2、  产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。

3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。

4、  市    场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

5、社会营   4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。

8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。

10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。

12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。

14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。

15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。

16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。

17、市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。

18、家庭生命周期：指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。

19、营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。

20、宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合，

21、微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。

22、分群随机抽样：实现把调查对象总体分成若干群体，要求每群之间保持相同特征，而每群内部则包含具有明显差异的各种特征的个体。然后按随机方法整群抽取样本。

23、分层随机抽样：把调查对象总体按照某种特征分成若干层次或类型，每个层次之间必须具有显著的差异性，而每个层次内部各个个体又要有齐一性，然后在每个层次中随机抽样。

24、市场开发：指企业将其现有产品推入新市场，满足一些新市场需求。

25、密集型增长：指企业以现有产品或市场为基础，来提高市场占有率和销售额。

26、一体化增长：指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度的发展。 

27、多角化增长：指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业生产经营范围和生产范围，是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。

28、市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的

策略。

29、市场营销战略：指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。

30、产品开发：指企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，增加企业销售额，扩大市场占有率。

31、后向一体化：企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

32、前向一体化：指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。

33、同心多角化：指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势，发展与原来产品结构相似而用途不同的产品。

34、水平一体化：指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。

35、水平多角化：指企业利用原有市场，根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。

36、集团多角化：指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。

37、市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。

38、市场营销组合：指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。

39、集中市场营销：指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或几个性质相似的分市场作为目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。

40、无差异市场营销：指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。

41、市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。             

42、目标市场：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。

43、产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。

44、差异化市场营销：企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。

45、市场专业化： 企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。

46、产品专业化：企业向不同的顾客群体提供同一种产品。

47、产品改良：以整体产品各层次的改变来满足消费者的不同需要。

48、新产品：企业向市场提供的过去没有生产过或与原有产品不同的产品。

49、形式产品：企业向市场提供的实体和服务的形象。            

50、附加产品：消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。            

51、核心产品：消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。

52、产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。

53、整体产品：核心产品+形式产品+附加产品

54、产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。

55、产品组合密度：一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。

56、商  标：品牌经向国家有关部门注册登记后，获得专用权，受国家法律保护。

57、产品组合深度：产品线中所含产品项目的数目。

58、产品组合长度：产品组合中的产品项目总数。

59、产品组合宽度：一个企业生产经营的产品线的数目。

60、品牌化：企业为其产品设计品牌名称、品牌标志，并向主管部门注册登记的一切活动。

61、现金折扣：企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣，目的在于鼓励顾客提前付款。

62、交易折扣：根据各中间商在营销中的作用和功能差异，分别给与不同的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。

63、交叉弹性：因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。

、产品差异化：企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征，以增强产品对消费者的吸引力，巩固其产品市场地位的一种策略。

65、快取脂策略：企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。

66、慢取脂策略：企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取更多收益的策略。

67、快渗透策略：企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开市场的策略。        

68、慢渗透策略：企业在制定低价格的同时压低促销费用，以廉取胜的策略。

69、商品比价：同期同市场相关商品之间价格的比值 

70、商品差价：同种商品由于流通环节、地区、时间以及品质不同形成的价格差额。            

71、需求收入弹性：由于收入变动而引起的需求的相应变动率。

72、需求价格弹性：反映需求量对价格的敏感程度。

73、成本导向定价法：企业从主观意愿出发，以成本为基础制定价格。

74、满意定价策略：在新产品上市之初，采取对买卖双方都有利的价格策略。         

75、分区定价：企业将买方分布的地区划分为若干价格区，把同一价格区内所有有关买方的费用作为平均数计入产品价格，同一价格区实行同一价格，不同价格区分别定价。

76、需求导向定价法:企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。

77、撇脂定价策略：新产品上市之初，将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润。

78、渗透定价策略：新产品上市之初，将价格定得很低，甚至可能低于生产成本，以便于市场渗透，取得较高的市场占有率。

79、统一交货定价：卖方不分买方路途远近，一律实行统一定价、统一送货，一切相关费用由卖方承担。

80、基点定价：企业选定一些中心城市作为定价基点并确定基点价格，按基点到所在地的距离收取运费。

81、分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的路线和通道。

82、渠道长度：企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。 

83、渠道宽度：企业在横向上每个层次所配置的同种类型中间商的数目。

84、销售代理商：一种的中间商，受托负责代销生产企业的全部产品，不受地区，且有一定的售价决定权。

85、企业代理商：受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域负责代销生产企业产品的中间商。

86、广泛性分销：生产企业通过尽可能多的经销商推销其产品。

87、电子商务：买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商务交易。

88、复式分销渠道策略：生产企业通过多条渠道将相同的产品销售给市场。

99、垂直营销系统：有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。         

90、水平营销系统：由两个或两个以上的公司联合开发一个营销机会。

91、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。

92、代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。

93、广  告：营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。

94、选择性分销：生产企业在某一地区通过少数几个经过精心挑选的中间商来推销产品。

95、专营性分销：企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略。

96、人员推销：企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。            

97、促  销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。                 

98、促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。

99、营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。

100、公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和美誉度的一种间接促销段。

101、国际市场营销：企业为满足国际市场需求并实现战略目标而从事的多国性市场营销活动。

　1.市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学.

2.市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.

3.市场:是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客.

4.市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制.

5.负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况.

6.无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况.

7.潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况.

8.下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况.

9.不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况.　

10.充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况.

11.过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况.

12.有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求.

13.市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念.

14.生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一.生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学.

15.产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进.

16.推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念.它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业的产品.

17.市场营销观念:是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学.它认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望.

18.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长.

19.社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益.

20.市场营销管理过程:就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程.包括以下步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动.

21.市场营销战略:就是企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合.

22.大市场营销:是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略.

23.战略:是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排.由计划、、模式、定位和观念组成.

24.战术:是指为实现目标的具体行动.

25.逆向营销:是指战略应当自上而下地制定,即先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略.换而言之,逆向市场营销意味着“战术应当支配战略,然后战略推动战术.”

26.战略计划:是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划.它强调企业组织的整体性,而不仅仅局限于市场营销一个方面.

27.定点超越:是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程.对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据.

28.战略计划过程:是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程.

29.目标管理:规定了企业的任务之后,还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标.各级经理应当对其目标心中有数,并对其目标的实现完全负责,这种制度叫做目标管理.

30.波士顿咨询集团法（BCG Approach）:波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价.

31.通用电气公司法（GE Approach）:通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价.

32.市场渗透:就是企业通过改进广告、宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,短期销价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售.

33.市场开发:就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售.

34.产品开发:就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品.

35.后向一体化:就是企业通过收购或兼并若干材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一体化.

36.前向一体化:就是企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化.

37.水平一体化:就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等.

38.多元化增长:就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和服务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长得到充分发挥,人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益.

39.同心多元化:就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围.

40.水平多元化:就是企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类.

41.集团多元化:就是大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他幸低蹲?把业务扩展到其他行业中去.新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系.也就是说,企业既不以原有技术也不以原有市场为依托,向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展.它是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略.

42.市场营销信息系统:是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体.企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据.

43.市场营销调研:是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果.

44.公正性:是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意.一般来讲,研究人员以为提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见.

45.有效性:是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据.

46.可靠性:是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况.

47.观察法:是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题.

48.实验法:是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中,进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应.

49.实验主体:是指可被施以行动刺激,以观测其反映的单位.在市场营销实验里,主体可能是消费者、商店及销售区域等.

50.实验投入:是指研究人员实验其影响力的措施变量.在市场营销实验里,实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或市场营销变量.51.环境投入:是指影响实验投入及其主体的所有因素.在市场营销实验里,环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等.

52.实验产出:也就是实验结果.在市场营销实验里,这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等.

53.实验设计:是指决定主体数目的多少、实验时间的长短以及控制的类型等.

54.原始资料:是指那些企业必须首次亲自搜集的资料称为一手资料或原始资料.

55.二手数据:是指经过编排、加工处理的数据,称为二手数据.

56.因变量:任何一个市场营销问题都要涉及一组变量,而市场营销调研人员主要对其中一个感兴趣,他要了解在不同的时间、地点该变量的变动情况.这个变量就叫做因变量.

　57.自变量:市场营销调研人员在确定了因变量之后,还要进一步考察其他变量在不同的时间、地点对因变量的变动有何影响.这类变量叫自变量.

58.回归分析:是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术.

59.判别分析:将两个获两个以上的群体根据某特征予以明确分类,使任何一个群体都归属于某一类,目的在于发现重要的判别变量,使之组合成为可预测的公式,这种解决问题的方法,就是判别分析.

60.因素分析:从一组相关变量中找出一些真正相互的自变量.因素分析是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术.

61.市场需求:某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量.

62.基本销售量:即使没有任何需求刺激,不开展任何营销活动,市场对某种产品的需求仍会存在,我们把这种情形下的销售额称为基本销售量（也称市场底量）.

63.市场潜量:在营销费用超过一定数量后,即使营销费用进一步增加,但市场需求却不再随之增加,一般把市场需求的最高界限称为市场潜量.是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值.

.营销灵敏度:市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度,即表示行业营销对市场需求的影响力.

65.市场预测:同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测.这就是说,市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求.

　66.最大的市场需求:是指对应于最高营销费用的市场需求,这时,进一步扩大营销力量,不会刺激产生更大的需求.

67.企业销售预测:与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额,称为企业销售预测.就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平.

68.企业潜量:是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时,企业需求所达到的极限.

69.环境预测:就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、开支、净出口以及其他一些重要因素,最后作出对国民生产总值的预测.

70.市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量.它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境.

　71.相关环境:每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响,相互作用,我们将这部分环境称为相关环境.企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中.

72.环境威胁:是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位.企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,然后,为那些严重性和可能性都大的威胁制定应变计划.

73.市场营销机会:是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向.这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类.企业在每一特定机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合.

74.反抗:即试图或扭转不利因素的发展.

75.减轻:即通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性.

76.转移:即决定转移到其他盈利更多的行业或市场.

77.市场营销微观环境:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力.

78.供应商:即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织.

79.商人中间商:即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等.

80.代理中间商:即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制造商代表等.

　81.辅助商:及辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等.

82.消费者市场:即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场.

　83.生产者市场:即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场.

　84.中间商市场:即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场.

85.市场:即为了履行职责而购买的机构所构成的市场.

86.国际市场:即由国外的消费者、生产者、中间商、机构所构成的市场.

87.愿望竞争者:即消费者想要满足的各种目前愿望.

88.一般竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种方法.

.产品形式竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种产品型号.

90.品牌竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种产品的各种品牌.

91.金融公众:即影响企业取得资金能力的任何集团,如银行、投资公司等.

92.媒体公众:即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体.

93.公众:即负责管理企业业务经营活动的有关机构.

94.市民行动公众:即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等.

95.地方公众:即企业附近的居民群众、地方等.

96.一般公众:即一般群众.

97.企业内部公众:如董事会、监事会、经理、职工等.

98.市场营销宏观环境:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境.

99.购买力:是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素,而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响.

100.可支配个人收入:是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入.下载本文