作为一名医务工作者，用自己的专业技术为病人解除病痛，为他们服务，是我们的工作和职责。但怎样为患者服务，什么才是患者满意的服务？这是我们必须考虑的问题。而这些问题的回答，如果仅从医生和护士的角度考虑，也许有很多的局限性，如果我们能以一个病人的心态体味他们的需要，也许更能知道怎样为他们服务。
病人之所以来医院，是因为身体有这样或那样的不适和痛苦，自己无法解决，来医院求得帮助，因而病人的第一需要就是要尽快解除病痛。如果我是一个病人，我会选择一家医疗技术过硬的医院，一个专业水平高的医生，一个专业技术好的护士，只有这样，我才能放心接受治疗。我决不会到一个医疗事故频发的医院就诊，也不会让一个诊不清病情的医生为我开药。
如果我是一个病人，除了技术上的要求外，还需要的是爱心。当我带着病痛走进医院的时候，身心疲惫，痛苦不堪，希望看到温和的笑脸，得到热情的服务。这样我会感到欣慰，感到温暖。病魔在我心中投下的阴影也会消散大半。如果我在医院看到的是一张张冰冷的面孔，听到的是程式化的语言，我会感到一股凉意，一份无助，而产生恐惧心理。
如果我是一个病人，还需要真心和耐心，好的技术能解除我的病痛，热情的服务会使病人感到温暖，而我却不能因此而感到完全放心，因为我在看病的同时，我还是一个消费者。我要考虑治病所付出的代价，就象购物追求“价美物廉”一样，希望能少花钱看好病，这就需要医务人员能真心为患者考虑，站在患者的立场，为其着想。而不是站在个人利益或局部利益考虑。否则，他们将失去的是长远的利益和作为医者的职业道德，失去病人对他们的信任。
就耐心而言，作为患者也同样需要，当我们看病时也许希望快一点摆脱病魔，但不是所有的病都能“药到病除”，就象俗话说的“病来如山倒，病去如抽丝”这样急躁情绪可能会来，这时医务人员耐心的照顾和讲解，可能会使我平静下来，配合治疗，解除病痛。
总之，如果我是病人，我需要的是过硬的技术，良好的素质。热心，真心和耐心。只有这样我的病才能更快的好起来，不但身体能得到康复心灵也得到安慰。
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