一、合理化建议

施工过程不仅是施工单位的事，实际上在整个施工过程中，要靠甲乙双方的密切配合才能达到有效有目的，实行有效的控制。在施工中把握好目标控制是个先决条件。因此，要进行科学的管理，就要使企业的各项管理工作做到标准化，系统化，准确化和最优化。要事事有标准，人人讲标准，不仅要做到有章可循，照章办事，而且在保证质量和工期的情况下，经常与业主和监理沟通，不断向甲方提供一些新产品、新工艺、新材料使用的建议，对设计不合理及材料配置不科学的地方，积极主动向业主提请注意，力争用较少的钱出很好的效果，以此来达到最佳的施工目的。在提出合理化建议的同时，给甲方提供良好的决策环境，以达到确定方案的最佳途径，在诸多的合理化建议中，就是如何在满足质量和工期的基础上，尽量减少甲方的费用，同时也能使乙方降低施工成本。

1、项目部在满足施工进度的前提下，科学编制月、季度要料计划；加强现场材料管理工作，做到用料计划准确无误，按工程进度需要，组织不同品种、规格的材料分批进场。材料、设备的采购要货比三家，最后确定供货单位，批量材料争取由厂家直接供应，以减少中间流通环节，降低材料采购的成本。进场的材料的设备要减少露天堆放的时间，防止自然损耗的丢失，减小保管费用。施工时做到限量领料，合理用料，降低材料的损耗量。

2、加强劳动力的调度与管理，按工程进度的需要配备劳动力，对施工班组采取比较彻底的责任承包办法，工资分配同所完成的工程挂钩，提倡一专多能，减少间歇窝工及非生产用工。

3、选用先进合理的施工工艺及施工方法，充分利用施工场地，扩大拌制工作面，提高拌制加工效率，减少工程费用。

4、加强对过程产品质量的控制和管理，保证产品一次成优，减少返工等现象，以质量保进度，以质量降成本。

5、认真实施各项质量制度。在施工过程中，项目部应按公司质量手册、程序文件的要求确保质量体系的有效运行，严把各项质量检验关，对卫生间、隐蔽工程等重点部位加强监督检查，将质量隐患消除在萌芽状态，避免因质量问题而造成的整改、返工损失。

6、加强现场总平面管理，进场材抖、成品、半成品要按场地布置图堆放，做到合理、整齐，以减少二次搬运损耗。

7、抓材料的装卸、运输、管理各个环节，降低物资消耗。

8、做好材料计量工作，做好落手清，合理回收利用减少原材料消耗。

9、做好材料进场验收工作，验质量、验数量，减少进场损耗。

10、加强机械设备管理、保养、维修，提高机械利用率。

二、降低成本的措施

降低成本的途径是多方面的，这些途径又是相互联系的。因此既要有重点，又不能顾此失彼；既要降低消耗，又要保证质量，好中求快求省，要全面贯彻国家的方针，按制度规定办事，反对弄虚作假。降低成本有以下几条主要途径：

（1）合理组织施工生产，正确选择施工方案，提高经营管理水平。正确选择施工方案，就是要根据工程规模、性质、复杂程度、工艺特点，选择合理技术先进的施工方案，采用先进的劳动组织，实行项目经理负责制、严格执行施工组织设计方案，搞好均衡施工，从而不断降低工程成本。

（2）大力提高劳动生产率。工程成本的高低，归根结底取决于企业劳动生产率的高低，而劳动生产率又取决于企业的全面素质。因此，必须认真学习国内外的先进经验，开展技术革新和技术改造，采用先进技术，提高劳动者的技术装备程度和科学技术文化水平，全面提高企业素质，这是降低工程成本的根本途径。

（3）节约材料消耗。要从材料的采购、运输、使用以及竣工后的回收等环节，认真采取措施。

（4）提高机械设备利用率，降低机械费用开支。

第一章   工程交验后服务措施

一、目的

体现企业全心全意为顾客服务的宗旨，维护和提高企业的信誉。

二、适用范围

适用于本企业本次承接的所有工程竣工项目。

三、参考文件

（1）《ISO9001：2000》4.19；

（2）《质量保证手册》4.19；

（3）《建设工程质量管理办法》；

四、保修期限

根据<建设工程质量管理办法>第四十一规定:

建设保修期限是指从竣工验收交付使用日期以下规定的限期:

（1）民用与公共建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程为项目经理终身负责制。

（2）其他特殊要求的工程，其保修期限由建筑单位和施工单位在合同中规定。

五、职责

项目经理负责其工程项目的工程回访。

项目经理组织回访顾客投诉。

项目经理制定回访计划，作好回访和顾客投诉记录。

项目经理负责保修工作的实施。

项目经理负责验证保修质量，达到业主满意。

项目经理负责工程质量问题的评审和拟订纠正和预防措施。

六、程序

1、回访

工程在竣工交付使用后，项目经理安排回访计划。

（1）回记内容

A、听取业主对工程质量的意见，重点了解使用中发现的问题。

B、检查业主提出的质量问题的部位和情况。

C、分析所生产的质量问题的原因，与建设单位协商返修内容及进度。

（2）回访小组一般由企业工程处负责组织，根据需要可指派负责施工的专业人员参加。

（3）回访记录：回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收，业主的意见都应写进回访记录，作为拟定返修计划、划分经济责任的依据。

2、保修

（1）在工程竣工交付使用时应向业主发送《建筑工程保修单》。

（2）在保修期内产品出现质量问题而影响使用，顾客可用口头或书面形式通知企业回访小组，回访小组应尽快组织人员前往处理。

（3）已过返修期，而尚未返修完毕的项目，应继续按质按量完成，返修后仍出现问题的部位或项目，负责返修的部门应负责返修。

（4）工程返修完毕后，负责返修的部门应作记录，顾客验收签证。

（5）保修期满以后，顾客提出返修要求，企业工程亦应派人前往调查情况，分析原因与顾客协商返修内容及费用。

3、纠正和预防措施

企业回访小组应根据顾客投诉和回访中发现的质量问题分类总结找出质量管理薄弱环节，及时向企业管理层汇报。需要提出纠正和预防措施，由企业或工程技术部负责发出《纠正和预防措施报告》经管理者代表或企业主管领导批准后，下发责任部门或单位实施，在规定的期限结束时，由工程部进行验证。

附表

（1）拟投入的主要施工机械设备表表7.1

滨海新区2015年市容环境综合整治项目广州道沿线环境整治工程单位：人

本工程施工工期为：2015年12月11日计划开工，2016年12月10日计划竣工。详见施工进度计划图。

根据我单位以往同类工程施工经验和本工程的实际情况，将工程分为四个施工段：

第1施工段：新北公路至车站北路的广州道两侧；

第2施工段：车站北至吉林路的广州道北侧；

第3施工段：车站北至吉林路的广州道南侧；

第4施工段：吉林路至东江路的广州道两侧。

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