| 序号 | 量化考核指标 | 权重 | 评分标准 | 数据来源 | 得分 |
| 1 | 销售额 | 15% | 每低于目标值____万元，减____分 | 财务部、销售部 | |
| 销售回款率 | 15% | 每低于目标值____%，减____分 | 财务部、销售部 | ||
| 销售收入增长率 | 10% | 每低于目标值____%，减____分 | 财务部、销售部 | ||
| 2 | 新客户开发数量 | 10% | 每低于目标值____个，减____分 | 销售部 | |
| 拜访陌生客户数量 | 10% | 每低于目标值____个，减____分 | 销售部 | ||
| 客户回访率 | 10% | 每低于目标值____%，减____分 | 销售部 | ||
| 客户保有率 | 10% | 每低于目标值____%，减____分 | 销售部 | ||
| 3 | 客户有效投诉次数 | 10% | 每高于目标值____次，减____分 | 行政部 | |
| 客户投诉解决及时率 | 10% | 每低于目标值____%，减____分 | 行政部 | ||
| 量化考核得分 | |||||
| 考核项目 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 |
| 财务 | 销售额 | 15% | 达到____万元 | 季度/年度 | 财务部 | |
| 销售利润率 | 15% | 达到____% | 季度/年度 | 财务部 | ||
| 销售回款率 | 10% | 达到____% | 季度/年度 | 财务部 | ||
| 销售费用率 | 10% | 达到____% | 季度/年度 | 财务部 | ||
| 销售与市场 | 销售计划完成率 | 15% | 达到____% | 季度/年度 | 销售部 | |
| 市场占有率 | 15% | 达到____% | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 销售合同履行率 | 10% | 达到____% | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 新开发客户数量 | 5% | 达到____个 | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 客户 | 客户投诉处理及时率 | 5% | 达到____% | 年度 | 行政部 | |
| 量化考核得分合计 | ||||||
| 被考核人姓名 | 所属部门 | ||||||
| 指标维度 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 | |
| 财务 | 市场推广费用控制率 | 15% | 达到____% | 季度/年度 | 市场部、财务部 | ||
| 千人成本 | 15% | ____元/千人 | 季度/年度 | 市场部、财务部 | |||
| 内部运营 | 市场调研任务达成率 | 20% | 达到____% | 季度/年度 | 市场部 | ||
| 促销计划完成率 | 10% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 市场部 | |||
| 客户 | 产品市场占有率 | 5% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 市场部、销售部 | ||
| 广告投放有效率 | 10% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 市场部、销售部 | |||
| 品牌知名度 | 10% | 达到____% | 年度 | 市场部、销售部 | |||
| 媒体正面曝光次数 | 10% | 达到____次 | 年度 | 综合管理部 | |||
| 学习发展 | 核心员工流失率 | 5% | 低于____% | 年度 | 人力资源部 | ||
| 量化考核得分合计 | |||||||
| 部门负责人 | 所属部门 | 市场部 | ||||||||
| 评估时间段 | ____年____月____日～____年____月____日 | |||||||||
| 考核项目 | 量化指标 | 绩效目标值 | 权 重 | 考核 频率 | 得分 | |||||
| 绩优 目标 | 考核 目标 | 实际 达成 | ||||||||
| 成本费用管理 | 市场推广费用控制率 | 95% | 90% | 15% | ||||||
| 千人成本 | 平均值 | ±3% | 10% | |||||||
| 市场营销 | 市场调研任务达成率 | 100% | 100% | 20% | ||||||
| 产品市场占有率 | 30% | 25% | 10% | |||||||
| 促销计划完成率 | 100% | 100% | 5% | |||||||
| 广告宣传管理 | 广告投放有效率 | 30% | 28% | 15% | ||||||
| 媒体正面曝光次数 | 5次 | 3次 | 10% | |||||||
| 品牌管理 | 品牌认知度 | 60% | 55% | 15% | ||||||
| 量 化 考 核 得 分 合 计 | ||||||||||
| 被考核人姓名 | 所属部门 | ||||||
| 指标维度 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 | |
| 财务 | 促销费用节省率 | 15% | 达到____% | 季度/年度 | 财务部、促销部 | ||
| 内部运营 | 销售量完成率 | 15% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 促销部 | ||
| 销售额达成率 | 15% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 促销部 | |||
| 促销方案一次性通过率 | 10% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 促销部 | |||
| 客户 | 市场占有率 | 15% | 高于____% | 季度/年度 | 市场部、促销部 | ||
| 客户满意度评分 | 10% | 达到____分 | 年度 | 促销部 | |||
| 领导满意度评分 | 10% | 高于____分 | 年度 | 上级领导 | |||
| 学习发展 | 促销培训计划完成率 | 10% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 人力资源部 | ||
| 量化考核得分合计 | |||||||
| 部门负责人 | 所属部门 | 促销部 | ||||||||
| 评估时间段 | ____年____月____日～____年____月____日 | |||||||||
| 考核项目 | 量化指标 | 绩效目标值 | 权重 | 考核 频率 | 得分 | |||||
| 绩优 目标 | 考核 目标 | 实际 达成 | ||||||||
| 促销费用 | 促销费用 | 预算内 | 预算内 | ____元 | 10% | 月/季/年 | ||||
| 促销任务 | 销售量完成率 | 105% | 100% | ____% | 15% | 月/季/年 | ||||
| 销售额达成率 | 105% | 100% | ____% | 15% | 月/季/年 | |||||
| 因促销活动销售增长率 | 高于上考核期平均值2个百分点 | 上一考核期平均值 | ____% | 10% | 月/季/年 | |||||
| 促销方案 | 促销方案一次性通过率 | 100% | 95% | ____% | 10% | 月/季/年 | ||||
| 促销方案提交及时率 | 100% | 100% | ____% | 10% | 月/季/年 | |||||
| 促销效果 | 市场占有率 | 30% | 25% | ____% | 10% | 季/年度 | ||||
| 客户满意度评分 | 95分以上 | 85分 | ___分 | 10% | 季/年度 | |||||
| 相关部门满意度评分 | 95分以上 | 85分 | ___分 | 10% | 季/年度 | |||||
| 量 化 考 核 得 分 合 计 | ||||||||||
| 指标维度 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 |
| 财务 | 产品销售总额 | 20% | 达到____万元 | 月度/季度/年度 | 财务部、销售部 | |
| 销售费用率 | 20% | 控制在____% | 月度/季度/年度 | 财务部、销售部 | ||
| 销售回款率 | 15% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 财务部、销售部 | ||
| 内部运营 | 销售计划完成率 | 15% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 网络销售部 | |
| 报表提交及时率 | 5% | 达到100% | 季度/年度 | 网络销售部 | ||
| 客户 | 新客户开发数 | 10% | 达到____个 | 季度/年度 | 网络销售部 | |
| 客户有效投诉率 | 5% | 低于____% | 季度/年度 | 网络销售部 | ||
| 客户满意度评分 | 5% | 达到____分 | 年度 | 综合管理部 | ||
| 学习发展 | 部门员工 培训计划完成率 | 5% | 达到____% | 季度/年度 | 综合管理部 | |
| 量化考核得分合计 | ||||||
| 指标维度 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 |
| 财务 | 产品销售总额 | 20% | 达到____万元 | 月度/季度/年度 | 财务部、销售部 | |
| 网络销售费用节约率 | 5% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 财务部、销售部 | ||
| 千人印象成本 | 5% | 控制到____元 | 月度/季度/年度 | 财务部、销售部 | ||
| 销售回款率 | 10% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 财务部、销售部 | ||
| 内部运营 | 网络销售计划完成率 | 15% | 达到____% | 月度/季度/年度 | 网络销售部 | |
| 业务成交量 | 15% | 达到____单 | 月度/季度/年度 | 网络销售部 | ||
| 客户 | 新客户开发数量 | 10% | 达到____个 | 月度/季度/年度 | 网络销售部 | |
| 客户咨询解答及时率 | 5% | 达到____% | 季度/年度 | 网络销售部 | ||
| 客户投诉及时解决率 | 10% | 达到____% | 季度/年度 | 网络销售部 | ||
| 学习发展 | 网络销售人员 培训计划完成率 | 5% | 达到____% | 季度/年度 | 人力资源部 | |
| 量化考核得分合计 | ||||||
| 指标维度 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 |
| 财务类 | 部门费用预算达成率 | 10% | 达到___% | 月度/季度/年度 | 财务部、客服部 | |
| 客 户 类 | 客户回访率 | 15% | 高于___% | 月度/季度/年度 | 客 服 部 | |
| 客户保有率 | 10% | 达到___% | 月度/季度/年度 | 客 服 部 | ||
| 投诉解决率 | 10% | 高于___% | 月度/季度/年度 | 客 服 部 | ||
| 客户信息准确率 | 15% | 达到___% | 月度/季度/年度 | 客 服 部 | ||
| 客户满意度评分 | 15% | 高于___分 | 季度/年度 | 综合管理部 | ||
| 客户投诉解决满意度 | 15% | 达到___% | 季度/年度 | 综合管理部 | ||
| 学习发展 | 培训计划完成率 | 10% | 达到___% | 季度/年度 | 人力部、客服部 | |
| 量 化 考 核 得 分 合 计 | ||||||
