员工评定表

作时间

人

小

结

    一、重视学习，要求进步，进一步提高综合素质。具备良好的业务素质和高尚的个人修养是做好本职工作的前提和必备条件。一直以来，我非常珍惜国寿给予我这样一个高端的提升平台，所以我始终把学习与提高放在首要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我首先将学习的重点放在了公司各项业务知识上，尽可能地向身边理论水平高、业务能力强、经验丰富的同志学习，不懈的鞭策自己、充实自己、提高自己。我也积极参加公司组织的各种培训学习和活动，认真聆听，汲取养分，并将学习所得运用在实际的工作中，有效地提高了工作效率。我先后从事过契约、生调和理赔岗位的工作，工作期间我参加了省公司教育培训部开办的“国寿初级讲师培训班”并一丝不苟的完成了所有通关测试。2006年被市公司团委评选为团支部委员，同年被市推选为第一团支部。在做好团委工作的同时我积极要求上进，在2009年初我怀着无比的向往与热切的期望郑重的向党组织递交了《入党申请书》，自觉接受组织上的考验，希望能够早日入党，从而更严格的要求自己，使自己得到更全面的提升。

    二、尽心尽力，一丝不苟的履行工作职责。

    1、契约录入工作要求录入信息必须准确无误，虽然当时没有什么完备的考核制度，但高度的责任心驱使着我认真的录入每份保单，并且在工作之余练习文字录入的技能以提高保单录入的效率与质量。事实证明凡事只要用心就总会有收获（在05年的员工业务技能大赛中我有幸获得了文字速录第一名）。在处理投保档案期间，我本着一份档案不能少，一份档案不能乱的严谨态度，认真负责的进行归档和移交工作，较好的保证了投保档案的完整与齐全。

    2、2006年，我被调入专业知识很强的理赔岗位上工作，本着对公司对客户双重负责的态度，工作期间未错赔、惜赔一件赔案，所有赔案均做到符合外部审计与内控合规的风险管控要求，基本保证了理赔业务的质量。在刚接手理赔报表专项工作时，全辖理赔报表存在着实付赔款与财务应付对账难的问题，经过我持续近2个月的主动加班、认真钻研，最终在信息与财务的帮助下找到了业务财务对账难的问题，三年的理赔工作中认真负责的完成了全辖理赔报表的编制和汇总工作，其中包括：《理赔案件日常登记表》、《理赔月度清单》、《未决赔款报表》、《法定分保报表》、《决算清单》以及《短险理赔情况分析表》和一些临时统计数字等理赔报表共计约一百三十余份。同时我承担了基层理赔及销售部门的理赔培训工作。在其它方面我自觉服从部门经理室的领导，主动衔接工作，较好的完成了业务中心经理室所布置的各项工作任务。

    三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气。

　　认真学习我公司的各种相关规章制度，并在工作中按此严格要求自己，增强服务意识，做到了谦虚谨慎、把握原则、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守公司的各项规章制度，在平时生活中团结同志。

    四、存在的问题和不足。

　　通过不间断无折扣执行上级布置的工作，通过自身的不断鞭策，我取得了些微的成绩，但主要还是感谢各级领导对我的信任与同事们给我的支持，2010年11月通过柜面负责人的竞聘，我被安排到肥西支公司柜面担任B柜负责人的工作，对我个人而言，这是一次全新的挑战与尝试，在阶段性的工作中我发现自己还存在如下方面的不足：1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没有到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程。3、对各种制度、规定贯彻和执行的不严、不细、不彻底。4、服务意识有待进一步加强、管理措施不够到位，服务的方式不多，缺少特色。5、工作当中积极能动性发挥不够。业务知识掌握不全面，在工作中做的还不够细，不够实，不够多。6、在基层单位处理一些工作关系时还不能得心应手，往往使工作被动。

    在今后的工作中，我应继续加强思想政治、业务技能与团队管理方面的学习，在个人得到继续提升时不忘营造氛围力求使整个团队得到提升，坚决落实并完成上级公司的各项考核指标，并切实提高服务质量和效率。总之，我们的目标和任务已经明确，作为基层的服务窗口单位，我们要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，一定高举旗帜，听从召唤，以更积极的姿态，更加昂扬的斗志，向着更专业、更专注、更专心、更专一的目标继续前进。

领导

评价

分管

（总）

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