| 文泽电子商务客服部绩效考核表 | |||||||||||
| 考核对象（客服部人员） | |||||||||||
| 岗位名称： | 姓名： | 考核日期： | |||||||||
| 客服部工资计算方式：底薪+提成+绩效+团队奖励 | |||||||||||
| 共分四部分进行考核 | |||||||||||
| 第一部分： | 底薪组成 | ||||||||||
| 客服评级 | |||||||||||
| 客服等级 | 考核得分 | 所需培训强度 | 岗位 | 底薪 | 在职时长 | ||||||
| A | 95以上 | 无 | 客服 | 6个月以上 | |||||||
| 底薪考核指标根据日常工作表现及月度测试进行评判（每月调整） | |||||||||||
| 第二部分：提成组成 | |||||||||||
| 客服提成制度按完成的销售金额进行提成 | |||||||||||
| ？≤10万 | 按千分之三提 | ||||||||||
| 18≤？≤10 | 按千分之五提 | ||||||||||
| ？≥18 | 按千分之八提 | ||||||||||
| 销售任务1个月调整一次（根据上月销售任务制定和调整） | |||||||||||
| 第三部分：绩效组成 | |||||||||||
| 客服绩效考核制度 | |||||||||||
| 绩效奖励共计500元 | 绩效考核指标通过7项数进行计算 | ||||||||||
| 分值 | 奖励 | ||||||||||
| 90≥？ | 500 | ||||||||||
| 90≥？≧85 | 350 | ||||||||||
| 85≥？≥70 | 200 | ||||||||||
| 70≥？ | 100 | ||||||||||
| 第四部分：团队奖励 | |||||||||||
| 团队奖励每个月由店长安排月任务，完成指标方可获得奖励。 | |||||||||||
