| 报修人 | 联系电话 | |||
| 工程名称 | 地址 | |||
| 记录人 | 接单人 | |||
| 报修内容： | ||||
| 维修方案（包括故障排查方式及所需购买配件等）： | ||||
| 费用处理情况： 建设单位承担□ 施工单位承担□ | ||||
| 客户确认： 客户签字： 日期： | 总经理意见：
总经理签字： 日期： | |||
| 系统运行及售后服务记录表 | |||||
| 项目名称 | |||||
| 建设单位(甲方)： | |||||
| 甲方代表： | 联系电话： | ||||
| 乙方代表： | 联系电话： | ||||
| 日期： 年 月 日 | |||||
| 检 查 内 容 | |||||
| 系统运行是否正常 | □正常 | □不正常 | |||
| 工作人员能否全面地操作系统 | □能 | □不能 | |||
| 是否在保修期 | □是 | □否 | |||
| 系统在使用过程中经常出现那些方面问题 | |||||
| 序 号 | 故障问题 | ||||
| 一 | |||||
| 二 | |||||
| 三 | |||||
| 四 | |||||
| 五 | |||||
| 对公司售后服务的评价 | |||||
| 售后服务质量 | □满意 | □不满意 | |||
| 维修人员的工作态度 | □满意 | □不满意 | |||
| 维修反映速度 | □满意 | □不满意 | |||
| 结 论 | |||||
| 客户单位建议： 盖 章： 日 期： | 处理单位建议： 盖 章： 日 期： | ||||
编 号：
| 建设单位 | 满 意 程 度 | |||||||
| 工程名称 | 很满意 | 满 意 | 一 般 | 不满意 | 很不满意 | |||
| 序号 | 项 目 | 调 查 内 容 | ||||||
| 1 | 进度控制 | 计划的及时性、准确性 | ||||||
| 落实进度计划的措施、力度 | ||||||||
| 2 | 质量控制 | 施工准备是否充分 | ||||||
| 事中关键过程控制是否到位 | ||||||||
| 事后出现问题处置是否有力 | ||||||||
| 分部分项工程质量 | ||||||||
| 3 | 文明施工 | 措施及计划的预控性 | ||||||
| 措施执行的严肃性 | ||||||||
| 4 | 项目经理 | 能力评价 | ||||||
| 工作责任心 | ||||||||
| 5 | 服 务 | 工作协调配合 | ||||||
| 积极主动配合解决施工中出现的技术问题 | ||||||||
| 6 | 其 它 | |||||||
| 改进要求和建议： 顾客代表： 用户公章 | ||||||||
| 处置回复情况： | ||||||||
调查人： 调查时间： 年 月 日下载本文
