促销员工作职责
基本要求
形象端庄、有较好的语言表达能力、良好的职业道德、积极的工作态度
有较强的理解能力、服务能力及销售技巧,能较快掌握基本业务知识和领会工作相关要求
有相关产品销售和推广经验
有一定的事业心和敬业精神,乐于承担工作压力与责任
身体健康
工作职责
服从市场督导的管理。
向消费者主动宣传商品及品牌形象,提高品牌知名度。
利用各种销售技巧,营造卖场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,努力完成零售店预测零售额。
形成卖场内良好人际关系,动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品,并主动加以帮助、指导。
做好机模、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作,保持助销用品的整齐、清洁,并及时更新POP物品。
协助我公司举办的各种促销活动,现场促销,派发宣传资料,合理分配活动礼品。
每天完成《促销员销售日志》,每月的24日上交给督导。活动期间,完成《促销品发放记录表》,并于活动结束时上交督导。
填写并收集保修卡,并于每周例会时上交市场督导;
对店长、店员提出的各项建议和意见及时上报市场督导;收集顾客对商品的意见、建议与期望,及时妥善地处理顾客抱怨,并定期向市场督导汇报。
收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并定期向市场督导汇报。
促销员的工作内容
工作内容及注意事项
| 工作职责 | 工作规范 | 操作流程 | 周期 | 主管 |
| 售前服务 | 产品陈列 | 1、将本产品陈列于显著位置 | 日 | 市场 督导 |
| 各种销售工具的准备 | 1、检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足 2、检查礼品数量是否正确,礼包内容是否确实 | 日 | 市场 督导 | |
| 产品的库存 | 1、产品是否有库存 2、产品价格是否适中 3、若无库存应与店内库管及时联系,并通知市场督导 | 日 | 市场 督导 | |
| 售中服务 | 帮助推销本产品及注意事项 | 1、正确的礼仪,保持促销场所的卫生,严禁在零售店内就餐、聊天 2、正确的措词和态度,提供详尽的咨询服务 3、产品演示时要注意保护、防盗,样机演示完毕后立即归还 4、对顾客提出的不易回答的问题及时记录 5、认真核对产品是否齐全,并指导顾客正确填写保卡,保留一联 | 日 | 市场 督导 |
| 帮助宣传本产品 | 1、帮助店内促销活动的执行,并检查是否有需要的物品及时反馈市场督导 2、与店内良好沟通,并请求全商店帮助宣传本产品 | 日 | 市场 督导 | |
| 售后服务 | 促销后注意事项 | 1、收回未发放完的赠品、模型机、POP等。 2、向零售店表示感谢,礼貌离去。 | 日 | 市场 督导 |
| 处理顾客抱怨 | 1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈 2、对一些基本的常识耐心解释给顾客 3、认真听取顾客意见,并及时记录产品问题 | 日 | 市场 督导 | |
| 观察市场动态 | 1、对其他产品新机型上柜敏感并及时反馈市场督导 2、对竞争对手的销量、售价适时打听并记录 3、对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导,进而提出建议 | 周 | 市场 督导 | |
| 合作服务 | 报销量 | 1、按市场督导要求按时并准确地报销量 | 日 | 市场 督导 |
| 提交《促销员工作日志》 | 1、每天完成的工作日志于每月24日上交督导。 | 月 | 市场 督导 |
促销员的日常行为规范
语言:文明、坦诚,落落大方,使用职业语言,处理事情要有始有终。
行为:在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力,体现出富有积极感染力的青春气质,在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通,做好收集信息、转达信息及公司品牌推广工作
衣着:为维护公司形象,在工作期间须穿统一的促销服或店内要求的工作服。没有工作服的男士穿西装,或白衬衣结领带,女士着职业装,化淡妆。不得梳怪异发型,要保持良好的职业形象。尽量在休息日清洗促销服保持服装干净清洁。对一店内有两名促销员的情况,请穿著统一的促销服装。
恪守职业道德,对公司相关商情保密,不做不利于公司的事;不做贬低同行的事;团结同事,互相帮助;自觉承担市场代表的一部分工作职责。
促销员的日常工作纪律
促销员考勤制度
各省按照当地实际情况制定作息时间,上报总公司批准,批准后开始执行;
如确需晚到或早退超过两小时,须事先向督导和公司同时请假,否则视为无故旷工,上班时间无故离岗30分钟以上,记旷工一次。
矿工一次扣100元。一个月内无故旷工两次予以解聘,并且扣除当月工资。
一天内事假需提前两天向督导申请,请长假者提前七天向公司申请,否则扣除当月工资,事假一天扣50元。
请病假者,上班后必须交医院证明,病假一天扣30元。
促销员促销纪律
按时收集保修卡,填写相关表格,参加公司例会。
保守公司秘密,执行公司促销,不得随意传播非正常途径得知的返利,不得随意抵毁公司名誉。
执行公司保修卡返利,不得虚报保修卡;不得撕下未卖出的保修卡充交公司,不得将未填写正确完整的保修卡上交公司,不得窜收其它区域的保卡。
严禁促销员擅自进行送货、收、付款行为。
促销员的考核制度
促销员的基本考核
促销员每月进行一次考核,以对促销员的工作开展情况进行了解,管理部门将对考核不合格者进行督促和指导,促销员应提出相应的改进措施,连续2次考核不合格者将不予继续聘用。
促销员的奖惩
促销员的奖惩包括:
促销员的奖励:
| 奖励内容 | 奖励细则 | 奖励方法 | 评议人 | 备注 |
| 金点子 | 1.提出有利的信息或建议,对促销工作影响较大的问题及解决办法且确有作用的 2.能分析其它品牌是如何提高市场份额或市场知名度并提出相关建议者 3.对销售人员和促销员工作配合中存在的问题,提供切实可行的建议和办法 | 50元 | 评议人:市场督导 复核人: 省级经理 | 人数不限 |
| 金销量 | 本月销量完成情况特别突出者 | 100 | 评议人:市场督导 复核人::省级经理 | 促销员总人数的30% |
| 金陈列 | POP铺展量大于70% | 50 | 评议人:市场督导 复核人::省级经理 | 人数不限 |
| 申请到门头 | 50 | |||
| 申请到灯箱片 | 50 | |||
| 突出表现 | 在突发情况下,能够为公司争取巨大利益或挽回重大损失的。 | 据情况 | 评议人: 市场督导复核人::省级经理 | 人数不限 |
| 惩罚内容 | 惩罚细则 | 惩罚方法 | 评议人 | 备注 | ||||
工作纪律 | 无特殊理由,未准时交各类报表1次者 | 20元 | 市场督导 | 人数不限 | ||||
| 未按时出勤且未请假者2次 | 50元 | 市场督导 | 人数不限 | |||||
| 保修卡内容不详细以致无法确认部分保卡真实性1次者 | 50元 | 市场督导 | 人数不限 | |||||
| 擅自收取他区域保修卡并虚报销量者 | 扣除当月奖金 | 市场督导 | 人数不限 | |||||
| 严重扰乱工作纪律、与店员店长发生矛盾冲突影响产品销售的 | 扣除当月奖金 | 市场督导 | 人数不限 | |||||
| 擅自进行送货、付款行为 | 扣除当月奖金 | 市场督导 | 人数不限 | |||||
| 销售非本公司产品情况严重的 | 50元 | 市场督导 | 人数不限 | |||||
所有促销人员自动离职应提前半个月告知上一级,未提前者不核发当月工资。离职前需按要求办理一切交接手续。
促销员辞退条件
1)工作技能无法掌握且换岗后仍无起色者(仅核发当月工资)
2)私自侵吞营业员返利者(不核发当月工资、奖金)
3)保修卡严重遗失者(在处理完保修卡遗失事件后)(不核发当月工资、奖金)
4)擅自窜收其它区域保修卡,虚报、伪造保修卡(不核发当月工资、奖金)
5)擅自进行送货、付款行为二次者(仅核发当月工资)
6)一月之内无故旷工2次或累计无故旷工3次者
7)无故请假超过2天/月者(特殊情况除外)
促销员的聘请流程
市场督导提出申请----业务主管同意----省级经理查核----人事处聘请
促销员的辞退流程
市场督导提出申请----业务主管同意----省级经理查核----人事处审定、出具通知书下载本文