2016年专业技术人员执行力考试题及答案(78分)
2025-09-29 22:40:15
责编:小OO
| 2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) |
| 3.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 ) |
| 4.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 ) |
| 5.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) |
| 6.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 ) |
| 7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) |
| 8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) |
| 10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 ) |
| 11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) |
| A工作计划系统 |
| B信息沟通系统 |
| C培训和发展系统 |
| D决策系统 |
| 12.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) |
| A工作计划系统 |
| B信息沟通系统 |
| C培训和发展系统 |
| D决策系统 |
| 13.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 ) |
| 14.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) |
| 15.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 ) |
| 16.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 ) |
| 17.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) |
| A选对人、做对事、用对的方式做事 |
| B人员流程 |
| C战略流程 |
| D运营流程 |
| 18.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) |
| 19.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 ) |
| A职能间的业务重组 |
| B组织间业务流程重组 |
| C企业间业务重组 |
| D内部职能业务重组 |
| 20.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) |
| A10% |
| B10%-20% |
| C20%-40% |
| D60%-90% |
| 21.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 ) |
| 22.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) |
| 23.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 ) |
| 24.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) |
| 25.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) |
| 26.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 ) |
| 27.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) |
| 28.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) |
| 29.当地需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) |
| 30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) |
| 31.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 (多选 ) |
| 33.下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 ) |
| 34.下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（） (多选 ) |
| A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性 |
| B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持 |
| C战略制作程序可能耗时很长 |
| D制作出的战略会非常完美 |
| A工作计划系统 |
| B信息沟通系统 |
| C企业的培训与发展系统 |
| D企业的决策系统 |
| A改善组织程序 |
| B完善人力资源 |
| C加强内部竞争 |
| D培育良好组织文化 |
| 38.下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 ) |
| A保障合适的人做好合适的事 |
| B通过摸索实现精准监督和激励 |
| C解决纠纷改进规则和程序 |
| D目标和责权利清晰透明 |
| 41.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 ) |
| 43.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 ) |
| A用人和目标决策机制是有效执行的基础 |
| B责任和授权的规则是高效执行的保障 |
| C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 |
| D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇 |
| A职能间的业务重组 |
| B组织间业务流程重组 |
| C企业间业务重组 |
| D内部职能业务重组 |
| 46.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选 ) |
| A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升 |
| B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序 |
| C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力 |
| D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。 |
| 47.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) |
| A竞争与优选 |
| B制度化沟通和协调 |
| C信用和风险规避 |
| D服务责任与服务文化 |
| 48.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。 (多选 ) |
| 49.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。 (多选 ) |
| A组织目标和边界的设定 |
| B组织规则和程序的选择 |
| C多重评价和监督 |
| D沟通的有效性 |
| A提供高品质多层次的专业服务 |
| B健全服务市场 |
| C规范服务程序和标准 |
| D形成以智力为基础的新型服务 |
| 52.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (判断 ) |
| 53.应变执行力需要更多的性和创造性。 (判断 ) |
| 54.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 ) |
| 55.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 ) |
| 56.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (判断 ) |
| 57.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。 (判断 ) |
| 58.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。 (判断 ) |
| 59.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。 (判断 ) |
| 60.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) |
| 61.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 ) |
| 62.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) |
| .99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。 (判断 ) |
| 65.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。 (判断 ) |
| 66.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。 (判断 ) |
| 67.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。 (判断 ) |
| 68.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。 (判断 ) |
| 69.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (判断 ) |
| 70.从方角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 ) |
| 71.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 (判断 ) |
| 72.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (判断 ) |
| 73.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (判断 ) |
| 74.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 (判断 ) |
| 75.继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。 (判断 ) |
| 76.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。 (判断 ) |
| 77.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。 (判断 ) |
| 78.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。 (判断 ) |
| 79.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。 (判断 ) |
| 80.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。 (判断 ) |
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