加企业利润收益，有利于人才战略目标的有效实施。

3.2创建人才供应渠道

企业“人才供应链管理”模式的最终目标是为了保证企业经营过程中有充足的人才资源供应，利用人才优势，铸就企业战略目标的实现。人才供应渠道对于企业人才管理是至关重要的要素，一方面是因为渠道起着顺利输送人才的作用，而人才又是企业战略目标实现的核心和保障；另一方面，由于“人才供应链管理”模式是一个动态的、系统的、各要素之间相互联系、相互制约的有机体系，因而某一环节出现故障，必将导致系统整体效率下降，影响最终的效率。因此，企业在进行“人才供应链管理”时，必须充分考虑企业规模、战略目标、资金、技术等各项因素，合理开发人才供应渠道，定期进行渠道检测评估，疏通人才渠道，加大对人才流动的管理控制，促进人才资源的合理布局和充分利用，以达到企业人才管理的终极目标，实现企业长期的发展战略。

3.3评估人才匹配程度

企业“人才供应链管理”模式的整体流程中，评估环节是最重要的，直接影响着整个人才管理系统的运营效果和最终产出。然而，现实环境中的人才评估工作也是最为困难的，这主要是由于人才本身的动态性和复杂性。评估组织中的人才匹配程度，对人才管理中的其他各项环节都起着影响和制约的作用，评估环节出现问题，势必会导致整体系统运行出现故障或者结果的偏差，从而阻碍“人才供应链”优势的发挥，难以实现企业制订的人才管理战略目标。因此，作为影响“人才供应链管理”模式效果发挥的重要环节，企业管理者必须相当重视评估人才的匹配，即人岗匹配、人与组织匹配以及人与组织发展匹配三个维度。对于企业而言，要提高人才管理工作的效率，必须依靠“人才供应链”系统的力量，科学合理地选用人才评估工具和技术，认真反馈评估结果，及时改进薄弱环节，优化“人才供应链”系统，完善人才管理模式，以实现企业的最优绩效。

3.4分析人才投资回报

企业进行人力资源投资的根本目的是为了充分发挥人的能动作用，调动人的工作积极性，从而为实现企业战略奠定坚实的基础。随着现代科技的迅猛发展，企业竞争日趋激烈，企业在进行人才投资的过程中，都会充分考虑将来的回报率。目前，很多国内企业都会遭受人才流失带来的苦恼，从而导致企业长期的人才投资付诸东流，这也就意味着企业耗费了大量资金，却没换回任何收益。因此，现代企业人才管理过程中，采用了多样化的管理手段，如：e－HR，MIS和人力资源记分卡等。在“人才供应链管理”模式中，企业必须理性地考虑各项要素，制订科学的人才决策方案，进行有效的人才投资，拟定出各种人才风险管理预案，在面临严峻的市场环境考验的同时，保持内部优势和核心竞争力，力争以最小化投入换取最大化收益，引领企业快速发展，率先成为行业先锋。

参考文献：

［1］周文霞，君.中国人才管理现状与展望［EB/OL］．商业评论网，2010－6－9.

［2］加里·德斯勒.人力资源管理（第10版）［M］．北京：清华大学出版社，2008.

［3］田永林.企业文化建设需要员工认同［N］．经理日报，2009－9－1.

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－7－13.

［作者简介］郑烨（1986—），男，阿克苏人，湖南大学政治与公共管理学院硕士研究生，研究方向：行政管理，公共部门人力资源管理。

郑烨：“供应链”视域下的我国企业人才管理模式研究企业物流

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