运营岗绩效考核表
部门： 姓名： 考核月份： 月 填表时间： 年 月 日
| 考核项目 | 考核指标 | 考核标准 | 满分 | 得分 | ||
| 业绩考核 (50分) | 业绩指标 （40分） | 业务任务完成量 | 本月完成任务＿＿＿人，完成任务额＿＿＿元 本月完成任务额每超出1人附加5分 | 30分 | ||
| 意向学员完成量 | 任务目标10人，完成任务＿＿＿人 本月完成任务额每超出5人附加5分 | 10分 | ||||
| 业务能力 （10分） | 客户开发及维护 | 线上广告投放量、平台数量、浏览量、转化量等能力 注：1、此项评分由直属领导根据实际能力情况评定。 2、完成任务为0时，此项最高评分：5分。 | 10分 | |||
| 任务完成增长率 （附加分） | 上月完成任务＿＿＿元，本月完成任务＿＿＿元与上月完成任务相比，每增加1人，加5分； 与上月相比无增长或负增长不得分也不扣分，最高30分 | 加分 | ||||
| 工作能力 （25分） | 专业知识 | 0-3分：了解公司产品基本知识 3-6分：熟悉本行业及本公司的产品，但对其他相关知识了解不多 6-9分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 | 9分 | |||
| 分析判断能力 | 分：较弱，从无想法、建议 分：一般，能提出自己建议、想法 分：较强，能对负责的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 分：思路敏捷、有创新意识。能积极提出建议，并找到最佳解决方案 | 6分 | ||||
| 沟通能力 | 分：能较清晰的表达自己的思想和想法 分：有一定的说服能力 分：能有效地化解矛盾 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 | 6分 | ||||
| 灵活应变能力 | 0-1分：缺少变通能力，反应不灵活 1-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力，但有时也有失误 3-4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活地采取相应的措施 | 4分 | ||||
| 工作态度 （25分） | 责任感 | 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担工作内部额外的工作 | 6分 | |||
| 工作热情 | 分：工作主动性较差，要上级指示执行 分：工作主动性一般 分：工作主动性较强 分：能够积极主动地开展工作 | 6分 | ||||
| 团队协作 | 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，记0分。 | 4分 | ||||
| 服务意识 | 客户满意度 客户投诉1次，记0分。 | 4分 | ||||
| 日常行为规范 | 违规＿＿＿次 公司各项规章制度 违规1次扣1分 | 2分 | ||||
| 员工出勤率 | 请假＿＿＿次 请假，1次扣1分，2次扣2分，以此类推。注：病假扣分折半。 | 3分 | ||||
| 合计得分 | ||||||
| 部门领导签字： | 人事部签字： | 存档时间： | ||||
