现象一

执行某些操作后，“开/关机”指示灯不停地闪烁

现象二

一体机连接电源线以后，没有做任何操作，但是开/关机指示灯不停地闪烁

∙现象一：一体机正在工作，如打印、扫描、复印过程中。

∙现象二：一体机开机后就只有电源指示灯不停闪烁，且断开 USB 连接线后，并多次重新启动均无法恢复开/关机指示灯常亮的待机状态，则说明一体机存在硬件故障，例如内部的线路脱落等。

遇到这种情况请送至 维修中心 检测。

检查纸张的红灯闪烁。

∙缺纸 

∙卡纸 

∙缺纸 ： 

o如果在执行打印或复印操作时，恰巧纸盒里没纸，可以重新放好纸张后，按“启动/重新开始”按钮继续打印。

如果无法打印，请参考以下文档，清除中断的打印任务，然后重新打印：

如何清除无法删除的打印任务？ 

o如果纸盒里有纸，但是一体机却不能正常将纸盒中的纸张卷入。此时请确认纸张的厚度、大小和放置位置，然后重新测试。

如果您的一体机已经使用了较长的时间或者平时工作量较大。可以打开纸张检测门，使用湿布清洁橡胶滚轮，通过加大卷纸轮的摩擦力来解决此故障。

∙卡纸 ：

请参考以下文章解决卡纸问题：

一体机出现卡纸情况后，如何正确的取出卡纸？ 

检查墨盒的红灯闪烁。

∙一体机前方的墨盒检测门处于打开状态。 

∙两个墨盒至少有一个没有安装或者没有安装到位。 

∙至少一个墨盒没墨、墨盒超过保质期、墨盒损坏、自行灌墨所造成墨盒无法被识别。 

∙安装的墨盒型号不对。 

∙一体机的固件（firmware）发生故障，不能正常识别墨盒。 

∙墨盒检测门处于打开状态 ：重新扣好一体机前方的墨盒检测门，如果无法扣紧墨盒检测门，请尝试重新安装墨盒。

∙没有正确安装墨盒 ：请根据随机附带的安装指南，重新安装两个墨盒。

∙墨盒问题 ：安装一体机的全功能软件，当连接一体机时，系统会自动检测墨盒的状态，请根据系统提供的信息更换墨盒。

注 :

检查纸张和检查墨盒灯同时闪烁。

安装墨盒的托架被卡住。

1.打开一体机前方的墨盒检测门。此时只有检查墨盒灯闪烁，请检查机器里面的金属导轨上是否有阻碍物。比如：卡住的纸张等。清除异物后，重新扣好墨盒检测门，然后按一下“启动”按钮，一体机开始自检。

2.如果问题依然存在，可以尝试关闭一体机电源。用手推动托架，看能否推到最左端或最右端，并检查是否有阻碍物卡在两端。

3.当墨盒托架被卡在右侧服务站时，将无法拉出墨盒托架。此时关闭一体机电源，打开背部的后盖，向外或者由上到下，至少转动半圈橡胶皮轮，然后扣好后盖。将托架推到最左侧，扣好墨盒检测门，打开一体机电源，看故障是否排除。

4.如果您按以上方法操作多次仍无法解决问题，请您及时联系当地维修中心： 惠普(HP)家用外设产品维修商列表 

开/关机、检查纸张和检查墨盒灯同时闪烁，这时一体机可以打印，但是不能复印及扫描。

扫描头故障。如果玻璃板下的扫描头轨道有磨损，或者扫描组件的马达有问题，此故障可能会断断续续的出现。

重新启动一体机，使扫描头重新复位一次。

如果您的一体机扫描头不能正常复位，请联系惠普维修中心进行维修： 惠普(HP)家用外设产品维修商列表 

按钮面板上所有的指示灯都在闪烁。

一体机内部系统或者硬件发生了致命错误及故障。

在一体机开机的情况下直接拔掉电源线，等待 30 秒钟后重新插上电源线。

如果还有同样的现象，请联系惠普维修中心进行维修： 惠普(HP)家用外设产品维修商列表