张丽华 王 丹
摘要：教师职业倦怠是教师因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态，包括情绪衰竭、去人性化、低个人成就感三个方面。教师职业倦怠的起因很多，除个人因素外，更重要的是环境因素，主要包括超量工作、缺乏调节、缺乏奖赏、人际关系障碍、公平缺失和价值冲突等，研究者认为教会教师应对倦怠的策略是缓解倦怠的有效方法。
关键词：教师职业倦怠，起因，影响因素，对策
自从Maslach在20世纪70年代提出职业倦怠这一概念后，对于倦怠的研究就引起了心理学家的极大关注，职业倦怠主要发生在服务行业，教师是高发人群之一，教师职业倦怠是教师因工作时问过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态，是长期在繁重的工作环境中感受到压力的结果。国外对于这一领域的研究主要集中在起源和影响因素的研究上，当人们注意到倦怠对于人们的消极影响之后，研究的焦点就转向了对策的研究。
1职业倦怠的起因溯源
许多年来，职业倦怠被看作是一项个人特定的问题，认为是个人特点、行为和动力的缺陷而引起的，在20世纪早期，Willism Oslen开始将与重大工作有关的压力和紧张与焦虑相提并论。这说明，人们已经注意到与职业倦怠相联系的不仅有个人因素，还有环境因素。Bruke和Greenglas的研究发现组织的、小型化、公司重组和工作与家庭的交互作用都影响到职业倦怠，在学校中，通常存在着教育制度的变更、素质考核等情况，那么教师职业倦怠也并不完全是因为教师自身的因素，而是学校中存在着促使教师产生倦怠的消极因素。
1．1环境因素
影响教师职业倦怠的环境因素包括社会因素和学校因素。学校处于社会当中，所以社会因素对教师的影响是不可忽视的。家长、学校和社会十分重视教师的教育教学质量，把学生的学习、行为等一切问题归咎于教师，对教师的期望非常高，而忽视教师的家庭、个体的生活质量和应有的物质享受，这显然脱离了教师作为自然人的基本需要，对教师的心理产生了非常消极的影响。
学校是教师生活工作的主要场所，学校中的许多因素都对教师心理健康产生重要的影响。现在的社会中许多重视的是权力、规章制度，忽视人本因素，忽视了管理过程中的情感性和创造性，使教师的自我价值难以实现。教师的工作能力中有很大一部分是由管理学生的能力所决定的，但是现在的学生个性很强，思想和行为受多种因素的影响，不易为教师所控制，因而诱发教师心理健康问题的产生。另外，学校的人际关系影响教师心理健康。表现在领导与教师的关系不协调，教师与教师关系不正常，同事之间，特别是“平行班”教师之间的竞争过于激烈等，这都是教师必须面对的挫折源。
1．2个人因素
促使教师产生倦怠的个人因素有很多，如教师的人格不完善、沟通能力差、缺乏对教育事业的成就感、角色模糊、自我效能的高低、集体自尊、社会比较方式、应对方式和创造性等，这些都是因人而异的。但是我们从影响教师倦怠的环境因素中不难发现，许多个人因素是受到环境因素的影响和制约的，因此教师职业倦怠的起因更主要的应该是环境的因素。
2教师职业倦怠的环境影响因素
工作环境中的因素是影响教师职业倦怠的主要因素，那么到底是什么导致了教师职业倦怠呢?心理学家们对此进行的研究得出了如下的成果。
2.1超量工作
由于学校改革或调整，教师需要负责以前由2个～3个人来负责的不同的工作，满足多种不同的任务，充当不同的角色，为了满足自身生活的要求，有的教师从事第二职业，这更加加剧了超量工作的问题。Barzun认为“沉闷的现代生活标准可能意味着，从事第二职业或无限期的欠债，”因此，教师要想提高生活质量，就必须从事第二职业，这也在很大程度上增加了教师的工作量。
2．2缺乏调节
对工作者的创造力和健康影响最大的，就是对他们有较高的要求。但是对他们如何达到要求却较少控制和调节。对大部分教师绝对的调节和控制是不可能的，但是在教师比较集中的学校中，适当的调节是必不可少的，如果学校忽视了对教师工作的重要方面的调节和控制，教师将容易产生倦怠现象。
2．3缺乏奖赏
人们工作是为了获得奖赏，既包括内在的也包括外在的。在竞争日益激烈的市场中，虽然学校也开始关注给予教师各种外在奖赏，但是现代社会工作方式的改变，使人们减少了合作，减少了从工作中得到内在奖赏的积极性和创造性，因此导致了倦怠的高发生率。
2．4人际关系障碍
在当代社会由于工作保证缺乏，使人际交往越来越差，尤其我国的教师调动比较频繁，人们和同事之间的联系越来越少，合作也越来越少，因此教师之间很少彼此支持和尊敬，并且越来越感到孤独。另外，在信息高速发展的现代社会，电脑已经基本普及，人们与电脑互相作用比与同事相互作用还要频繁。这也是导致教师产生孤独感的一个原因，教师感受到孤独，则更容易产生倦怠。
2．5公平缺失
创造公平工作环境的三个要素就是：信任、公平和尊敬。以短期的成功来为成功下定义使教师们不相信学校会为了自己的最大利益来运作，学校也不相信教师会以各种方式为学校的远大前景服务。这种相互不信任破坏了学校与教师之间公平和诚实的良好关系，使教师产生不被尊敬的感觉，进而产生倦怠现象。
2．6价值冲突
在实际的工作中，学校和教师的利益经常会发生冲突，这也是产生教师职业倦怠的重要影响因素。在学校中，教师如果看到学校为了单纯的升学率而让一些成绩不好的学生自动退学等情况时，会严重刺激教师有教无类的信念；而且当教师面对庞大的工作量，但是却没有得到社会的认可和物质上的补偿时，也容易产生心理上的巨大落差，这些都促使教师产生职业倦怠情况。
3缓解教师职业倦怠的对策
人们已经逐渐认识到教师职业倦怠的消极影响，因此，研究的焦点就转向了减轻教师职业倦怠策略的研究。针对上述研究的结果，教师的职业倦怠是环境和的影响而造成，但是对于环境和我们只能努力完善和改进，因此，必须从教师自身出发，使其学会自我调节。最为有效的方法就是教会教师处理职业倦怠的技术。
3．1发现工作中的兴奋点
教师应该善于发现新的兴奋点，以此来刺激自己的精神、唤起自己对生活的情趣和对工作的热情。
3．2改变内部心理元素
要以开放的心态去学习并认同一切，改变自己去适应环境，同社会、他人、职业和谐起来。
3．3善于奖励自己
学会称赞自己、奖励自己是保持乐观的工作态度的有效方法，要多关注自己成功的点点滴滴，积极地进行自我肯定。自我肯定是比同事、朋友、领导等进行的短暂而有限的外在肯定更加持久而强劲的内在肯定，是人的生命永不枯竭的动力。
3．4努力创造自我
失去自我的工作容易让人产生厌倦感。因此，教师在培育学生的时候，也应该注意培育自我，比如形成自己独特的教学风格、探索归纳出独到的教育模式、研究创造出独具个性的理论成果等，这样就会大大增强事业的成就感和魅力感，自我人生价值会大大提高。
3．5丰富文化生活
丰富的文化生活可以调节情绪。教师应该参与一些有益身心健康的活动，比如绘画、音乐等。有研究表明，让教师选择能够表达自己情绪的音乐，并经常倾听，可以有效的达到缓鳃倦怠的目的。
3．6提高自身认识，快乐从教
教师应该深刻认识到自己工作的重要性，不仅是传授知识、技能、培养习惯，更重要的是文明的传承。所以，教师的任务是很崇高的，教师应该提高对自身、对工作的认识，快乐的从事教学工作。
此外，多与他人交往、沟通，找他人倾诉、宣泄，倾听别人的工作感受和经验等方式，均可以帮助自己缓解倦怠的心理，促使自己重新振作起来。职业倦怠并非教师个人的问题，而是多重因素综合作用下的产物，因此，要有效地缓解职业倦怠，还需要社会多方面共同的努力。
作者简介：张丽华(19一)，女，辽宁大连人，辽宁师范大学教育学院教授，博士；天津师范大学心理与行为研究中心博士后，研究方向：个性发展、学习与认知。
摘自《医学与哲学》2007年12月下载本文
