1 产品管理部关键绩效考核指标
| 序号 | KPI指标 | 考核周期 | 指标定义/公式 | 资料来源 |
| 1 | 产品项目立项 一次性通过率 | 季/年度 | 产品管理部 | |
| 2 | 产品规划 方案通过率 | 季/年度 | 产品管理部 | |
| 3 | 新产品产值率 | 年度 | 财务部 | |
| 4 | 新产品利 润贡献率 | 年度 | 财务部 | |
| 5 | 产品销售 额达成率 | 月/季/年度 | 销售部 | |
| 6 | 产品品牌知名度 | 年度 | 接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值 | 市场部 |
| 7 | 新产品开发周期 | 年度 | 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数 | 研发中心 |
| 序号 | KPI指标 | 考核周期 | 指标定义/公式 | 资料来源 |
| 1 | 质检工作 及时完成率 | 月/季/年度 | 质量管理部 | |
| 2 | 原辅材料现场 使用合格率 | 月/季/年度 | 质量管理部 | |
| 3 | 产品质量合格率 | 月/季/年度 | ||
| 4 | 产品质量 原因退货率 | 月/季/年度 | 质量管理部 | |
| 5 | 质量会签率 | 月/季/年度 | 财务部 | |
| 6 | 批次产品 质量投诉率 | 季/年度 | 售后服务部 | |
| 7 | 客户投诉改善率 | 季/年度 | 售后服务部 | |
| 8 | 质量体系认证 一次性通过率 | 年度 | 质量管理部 | |
| 9 | 产品免检 认证通过率 | 年度 | 质量管理部 |
| 被考核人姓名 | 职位 | 质量经理 | 部门 | 质量管理部 | |
| 考核人姓名 | 职位 | 总经理 | 部门 |
| 序号 | KPI指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核得分 | ||
| 1 | 质检工作 及时完成率 | 15% | 考核期内确保质检工作100%按时完成 | |||
| 2 | 原辅材料现场 使用合格率 | 10% | 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格 | |||
| 3 | 产品质量合格率 | 10% | 考核期内确保达到 %以上 | |||
| 4 | 产品质量 原因退货率 | 10% | 考核期内确保低于 % | |||
| 5 | 质量会签率 | 10% | 考核期内达到 %以上 | |||
| 6 | 批次产品 质量投诉率 | 10% | 考核期内不得超过 % | |||
| 7 | 客户投诉改善率 | 10% | 考核期内不得低于 % | |||
| 8 | 部门管理 费用控制 | 5% | 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 | |||
| 9 | 质量认证一 次性通过率 | 5% | 考核期内确保达到 %以上 | |||
| 10 | 产品免检 认证通过率 | 5% | 考核期内确保达到 %以上 | |||
| 11 | 质量整改项目 按时完成率 | 5% | 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 | |||
| 12 | 质量培训 计划达成率 | 5% | 考核期内确保质量培训工作100%按时完成 | |||
| 本次考核总得分 | ||||||
| 考核 指标 说明 | 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法 质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本 内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费 外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率 | |||||
| 被考核人 | 考核人 | 复核人 | ||||
| 签字： 日期： | 签字： 日期： | 签字： 日期： | ||||
| 被考核人姓名 | 职位 | 质控主管 | 部门 | 质量管理部 | |
| 考核人姓名 | 职位 | 质量经理 | 部门 | 质量管理部 |
| 序号 | KPI指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核得分 | ||
| 1 | 质量控制计划 按时完成率 | 20% | 考核期内确保质量控制工作100%按时完成 | |||
| 2 | 质量控制方案 编制及时率 | 15% | 考核期内质量控制方案编制及时率达到100% | |||
| 3 | 产品质量合格率 | 15% | 考核期内确保达到 %以上 | |||
| 4 | 质量事故 发生次数 | 10% | 考核期内质量事故发生控制在 次以内 | |||
| 5 | 质量事故 及时处理率 | 10% | 考核期内确保质量事故100%及时处理 | |||
| 6 | 有效质量投 诉发生次数 | 10% | 考核期内控制在 次以内 | |||
| 7 | 质量标准 制定及时率 | 5% | 考核期内质量标准制定及时率达到100% | |||
| 8 | 质量整改项目 按时完成率 | 5% | 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 | |||
| 9 | 质量控制报 表的准确率 | 5% | 考核期内确保达到 %以上 | |||
| 10 | 质量成本占 销售额比率 | 5% | 考核期内不得超过 % | |||
| 本次考核总得分 | ||||||
| 考核 指标 说明 | 1.质量控制计划按时完成率 2.质量事故及时处理率 3. 质量控制报表的准确率 | |||||
| 被考核人 | 考核人 | 复核人 | ||||
| 签字： 日期： | 签字： 日期： | 签字： 日期： | ||||
| 方案名称 | 产品经理绩效考核方案 | 受控状态 | ||||||
| 编 号 | ||||||||
| 一、考核目的 基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。 1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。 2.产品经理动态工资的发放。 3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。 二、考核主管人员与考核对象 1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。 2.考核对象为产品经理。 三、考核周期及具体时间 1.上半年绩效考核，具体时间为7月1日至7月15日。 2.下半年绩效考核，具体时间为第二年度的1月1日至1月15日。 四、考核指标设置 根据产品经理的工作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。具体考核指标如下表所示。 产品经理绩效考核量表 考核对象：产品经理 考核周期： 年 月 日~ 年 月 日 考核项目 | 定量指标 | 权重 | 指标值 | 考核得分 | 加权得分 | |||
| 工作业绩 | 新产品利润贡献率（A） | 15% | ||||||
| 产品品牌知名度（B） | 15% | |||||||
| 新产品开发周期（C） | 15% | |||||||
| 考核项目 | 定性指标 | 权重 | 自评得分 | 考评得分 | 加权得分 | |||
| 公司不同产品线的产品规划 | 产品市场的调查与研究 | 8% | ||||||
| 新产品开发需求的准确性 | 10% | |||||||
| 产品结构的合理性 | 8% | |||||||
| 产品计划的明确性 | 8% | |||||||
| 产品价格的制定及调整 | 价格的合理性和明确性 | 8% | ||||||
| 价格调整的及时性 | 8% | |||||||
| 部 门 管 理 | 部门内部人员管理情况 | 5% | ||||||
| 综合得分 | ||||||||
| 重要记录 | 期初备注 | 期末说明 | 人力资源部审核 | |||||
| 被考核人： 签名： 日期： | 被考核人： 签名： 日期： | 签名： 日期： | ||||||
| 考核人： 签名： 日期： | 考核人： 签名： 日期： | |||||||
产品经理绩效考核定性指标等级定义表
| 指标 | 等级 | 评分标准 |
| 产品市场的调查与研究 | ＜6分 | 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，但分析报告内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持 |
| 6分 | 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持 | |
| 7分 | 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持 | |
| 8分 | 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 | |
| 9分 | 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告的内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 | |
| 10分 | 及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持 | |
| 新产品开发需求准确性 | ＜6分 | 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容模糊，过程改动频繁 |
| 6分 | 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确，过程改动较多 | |
| 7分 | 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多 | |
| 8分 | 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少 | |
| 9分 | 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理） | |
| 10分 | 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理） | |
| 产品结构的合理性 | ＜6分 | 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷 |
| 6分 | 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略 | |
| 7分 | 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略 | |
| 8分 | 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后 | |
| 9分 | 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略 | |
| 10分 | 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，反应也较快 | |
| 产品计划的明确性 | ＜6分 | 不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差 |
| 6分 | 能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳 | |
| 7分 | 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳 | |
| 8分 | 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理 | |
| 9分 | 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理，能够减少相关费用（相对往年同期） | |
| 10分 | 能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显着（相对往年同期） | |
| 价格合理性和明确性 | ＜6分 | 财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行 |
| 6分 | 财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度 | |
| 7分 | 财务与市场数据准确，计算合理，易于执行 | |
| 8分 | 财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行 | |
| 9分 | 财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格，易于执行 | |
| 10分 | 财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行 | |
| 价格调整的及时性 | ＜6分 | 不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等） |
| 6分 | 根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但无目的性 | |
| 7分 | 根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确 | |
| 8分 | 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确 | |
| 9分 | 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确 | |
| 10分 | 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立 | |
| 部门内部人员管理情况 | ＜6分 | 对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识 |
| 6分 | 对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想 | |
| 7分 | 能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际 | |
| 8分 | 能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际 | |
| 9分 | 能对下属工作提供全面的指导，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况基本满意 | |
| 10分 | 能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况很满意 |
① 由公司人力资源总监牵头，人力资源部、财务部、市场部、销售部参加，对产品经理进行目标管理考核，落实上半年或全年目标执行情况，运用“产品经理绩效考核量表”进行评分，并进行汇总。
② 将汇总的评分结果呈交总裁办公会和董事会审定，确认其结果。
③ 被确认的考核结果即为产品经理的考核结果，公布于众。
| 六、考核结果及其应用（略） | ||||||||
| 相关说明 | ||||||||
| 编制人员 | 审核人员 | 批准人员 | ||||||
| 编制日期 | 审核日期 | 批准日期 | ||||||
