Unit 1    Job interview

Teaching objective

After completing this lesson, students should know how to deal with an interview, including 

-- how to prepare for an interview

-- the interview procedure

-- how to answer questions about personal details,  

  education and work experience

how to deal with inappropriate questions by the interviewer.

Business profile 

General conduct during an interview

Opening :establishing a friendly atmosphere

Introduce yourself

Talk about weather, traffic ,etc.

Talk about yourself as a person

During :exchanging information

General questions

Be prepared to talk about 

Your personal details

Your education

Your work experience

Position related questions

You will be able to discuss

Reasons for leaving last job

Details of the job and the company

Qualifications and skills make you fit for the requirements of the job

Short-term goals and long term goals

Closing : leaving a lasting impression

Ask 1 or 2 questions based on your pre-interview research

Arrange a call back to get the result

Thank the interviewer

Say you enjoyed the interview

Types of job interview

Telephone screening interview

In-person screening interview

Selection interview

Work sample interview

Peer group interview

Group interview

Luncheon interview

Stress interview

Videoconference interview

Teaching plan 

Part 1 warm-up 

Organizational structure of the company

Name of the interviewer

Division/departments that interest you

Products/services

Training programs

Size of the company-number of employees and turnover

How long they have been in business

Types of clients

Growth in the past and future potential

Job description and job title

Appearance

Dress conservatively: smart, clean and formal

Do have clean, neatly styled hair

Do have clean hands and trimmed nails

Do carry a portfolio or briefcase with extra copies of your resume

Do bring a clean notepad and pen that works

Do wear shoes you can walk easily in

Don’t wear torn, soiled, wrinkled clothing

Don’t dress casually

Appearance

Don’t wear a lot of jewelry (men should avoid earrings)

Don’t wear a lot of cologne or perfume

Don’t wear sports shoes

Don’t eat spicy, offensive smelling foods before the interview

Don’t wear sexy clothing

Don’t wear cutesy ties (flashing Mickey mouse)

Don’t chew gum or smoke

Don’t wear a mini-skirt

Don’t wear heavy make-up

Part 2 Listening practice

Task I and task 2

Listen--- finish – read

Part 3 language focus A

Opening 

During 

Personal questions

Education 

Work experience

Following-up practice 

Listen and read

Part 4 Video 1 Watch –finish –role play 

Part 5 language focus B

Position related questions

Qualifications and skills

Job fit

Closing 

Following-up practice 

Part 6 Video 2  watch and fill

homework

Dialogue :interview 

pg. 12  MP3

Unit 2    jobs and responsibilities

Teaching objectives 

After completing this lesson, students should be able to

--- describe jobs and responsibilities 

--- describe their position and responsibilities in a company 

--- describe a company’s organization

--- express likes and dislikes about jobs

Business profile

Want to know about jobs and responsibilities in a company?

Financial controller

Human resources manager

Logistics manager

Account manager 

Purchaser/buyer

Language expansions

Jobs

Responsibilities 

Positions and the departments

Working hours and routines

Interpersonal relationship

Compensation

Promotion

Job satisfaction

Teaching plan

Part 1 warm up

Waiter farmer carpenter photographer electrician

Chef/cook typist policeman doctor singer

Part 2

I’m a manager in the human resources department

Which company do you work for?

I’m mainly in charge of recruitment, that is, the selection, training and development of employees

I haven’t seen for you years

What do you do now

What are you working on

F T F F F T

Part 3

1.card 1 company: Beijing sanmei factory  name: alice wang title: manager of human resources

2.card 2 company bill hayes  title general manager  company beautify cosmetic corporation

part 4 

1.caroline Clinton--- financial accounts

2.lucy white--- data processing

3.ada black—management accounts

part 5 

chef editor  magazine  manage  feedback

definite   flexible   office  regular 

C A F E B G D

Self-employed entrepreneur

Buyer   line supervisor

Advertising executive

Public relations manager

Homework

Writing :  imagine your ideal job and describe the responsibilities of it . if needed, you can search information from internet.

Unit 3    On the phone

Teaching objectives

After completing this lesson, students should be able to 

Answer the phone

Ask to be connected

Connect a caller

Leave messages

Deal with problems b telephone 

Business profile 

The big 3

1.be prepared 

2.don’t give up

3.try not to put people on the spot

before you pick up a phone

1.review written material first

2.make a list of questions for each encounter

3.be clear about what information you need

4.establish a system for yourself 

5.create a notebook or other organizer

6.psych yourself to make the call

7.make calls when you’re at your best

making your calls

1.be aware of the pitch of your voice

2.be modest

3.establish a relationship

4.avoid yes or no question

5.be empathetic

6.make the personal feel like your mentor

7.find out his /her schedule

8.be polite

9.always get the name of the person

10.remember we still don’t have videophones 

types of call

answering the phone

introducing yourself

asking for someone

putting someone on hold

the person wanted is not available

taking a message

ringing off

problems

reasons for calling

requesting

teaching plan

part 1 warm-up

advance documents schedule distraction pretend

interrupting clearly argue polite lengthy misunderstood hear

Part 2 listening practice 

B E G F D A C

Simon Weller is calling from Singapore

He has just left for a workshop

Half an hour later

Part 3 

To: Louise Paulson

Date: 2009 January  time : 10:00

Message note

From : Paul Jackson

Company: grandiose company

Telephone number: 979-326-65

Message: ring back, talk to him about the order, it’s urgent

F T F TT F

Part 5

1. 875-9368  2. 305-636-8430   3. 5312/A12

4. Bartholomew  5. holt &frier  6. diner

Part 6

A C C C B C

HOMEWORK

Make a telephone call and telephone message

Unit 4    At a meeting 

Teaching objectives 

After completing this lesson, students should be able to

Understand and use vocabulary related to meetings

Identify and understand basic aspects of planning a meeting

Effectively use communication skills to

Chair a meeting

Ask for and giving opinions

Agree the disagree with an idea

Make suggestion

Business profile 

Sample board of directors meeting agenda

Name of agency  board meeting agenda

Month day year 

Location

Planned starting time to ending time

Sample of minutes of a management meeting

Name of organization

Meeting mintues: month day year

Time and location

Present: 

Proceeding 

Useful expression 

Interrupting 

Giving opinion

Commenting on other opinions

Agreeing with other opinions

Disagreeing with other opinions

Clarifying

Requesting information

Asking for repetition

Asking for clarification

Asking for verification

Asking for contributions of other participants

Correcting information 

Keeping the meeting on time

Teaching plan

Part 1 work in pairs

Part 2 

List agenda minutes decision collect topic write arrange invite

Before a meeting 2 6 8 9

During a meeting 4 5 7

After a meeting 1 3

Purpose argue written agenda chairperson late waiting

Too much dealt with decision take notes discussion

T T F F T

Part 3

Conversation 1. e

Conversation 2 c

Conversation 3 a

Conversation 4 b

Conversation 5 f

Conversation 6 h

Part 4

Sharp august should not Gregory

Part 5

B B

Homework 

1.a laundry

2.print and photo service

3.translation and interpretation service

4.a bookstore

Unit 5  Business Travel 

Teaching objectives 

After completing this lesson, student should be able to;

---understand and use basic travel-related vocabulary

---understand procedures related to checking-in, clearing customs and checks at the airport

---effectively use communication skills to:

Enquire about flights

Reserve airplane ticket

Enquire about facilities and services in a hotel 

Book a hotel room

Request services in a hotel

Business profile 

Making enquiries about flights, luggage, and check-in times

Booking airline tickets

Checking in at the airport

Going through customs

Making a reservation in a hotel

Checking in at a hotel

Checking out

Teaching plan 

Part 1  

a f g j e b c o d h

part 2

g a e b d f h I j l  n r q p o k c

in a taxi  at a hotel  on an airplane  at customs  in a booking office

reserve a room check for  rather full

ticket and passport boarding passport tags

room service plain black

declare subject to belongings

check out  comes to  receipt

part 3 

seats c and d  row 12

two 

20 kilos    gate 7   now

Part 4

F t f f f f t t 

Part 5

From January 15th to 18th

No there isn’t

By credit card

He is booking a small conference room

He is asking for a wake-up call for tomorrow morning

Approximately 8 hours

The price for a single room with garden view is us 150, and that for a similar room with rear view 125

Homework

Unit 6  company presentations 

Teaching objectives

After completing this lesson, students should be able to

Understand and use basic vocabulary for introductions and presentations

Identify the structure of a company presentation

Effectively use communication skills to

Talk about a company profile

Answer general questions about a company

Give a brief self-introduction

Give a short business presentation

Business profile 

Organization of the information

Delivery of the information

Use of language

Audience

Participation

Types of company

Company corporation

Firm

Enterprise

Township enterprise

State-own enterprise

Privately-owned enterprise

Wholly owned foreign enterprise

Foreign capital enterprise

Sino-foreign joint venture

Multinational corporation

Group corporation

Limited corporation

Parent company

Subsidiary   affiliate company

Partnership

Share holding company

Listed quoted company

Cooperation

Industrial corporation

Consulting corporation 

Teaching plan 

Part one  warm-up

Part 2 

Products leading global first connecting London  car

Address audience PR department information china  2 5 minutes

Largest first  china 1977 california

42000 11 billion  19

Part 3 

Internal presentation   A D F G I L

External presentation   B C E H J K

Part 4

A c d e f g

Part 5

C 

Open 

Homework 

Unit 7  product presentations

Teaching objectives

After completing this lesson, students should be able to

Understand and use basic vocabulary to describe products and make presentations 

Identify the structure of a product presentations

Effectively use communication skills to

Describe a product

Compare the features of products

Ask for information about products

Make a short presentation 

Business profile 

Creating a product objective

Different depending upon the target audience and the presentation should be adjusted accordingly.

An important part of selling a product to prospective customers.

Points to consider

Objective

Target audience

Target presenter 

Outline 

Introduction

Positioning

Product description

Examples success

Closing argument

When you are the presenter 

Practice your presentation 

Other helpful hints

Use gestures

Use an expressive voice

Always stands

Use highlights or color or charts

Use controversy

Use metaphors to help with visualization 

Language expansion

Giving general information about a product

Describing the quality and performance

Describing the style

Describing the craftsmanship and workmanship

Teaching plan 

Part 1  warm-up

Part 2  listening practice 

Megabyte  ounce  pound kilogram   inch

Centimeter  hour  year  month foot

Lower  better  more good  longer  shorter

Part 3

B414 small black  design  easy  12 48 5

Part 5

C b c  

Homework 

Unit 8  receiving visitors

Teaching objectives 

After completing this lesson, students should be able to

Understand the procedures when receiving business visitors

Effectively use communication skills to

Receive business visitors who have an appointment

Receive business visitors who do not have an appointment 

Meet visitors at the airport

Participate in small talk about travel ,weather or accommodation

Business profile 

Receptionist

The work 

Most organizations employ receptionists. For example hotels, factories, hospitals, school. Etc.

Skills and interests 

Be outgoing and confident

Have a smart appearance 

Have good communication skills 

Be able to stay calm under the pressure

Be courteous, but firm

Be efficient and well organized 

Be able to work on your own

Have basic computer skills

Be able to use office equipment 

Be interested in the work of the organization

Language expansion 

Receiving visitors at the office

Asking for names identification of the visitors

Asking the purpose of the visit

Asking the visitor to wait

Asking the visitor for information

Giving the visitor information 

Apologizing for having kept the visitor waiting 

Expressing regret then someone is not present

Meeting guests at the airport

Taking guests to their hotel

Small talk topic 

Seeing off

Teaching plan 

Part 1 open

Part 2

C f a I b  h  d e j  g

A BCE   BD   AC   CD  BD

F F F  T  F T 

Part 3

Make an appointment   in the middle of

By name    in touch with 

Make suggestions  out of the question

E G A C L D H

K J B M I/N F  N/I

Part 4

F T F T  T T 

Part 5

F F F F F 

F T F T F

Homework

Unit 9   business dinner

Teaching objectives

After completing this lesson, students should be able to

Understand and use basic dinner-related vocabulary

Effectively use some communication skills to

Invite business associates to dinner

Order western food

Order Chinese food

Comment on food

Propose a toast during a dinner

Business profile

Basic table manners

Manners in every country are different. What is polite in China may not be polite in the United States. These basic rules will help you enjoy western food with your American friends. 

Always put the napkin on your lap first. Before you leave the table, fold your napkin and put it beside your plate. 

As the meal is served, use the silverware farthest from the plate first. When eating something in a bowl, do not leave the spoon in the bowl. Put it on the plate beneath the bowl. Soup, as well as all American food is eaten quietly. Do not slurp the soup. The soup spoon is used by moving the spoon away from you. Do not over fill the spoon. The bowl may be tipped slightly away from you to allow the last bit of soup to be collected on the spoon. Do not pick the bowl up to hold it closer to your mouth. When you have finished your meal, place your knife and fork side by side on the plate. This signals that you have finished eating. 

Wait until everyone has been served to begin eating. Everyone begins to eat at the same time. The host or hostess may invite you to start eating before everyone is served. Some foods may be cold if you are required to wait until everyone is served. If invited to begin before others are served, wait until three or four people have been served before starting to eat. 

While eating, remember not to talk with your mouth full of food. 

During the meal, the host or hostess will offer you a second helping of food. Sometimes they will ask you to help yourself. When they offer you food, give a direct answer. If you refuse the first time, they might not ask you again. 

At the table, ask others to pass you dishes that are out of your reach. Good phrases to know are: “Please pass the ____” or “Could you hand me the ____, please?” If asked to pass the salt to someone, you should pass both the salt and pepper which are placed on the table together. Hand the salt and pepper to the person seated next to you. Do not reach over the person next to you to pass anything to others.

Sit up straight at the table. Bring the food up to your mouth. Do not lean down to your plate. 

Cut large pieces of meat, potatoes and vegetables into bite size pieces. Eat the pieces one at a time.

When eating spaghetti, wind the noodles up on your fork. You may use your spoon to assist in winding the noodle on your fork. The spaghetti on your fork should be eaten in one bite. It is very impolite to eat half your noodles and allow the other half to fall back on your plate.

Some foods may be eaten with your fingers. If you are not sure if it is proper to eat something by picking it up with your fingers watch what others do before doing so yourself. Examples of foods which can be eaten with your fingers include: bacon which has been cooked until it is very crisp; bread should be broken rather than cut with a knife; cookies; sandwiches; and small fruits and berries on the stem. Most fast foods are intended to be eaten with your fingers.

Do not lean on your arm or elbow while eating. You may rest your hand and wrist on the edge of the table.

In America, people do not use toothpicks at the table.

Some of the rules mentioned here may be somewhat relaxed in informal settings. 

The best way to learn good manners is to watch others. Observe the way your western friends eat. This is the best way to avoid making mistakes when you are unsure of what to do

Language expansion

Making an invitation

Proposing a toast

Setting the bill

Reserving or finding a table for dinner

Explaining the menu

Recommending food and drink

Taking orders

Commenting on dishes

Dinner talks

Teaching plan 

Part 1

White radish  celery   garlic   potato  cabbage  capsicum

Tomato  cauliflower  broccoli

Part 2

B e f a d c

Part 3

B d h e a c g f

Part 4

T f f t f 

T f f f f    homework

Unit 10  company performance 

Teaching objectives 

After completing this lesson , students should be able to

Understanding and use basic vocabulary to describe company results and graphs

Identify the speed and degree of changes in business graphs

Effectively use communication skills to

Describe company performance

Describe graphs and trends

Business profile 

want to know about company performance

annual report

description 

format of annual reports

chairman statement 

balance sheets

what is a balance sheet used for 

An Annual report is a comprehensive report on a company's activities throughout the preceding year. Annual reports are intended to give shareholders and other interested people information about the company's activities and financial performance. Most jurisdictions require companies to prepare and disclose annual reports, and many require the annual report to be filed at the company's registry. Companies listed on a stock exchange are also required to report at more frequent intervals (depending upon the rules of the stock exchange involved).

Typically annual reports will include:

Chairman's report 

CEO's report 

Auditor's report on corporate governance 

Mission statement 

Corporate governance statement of compliance 

Statement of directors' responsibilities 

Invitation to the company's AGM 

as well as financial statements including:

Auditor's report on the financial statements 

Balance sheet 

Statement of retained earnings 

Income statement 

Cash flow statement 

Notes to the financial statements 

Accounting policies 

Other information deemed relevant to stakeholders may be included, such as a report on operations for manufacturing firms or corporate social responsibility reports for companies with environmentally- or socially-sensitive operations. In the case of larger companies, it is usually a sleek, colorful, high gloss publication.

Teaching plan 

Part 1

Bar chart  line graph  pie chart  area chart

Part 2

C a e d b 

B 

Part 3

2004second  more than 37%  price

2005more  increased  48 million

part 4

c d a f b e 

homework 下载本文