按省分行要求，信用卡中心及客户服务中心组织员工认真学习了《关于进一步加强省分行本部作风建设的意见》精神并开展了讨论，我现将个人学习心得及体会汇报如下：
一、认识到作风建设学习的重要性，深刻理解抓好机关作风建设是新形势发展的需求。作风是人们思想、工作和生活态度的集中反映，是品格、修养和素质的充分体现。党的作风是党的形象，是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现。我们党是执政党，能不能经受住长久执政的历史考验，能不能带领人民实现伟大的民族复兴，建设富强民主文明的社会主义现代化国家，不仅要靠指导思想、大政方针、路线的正确，也要靠求真务实的工作作风和崇高圣洁的生活作风。党的十七大报告中指出：“领导干部作风建设是党的建设的一项战略任务，我们要从党和人民事业兴衰成败的高度，放在更加突出的位置，常抓不懈，下决心抓紧、抓实、抓出成效。全面加强新形势下的领导干部作风建设，必须树立和发扬好的作风，才能完成经济工作的各项任务，做好改革发展稳定的各项工作，特别是反腐倡廉建设的各项工作任务。”总中国党第十七届中纪委第三次全体会议中也强调必须坚持不懈地加强领导干部党性修养，使各级领导干部始终保持党人的政治本色，发扬党的光荣传统和优良作风，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，以优良作风带领广大党员、群众迎难而上、锐意改革、共克时艰。通过此次学习，我真正理解了“加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下的反腐倡廉工作的必然要求。”的真正含义，认识到只有作风正才能形象好，形象好才能得人心，得人心才能事业兴，事业兴才能国昌盛。而省分行本部此次作风建设学习活动，对于进一步振奋精神、严明纪律、扎实工作、奋发有为，全面提升自身管理水平、积极应对同业竞争、大力营造团结和谐的工作环境更具有重要意义。
二、当前开展的学习活动，有利于自己找准在工作中存在的问题，树立鲜明的服务意识，形成严谨的工作作风。通过此次学习，我认识到自己更需要培养一种严谨的工作作风和良好的生活作风，在日常工作中要保持谨慎的工作态度，任何工作要细致入微，要保持谦虚谨慎的作风，接人待物要讲和气，为人处事要真诚，用自己的良好行为树立良好形象。我从事的工作都是以服务为主的，服务的对象主要是信用卡客户，也包括为本部其他部门、城区支行及二级分行服务。这就要求自己树立起自觉服务的意识，日常工作中做到一丝不苟，严细认真，把自己的全部热情和精力投入到服务工作中去，进一步强化“以客户为中心”的理念，竭诚为客户和基层提供严谨、细致、快捷、高效的服务，努力为客户和基层排忧解难，进一步强化责任意识，坚持高标准，严要求，坚决克服工作马虎，办事拖拉的不良现象。同时自己要做到勤于思考，增强服务的创新意识和创新精神，不断加强各类知识的学习，培养过硬的业务素质，不断提高服务技能，加强学习和培训，坚持做到求真务实、真抓实干。
三、通过学习不断创新思维，不断完善自身工作，促进发展。我认为开展作风建设活动的主题必须定位在发展这个第一要务上，必须体现在作风建设与促进发展的有机结合和内在统一上，才能使省分行机关各部门自觉地借助作风建设年活动这个载体作为推动机关工作的内在动力,着力打造具有强大竞争优势的精干、高效、务实的新型机关。特别是现阶段统计干部的综合素质和与新的要求相适应，以创新的思路扎实推进优质服务工作，除了重点做好整理统计数据，同时分析数据，为省分行决策提供参考。同时通过学习我深刻认识到，省分行作风建设活动是培养自己学习能力的好机会，也是不断完善自己、增长知识和才干的好机会。我将按照省分行作风建设实施方案的要求，积极学习，深入思考，及时总结，大胆实践，学习和掌握新形势下做好本职工作的本领和方法，学以致用，真正做到理论与实际、学习与运用、言论与行动的统一，创造性地开展工作为建设繁荣富强的和谐社会贡献自己的力量。
