重庆市志愿服务现状调查问卷

（地域版）

亲爱的朋友：

您好！

为客观地反映以青年为主体的重庆市志愿服务发展状况，总结经验，查找问题，提出进一步发展重庆市志愿服务事业的长远规划及有效措施，更好地深化群众性精神文明创建活动，更好地服务缩差共富中心工作，重庆市志愿服务工作指导中心、市青年志愿者协会抽调相关人员组成调研小组开展大规模的全市志愿服务现状调研。我们诚挚地期望获得您的帮助。本项调查采取不记名的方式，答案无所谓对错。问卷所提供的数据，仅供学术研究使用，绝不提供给任何第三方。请您务必根据自己的实际情况认真、如实填写这份问卷。

                                               市志愿服务现状调研小组

                                                   2011年11月

A卷

（志愿者填写）

1.您的性别是：（  A ）

A. 男    B. 女

2.您的文化程度：（ D  ）

A. 小学及以下  B. 初中   C. 高中或中专   D. 大专   E. 本科   F. 硕士   G. 博士 

3.您所学的专业属于（  A  ）

A.文科         B.理科       C.工科       D. 艺术类     E. 体育类

4.您的年龄段：（ B  ）

A. 18以下   B. 18-25   C. 26-35     D. 36-45    E. 46-60    F. 60 以上       

5.您的政治面貌：（B   ）

A.党员    B.团员    C.群众    D.民主党派

6.您目前的职业是：（D   ）

A.机关干部    B.在职员工     C.军人           D.学生           E.农民  

F.退休人员    G.自由职业者   H.私营企业主     I.失业下岗职工   J. 无业

7.您所在的学校属于（ C    ）

A.重点本科院校       B.一般本科院校          C.高职高专院校        

D. 其他（请注明）               

8.您的婚姻状况：﹙ B  ﹚

A．已婚   B．未婚

9.您的户籍所在：﹙ A  ﹚

A．农村   B．城镇   

10.您的收入水平(注：已婚者为家庭月收入，学生为每月生活费)： ( A ﹚

A. 800元以下          B. 800—1200元  

C. 1200元—2000元    D. 2000元—3000元 

E.3000—5000元        F. 5000元以上

11.您参加的志愿服务主要是由哪些机构组织：（BD   ）[多选题]

A. 系统

B. 共青团系统

C. 妇联等其他群团系统

D. 志愿者协会、青年志愿者协会等民政局登记注册的志愿者组织

E. 非组织（NGO）、非盈利组织（NPO）等民间团体组织

F. 自发的志愿者团体组织

G. 个人行为

H. 其他（请注明）                 

12.您主要是通过什么渠道获得志愿服务信息的：（BC   ）[多选题]

A. 工作（学习）单位相关部门（如团委等）的信息公告

B. 志愿服务组织（协会、NGO组织等）的现场招募

C. 同辈群体（朋友、同学）及其他志愿者转告

D. 所在社区的宣传

E. 报纸、电台、电视等媒体

F. 网络

G. 其他（请注明）       

13．您所在的志愿组织内部是如何传递活动信息的?（ABCDE    ）[多选题]

A．会议传递，对志愿者发出号召            B．网络传递，对志愿者发出号召

C．通过电话通知，对志愿者发出号召        D．志愿者之间相互转告

E． 各种方式都有，不唯一                 F． 其他方式（请注明）                 

14.您会选择在什么时间参加志愿活动：（ABC   ）

A. 工作（学习）闲暇时（工余或课余时间）

B. 节假日（包括寒暑假）

C. 重要节日或赛会，如国庆、春运、园博会等

D. 什么时间都可以

E．不一定     

F．其他（请注明）              

15.您参加志愿服务的频率是：（ F  ）

A. 每周一次或双周一次

B. 每月一次或每两月一次

C. 一年一次

D. 只在特定时间或节日

E. 只有单位组织时才参加

F. 经常参加

G. 偶尔

H. 从不

I. 其他

16．过去一年您总共参加了多少次志愿服务活动？（ B   ）

A．1—2次      B．3—5次      C．6—10次    D．11—15次      

E．16—20次    F．20次以上    G．记不清了

17．您每次参与志愿服务的服务时间是：（A    ）

A．2小时及以下     B．2—4小时     

C．4—8小时        D．8小时以上      E．不固定

18．您是否拥有注册登记过的志愿者证件（  A  ）

A．是      B．否      C．不记得了

19．请问您为什么要参加志愿服务？最主要的原因是：(A    )，第二位的原因是：(  B   )

A．帮助有需要的人    B．做对社会有意义的事    C．单位组织的，不得不参加 

D．因为宗教信仰      E．令生活更加充实        F．增加社会见识

G．有助于找工作      H．想多结识些朋友        I．这是我的社会责任

J．倡导社会文明      K．发挥自己潜能          L．能使自己有成功感和满足感

M.志愿者服务经历对于找工作等方面有优势        N．受亲友影响参加的

O．消磨空闲时间      P．其他：               

20．如果让您选择志愿服务项目，您最看重哪些方面? (D    )

A．符合自己的兴趣

B．需要具备一定程度专业性

C．服务项目受关注

D．能发挥自身特长

E．能实实在在的帮助人

F．没有什么要求，服从安排

21．在参与志愿服务的过程中，您的心理感受是：(  A  )

A．总是非常快乐                  B．大多数时候快乐

C．总是不快乐                    D．总是非常不快乐

E．感受复杂，说不清              F．不知道

22.志愿者能否受到尊重：﹙A   ﹚

A. 觉得经常能受到尊重

B. 只是偶尔能受到尊重

C. 觉得不能受到尊重

23.志愿者身体受伤害的程度：﹙  A ﹚

A. 自己没有遭受过身体上的伤害

B. 自己受过较轻微的身体伤害

C. 自己有过较严重的身体伤害

24.志愿者精神受伤害的程度：﹙  A ﹚

A. 没有遭受过精神伤

B. 曾经有过较轻微的精神伤害

C. 自己受到过较严重的精神伤害

25.你对你所参与的志愿服务活动分工是否满意：﹙B   ﹚

A. 非常满意 

B. 基本满意 

C. 不是很满意 

D. 不满意 

26．您对大部分志愿者组织所提供的服务总体评价如何?（   B   ）

A．很好          B．比较好          C．一般           D．不好         E．很差

27．您对您所参加的志愿服务活动的评价？（  A    ）

A．十分有意义，收获很多

B．工作量大，超出体力范围

C．工作难度大，超出能力范围

D．与预期的效果相差甚远

E．作秀，实质性不强

F．双方（服务方)都不满意

28．提供志愿服务时，您看重的是：（ D   ）

A．服务质量     B．服务环境      C． 服务态度         D．服务内容  

E．服务地点     F． 服务次数     G．其他           

29．在服务过程中，您是否经常与其他志愿者交流或互助？( B    )

A． 经常交流      B． 有交流     C． 参加活动时交流   

D． 很少交流      E． 不交流

30．您在参加志愿服务活动之前或活动过程中，是否会关注所参加活动的详细情况：( A    )

A． 一定会     B． 偶尔    C． 从来没有

31．您参加志愿活动是否有阻力？ (  B  )

A．有             B．没有（选此项请跳过第32题）

32．如果有，主要的阻碍因素有哪些？﹙   ﹚  [多选题]

A．时间因素，与个人生活或工作学习相冲突

B．经济因素，参加志愿服务还要花钱

C．家庭因素，家人不支持

D．朋友因素，朋友们不理解  

E．社会因素，多数人对志愿者有偏见，志愿者不被别人尊重

F．法律因素，志愿服务中涉及的双方的权责不明确

G．制度因素，对志愿者权益的保障比较欠缺

H．组织因素，缺乏强有力的组织，没有很好的培训

I. 认识因素，某些志愿服务仅流于形式

J. 其他（请注明）                

33．当您在志愿服务过程中遇到困难时，您是怎样面对的？（  A   ）

A．马上想办法解决，与上级或队友沟通交流，无所畏惧，积极面对，端正态度

B．相信其他人会解决掉，觉得自己也帮不上忙，所以不插手，先忍受

C．不耐烦，表现出不安情绪

D．想退出志愿者工作

E．其他（请注明）              

34．您所在的组织是否建立了志愿者激励机制?(  D  )

A．已经建立，并能和我的工作质量相联系（跳到第40题）    

B．已经建立，但很少落实

C．还没有建立    

D．不了解

35．您认为是否有必要建立和完善志愿者激励机制？(  A  )

A．很有必要

B．一般有必要

C．没有必要

D. 没有思考过

36．您希望用什么样的方式激励您的出色表现？ [多选题]( CDE )

A．物质奖励

B．口头或书面认可，得到荣誉，被树为榜样

C．能力被信任，更多锻炼机会

D．晋升志愿者职务的机会，参与服务队管理

E．所在团队获得团队荣誉

F．其他（请注明）             

37．志愿者服务的激励机制, 您关注的重点是什么？（ ABCDE   ） [多选题]

A．评比公平合理        B．有效的评考机制

C．评比内容具体化      D．评比权利下放

E．评比标准数量化

38．您认为哪些行为需要得到有效的激励？（ABCDEFG    ） [多选题]

A．志愿服务队活动中创新的行为

B．务实高效、合作进取的行为

C．热爱集体．认真负责的行为

D．采取措施，化解服务队危机和奉献的行为

E．管理中创新的行为

F．以身作则，维护青年志愿者服务队形象的行为

G．持之以恒的参与志愿服务的行为

39．您所在的志愿组织是否建立了活动反馈机制?（D    ）

A．已经建立，我十分了解，并曾反应过自己的建议

B．已经建立，但我不太了解

C．还没有建立                                    

D．完全不了解

40．您认为是否需要为志愿者建立一个档案作为个人志愿者服务成长记录？（ A   ）

A．是

B．否

C．无所谓

D．不清楚

41．您认为您所在志愿者组织中志愿者目前还存在哪些方面的欠缺？（BCE    ） [多选题]

A．文明礼仪                   B．沟通能力            C．服务主动性

D．对本土文化的了解           E．服务技能

F．其他（请注明）          

42．您认为您所在的志愿者组织开展志愿服务活动面临的主要困难是：（ BCE   ）[多选题]

A．重视不够                  B．资金不足           C．缺乏有效的管理

D．群众对志愿服务了解不足        E．志愿者参与服务积极性不高

F．服务项目太少                  G．理论研究不足

H．其它（请注明）             

43.您觉得志愿服务能给社会带来的作用是：（ABCDE    ）[多选题]

A. 传播文明 

B. 有助于构建和谐社会，促进社会发展

C. 促进精神文明建设

D. 促进社会文明与进步

E. 社会矛盾的润滑剂

44.通过参与志愿服务，您觉得志愿服务对您的意义是：（ ABCDE  ）[多选题]

A. 传递爱心，帮助有需要的人

B. 肯定自我价值

C. 丰富生活体验，加深社会认识

D. 提供学习机会，增长知识

E. 扩大交际圈

F. 得到满足感

G. 其他               

45.最近一次志愿服务，您感受最深的是：（A   ） 

A. 收获很大，很有意义

B. 一般般，没有什么特别的意义 

C. 很糟糕，后悔参加这次服务 

D. 没感觉 

46.您参与过的和希望参与的志愿服务是：（ CEF  ） [多选题]

A. 帮助儿童的服务                  B. 帮助老人的服务

C. 扶贫开发方面的服务              D. 支教方面的服务

E. 大型会展、大型活动服务（如奥运会、园博会）

F. 社会突发事件、应急的服务（如雪灾、水灾、地震、旱灾、消防等事情的协助工作）

G. 海外志愿服务                    H. 帮助低收入阶层、贫困阶层的生活服务

I. 环境保护与美化服务              J. 权益保护、法律援助方面服务

K. 文明劝导方面的服务              L. 心理咨询方面的服务

M. 等特定人员的服务            N. 社区治安、纠纷调解等社会安全服务 

O. 社区志愿服务                    P. 市民学校志愿服务

Q. 国际合作                        R. 其他（请注明）                

47．您从事志愿服务的时间：  ﹙ E  ﹚

A. 达到2年以上

B. 一年半到2年之间

C. 1年至1年半之间

D. 短期志愿服务，10次以上

E. 短期志愿服务，10次以下

48.在您参加的志愿服务中，下列的保障是否提供过？（请在相应的格内打√）

A．接受过，由专业人员培训

B．接受过，但是培训并不专业

C．没有接受过任何培训

50.你认为志愿活动前的培训重要吗？（A   ）

A．非常重要   B．比较重要   C． 重要   D．一般   E．不重要   F.不知道

51.您最希望得到的培训：（DFG    ）[最多选择3项]

A．志愿服务理念    B．服务项目开发    C．相关法规    D．服务专业技能

E．资金筹集        F．团队意识        G．安全健康知识    H．其它（请注明）：     

52.参与志愿服务时，个人要承担部分费用，您认为（ B   ）

A.应该完全奉献              B.可以承担少部分，大部分由组织负责

C.应该全报销，出力不出钱    D.自己要花费用就不参与

53．您认为所在组织的志愿活动还有哪些方面需要加以改进?（ CDFH   ）[多选题]

A．增强宣传的力度               B. 提高活动的频率           C．增加活动的方式

D．拓展活动的区域            E．增加经费开支               F．提供更多的培训

G．为志愿者提供更多的福利    H.增强管理，完善相关制度   I. 加强理论研究

54.您对志愿服务活动的看法是？（ABCDEF   ）[多选题]

A. 创新公共参与，参与社会管理创新的途径

B．倡导社会文明，弘扬社会风气，引领社会新风

C. 给人们创造了一个奉献社会的好平台                

D. 提倡社会公益，倡导互相帮助的精神

E. 是援助社会弱势群体的良好机制

F. 公民的一种社会责任，能逐步提高市民素质

G. 纯粹是做宣传、搞形式

H. 谋求组织．个人的私利

I．没有什影响

J. 其他（请注明）：            

55.您对目前所接触的志愿者的总体印象是?（ A  ）

A. 服务热情周到，切实做了很多实事

B. 服务流于形式，有困难时却找不到志愿者

C. 不清楚

D. 其他（请注明）：            

56.您认为如何才能做好与志愿者之间的良性互动，共同促进本地发展：（ A  ）

A. 自己加入志愿者队伍，共同为他人服务

B. 对做出重要贡献的志愿者，可以建议相关部门授予其荣誉称号

C. 不知道

D. 其他（请注明）：                

57．您认为重庆志愿服务活动中存在的主要问题：﹙  ACDEF ﹚  [多选题] 

A. 服务地点少，不能满足志愿者的要求

B. 服务活动形式单一，不够吸引力

C. 服务成效不明显

D. 活动受到太多

E. 活动经验缺乏总结提炼

F. 绩效评估等相关制度有待建立

A．组织不到位，缺乏管理

D．志愿者素质较差，影响志愿服务效果  

E．其他（请注明）：             

58．您认为当前志愿服务的社会支持环境存在的问题：﹙BCDE   ﹚  [多选题] 

A. 社会各界的支持不足

B. 群众对志愿服务缺乏认识

C. 资金不足

D. 缺乏重视

E. 媒体宣传不足

59． 您认为所在地区的新闻传媒在志愿服务中的作用怎样？（ B   ）

A．很重要，有强烈的号召力

B．还行，能正确并适度运用其影响力

C．一般，功过参半

D．言过其实，过于炒作

E. 没有影响力

60.您觉得实现本地区志愿服务的长期性，具体的措施可以有：（ ABCDEFGJ  ）[多选题]

A. 制定完整的志愿者管理制度

B．组建单位统一、规范的志愿者服务队

C．完善志愿者登记制度、服务认证与考核体系

D. 开设志愿服务相关培训课程

E．设计丰富的服务项目

F. 提高相应补贴或颁发相关荣誉证书

G．扩充参与渠道

H．改进宣传方式

I. 设立志愿服务法

J. 出台鼓励

61．您是否支持国家机关．企事业单位．学校优先招收志愿服务成绩突出者？（  A  ）

A．支持，可以鼓励志愿精神

B．无所谓

C．反对，容易导致不公平现象出现

62．请根据你对以下所列的重庆市志愿服务项目的熟知程度进行从高到低的排序( HAIGBEJCFD     )

A．赛会服务     B．关爱农民工子女志愿服务行动     C．应急志愿服务

D．海外计划     E．研究生支教团                       F．西部计划      

G．扶贫接力     H．助老助残           I．学雷锋树新风       J. 市民学校

63.您认为志愿服务对建设“五个重庆”有什么实际的意义：（ A   ）  [多选题] 

A. 引导青少年积极参与“五个重庆”建设的载体

B. 健康重庆建设有力的抓手

C. 逐步提高市民的素质 

D. 没有什么直接的实际意义

.您觉得重庆市志愿服务在重庆的未来发展会是：（A   ）

A. 很好        B. 一般       C. 不好      B. 不知道

65．您认为未来一段时期，重庆志愿服务的发展将是：（ B   ）

A．行政色彩更浓厚       B．民间色彩更浓厚   C．行政和民间色彩都增强   

D．与现在没有多大差异   E．不清楚   

66.您对重庆市志愿服务发展有什么建议？

          优化管理，出台鼓励                                                        

本次问卷到此结束。谢谢您的支持，祝您一切顺利！下载本文