一：项目背景
二：解决方案
三：E家智慧社区功能介绍
四：E家售后服务保障
五：总结
前言：
“智慧社区”是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
一：项目背景
社区是基层社会的利益共同体，是城市管理的基础。
伴随着我国社会主义市场经济发展和职能转变，社区作为现代城市的细胞所发挥的基础作用越来越重要，其汇集着管理、公共服务、个人社会生活及发展成长等各类资源，在满足人们日常生活、社会参与、社会救助及个性发展四个方面发挥着社区特有的综合功能。全面建设小康社会、维护社会和谐稳定离不开行之有效的社区服务与管理。在智慧城市建设过程中，社区服务管理将呈现新需求、新发展和新格局。
二：解决方案
E家智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
E家智慧社区综合解决方案围绕实现居民幸福生活的目标，以提升区域创新能力为出发点，以科技、信息技术有效应用服务于街道各项工作为着眼点，以提升街道公共服务和社会治理为落脚点。
河南投牛科技有限公司承接了“智慧南阳-民生服务”建设项目，而“智慧社区”作为整个项目的切入点，每个小区都有可能成为“智慧社区”的参与者与建设者，共同建立以业主需求为导向，以满足业主需求为目标，同时将业主以及小区周边商业与服务进行整合的新型社区形态。
三：E家智慧社区功能介绍
1、产品概述
智慧社区管理系统，是投牛科技潜心打造的新一代物业管理信息系统，是投牛科技根据多年信息化实践经验，融合国内各大物业企业的运营模式、管理流程、作业方式的基础上设计开发的大型物业信息管理系统。
E家智慧社区管理系统基于微信公众平台，采用B/S的系统架构模式，涵盖房产管理、物业管家、住户管理、费用管理、物料管理、社区论坛、车辆设备管理、系统管理以及决策分析等内容，为物业管理企业提供一站式的信息化解决方案，为实现物业管理现代化提供技术支撑。
2、系统特点
（1）系统通过现代科技手段将先进管理理念与实际业务相结合，完善业务流程、提高服务水平。
（2）系统涵盖了物业企业日常管理各项业务，功能齐全完善，符合当代物业企业流行的管理操作模式。
（3）系统引进了OA办公系统，实现物业管理系统和OA办公系统的完全融合。
（4）完成成本核算、经营趋势对比分析的功能，即时统计费用的收入与支出情况，使管理团队能够得到真实科学的第一手决策数据依据。
（5）通过移动平台（APP或者PDA）即时掌握基层执行人员当前工作状态，便于即时进行工作安排、绩效考核。
（6）系统基于微信，具有良好的开放性；住户/业主随时可以通过手机进行报修、投诉、建议和咨询事项、在线查费，手机支付，各项费用明细直观掌握，加强双向交互，无障碍沟通。
3、主要功能介绍
（1）房产信息管理
管理登记小区商业圈、写字楼、居民区等楼宇数量，和各个楼宇分布状况，及其户型、楼层总数等基本信息。
（2）物业服务管家
主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。
（3）住户信息管理
实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息登记、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。
（4）费用管理
①可详细登记如房间物管费、车位物管费、水电气费、装修费、除渣费等各项基本
物业费用。
②可随时查看收费流水记录，以及收费明细，查询欠费数据，单个或批量向业主发送
催费通知。
③可随时打印报表及票据收支证明以满足工作和业主需求。
（5）物料管理
物业报备的物料类别、物品分类、物料收发、仓储、库存数量统计、成本管制租赁记录以及物流流水等详细信息
（6）社区圈子
社区交流圈，包括自定义模块管理，帖子管理，话题管理，回复管理，投诉管理，版主管理以及社区会员管理等功能，
邻里圈：记录您和邻居的家长里短。
邻里社交：远亲不如近邻，交友从身边开始。
社区论坛：邻居们唠家常的网上家园
（7）设备管理
建立设备详细分类及基本信息库，定期进行设备维护保养；并可对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对出现故障的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理；
（8）广告位和优惠券管理
①周边入驻商家把推广费交给物业公司，物业公司通过平台把商家信息以图片、文字的形式展示到小区。不仅拓宽物业公司创收渠道、增加业务收入，同时也提高小区及物业公司的知名度和业界形象。
②告别“牛皮癣”。利用移动端的推广模式和宣传手段，让小区告别小广告满天飞的情况。
③周边商家通过物业平台向小区发放优惠券 ，物业收费审核方可发放。
四：E家售后服务保障
（1）7*24小时电话服务
（2）售后一对一专业培训
（3）首次合作免费活动推广一次
（4）定期专业售后回访
（5）不定期活动推广支持
五：总结
河南投牛科技有限公司凭借多年对行业信息化建设的经验和理解，结合信息技术方面的技术优势，现在公司已经开发出一系列的智慧管理软件（智慧物业管理系统，智慧点餐管理系统，智慧教育管理系统，智慧商超管理系统）。
河南投牛科技有限公司将以诚实守信的操守、共同发展的理念，长远的眼光建立公司的品牌。从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业的自身价值，与公司相关利益共同体取得和谐发展。下载本文
