网上购物的调查报告

前言互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以展开了有关白领阶层网上购物的调查。

1·调查背景

上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。

当今随着网络普及和网络的迅猛发展，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐入人心。

2·调查目的

了解南宁市市民网购现状

了解南宁市市民白领阶层网购现状

（年轻一代人对于网络已经形成了依赖，因此他们对于网络购物这种生活方式的接受程度是最高的。为此他们是怎么看待网购呢？这代人在我们的身边的网购大群体，因此年轻的男女性成为我们调查的主要对象.）

3·调查群体

琅东写字楼中的青年白领和市中心逛街的年轻路人。因为年轻人对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，他们有可能成为我们电子商务市场的一股重要的潜在客户。

4·调查地点

东方曼哈顿，航洋国际，新旧电科，经贸大厦，万达广场，金源CBD金城国际，朝阳广场

5·调研方法

（一）调查对象

因为我们的人力物力以及财力有限，所以我们选择南宁市这一经济状况良好的绿城为背景以琅东写字楼中的青年白领和市中心逛街的年轻路人为主。

（二）调查方法

本班通过问卷调查的方式对白领和有经济能力的路边行人进行网购的问卷调查，力图最直观的呈现白领和有经济能力的行人在网购时的消费行为，消费心理，消费习惯。

一：整体分析

1．80%的人有过网购经验

分析：    一般来说，网龄较长的用户上网经验较为丰富。网络购物用户多是网龄较长的用户，2003年以前上网的网购用户占到总体的82.6%。目前中国互联网正处于快速增长期，每年的新增网民较多，随着时间的推移，网络购物渗透率应会逐步加深。

主观因素：年轻一代对于网购的认可程度很高。

网购是比较流行的，没有长时间网购，但是也有短期内接触过。

2.常进行网购的网站

分析：     网络购物用户的忠诚度相对较高。有60%的用户只在一个网站上买东西，另有33%的用户只在两个网络购物网站上买过东西。

      淘宝网用户与其他网站用户的重合比例最小，只在淘宝网上购物的比例达到67.3%。此外，淘宝网用户与当当网用户的重合数量占淘宝网网民的10.6%，与卓越亚马逊网用户的重合数量占淘宝网网民的9.6%，与TOM易趣网用户的重合数量占淘宝网网民的8%。

      当当网用户中只在当当网购物的比例为24.3%，是除了淘宝网之外，用户单一度第二高的网站。此外，当当网用户与淘宝网用户的重合数量占当当网用户的比例达50%，与卓越亚马逊网用户的重合数量占当当网的17.2%。卓越亚马逊网的用户单一程度较低，仅有17%的用户只在这个网站上购物。此外，与淘宝网用户的重合数量占卓越亚马逊网的比例达55%，与当当网用户的重合数量占21%。

     TOM易趣网的用户单一程度最低，仅有11.2%的用户只在TOM易趣网上购物。其他的非单一用户中，有一半以上都在淘宝网上购物。拍拍网亦是如此。。

3.经常购买的东西

分析：多数人由于经济不和对网购的信誉抱着一定的疑虑，导致他们在网购时的消费金额基本上在两百元以内，并且频率不是很大。属于半开发市场。

4·简要研究分析

    网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

问卷分析

电子商务的快速发展给网购带来新的，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

当今社会对电子商务的需求的越来越重要，国家的发展越来越离不开电子商务，电子商务的前景不可限量。

附件（网购问卷）

网购问卷

你好！我是南宁市职业技术学院的学生，由于学校学习的安排，需要对网上购物情况进行一次市场调查。我希望您能协助填写这份调查表，我们将不胜感激。这不需要占用很多时间，非常感谢您的大力支持。回收邮箱是：***********************

姓名＿＿＿＿＿＿＿        性别＿＿＿   

电话＿＿＿＿＿＿＿＿＿      职业＿＿＿＿＿＿＿

1、请问你月收入多少？(      )

A 1000以下   B 1001-2500  C 2501-4000  D 4000以上

2、您是否曾在网上购物？(      )

   A 是B 否（选否的请直接跳到 12 题） 

3、您经常在那些购物网站购物？（可多选）(          )

A 淘宝    B 京东  C 凡客     D 易趣    E 拍拍   F  其它

4得知购物网站的途径（可多选）(       )

A 网络广告   B 电视广告C朋友介绍 D户外广告E 杂志报刊

F 其它

5、你一般喜欢在什么时间段网购（可多选）(        )

A上午        B 中午  C 下午      D 晚上

6、您是选择怎样支付的？(        )

　　A 网上银行B 第三方中介支付宝、财富通等）C邮政汇款D其他（　　　）

7、您会选择哪种送货方式？(         )

 A 邮寄   B 物流配送   C 自提  D配送上门 E 其他

8、您选择网络商家最关注哪些方面？（可多选）。(        )  

A 网络安全（信用卡信息，个人信息等）  B产品的质量   C产品的价格

D商家的信誉    E服务的态度  F送货的态度  G产品的丰富程度 H其它

9、如果您到网上购物，您认为质量可靠，敢放心购买的商品是（可多选）(         )

 A朋友介绍  B价格低廉 C时尚新潮   D实用方便E其它

10、您选择网上购物，最常买的商品是什么？（可多选）(       )

 A 化妆品、服饰  B 数码音箱C 食品保健 D 居家生活用品 E其它

11、哪些因素阻碍您在网上买东西（可多选）(         )

A怕泄露个人隐私 B担心电子付费的安全性C产品质量与服务不能保证  

D产品配送时效快慢  E不知到哪里进行网上购物   F其他＿＿＿＿＿＿下载本文