前言    2

软件工作流程基本介绍    2

系统操作流程图    2

一、系统参数设置    3

二、基础数据维护    5

第一步.机构部门维护    5

第二步.人事档案信息    6

第三步.仓库信息维护    7

第四步.配件品种分类信息维护    9

第五步.配件基本目录维护    10

第六步.维修项目维护    12

第七步.故障信息维护    15

三．用户权限    16

四.维修业务操作流程说明    17

第一步.接车登记    17

第二步.车间维修    23

第三步.修车结算    29

第四步.财务收款    30

第五步.车辆出厂    31

五、库房配件管理    32

第一步.建账入库    32

第二步.配件采购    33

第三步.配件领料    34

第四步.配件销售    36

第五步.配件库存    36

六．数据备份和恢复    38

七.常见问题解答    39

前言

尊敬的客户：

您好！欢迎您使用维新汽车维修软件。维新汽修管理系统主要包括了修车流程管理、库房配件管理、客户服务管理，以及结合财务收款的一个流程化、具体化、人性化管理。

维新汽修管理系统充分运用了先进的管理思想，管理细致明确，报表丰富，可以实现业务财务一体化，可适合大、中、小型或民营、国营、合资、独资等各种类型的汽修厂或快修店的管理需求。全面实现实时化、定量化、网络化、智能化、个性化和业务财务一体化，帮助你实现电脑管理的更高水平。

注意事项：

1.软件里会有一些初始的数据，客户若需要先练习软件操作，可以参考各个模块的数据了解操作。等正式使用软件时再进行软件初始化，录入公司信息。

2.关于数据备份问题，建议客户在使用过程中，可以一周备份一次数据，备份数据前先要关闭软件的客户端。数据备份必须在安装数据库的计算机上进行，备份后的数据最好保存到安装数据库的计算机以外的计算机硬盘或U盘、外接硬盘等上。

3.数据库SQL2000和维新软件的安装最好不要放在系统盘（C盘），避免重装系统之后而又未备份时造成数据丢失。

系统操作流程图

为了大家能更好更快的掌握该软件的结构特点，我们制作了一个详尽的流程图以供大家参考，希望能更好地帮助大家，主要分三大步：

系统参数设置——基础数据维护——维修业务操作流程（日常工作部分）——各项统计报表自动生成，如下图：

一、系统参数设置

  首先，在正式使用软件前先进行系统初始化，把软件所有数据清空。然后进行系统参数设置，点击【系统菜单】下的【系统参数】我们将看见以下界面：

                           图1-1-1

公司信息设定：根据您公司的情况填上贵公司的相关信息。其中打印表头是在打印的单据上打印表头的显示内容！表示可以通过下拉菜单来做选者。

库存管理设定：包括出库单价、库存核算、入出库单号、管理费率等。

1. 出库单价：设定为目录设定价格，则配件出库价格为【配件基本目录】里设定的各配件出库价格，若设定为成本加成法，则配件出库价格=入库时配件的成本价格*【仓库信息维护】的加价率。

2. 库存核算方式：分为计划成本、先进先出、后进先出和移动平均四种结算方式，库存核算方式设定为计划成本时，库存核算时成本单价为【配件基本目录】中设定的单价；库存核算方式设定为先进先出、后进先出或移动平均时，成本单价以配件入库时录入单价为基础核算。

例：某配件先入库100个，入库金额录入为100元，后入库100个，入库金额录入为200元，后出库50个。

若库存核算方式设定为先进先出，则现配件成本单价为：(50*100+100*200)/150=166.67；

若库存核算方式设定为后进先出，则现配件成本单价为：(100*100+50*200)/150=133.33；

若库存核算方式设定为移动平均，则现配件成本单价为：(100*100+100*200)/200=150。

3. 入出库单号：可根据系统自动生成，也可在入出库操作时手工输入。

4. 管理费率：费用结算时，材料管理费=材料费用*管理费率。

业务提醒设置：在业务提醒窗口打勾，并填入天数，则登陆系统后会自动弹出业务提醒窗口。根据天数提醒相关到期业务。

人工成本设置：在人工成本处下拉框选择“维修单”，则修车完毕后维修结算单里的人工成本是根据维修单里的“维修费用”来计算，若选择“派工单”则人工成本根据派工单里的“考核金额”来计算。

接车类型设置：根据接车选项后面的下拉框可选择接车类型，分别有“结算后才能接车、三包索赔未结算可接车、出场后才能接车”。

系统参数设置好以后接下来进行基础数据维护。

二、基础数据维护

基础数据维护需要维护“部门、人事、仓库、供应商、配件、客户、车辆、维修项目、故障信息”等，为以后业务操作过程中快速直接调取各类信息作铺垫。

第一步.机构部门维护

机构部门维护是用于维护公司各部门机构信息，可维护多级部门。

                              图3-1-2

我们打开基础数据管理下的机构部门信息栏。我们就看见如上图的界面！好了我们下面就可以开始部门的录入了！

首先，我们单击一下‘所有部门’然后看见它变成了蓝色，然后我们单击下面的编辑按钮（或者我们点鼠标右键）接着我们单击新增，将会看见这样的界面

                           图3-1-3

比如我们设第一个部门为财务部门，我们在部门名称后面填上财务部，在后面的部门编号填上任意一个编号！（后面的内容可根据我们公司的具体情况可填可不填）！然后确定。好了我们的财务部就在我们系统里面诞生了！同样我们要添加我们的维修部，也同样单击所有部门变成蓝色后同样的操作！注意：录入这个部门的时候我们需要一个注意的地方，维修部在录入的时候我们必须在上图的部门类型中为其选者一个类型‘维修部门’。要不然后在我们以后录入员工后不能对其做选者！

好了，如果我们要对每个部门进行它的下级部门录入，我们就在单击这个部门成蓝色后新增就可以了！比如我们需要录入维修组，电工组他们都属于维修部。我们单击维修部变色后就可以同上面的方法一样进行操作了！

OK，机构部门录入完成以后我们紧接着进行我们的人事档案信息的录入！

第二步.人事档案信息

人事档案信息是对系统中涉及到的公司人事信息进行编辑，新增操作员时，需先录入该操作员的人事档案信息。

打开【基础数据管理】--【人事档案信息】，将弹出〖人事档案信息〗维护窗口。

                              图2-2-1 

以维修部门为例，在左边的框里面单击维修部，然后在右边的大的白框下点开选择到<新增>，出现如图：

                               图2-2-2

录入员工信息：填上员工编号（以后该员工进入系统的编号），员工姓名，部门（其它信息根据公司具体情况可填可不填）然后点右下角的按钮，如果要对该员工进行详细资料录入。

删除、修改员工资料：选择到该员工，打开界面下方的按钮选择<删除><修改>。

员工离职：单击界面下方的按钮！ 

人事信息维护完毕后，紧接着对仓库信息进行维护！

第三步.仓库信息维护

仓库信息维护是在系统中添加公司配件仓库信息。这里仓库的含义并不一定是物理上的仓库，而是财务意义上的仓库。如果两个空间上分隔但仍然使用一套明细帐的两个实际仓库，在财务意义上仍然认为是一个仓库，这样我们才可以保证业务和财务数据的统一。

单击【基础数据管理】--〖仓库信息维护〗，便进入了“仓库信息维护”窗口。如图：

                                图2-3-1

比如添加‘配件仓库’，‘辅料仓库’。单击窗口下面的按钮，选择<新增>将看见下面窗口：

                             图2-3-2

填写仓库信息：填上仓库编号，仓库名称（其他内容可填可不填）填完后，单击，配件仓库就建好了。

修改、删除仓库：选择需要修改删除的仓库，点下面的<修改><删除>即可进行相关操作。（（删除时我们需要知道的是在我们没有对仓库进行配件录入时可以删除，配件录入以后则不能再进行删除操作））。

查找：单击窗口下部的按钮，或按右键选中<查找>，将会弹出查找窗口，输入查找条件后即可查找到相应记录的内容。

* 注意：当【系统参数】中的出库单价设定为“成本加成法”，则配件领料出库时，系统默认配件出库价格=配件成本价格*该仓库的领料价加价率；配件销售出库时，系统默认配件出库价格=配件成本价格*该仓库的销售价加价率。系统默认价格在出库时是可以手动修改。

第四步.配件品种分类信息维护

本模块是对系统中使用到的配件品种的分类，便于对配件进行分类查询。

打开【基础数据管理】--【配件品种分类信息】，下为〖配件品种分类信息〗窗口界面：

                                  图2-4-1

在此界面中，左部为配件种类树图列表，右边为配件种类详细资料。

添加分类信息：按自己公司需要分类！比如按原厂和进口原则分类，选择所有品种或右键选择<新增>，在如下界面中填上资料：

图2-4-2

填完后（灰色的地方是系统自动生成不能更改）单击右边的。分类就完成了！

修改、删除分类：在图3-1-8的界面下单击，选择<修改>或者<删除>

增加多级分类：选择一级分类后新增下级分类，方法与以及分类相同。

* 注意：如果要删除某一配件品种分类记录有下级分类信息，则不能删除，只有将配件分类下级信息删除后才能删除上级分类。

接着按流程进入下个步骤，配件基本目录！

第五步.配件基本目录维护

配件基本目录是对系统中需要用到的配件信息维护，只要在此将配件基本信息录入，那么在做采购、销售、领料等业务时就可以直接引用这些配件。

单击菜单【基础数据管理】--【配件基本目录】，进入〖配件基本目录〗窗口界面：

图2-5-1

在此配件窗口中，左部为配件种类树图列表，右边为配件目录和详细信息两个页面。

维护配件信息：在左部配件种类树图列表里，选中某配件种类，右边配件目录显示该类所有配件信息，选中某条信息后，单击窗口下部的按钮或在列表中按右键，可进行“新增、修改、删除”等相关操作。比如现在增加一条配件信息“机油”，填上如下图的资料：

 图2-5-2

如果该配件是辅料可以在后面的空格打上勾，以后该配件就以辅料的形式出库！录入完后，单击，配件维护成功。

配件停用：选中某配件信息后，单击窗口下部按钮即可。停用后的配件在配件目录里显示红色，且无法进行入库登记。（已经使用过该配件后，不能直接删除该配件，只能选择配件停用）

配件启用：选中该配件，然后单击按钮即可！

* 注意：

1.每种配件都应该有一个唯一的配件编号，如果你输入了一个重复的号码，系统会自动警告你。

2.商品编号的编写规则

①原厂编号法

对于某些只经营单一厂牌的汽配公司而且只经营原厂件，可以使用原厂编号作为商品编号。

②原厂编号+尾号法

大部分的汽配公司，既经营原厂件也经营副厂件，因此对于副厂件可以采用“原厂编号+尾号”的方法加以区别。

③车型代码+大类+小类+序号法

很多汽配公司同时经营多种车牌的汽车配件，业务人员记忆很多原厂编号很困难。因此需要自己编一套内部号码。因为业务员一般对汽车的结构都比较了解，因此建议按照汽车的结构将配件分为几大类，如：底盘、发动机、车身等，然后按照下列规则给每种零件编一个号码：车型代码+大类+小类+序号，这样的编号是很容易记忆和管理的。

④国家标准编号

1982年机械部曾经组织人力对汽车车型和汽车配件做了一套标准编号，其原理也是“车型代码+大类号+小类号+序号”的办法。有些企业也采用这些编号。

由于这套编号年代已久，也非强制标准，因此实际应用时，也应该加以改造。

⑤其它编号规则

也有些企业按仓库--货位、按帐页或其它规则编号，这些也都是可以的。

3. 配件名称可重名的，但不可以为空。在本系统中，已输入的汽车配件名称便不用自己填写，只需在下拉框中选择即可。但如果你碰到新的商品名称可以新增这个名称，这个商品名称就会被保留下来，下次不用再重新录入。在本系统中，绝大多数需要输入汉字的下拉框，都有类似功能。下拉框中的商品名称都被保存后，你可以在本模块中进行管理。

4. 库存上限和库存下限为配件的库存的限数，当某配件的库存数量超出上限或低于下限后，库存报警便会做出提醒。

5. 在【系统参数】设置中，若<出库单价>设定为目录设定价格时，配件的领料出库时价格即默认为此处配件信息里设定的领料单价，销售出库时的价格即默认为此处配件信息内设定的销售单价。系统默认价格在出库时是可以手动修改的。若库存核算方式设定为计划成本，配件的库存成本价格则为此处设定的计划单价。

6. 在辅料一栏前打勾，则配件除了正常出库外，还可以作为辅料在【配件库存】--【辅料出库】中作为辅料出库。如并不特定用于某一辆车的油漆，就可作为辅料进行出库。

下面继续进行流程的下一步骤，维修项目维护。

第六步.维修项目维护

本模块是对修理业务中使用的“修理项目”进行定义和管理，如：检修化油器、调怠速等。定义维修项目后，在以后记录各类修理业务活动时系统便会加以引用。

单击菜单【基础数据管理】--【维修项目维护】，即打开〖维修项目维护〗窗口，如图所示：

图2-6-1

该窗口分为<维修项目一览表>、<维修材料配额>和<组合维修项目>三个页面。

维修项目一览表：在<维修项目一览表>页面中，按鼠标右键或单击窗口下部的按钮选<新增>，在弹出图3-2-4的窗口内录入维修项目后按按钮即可。（修改和删除操作与此类似）。

图2-6-2

注意：不能准确区分为人工费和材料费的项目费用，只需在打勾，在费用结算时该项目的费用会以其他费用的形式产生！

〖维修项目维护〗表单中各主要属性如下：

1. 项目编号：指当前维修项目的唯一性编号，不允许重复。不允许为空。

2. 项目名称：表示修理项目的名称，如：调怠速。

3. 工种：指示本修理项目所属的工种，如：机工，钳工，钣金工等。

4. 标准工时：即一个维修项目所需花费的标准工时。

5. 标准单价：即修理项目的标准工时单价。维修费用=标准工时*标准单价

6. 考核工时：即派工时要求员工完成维修项目所需花费的工时。

7. 考核单价：即派工时要求员工完成维修项目的标准工时单价。

8. 保养项目：在保养项目一栏打勾，则该项目可作为保养项目，列入车辆保养计划。

9. 保养天数：该维修项目若为保养项目，则在保养天数内录入该项目的默认保养天数。

10.其他费用：若该维修项目中包括了多种费用，不能准确区分为人工费和材料费，则费用结算为其他费用，需在其他费用栏前打勾。

11. 备注：对定义的此种维修项目需要补充说明的内容。备注内容可以任意填写，长度不受。

维修材料配额：用于维护某维修项目所需材料。维护后在以后添加某个维修项目则会自动生成所需材料。

选中某维修项目后，单击<维修材料配额>页面，可查看到该项目所需的维修材料配额。新增某项目所需维修材料：在<维修材料配额>页面上，单击按钮，在弹出的查找页面上查找出该材料，录入所需配额数量后，按即可。选中某材料配额信息后，单击按钮，可修改某条配额数量；单击按钮，可删除该条材料配额信息。

组合维修项目：在修理过程中，有些“维修类别”是由几个“修理项目“组合。比如：“换三滤”，是由“换机滤”、“换空滤”、“换汽滤”三个项目组合而成的。如果把这种组合关系定义、管理起来，在接车时，一旦指明来车需做“换三滤”项目，那在组合维修项目中规定的“换机滤”等三个修理项目便会自动加以引用，而不必你再次逐项填写，既省时方便，又不易出错。

选中某个维修项目，单击<组合维修项目>页面，单击按钮，在弹出的查找页面上查找出该维修项目后，按按钮即可。

现在进入流程下一步骤，故障信息维护！

第七步.故障信息维护

本功能相当于一个汽车故障字典，以便接车时填“故障现象表”时被自动引用。

单击菜单【基础数据管理】--【故障信息维护】，即打开〖故障信息维护〗窗口，如图3-2-6所示：

图2-7-1

故障信息维护窗口分为〖故障信息一览表〗和〖对应维修项目〗两个窗口，

故障信息一览表：在故障信息一览表内按鼠标右键，或单击窗口下部的按钮，选<新增>，可在弹出的故障项目维护窗口录入具体故障现象和故障编号。选中某条故障信息后按鼠标右键，或单击窗口下部的按钮后，选择<修改>、<删除>、<查找>等，可进行相应维护操作。

对应维修项目：录入故障信息后，选中该条信息，单击〖对应维修项目〗页面，单击窗口下部的按钮，在弹出的维修项目检索窗口内录入检索条件后，查找出相关维修项目后按按钮，保存即可。若尚无该维修项目，也可在维修项目检索窗口内单击按钮新增该维修项目。

系统的基本数据维护完成了！接着我们需要把每个权限分别受于我们的每个员工！

三．用户权限

打开【系统管理】--【用户权限】模块，即进入〖用户权限〗界面：

                                   图3-1-1 

单击左下脚的按钮，选择<新增>把在人事维护的员工都加过来！用最左边的小小黑色箭头指向要赋予权限的员工！接着分别进行“仓库授权”和“功能模块”授权。

仓库授权：单击出现仓库授权页面，如下图：

图3-1-2

将右边未授权仓库里的仓库到已授权仓库里即可（员工以后操作中就能看见已授权的仓库。否则将来会在操作中某员工不能选择其入出库操作的仓库）！

模块管理授权：选择某员工，然后在用户权限界面右边的功能模块列表，选择需要的模块儿打勾即可。

配备系统登录密码：选择到该员工，然后点鼠标右键。选择<修改>出现下图：

图3-1-3

在密码拦填上密，单击即可！以后如果员工要修改自己的密码，可在登陆的时候打开【系统】--【自改密码】模块中修改！

OK，我们上面对基本的数据，权限都维护完成了。现在我们进入到维修的整个流程！

四.维修业务操作流程说明

在这个部分的操作流程中我们以一个名叫“演示客户”的人，开着一辆黑色奥迪车前来维修,其初所报故障为‘刹车失灵’。但我们在维修中发现空调也有问题。客户来了，我们首先进入第一个环节：接车登记

第一步.接车登记

在系统主界面用鼠标单击图标，系统自动弹出“接车登记单”窗口，在接车登记环节我们要做的是登记“客户信息及车辆信息、故障单、维修单、用料单”以及打印“估价单”。

登记单：登记客户车辆的基本信息。如下图：

图4-1-1

以“演示客户”为例，填入基本资料。演示客户先生第一次来我们维修厂修理汽车，所以我需要对其录入基本客户资料！

录入车辆信息：单击右上方的按钮，看见车牌号框里面光标在闪动就可以录客户资料了！填入“车牌号、底盘号、颜色、”选择车型（通过下拉框选择车型，没有所选的车型，可以在此新增）。

录入客户信息：填上客户名称，联系方式等基本信息。选择作业分类‘中修’！结算方式‘自付’(注意：如果客户这次是来‘保养’我们选择结算方式就为保养；如果是‘索赔’我们就选择索赔。同时我们保存好以后，单击填上受保资料即可)。

其他的资料按情况需要可录可不录。最后单击右边上的 即可！接着登记车辆故障单。

故障单：根据客户的描述，初步登记车辆可能出现的故障信息。

单击左下角进行故障录入！出现故障登记单窗口，单击右上角的按钮，当光标就成闪烁状态！敲一下回车键（Enter键）就可以下图的窗口中进行故障选择：

图4-1-2

可以通过故障编号然后单击按钮查找要选择的故障！如果以前未录入过该类型故障名称，可以单击右边按钮录入新故障。（注意：如果维修类型是三包就必须在维护故障的同时为之维护对应的维修项目。方法是<基础数据管理><故障信息维护><对应维修项目>）！选择好故障后单击按钮！就看见如图3-3-3的窗口形式！

图4-1-3

如果要录入其他故障，方法同上！故障录入完毕，单击右边的即可！ 

维修单：按照所录入的故障信息进行相对应维修项目登记。

单击左下角打开维修登记单界面，单击右上角的按钮，光标就成闪烁状态！敲一下回车键（Enter键）出现维修项目检索窗口。根据维修项目编号查找相应维修项目，如下图窗口：

图4-1-4

选择到相应的维修项目——换刹车片。选择好以后单击。然后就可以看见如图中有了“换刹车片”这个维修项目了，然后在填入维修时人工费的单价和工时。如下图：

图4-1-5

在此可调整维修单价和工时！完毕后我们单击即可。（如果是多个维修项目，录入操作同上）。如果需要打印维修单（委托书），单击将可看见下面的截面打印即可！

                                 图4-1-6

用料单：为维修项目录入相应的配件信息！

单击打开用料登记单界面，单击右上角的按钮，然后光标就成闪烁状态！我们敲一下回车键（Enter键），可以下图的窗口中进行材料选择了：

                               图4-1-7

在空格中输入要查找的配件编号或者名称，单击。（如果配件目录没有相应配件，可以单击右边的录入新的配件信息。）选择好配件“刹车片”以后，单击即可！然后就可以在图3-3-7的窗口看到该选配件：

图4-1-8

然后对单价和个数进行调整！（注意：如果这次维修项目属于三包，就需要在结算方式的下拉菜单中选择上‘三包’）。（注意，如果在该操作中看见配件是红色，说明的配件的库存已经没有了）同时可以配合右边的键进行确认！

估价单：单击界面左下角的按钮，可打印估价单。如下图：

图4-1-9

    通过以上的操作我们的接车工作就算完成了，紧接着我们把车转到车间！单击接车登记单界面右下角的按钮，然后看见：

单击，车就转到了维修车间！下面进入第二个环节：车间维修

第二步.车间维修

车辆转到车间后，整个操作流程的顺序为：登记新的“故障、维修项目、用料”——

库房领料——派工维修、验收、完工

登记新的故障、维修项目、用料：如果我们在实际维修处理中发现有新故障，需要录入新的故障和维修项目维护以及增加新的所用配件！

    单击，进入接车登记单界面， 单击按钮，选择演示客户， 即可看见下图的界面：

图4-2-1

    接着录入新的故障和维修项目以及新增需要的配件。操作同接车登记时一样。单击如图：

                                图4-2-2

前面接车登记时所录入的故障“刹车失灵”已经在里面了，现在车间里发现的新故障“空调不制冷”录入进去。接着单击，选择到对应的维修项目“换空调”；然后单击为该维修项目增加其所用材料“空调”，调整好价格和数量后，单击即可。现在录入好了一切的“故障，维修项目，材料”。紧接着就需要到配件房去领配件。

领料出库：当接车登记和车间登记了车辆维修所需的用料配件后，在此进行领料出库操作。

    单击出现“领料出库单界面”，单击右边上看见以下窗口：

                                图4-2-3

将界面下方表格左边的黑色小箭头指向开始的“演示客户”，上面的表格就会自动显示出在接车登记单中用料单中录入的配件（可新增和修改配件数量及单价）。在配件左边的小方框内打上“√”。然后单击！（没有小方框表示已经领过料；如果小方框不能勾选，可先点修改再勾选。）然后系统自动弹出下列窗口：

                                图4-2-4

选择好配件存储仓库名称和领料人即可。（*注意：一：如果看见配件单价不符，可通过左小角的按钮下的<进价查询>对照，可以修改价格。二，该配件显示红色说明配件仓库里库存已经为零了，系统提示保存不成功！），最后，即可。下面进入“派工、验收、完工”环节。

派工、验收、完工：派维修工人进行车辆维修，维修完毕由检验员验收、确认完工。

单击，进入派工单界面，如下图：

图4-2-5

派工：单击左上角选择到演示客户，维修项目就自动添加到了派工单，如下图。

图4-2-6

在前面的空格前打上“√”，单击。单击左下角按钮。选择维修班组，工种。然后在显示出来的员工前面的空格前打上“√”，单击，单击即可完成派工操作。如下图：

                                图4-2-7

如果我们对应的维修项目所指派的员工不一样，可以按上述方法分别派工。

派工单：如果需要打印出派工单，单击后，将会看见如下图一个中英文窗口：

                                图4-2-8

单击按钮即可产生派工单。

验收：接着单击，看到下图，通过下滑按妞选择到检验人，单击即可

             图4-2-9

完工：检验完毕以后，单击，如图：

图4-2-10

单击后车间操作就基本完成了。现在单击按钮转入到结算。下面进入第三个环节：维修结算

第三步.修车结算

修车结算是为了结算本次修车的总费用。可以确定最终的优惠金额，付款金额，可将结算单打印出来给客户。

    单击出现“维修结算单”界面，在界面左下角，单击按钮，选择到演示客户，点确定后将如下图内容：

图4-3-1

调整维修项目或配件价格：在改结算单窗口中，我们还可对“维修项目和配件价格”进行调整。方法是：将鼠标箭头指向需要调整的内容，鼠标右键点按钮，即可调整。

打折优惠：可在右边的填入优惠金额或优惠比例，确定最终付款金额。

打印结算单：单击便可以看见打印结算单的界面，然后单击可打印出结算单。

打印完毕后，可直接单击维修结算单右下角的，客户车辆信息即转入下一流程：财务收款。

第四步.财务收款

财务收款环节是对前面维修结算了的最终付款金额进行费用收取。可一次性付款，也可以先付一部分，并承诺下次付款时间。

 单击按钮，可根据客户姓名查找该客户的收款信息，如下窗口：

图4-4-1

选择到演示客户后，单击。看到下窗口：

                             图4-4-2

填好相关收款信息后单击即可完成收款操作。收完款后即可车辆出厂。

第五步.车辆出厂

收款完毕后我们“演示客户”的“奥迪”汽车就可以出厂了。单击出现接车登记单界面，单击右上角的按钮，选择到需要出厂的车辆‘演示客户’<确定>后即可看见如下图内容。

                                  图4-5-1

然后单击，整个维修流程就结束了。

下面

五、库房配件管理

    配件管理主要有配件“建账、采购、销售、领料”时的“入、出库，及库存管理”。

第一步.建账入库

    第一次使用系统的时候需要将原来库房配件录入到我们系统仓库里面。点击打开建账入库单如下图：

图5-1-1

如果以前汽修厂有盘店记录（EXCEL格式）可以利用系统的导入功能进行期初导入。（导入应注意：我们建帐配件的编号一定要和我们配件目录的编号相同，否则会出现导入数据错误）。点击界面右上角的按钮，选择到需要导入的配件文档，确定即可。

   如果以前无记录，需要手工录入。单击然后点回车键，选择配件，确定以后填上实际库存数量，单击，即可。

第二步.配件采购

采购入库：是对采购回来的配件进行系统入库的操作。

    点击进入采购入库单界面，点击右上角按钮，选择“仓库、供应商、、采购员”等信息。然后将光标移动到配件编号处，点键盘上的确定（Enter键）

即弹出配件检索单，如下图：

图5-2-1

    在框内输入配件编号或配件名称可查找到需要入库的配件信息，点右下角按钮回到采购入库单界面，录入配件的数量，也可修改单价。保存，复核（注意：复核后配件才会进入库存，库存里的配件才会相应增加。）后配件入库完毕。如下图：

图5-2-2

退货出库：退货出库与采购入库的操作类似。也是打开退货出库单界面，选择需要退货的配件，写好数量，价格等，保存复核即可。

第三步.配件领料

领料出库：对维修项目里所需的用料进行领用操作。

点击打开领料出库单，单击右上角新增按钮，出现用料登记单如下图：

图5-3-1

选择到需要领料的客户，在需领用的配件编号的框处打钩，点确定即回到领料出库单界面，选择上领料人等信息，保存复核则领料成功。如下图：

图5-3-2

领料退库：领料退库是对维修用料所领用的配件进行的退库操作。操作同领料出库类似，首先打开领料退库单，新增打开领料退库选择界面，选择到相应的客户和用料，确定后返回领料退库单，选择领料人，保存复核即可。

第四步.配件销售

销售出库：销售出库是对配件的销售进行出库操作。

进入销售出库单界面，点新增，点配件编号处，当光标在配件编号的小框里闪烁时，点Enter键，出现配件检索界面，查询并选择到需要销售出库的配件，点击确定后回到销售出库界面，填好配件数量，金额，选择好客户名称、类型、经办人等信息。保存复核即可。

销售退货：销售退货是对已销售出库的配件进行退货处理。操作同销售出库类似。

第五步.配件库存

配件库存管理包括“配件库存查询、盘点、调拨、价格维护”等功能。管理员可及时通过本系统轻松掌握库存资料、制订相应的进货计划。

配件库存：用于查询仓库里配件的详细信息。

进入【配件库存】下面的【配件库存】模块，打开配件库存界面，根据左边树形结构图可查询各类配件的总信息。在查找框内输入配件编号或名称可查询某个配件的库存信息。注意选择好仓库和车型。如下图所示：

图5-5-1

库存盘点

当本系统下的实际库存应与仓库中的真实库存数不相符时，请仔细核对出现误差的原因，如是否出现遗漏的单据未录入电脑，是否有失窃等等。如果排除了一切因素之后，则只能认为出现意外的亏盈，只好做库存盘点处理。

选择【配件库存】下的【库存盘点】，进入库存盘点界面，点新增，选择需要盘点的仓库，确定之后出现改仓库的配件信息，如下图：

图5-5-2

选择到需要盘点的某配件，将该配件仓库的实际数量填入“实存数量”里。保存复核即可。

界面下方会显示盘点的具体数量和金额。盘亏则该配件显示红色。盘盈显示正常黑色。

配件调拨：把配件从源仓库调拨到目标仓库。

进入【配件库存】下面的【配件调拨】模块，打开调拨出库单，点后填好“源仓库及目标仓库信息”信息，查找出需要调拨的配件并、，配件调拨工作完成。如下图：

图5-5-3

以上就是系统主要业务的操作介绍，最后需提醒下大家的是，在使用软件的过程中一定要注意经常数据备份，建议每周软件操作结束时都做一个数据备份。下面介绍数据备份和恢复的具体操作方法。

六．数据备份和恢复

数据备份

选择【系统管理】下的【数据备份】，进入到数据备份界面。点击确定，选择备份数据的保存路径，（在维新软件安装文件夹里建一个数据备份的文件夹用于存放每次备份的数据，并将每次备份数据以当日的日期命名以便查找，（注意：在数据备份之前你需要先关闭其他客户端软件）如下图：

点击保存回到数据备份窗口，显示“正在进行数据备份……”请稍等一分钟左右，系统提示“备份成功”，点击确定即可。

数据恢复

用于数据损坏后，恢复以前的正确备份数据。数据恢复操作与备份类似。

进入选择【系统管理】下的【数据恢复】，点确定按钮，进入恢复数据选择，选择到以前所备份的需要恢复数据的文件。点击保存，回到数据恢复窗口，显示“正在恢复数据……”请稍等一分钟左右，系统提示“恢复数据成功，请重新登录系统”，点击确定后重新登录系统。

七．常见问题解答

1.出现问题：由于操作失误，造成配件数目和实际不相符合。

解决办法：单击<配件库存>-><库存盘点>然后单击<新增>然后我们选择上需要调整配件库房，进行修改后我们保存，复核即可。

2.出现问题：想修改配件货位。

解决办法：单击<配件库存>-><配件库存>然后选择上我们要修改配件库房（不能让其为默认的全部仓库，必须和配件实存仓库相对应）选择好以后我们就可以进行其修改了。

3.出现问题：在处理三包客户的维修问题。我们在保修处理时候不能出现维修项目。

解决办法：因为我们三包客户和其他自付客户不一样，我们的三包项目是由我们生产厂家所规定，所以我们必须将其我们故障与维修项目想对应。办法是进入<基础数据管理>-><故障信息维护>在我们录入故障的完毕后我们必须同时在单击<对应维修项目>将其所对应维修项目进行维护。

4． 出现问题：为什么我们维护仓库信息但在我们操作员工作中不能选者到我们所维护的仓库？

    解决办法：原因是我们没有对其操作员进行仓库授权。我们用超级用户登陆，然后单击<系统管理>-><用户权限>然后单击<编辑>-><新增>将我们要授权的操作员加进来。然后我们单击<仓库授权>将其需要管理的仓库从右边行动到左边。完成后确定即可。

5． 出现问题：为什么我们在维修部门进行了人事维护而在派工中我们不能选者到我们维护的维修员工？

解决办法：原因是因为我们在维护部门的时候没有把维修部选者到维修类型。单击<基础数据管理>-><机构部门信息>然后我们单击到维修部右键<修改>把部门名称下面的部门类型选择上（维修部门）。

6． 出现问题：在很多车操作过程中不知道某辆车跑那个部门去了？

解决办法：单击系统<修车台帐>输入其车牌号统计即可看出其状态。

7． 出现问题：感觉某些报表中某些字段对自己没用出想不看见它怎么办？

    解决办法：单击<系统管理>-><报表设计器>选上自己需要改的报表单击〈编辑〉然后单击在你不想看见的字段前的√去掉。

8． 出现问题：领料时候领多了怎么退还到仓库？

解决办法：单击<配件管理>-><领料退库>然后基本操作和领料出库类似。

9.  出现问题：怎么产生其他费用（如洗车等）？

    解决办法：我们在维修项目维护里面把洗车这行加入到维修项目中。和他们维修项目不一样的就是我们需要在起左下角“其他费用”后面的方框打上‘√’。以后即可以其他费用的生成法式产生了。

10．出现问题：为什么估算单上产生税金？

解决办法：<系统管理>-><系统参数>把税金后来的设置税率去掉即可。

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