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行政管理

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《管理学基础》课程综述

内容摘要：管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。管理是永远的真理，管理永无止境。管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为，随着人类社会的发展而发展。因此，管理界和每个企业实际情况来运用管理学基础知识及其基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，随时随地自由的学习和使用,以灵活的技巧使用知识和能力.管理学是一门应用广泛、使用面积广、技术含量高的一门学科和技术，生活中的任何一个角落都离不开管理学的应用，生活中的无处不在需要我们了解和清楚管理学的相关知识和体系结构。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。

关键词： 管理 体系 职能 控制

管理学基础是相关各专业的一门专业基础课程，目的是使学习者能够掌握管理学基本原理和基本技能、基本工具和基本方法，树立现代管理的思想观念，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续的学习和进一步的专业学习及从事实际的管理工作奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础。21世纪，全球化进程的加快已成为世界经济发展的重要特点，它已显示出强大的生命力和影响力，正对世界各国经济产生巨大的冲击，尤其是对于传统工业经济时代的管理模式和管理观念提出了新的挑战，为了改变目前管理不景气的状况，我们必须加强对管理学基础的学习和了解，并对传统管理理论及实践进行反思，图变求新。求变的基础是深刻的认识和了解。为此，本文从各个方面和角度对管理理论做了介绍和说明。

一、课程主要内容和基本原理 

（一）什么是管理 

管理活动自古即有，但什么是"管理"，从不同的角度出发，可以有不同的理解。 “管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作”。“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”。上述定义从不同的侧面和角度揭示了管理的含义。

（二）管理的原理体系

同样，目前没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。不同版本的管理学教科书，也有不同的管理学原理体系规划。

朱新民、李永春、周吉主编《现代管理科学词库》中提出了下列管理原理体系：

1系统原理：为了达到最佳管理，必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。

2整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合。

3反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。

4封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。

5能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做到人尽其才，能者多劳。

6弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。

7动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续有效地进行。

而黄津孚著《现代企业管理原理》的则将原理体系分为：（1）系统原理（2）人本原理（3）管理职能原理（4）科学管理原理（5）权变管理原理

（三）管理的职能

现在一般将管理的职能分为：计划、组织、领导、控制。

（1）计划职能

计划是管理过程中的首要职能。计划是在科学预测的基础上为实现组织目标对未来一定时期内的工作做出安排的活动。

（2）组织职能

1、组织的职能

组织的职能是在组织结构的基础上的组织运作所发挥出来的功能，或者说组织的职能是通过组织工作体现出来的。

（3）领导职能

1、领导的概念：指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组织成员去实现组织目标。领导是管理的基本职能，它贯穿于管理活动的整个过程。

2、领导的内容：激励、指导、引导、促进和鼓励。

（4）控制职能

1、控制的概念：

它是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活动

2、控制目的

控制的目的是要保证实际工作与计划一致，管理活动的控制过程也就是管理人员对下属部门或个人的工作进展、实际结果进行统辖，找出偏差并加以纠正的过程。

计划、组织、领导、控制这四种职能是一个互相关联、不可分割的整体。其中某些职能的完成情况会受其他职能完成情况的影响。

二、实际应用

在保险营销团队里面，管理学是使用最广泛的学科之一，因为任何事情的办理的过程都需要一个管理机构在里面进行调节和控制。而在学校生活中，与员工关系最密切的则是团队长。团队长的管理像一个社会机构一样，牵连到众多的管理知识。

（一）保险团队整分合理论

整分合理论强调一种“整体——分解——合成”的逻辑模式，为理解团队主旨、设定团队范围、把握团队基础提供一种思考的方法。主要内容如下：

（1）整体：整体把握团队的基本情况。这有利于构建一个有效的团队内部框架，为下一步划分团队管理部门做好思想准备和材料准备。例如在公司团队里面，最多的是营销员，为此必须充分了解和认识每一个营销员所具备的能力和技能，心中有数。

（2）分解：有效划分团队管理部门。此时要注意以下几点：

首先是团队可利用资源。对团队可利用资源进行分析，划分成若干管理项并加以规范化分类；团队里面主要的可利用资源主要是营销员，营销群体的广泛性决定了我们必须对可利用资源进行分析，以使得营销员这个可利用资源发挥作用最大性。例如可以充分发挥他们的长处，举办业务学习或者业务竞赛活动提高其业务素质和营销激情。

其次是可利用资源进行分析。团队管理项的划分精度与团队可利用资源内涵成正比例关系，资源越丰富，划分精度越细，资源越单薄，划分精度越粗糙，划分不明确就容易造成学生所具备的一些能力得不到发挥，另一方面也容易使得学生产生不满情绪。

再次是不断评估、修改、完善团队管理项。设定一些团队相关的章程、规定，做必要的人员调配，使得营销员都有事可做并使得他们充分发挥自己的各项能力，以符合管理项设定的初衷。最明显的就是将营销员应用到团队管理的各个方面。

（3）合成：结合团队本身特点和优势。理论组织结合团队实际情况。

在实际运行团队，发挥团队管理项的功能时，一定要结合团队实际情况，注意出现以下现象：

1团队管理项的数量冗繁和职能混乱，从而造成管理者过多，形成团队“上层多，下层少”的倒三角机构；这样对于营销员来说，会造成时间的浪费和产生不良情绪。

2团队目标路线与团队宗旨不符，背离团队功能。

（二）封闭管理理论

封闭管理是指在进行管理团队和组织团队活动时，必须在保证团队组织对外开放的前提下，对团队内部的活动采取相对封闭的管理，使团队内的管理手段形成一个连续的回路，促使管理活动有效地进行。

应用好团队管理的封闭原理，要把握好以下几点：

1团队管理人员从思想上重视团队各方面的评估、修改和完善；

2加强团队与骨干、员工之间的交流，提倡大家共同讨论，增加团队的亲合度；

3健全团队管理项机构、团队管理章程。

只有有了良好的管理条例，才能做到生活中的各项工作有章可循，具有良好的自律性。

（三）团队团结管理原理

团队团结管理原理认为，为了建设好团队团结文化，团队管理人员需要重视团队与经营人员和基本社员的交流，重视团队功能对营销员的管理，重视营销员对团队提出的意见反馈，满足他们切实的、广泛的要求。

据此，团队需要做好以下几点：

1形成良好的内部管理风气，尊重团队人员的时间；

2形成惯例的团队活动，营造“团队文化”，令社员得益，为基本员工服务并为其提供团队内独有的优惠享受；

3作好团队财务的管理，作好团队意见收集和反馈；切实将营销员的需要作为团队的行为目的和动力。

4定期开展团队员工大会，及时了解员工的需要和行为动向。

（四）团队活力管理原理

团队活力管理原理：在团队活力培养中，团队自身的管理是团队活力的基础，团队活动效绩是团队活力兴起的来源，团队人才和资源的保证是团队活力保持的资本。管理好自己的团队并且定期的举办学席、竞赛活动，让员工积极投身于团队活动，才能充分发挥团队的作用，使得员工的积极性、主动性、创造力都得到最大程度的发挥和施展。

在团队管理的重要系统原理中，团队配置管理是团队管理的基础，团队团结管理是团队管理的体现，而团队活力管理原理是团队持续发展的重大动力。

三、心得体会

管理学研究的对象和本身的学科性质注定了管理学在新时代下必然会遇到一些不当的地方。而通过学习，我觉得管理学在以下几个方面还存在问题：

首先，任何一门科学的核心都在于其对理论和研究的东西的分类，而在管理学的学术界中，目前为止仍然缺乏知识明确分类和整合的趋势。这对于管理学来说十分致命的一个硬伤，如何通过一个一致的研究取向来对管理学进行一个有效的整合将是在未来很长一段时间里管理学的一个很重要的关键课题。    

其次是管理学在发展到现阶段的面临着研究方法的局限，作为一门针对人的学科，其势必会是一门描述性的事后学科。对于同一个现象，不同的管理学理论得到的结论缺乏相互之间的一致性和稳定性，缺乏信度的学科在效度上更是没有太大的信心。这对于管理学来说，是一个亟待于改进的地方。

此外，管理学的研究方法也是其一个软肋，在很长的一个时间里，古典管理学都是作为一门技能而不是科学所存在。所有的结论都是来自一些所谓的管理学大师个人经验的整合，存在着循环论证的嫌疑。近现代的管理学则趋向于是一门数学，采用了复杂的模型和繁琐的数学公式来描述管理这一高度不确定的行为；此外心理学的崛起也促使管理学采用了大量的心理学的研究方法。但是不能否认的是，采用其它学科的研究方法通常会使得该学科本身的定义越来越模糊，缺乏足够的与其它学科相区分的边界，淡化了学科本身存在的价值和意义。

四、结语

通过对管理学基础知识的整理和实际应用，我深刻了解到管理学基础的重要性，加深了对管理学基础的认识和了解，了解到了管理学基础在生活、工作等生活各个方面的重要性和不可缺少性。另一方面，通过学习也认识到了管理学基础在一些微小方面一些不足和亟待于解决的问题或者小缺陷，这是我通过整理管理学基础的学习而获得的极大的收获。我相信这次的学习会对我以后的学习和工作产生非常大的影响力。

参考文献

1、（美）斯蒂芬·P·罗宾斯著 管理学 第四版 黄卫伟译 北京：中国人民大学出版社，1997

2、王凤彬 李东编著 管理学 北京：中国人民出版社，2000

3、周三多、陈传明、鲁明泓编著 管理学——原理与方法 第4版．上海：复旦大学出版社，2003

4、黄津孚著 《现代企业管理原理》 北京经济学院出版社，1997年6月第三版

5、朱新民、李永春、周吉主编 《现代管理科学词库》 上海交通大学出版社，1986年9月

6、 刘燕娜、陈秀琴  管理学[M ]  北京 中国农业出版社 2007年194- 195.下载本文