业 务 报 告

题    目：绝望中雄起，思索中进步   

姓    名：XXX                 

学    院：XXX              

专    业：XXXX              

班    级：大一                    

合作单位：上海林亨机械制造有限公司

成绩评定（请评分老师依据评分标准在下栏评分）：

——上海林亨机械制造有限公司合作教育业务报告

  今年暑假是我第一次如此近距离的融入社会，也第一次体会到了求职的压力。在没去上海林亨机械制造有限公司之前，我还去了好多家公司，希望能够给我一次实习的机会。但是机会不是常有的，很多公司不是不缺人就是觉得我们90后吃不起苦，要么就是嫌我没有经验。绝望之余，我被上海林亨机械制造有限公司录取了，万分喜悦的同时，也感到了无穷的压力。因为四年之后我同样要面对求职问题，而在中国当下大学生一抓一大把。我要拿什么和别人竞争，人家企业凭什么雇佣我呢？无疑我必须得技高一筹，必须在同样的情况下同样的地方学到比人家更多的东西。所以我必须比别人更努力更认真的投入到工作中，用自己敏锐的双眼去发现被别人忽略的东西。

   于是从7月1号开始我就正式开始我的实习生活了，我被安排在了销售部。由于以前没有任何工作经验，所以们对我颇为照顾。们都很亲切，他们跟我介绍了许多关于公司的构架，还有运行流程和产品方面的相关知识。没过几天我这小秘书已经有模有样了。虽然每天重复着同样的工作：发传真、打电话、整理文件、打文件、出货时打包货物。但就是这样一些简单的事情让我提高自己的动手操作能力，进一步适应单位的秘书的岗位要求，了解掌握秘书工作主要环节的操作内容、要求、技能，探索新时期秘书工作的规律。使我对企业和社会有个初步的了解和认识，为将来走向社会打下基础。虽然我以后不一定会去做秘书，但是现在从事秘书工作学到的东西可以运用到其他工作上面。

   8月份由于公司老板的一家便利店缺收银员，所以我又去了良友便利店当了一个月的收银员，这对我来说又是一次不可多得的锻炼的机会，让我更近距离的接触社会。在这短短的一个月里，我见识到了各种各样的人。也碰到了许多突发状况，给了我很多锻炼的机会。渐渐的我做事也老练了许多，工作之余也会和顾客聊聊天，互相调侃。和公司里面完全不同的工作气氛。

一、简单中的不简单

“把简单的事做好你就不简单，把平凡的事做好你就不平凡。”这是我去实习的第一天经理对我说的。那天真的受益匪浅！第一天经理问了我一个很简单的问题：“会泡茶吗？”我说：“会啊”于是他让我泡了一杯。然后他自己又泡了一杯。让我尝尝两杯茶有什么不同。说来也奇怪，同样的茶叶同样的水泡出来的茶却差好多。经理说：“一件简单的事要做好就没那么简单吧！就如泡一杯好茶要泡多少茶叶，用多少水来泡，要泡多长时间那茶叶才可以散发出茶叶的味道。这些都不是一天两天能学会的。所以做得是越简单，越能锻炼人，加油哦！小伙子！”            

经理走后我心久久不能平静，经理的话给了我很大的启发，做事，其实并不在于做了多少，更不在于事有多简单，而贵在于我们怎么去做。不管一件事有多简单多平凡，能做好你就不简单不平凡。其实简单的事情最能考验一个人。

二、待人真诚、待事心细

     我们毕竟还是一个在校的实习生，面对陌生环境，面对陌生的同事，我们最基本的一点就是为人要真诚。真诚可以是一个微笑，一声问候或是一个眼神，但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂。这也是人与人之间的交际技巧。当今社会会抓人脉那就成功了一半，但是抓人脉不代表虚伪，只有真诚才能人与人之间沟通的桥梁。

     从事秘书工作最重要的还是待事细心，也许在文件上只是打错了一个符号，但可能就是因为这样会给公司带来巨大的损失，工作上的一个小失误会给同事带来不必要的麻烦。因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我以开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。

     而在收银工作中更要细心，因为工作上的失误会让你付出很大的代价，收钱收的不仔细收到假钞要自己负责，每天对账的时候少钱了自己赔，多收钱也要赔，很多人奇怪为什么多收钱也要赔呢？我觉得这是对顾客负责，作为一个收银员那就要准确的收取钱财，这个是收银员的职业道德，在保护自己公司的利益的同时也保护了顾客的利益。不管什么样的买卖只有双赢才是最好的买卖。

三、善于思考，勤于思考。

办公室的日常工作中比较繁琐，而且渐渐地也会觉得比较枯燥，这就需要我们灵活地动脑，趁休息的时候可以跑去参观一下生产线，看一下生产工件的流程，有时转换另一种工作方式，也有意料之外的收获。但相对于现在的我们来说，还是一个阅历浅，见识窄的学生，所以有很多知识与技巧我们都未能一一了解与接触。当遇到不会的就要主动地请教自己的，千万不要因害羞或者胆怯而错失一个学习的良机。

至于便利店的收银也是一项非常枯燥而又清闲的工作，但是也可以从中找到很多的乐趣。收银过程中经常会碰到很多问题，比如便利店调价频繁由于价格问题经常会有争执，还有袋子的收费问题，还有有些顾客没有零钱就想不付那一两毛钱。要怎么样才能圆滑的解决这些问题呢，既保住公司的利益，又能让顾客满意的离开，全靠收银员的一张嘴啊。也许同样的意思用两种不同的说法说出来效果完全不同。所以在店里没有顾客的时候，我的思绪就非常活跃，所谓做一行爱一行，每一次成功的解决矛盾我都感到非常自豪。

四、学会忍耐、学会感谢。

每天做着重复的工作不管是收银也好在办公室做文秘也好，都需要很大的耐心和忍耐力，而想收银这样服务性的行业更需要忍耐力，因为不是每一个顾客都是和善的，难免会遇到几个凶神恶煞的，刷阔的，自己看不顺眼的，还有把自己地位抬太高收银员不当人看的。遇到这种情况就要忍，尽管心中怒火冲天，但是还要面带微笑，要做的就是忍。但是因为有了这样的经历，每当找完钱顾客轻轻的一句谢谢，或者淡淡的一个微笑。这都是对我工作的肯定，我发自内心的感谢他们，这种感受还是第一次。虽然在办公室做事的时候，我也很感激们对我的照顾，但是这两种感觉是不一样的。也许正是有了那样的经历才会有这样的感觉，学会忍耐的同时也会了理解，感谢别人的同时也知道了如何去回报别人。

记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才. 

虽然这短暂的实习已经结束了，但是我的社会生涯还没真正踏入社会的门槛。通过实习，使我在社会实践中也接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我在毕业后走上工作岗位打下一定的基础。更重要的是我在实习中吸取了大量的经验，这些东西可是金山银山拿来都不换的，现在我工作经验上已经不是空白了，我已经跨出了最难得一步，有了第一次的经验相信，我会不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己，我会走得更加坚定，更加努力的。

 相信在不久的将来，我会想社会展示自己的才能，并让社会认可我。

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