一、前言

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧

　礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 

　　礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

一、达西教育（概述）

《傲慢与偏见》里有一位举止文雅、谈吐得体的翩翩公子，人们总叫他达西先生，他是英国人最喜欢的戏剧形象。我们总希望人们都像达西一样真诚、有爱心、举止得当。

达西教育本着让更多人拥有良好修养为宗旨，积极

达西礼仪学校和达西礼仪网校系统的教授礼仪知识，以情景设置为基础，直观的教学提高学生的兴趣，利于学生的掌握与自然地运用。现今国内并没有一家系统教授礼仪知识的学校，而人们对礼仪知识的需求却十分紧迫，所以，这一类的学校还处于萌芽阶段，而达西礼仪学校是该行业的先驱者，市场前景十分开阔。我们的主要教育对象为刚毕业的大学生，工作人士，以及中小学生。对于不同的客户人群，我们有不同的教课及收费方案，对于大学生及中小学生给予最大限度的优惠。进而，由一所民办学校，向有限责任公司的转变，能在五年时间内成长为国内业界首屈一指的专业教育机构，实现对社会各界人士教育和经济利益的双丰收。国内在社交礼仪教育方面的空白和现代社会的需求强烈刺激人们对礼仪知识的渴求，让我们的市场前景十分广阔。我们能在几乎能任何人身上找到对礼仪知识的欠缺，所以我们能在能在任何人身上找到商机壮大本教育机构的实力。我们希望在国内打造一家能承载商业波动的大公司，一家能育人育才的好学校，而人们的需求正是我们的不竭的动力之源。公司通过合理的分班培训制度，情景模拟的教学模式，中西结合的教育理念，定能教育一大批具有良好教养的社会栋梁，定能创造出一个教育界的奇迹。而达西礼仪还开设网校，这大大满足了工作人士的需求，进一步扩大了客户的数量，是对达西的未来的一大点缀和另一大有力商机。

主要针对的客户人群

1、即将毕业的大学生、毕业生

2、工作人士

3、中小学生

4、将要出国的留学生

二、创业机会描述

1、当代大学生对礼仪知识的缺乏和强烈需求

现代社会的竞争在大学生的就业问题上越来越深刻地体现着，这一日趋严重的现象对现代大学生的素质要求越来越高。大学生的能力在对应提高，但是经过调查，大学生对礼仪特别是商业礼仪的概念十分模糊。这让刚踏上工作岗位的毕业生十分拘束，在工作上施展不开，在商业活动上不能自如表现自己，不能让自己的能力在个人魅力的点缀下得到最淋漓尽致的施展和放大。这与当代大学生的教育模式有十分深重的联系，大学生虽在大学期间有大把课余时间。但是，并没有很多有意义的、能有效提高大学生交际礼仪的活动。在课堂上，同学们也没有很多机会接触到交际礼仪的知识。大学里有作为选修课的课程教授礼仪常识，但没有系统化，实践性不强，效果不好。

2、工作人士对提高个人修养的诉求

有很多从业人士，甚至很多成功商业人士，对商业礼仪也一知半解，有的人甚至不知道如何吃西餐，这对商业活动中人们的个人形象有很大的不利，有的甚至危害到交易的成功与否。礼仪的精准把握，能让人在各类社交场合如鱼得水，应付自如。对提高个人形象会是神助般的作用。很多人十分想得到这样一份教养良好的形象，但苦于不能得到真正专业的培训而在生意伙伴面前难堪。

3、父母对孩子家教的期望

中国是礼仪之邦，对礼仪家教的看重深入每个父母的心，每一对父母都希望自己的孩子是家教良好的谦谦绅士或淑女。但是现在父母们对孩子十分溺爱，养成孩子骄纵的性格，以至于孩子待人处事飞扬跋扈。如果有一所学校能在孩子放假期间教授孩子如何成为有礼貌有教养的人，是父母们乃至社会的一大幸事。

4、有很多想出国的学生对所要去的国家的文化并不了解，十分难于融入当地的人文环境，因而十分担忧出国前景。更有已经出国的人士因为对礼仪知识的匮乏而人际交往十分困难，出国留学的四年成了痛苦的四年。

达西礼仪学校和达西礼仪网校最大的特点是能系统的教授礼仪知识，以情景设置为基础，直观的教学利于提高学生的兴趣，利于学生的掌握与自然地运用。现今国内并没有一家系统教授礼仪知识的学校，而人们对礼仪知识的需求却十分紧迫，所以，这一类的学校还处于萌芽阶段，而达西礼仪学校是该行业的先驱者，市场前景十分开阔。我们的主要教育对象为刚毕业的大学生，工作人士，以及中小学生。对于不同的客户人群，我们有不同的教课及收费方案，对于大学生及中小学生给予最大限度的优惠。进而，由一所民办学校，向有限责任公司的转变，能在五年时间内成长为国内业界首屈一指的专业教育机构，实现对社会各界人士教育和经济利益的双丰收。而，我相信我们达西礼仪的核心竞争力是强大的，国内在社交礼仪教育方面的空白和现代社会的需求强烈刺激人们对礼仪知识的渴求。让我们的市场前景十分广阔。我们能在几乎能任何人身上找到对礼仪知识的欠缺，所以我们能在能在任何人身上找到商机壮大本教育机构的实力。我们希望在国内打造一家能承载商业波动的大公司，一家能育人育才的好学校，而人们的需求正是我们的不竭的动力之源。公司通过合理的分班培训制度，情景模拟的教学模式，中西结合的教育理念，定能教育一大批具有良好教养的社会栋梁，定能创造出一个教育界的奇迹。而达西礼仪还开设网校，这大大满足了工作人士的需求，进一步扩大了客户的数量，是对达西的未来的一大点缀和另一大有力商机。

三、市场描述

1、市场分析

礼仪公司同样是市场经济发展的产物,目前,随着市场的需要,各种礼仪公司如雨后春笋般已遍地开花.但任何一个行业,都必须不断发展求新,提高核心竞争力,否则都将会被淘汰.礼仪公司作为近年来新兴的一种行业,发展速度是很快的,随着社会的发展,各个企业单位由于各种组织形式的活跃和经济贸易的频频往来,需要经常开展各种商务展会,宾宴,庆典等文化活动,其前景是大有可为的.比如,你能够培养一批优秀的礼仪模特,可想而知,其前景也是极为乐观的. 

2、市场定位服务礼仪

　　服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。 

商务礼仪

　　商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求 

社交礼仪

　　社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益[1]。 

职场工作礼仪

　　[1]办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面： 

　　（一） 仪表端庄、大方 

　　要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。 

　　（二） 举止要庄重、文雅 

　　注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。 

　　（三） 说话要文明，有分寸 

　　办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。 

　　（四） 遵守公共道德和行为准则 

　　不要无地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。 

饭桌礼仪

　　饭桌上的文化，就是“饮馔文化”的通俗叫法。在老北京，不同的家庭或家族在社会、经济、习惯、环境的影响下，形成了有自家特色的饭桌文化，众多家族在饭馔方式上有“家宴”、“宾宴”和“便宴”——家宴是指家族自己过节和各种喜庆活动而设的宴席；宾宴是宴请亲戚朋友的宴席；便宴是家常便饭。老北京饭桌上各种礼仪十分讲究，在漫长的岁月中逐渐折射出老北京的价值观念，自觉或不自觉地构筑了具有“礼”、“孝”、“德”、“教”为内容的饭桌文化。 

　　“礼”是指饮馔的礼节和礼仪。它反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。家宴、便宴要以“长”（家长、长辈）为主，宾宴要以“客”为主。因此，就形成了许多规矩约束家人，尤其对孩子们的约束更加严格。 

　　礼有形式之礼和待侍之礼。形式之礼是指礼仪的形式和氛围所体现的礼，比如宴请场所的选择、礼仪的档次、环境的营造、用具的准备，都要体现对客人的一种尊重。待侍之礼是指招待客人和侍奉客人的礼节，如宴席的排座是以长为先、师为先、远为先的原则，即按辈分排座，家庭教师要优先入座，远道而来的亲戚朋友要优先入座，对待家境贫穷的亲戚和朋友更要格外照顾，主人在席间与其交流的时间要长些，敬酒次数要多些，并有意识地向客人介绍他们的“绝活”如棋艺、书法、唱功，以获得众人的赞赏和尊重。同时严格要求管家和仆人不准慢待这些人。 

　　虽然每次宴请视客人身份和礼仪风俗的特点，在饭菜种类、质量档次、饭庄的选择上是有区别的，但绝不能让客人挑出“不是”来。在宴请中的祝词、敬酒、交谈、进餐、辞宴的全程中都要注重礼节。 

　　开宴前主人要将重要宾客介绍给大家，并致简明热情的祝词；开宴时主人要亲自斟酒，按顺序向长辈和客人敬酒，不能强求；主动替不胜酒力的客人喝酒，并向客人致意；向宾客敬菜时，要注意客人的饮食爱好，次数不能多，量不能大，否则会让客人尴尬；主人要注意席间相互交流的广泛性，不要热此冷彼，如有女宾，更要注意谈话内容和对女宾的尊重；主人不能先于客人放下碗筷，直到客人表示已吃好方可辞宴；主人要陪主宾，漱口、净手后到另座饮茶。 

　　另外，在客人面前，主人不能训斥孩子和仆人；主与客的孩子发生争执，主人要将自己的孩子拉走，不管谁是谁非，都要向对方表示歉意，但不能当着客人面教训自己的孩子，否则客人会感到不自在。 

　　宾宴一般也是不让孩子参加的。记得小时候家宴时，要求孩子们要做到懂规矩、尊敬人、讲礼貌、有教养，有三个不准:吃饭时不准出现喧哗声、碗筷碰击声，更不准用筷子敲桌子敲碗，不准吧唧嘴和出虚恭。二祖母说吃饭时听到吧唧嘴的声音让人作呕，吃饭时出虚恭令人难以忍受。并让吃噎着连续打嗝的孩子主动下桌，不准拖拉椅凳以免发出刺耳的声音，这就是不准出声的要求；二是不准“下嘴”，长辈不动筷子孩子们是不能先夹菜的，不准将嘴填得满满的，不准狼吞虎咽，不准站起身来夹菜，够不到的菜可示意长辈给夹，不准用筷子在菜盘中乱挑乱翻，不准边吃边用双眼紧盯着桌上的菜，不准用筷子指人，不准将不爱吃的东西和口杂牙秽扔在或吐在地上，不准掉饭粒，揭馒头皮和剩饭要将饭碗扒拉干净。最忌讳的，就是孩子将筷子直插在饭碗中；三是绝对不准孩子喝酒。当年两个祖母喜欢和孩子们在一起乐乐，在饭桌上玩些游戏，输了要出节目，吃完饭还要让孩子们比比谁的饭碗和桌面最干净，席间温馨的气氛十分浓厚。 

　　“孝”家宴时讲究要尊重长辈，要尽孝道。 

　　这种“孝”不只是晚辈对长辈的敬、尊，也体现出长辈对晚辈的关爱。因此，晚辈就更加敬重长辈更加孝顺老人，在每个人的心中铸就了真诚的孝道。 

　　“德”是一种品行，在家族的饮馔中有“让、度、俭”的要求。 

　　“让”是要求大家相互谦让，不要好吃的抢着吃，要先让别人吃，哪怕都被吃光也不能有怨气，要做到让为先；“度”要求喝酒吃饭要有度，不能暴饮暴食，更不能劝酒无度，置人于醉。“俭”是要节俭，不能浪费，尤其要求孩子不能浪费粮食，两位祖母经常嘱咐设宴不要铺张奢侈。宴席结束后，都要将没动过筷子和未曾上过桌的菜带回家。 

　　“教”是饮馔方面的家庭教育。通过口传身教，耳濡目染，潜移默化地继承了家族中的老规矩和礼俗，在与家庭教师共同用餐时，祖母总是要求几位教师给孩子“训话”，并根据社会时尚向孩子们提出新的要求，看到不好的现象就去指点一下，让孩子们知道要做什么、不能做什么，寓教于吃中。 

　　在礼、孝、德、教的影响下，孩子们养成了较好的饮食习惯，进而形成了礼重形式、孝重心理、德重行为、教重继承的饭桌文化，而这些，也是老北京文化的一个缩影。 

校园礼仪

　　一说起爱护公物，也许有人会认为这是老生常谈，因为类似“爱护公物光荣，破坏公物可耻”、“爱护公物，人人有责”这样的口号恐怕连幼儿园小朋友也能说上几条。 

　　但现实生活中的我们又做得怎么样呢？细心观察就会发现，校园里破坏公物的现象比比皆是：有同学为求近路而不惜践踏草坪；踢球时不小心打碎了教室的门窗；户外运动中弄坏了校园里的公共桌椅、栏杆和垃圾桶；课桌椅上经常会看见各式各样的涂鸦……你有没有想过，不论是有意还是无意，这些行为都对公物造成了损坏，也给其他同学的学习和生活带来了不必要的麻烦，还会增加学校对公物的维修费用，这可是一笔不小的开支。 

　　每每看到这些不文明行为，你也许会皱着眉头嘟囔一句：缺德！是的，这些人所缺少的正是“公德心”，不讲社会公德，不遵规守纪。他们从来也不曾意识到原来自己也是这些公物的“主人”，不知道公物是大家公用的物品，每一个人都有爱护公物的义务。 

　　“人无德不立，国无德不兴”。公民道德的好坏，体现着一个民族的精神状态，影响着一个民族事业的兴衰。一个人的言行，往往表现出个人素质的高低，进而影响整个集体的总体素质状况。一个公民是否爱护公共设施，从小处讲可以反映出一个人道德素质的高低，一个学校校风的好坏；从大处讲也反映了一个国家文明程度及民族素质的高低。我国颁布的《公民道德建设实施纲要》中提出了“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”为主要内容的社会公德。作为中华人民共和国公民，我们都应该按这个要求规范自己的行为。 

　　古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”其实爱护公物做起来也很简单，只要拥有一颗公德之心，处处遵守学校的各项规章制度，就能保证公共设施的完好无损与正常使用。 

学生礼仪

　　1、学生仪容、仪表、仪态的礼仪衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽。学生不化妆、不戴饰物、不烫发，男生不留长发。参加集会、听讲时坐正立直。坐正：头正颈直，上体与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸，上体、双腿与地面垂直。行走稳健：行走姿势正确、步幅适中，稳健有力。在楼道、教室行走时，慢步轻声；在街道上，靠右行走；不摇肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。谈吐举止文明：是仪表的综合要求。与人交谈时，态度诚恳，语言文明。待人接物中，表情自然，动作大方。 

　　2、学生体态语言礼仪微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。握手时双目注视对方，面带微笑。一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。鼓掌：是表示喜悦、欢 

尊敬师长

迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。 

　　3、学生与人交往、谈吐基本礼仪：尊称(敬称)：长辈、友人或初识者称“您”。对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。对他人提出要求时说“请”；与人打招呼时说“您好”；与人分手时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致谢时回答说“没关系”；得到别人帮助表示感谢说“谢谢”。 

　　4、升国旗、唱国歌礼仪：参加仪式的学生要衣着整洁，系好衣扣、裤扣，戴好红领巾，脱帽，面向旗杆方向立正站好。不得交谈、走动或做其他动作。升国旗奏国歌时，面对国旗行队礼或注目礼，直到国旗升至杆顶。少先队队礼：立正站直，右手五指并拢，高举头上，眼睛注视受礼者，表示人民的利益高于一切。国歌是音乐形式的国家象征。唱国歌时要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。 

　　5、学生校内礼仪：进校第一次见到师长，要止步立正鞠躬问好：“老师好!”“校长好!”人多时，可以点头示意问候；见到同学，可点头致意，招手问好。上下课起立。站在座椅一侧，双手自然下垂，向老师行注目礼。课上准备提问或回答问题先举手。正确动作是：端坐座位上，右肘放在桌面上，上臂上举，右手五指并拢，指尖向上，等老师允许再起立发言。进入老师办公室或居室喊“报告”或敲门，声音以室内人听见为适度，在社会交往中，进入他人房间也须先敲门，未经允许不得擅自入内。 

　　6、学生迎宾礼仪：宾客来访，要起立迎接，面带笑容，主动问候：“您好!”“欢迎您来!”回答客人提问要起立。为客人让座、送水；客人与家长谈话时要回避；客人离去，起身送至门外。 

　　7、学生家中礼仪：就餐先请长辈入座，自己方可就位，就餐中也要礼让他人。离家前，向家长打招呼：“我走了，再见!”归家说：“我回来了!”见家长离家或归家，主动招呼，递接物品　我们要做到：互敬、互信、互学、互助、互爱、互让、互勉、互谅 

仪表礼仪

四、SWOT分析

1、优势分析：

五、宣传策略

六、发展战略

七、组织管理方案

七、融资方案

八、财务项目

九、风险预测与防范

十、远景下载本文