2010年第3期 总第105期

新闻大学

JOURNALISM QUARTERLY 地方网媒不像传统纸媒已建立起完整的考核体系，而是处于不断认知、探索阶段。它的考核机制又不同于商业门户完全市场化运作，而是介于传统媒体与商业门户之间既重视社会效益又与受众直接挂勾的运作机制。

在有限的空间和条件下，地方网媒如何利用好考核机制，最大化地激发人员活力，带来运作实效？

网媒与传统媒体不同的是，它是海量的、互动的、即时的、多媒体的，它的采编考核机制一定要体现这些因素，所以它的考核因对象特点的不同，可以设计多种相应的模式。核心问题是，如何让拥有复杂工作特点的对象能得到有效的考核，让考核机制行之长久，成为网媒发展的重要推动力。

地方网媒采编绩效考核是一项系统工程，目前尚无成熟范本可借鉴。从东南网采编绩效考核运作效果看，我们认为有两点原则可以把握：一是不同类别考核，选择不同要素；二是化繁为简，制定公式化操作。

一、考核对象 要素选择是关键

选择要素是量化绩效考核的关键。由于采访权限和人员力量等原因，绝大部分地方网媒还是编辑中心制，所以地方网媒若有行之有效的编辑考核体系，就算成功一大半了。其次是设计对互动管理人员、采访人员等进行的采编考核机制。

编辑考核：质量+流量+更新量

质量、流量和更新量，是对地方网媒编辑实行绩效考核的三大要素。网编的工作不仅仅是Ctrl+C、Ctrl+V这么简单，他融入了创造性，是智慧的结晶，业务要求和技术含量甚至超过传统媒体编辑。因此，对网编的考核必须体现质量的元素：更新及时、选稿及荐稿准确、规范编辑、标题制作出彩、内容整合到位、编辑手段创新等。这是一种质量定性等级考评，也是转化为量化考核的基础。

传统媒体需考虑社会反响，但编辑人员不必直接考虑发行量，网编则须考虑信息传播的直接效果——流量。而网编工作情况只是影响流量大小的一个因素，既要体现网编绩效的流量因素，又不让网编担当流量的完全责任，就需要设置比较妥当的加权分值。与质量、流量直接相关的是更新量，也要作为量化指标纳入绩效考核。

专题制作可以看出编辑的新闻敏感、创新思维、策划能力、组织能力等，也是地方网媒编辑考核的一个重点，可以进行。根据专题包含的时效性、重要性、独到性、内容规模、制作难度、社会效果等元素，设定相应的等级，每个等级对应相应的绩效工资。

从四方面考核，就可以对网编的执行力、创新力、责任感等不可量化的元素进行了有效定性考评和定量考核。

采访考核：文字+图片+视频

由于地方网媒记者人员少，暂时还不能成为网媒最主体的力量。采访考核主要有三大元素：文字、图片、视

网媒采编考核的两个重点：刚性绩效和柔性奖励

[作者简介] 黄志宏，福建日报报业集团东南网总编辑

钟金华，福建日报报业集团东南网副总编辑

·经验交流·黄志宏 钟金华

滚动新闻是衡量地方网媒第一时间竞争力强弱的主要指标，也是网媒即时特征的最好体现。我们可以设定时效性、关注度、连续性、深入一线程度、独到或独家、准确性等作为等级要素，进行评定。滚动新闻在采访考核中应占有比较高的比例。而在第一时间刊载的现场图片，往往现场感比较强，最具有“秒杀”网友的鲜活细节。它应该是采访考核的第二元素。视频节目，相对来说，制作难度比较大、程序较多，可以单独进行考核，根据重要性、可看性、时效性、制作效果、服务性、独到或独家等要素对其评定节目等级，对应绩效分值。视频节目绩效涉及编导、主持人、导播、摄像等人员。

采访考核还应将常规新闻作为绩效考核的组成部分，但权重设置可相对较低。至于兼顾经营性频道内容采集的部分，不应计算成采访绩效，而以其他形式计算薪酬，在鼓励记者用更多的精力专注于滚动新闻的采写、报道。　　

互动考核：流量+版主+活动

论坛、博客、SNS、微博等等互动形式，是地方网媒强化互动功能的重要组成板块。对这些互动板块管理人员的考核，对网媒来说，是新课题中的新课题。相比于生活类私人论坛或者商业门户类论坛，地方网媒的论坛互动普遍不强势，严重影响了地方网媒的区域影响力和号召力。对它的考核，更要考虑适应性。

管理以开放式为宜。作为以经营人与人之间关系为主的互动版块，先期人气一般都不旺，而这时开放式的粗放管理，比起封闭式的管理更易让死水活起来。很多时候，一个管理员或几个版主的热情、耐心、专业，可能吸引来一大批的忠诚用户。

流量、版主、活动是互动考核的三大要素。先期流量为次，基础工作为重：设定管理员的工作能力、工作态度、管理效果等具体事项的分值权重，如管理员的活动策划、活动执行力、引进有力版主的情况、对网友的号召力、服务网友的水平、发贴和回贴情况等。一旦人气上来后，流量就成为考核的重点， PV值增长率、访客增长率、IP值增长率、社区活动、发贴量和回贴量等就成为考核的具体元素，注册人数、同时在线网友数、最热贴子的访问量（回复量）等也可作为绩效考核的一部分。

二、化繁为简 制定公式化操作

绩效考核是一种刚性考核，要求指标清晰，公平公开，易于操作。

因此计算绩效应该化繁为简，尽可能实现公式化操作。以编辑考核为例，可以制作这样的一个公式：

（流量分×加权百分比+质量分×加权百分比）×加权更新量=绩效分

这就把网媒编辑考核的三个重要元素——流量、质量、更新量融合进来了，可以相对准确、高效地实现对编辑绩效考核的计算。对更新量进行加权设置，是因为每个频道的更新难度、风险、用时、重要性不同，设定了加权也就是设定了更新比例当量。公式中的流量分和质量分加权百分比可以根据网站的具体情况进行设置。

质量分和流量分对应的是质量等级和流量等级的分值。质量等级指的是根据设定的质量评判标准，对网编所负责的频道进行质量级别的划分。流量等级，我们可以将其设为：网编所负责的频道当月流量与前三个月平均流量进行对比，根据上涨或下降的幅度，划分出的流量级别。质量和流量虽然与频道挂勾，同时也是网络稿件的两个组成要素，两者等级情况体现了网编所更新稿件的总体情况。将质量等级分、流量等级分、稿件等级分三者对应起来，就完成了公式的计算。这三者统一的分值，根据成本和工作量情况等核算出来后，上下浮动设定不同等级分值。

当网编所负责的频道每天的更新量不一致时，我们可以将上面的公式洐化为下面的公式：

质量总分＝A1q1+A2q2+A3q3+……Anqn　[注：A为每天评定的质量（等级）分，q为每天的加权更新量]

流量分×加权百分比×加权更新量+质量总分×加权百分比=绩效分

这个绩效分再加上专题绩效分，就可知网编当月绩效总分。当网编所负责的频道不止一个时，我们可以根据不同的频道计算不同的绩效分。类似编辑考核，我们也可以根据网站实际情况，对采访考核、互动考核制定合理的换算方式进行公式化操作。

149三、多样奖励 重效果也重细节　

对优秀作品的奖励机制，是地方网媒采编考核中对刚性绩效的一种柔性补充。对于具有复杂特点的地方网媒来说，奖励应该是多样的：有物质的也有精神的，有每天的也有每月的；既重视作品的社会效果，也要重视操作过程的独到细节；既体现个人贡献，又褒奖团队合作。

地方网媒可以根据不同的时间、内容、范围、效果、金额等，设立不同层次和方面的奖项，互为补充、互为张力。

一是奖励创新。网站变化总是快速的，创新尤其重要。角度、手段、表达、专题……都需要创新。二是奖励深入一线的。深入一线才会有社会反响重大、第一时间快速反应、，同行竞争中取得强势等受到读者广泛好评的稿件。

对于真正优秀的作品，多重奖励不失为有效的鼓励手段。2010年5月5日－10日，福建黄小晶率领庞大的3000多人经贸文化交流团访台。从开始报道到结束，东南网对一系列优秀作品进行了多项奖励。5月5日早上，采访部记者第一时间发回原创稿件《快讯:黄小晶8:40率团访台 行程涵盖11个县市》，这是所有媒体当中最早发布的第一时间现场完整报道。东南网马上给予了总编辑及时奖二等奖的奖励。从黄小晶率团赴台起，东南网编辑第一时间不断更新《福建黄小晶率团访台》专题，报道形成强势，转载率高，百度搜索黄小晶率团访台，东南网专题位居前两位。5月7日，东南网给予了该专题总编辑奖及时奖一等奖的奖励。黄小晶率团返闽后，东南网又及时推出《黄小晶率团访台的新闻背后故事》，邀请随团记者讲述了背后精彩故事。东南网又给予了总编辑及时奖二等奖的奖励。在采编部门月奖和总编辑奖月奖里，又光荣上榜。我们的理解是，只要有好作品，奖励可以随时在。当然，我们不允许有违反网站规定的问题存在，即设定的红线不能踩。

四、公正运作 释放活力求实效

地方网媒怎样才能做到设计好的采编考核机制能有效、有序地运行？一是要构建公平公正的执行程序；二是机制也要合乎发展，随着定位、目标调整而调整。

定位是导向，公正是基础。建立多层级监控和多人评判团队，将有助于考核机制的公正运作。

实行全媒体运作的山东烟台日报报业集团有一份对所有产品包括稿件、图片、版面进行评委打分的等级考核表：

根据该集团成立的考评委员会，设计了五个评委打分，并罗列了可能出现的21种分值情况。再根据这21种分值情况，通过电脑程序组合裁定出最终的A、B、C三个不同等级。这种做法，就是力争做到公平公正。

在成本允许的条件下，多人考核团队是一种相对客观公正的可选手段，同时，多层级监控也是公正运作的重要保证。烟台日报报业集团采编作品考核，除了评委评

级为基准可以进行加权，比如A×2、B×2等等。同时，

还规定各报文字、图片、版面和报纸的A、B和C等级比例

要根据指导比例上下合理浮动，浮动范围控制在±10%以

内。这就是一种典型的多层级监控，综合发挥部门和评

委会的作用。

有些网媒因考虑成本因素，并没有采用多人考核专

门团队，而是由部门主管组成打分评委，根据考核标准

每天对各频道的质量进行打分，分管副总编进行有效监

督和管理。这也是多层级每天对网站的有力监控。

只有考核机制设置合理，机制运作公平公正，才

能助力考核机制实现最重要的目标：激发人员活力和保

证运作实效。活力是企业特别是以网民为服务对象的网

媒所必须保有的重要因素，有活力就能时时洞察网民需

要，开发或者运用最新的技术以求进步。实效可以保证

考核机制的持续推行，最终达成推动网站发展的实效。

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