（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题尽量做好SEO(搜索优化)，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规则分时段处理
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣价格，增加客户体验度。
3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
4、引流，百度，搜狗以及其他推广以此加大引流渠道
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝C店常规运营列表：
| 项目类别 | 项 目 | 概 述 | 店铺设置流程及重点操作内容提示 | 费用项 | 项目操作权重 |
| 免费资源类 | 淘宝搜索引擎优化 | 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 | 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述 避免触犯淘宝规则 | 人力成本 | 常规 |
| 淘宝社区，淘宝江湖 | 活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位 | 专人负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品 | 人力成本银币赚取成本 | 配合 | |
| 淘宝帮派 | 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 | 加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派， 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率 | 人力成本官方人际关系维护成本 | 常规 | |
| 友情链接 | 增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺 | 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性) 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 | 人力成本淘宝客分成外店广告位 | 辅助 | |
| 店铺抵价券 | 买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买 | 店铺主推商品增加抵价劵，原则上最低使用20元面值 | 人力成本推广成本 | 配合活动 | |
| 收藏功能 | 淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 | 客服：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝 推广：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作 | 人力成本奖励（推广）成本 | 辅助 | |
| 淘宝VIP会员 | 针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 | 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 | 人力成本商家成本 | 辅助 | |
| 店铺VIP会员 | 针对本人店老客户设置店铺单品折扣 | 推广部 1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度 | 人力成本商家成本 | 辅助 | |
| 信用评价 | 在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词 | 推广： 提供评价文字模板客服部门 主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 | 人力成本 | 常规 | |
| 淘宝官方活动 | 在店铺“我是卖家--活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。 | 推广： 1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣和关联营销 | 人力成本 | 辅助 | |
| 淘宝试用中心 | 通过试用平台免费派发试用商品给会员，为商家培养潜在客户，让买家通过试用品更方便的了解店铺及所销售的商品，扩大店铺和商品的浏览量并促成交易 | 推广 1.通过发放试用品让淘宝会员来为产品做公正客观的评价 2.加大店铺的掌柜说帮派的粉丝量 3. | 人力成本推广成本商品赞助成本 | 辅助 | |
| 天天特价 | 通过特价平台销售活动商品，直接引流到店铺，做好店铺配套产品销售 | 推广 及时关注积极报名参与 | 人力成本 | 辅助 | |
| 淘金币 | 淘金币是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击淘金币宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。 | 推广 1.及时关注积极报名参与 | 人力成本广告成本赞助成本 | 辅助 | |
| 聚划算团购 | 聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com页面展示 | 推广 及时关注积极报名参与 | 人力成本赞助成本 | 辅助 | |
| 收费软件类 | |||||
| 会员关系管理 | 高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销 | 客服 客户维护 运营推广 推广配合 | 0元/月 | 辅助 | |
| 网店版行情参谋 | 查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好 | 运营推广部 | 0元/月 | 辅助 | |
| 收费营销类 | 直通车 | 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 | 运营推广 1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动 | 每天限额，预计 元/月 | 常规 |
| 钻石展位 | 钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费CPM。 | 运营推广，设计美工 自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 | 元/天 | 辅助 | |
| 淘宝客 | “淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。 | 运营推广部 1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例 2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛 | 元/月 | 常规 | |
| 超级卖霸 | 超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。 | 现有展示位价格大约为5000元以内，活动推广周期七天 | 2000-10000/次 | 辅助 | |
| 淘宝天下 | 通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上 | 前期免费 | 辅助 | ||
