一．访谈活动安排

参与者：公司内部各职级员工、管理者

定性方法：文献研究、访谈、PAQ综合分析方法等。

基于指标库研究信息收集方向：职位目的、任务、职责、职位关系、工作流程、工作权限、工作环境、必要知识、所需技能、必要经验、胜任能力等

访问时间： 

访问方式：层级访问、上级审核下级访问结果。

一．访谈目的

建立职位指标库，为职位说明书奠定基础。

职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具有十分重要的意义，具体表现在以下方面：

●实现战略传递：通过职位分析，可以明确职位设置的目的，从而找到该职位如何来为组织整体创造价值，如何来支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略能够得以落地。

●明确职位边界：通过职位分析，可以明确将界定职位的职责与权限，消除职位之间在职位设置上的相互重叠，从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的扯皮推诿，并且防止职位之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得以落实。

●提高流程效率：通过职位分析，可以理顺职位与其流程上下游环节的关系，明确职位在流程中的角色与权限，消除由于职位设置或者职位界定的原因所导致的流程不畅、效率低下等现象。

●实现权重对等：通过职位分析，可以根据职位的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系，从而在职位层面上实现权责一致。

●强化职业化管理：通过职位分析，在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该职位的工作基本规范，从而为员工职业生涯的发展提供牵引与约束机制。

二．访谈提纲基础

岗位主要职责

1.执行人员应该完成什么样的工作和履行什么职责，具有哪些权限。

2.应该遵守哪些规章制度、工作程序、操作程序。

岗位任职资格

1.学历、专业要求（知识技能）

2.职业资格（职称）要求

3.工作经验要求（专业经验、管理经验）

●工作执行人员应具备的专业知识、管理知识和经验的程度

●组织协调：包括工作分配、内外关系协调等

●计划决策：目标分解与资源分配、计划的周密性与可行性等

●执行有效：执行效率、执行监督、意外事件处理等

●人际交往：有效沟通、合作友善、冲突处理等。

●问题解决：问题发现及时、判断准确、采取解决问题的方法得当等。

●培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题等；

●下属激励：公平公正、有效授权、团队意识建立、士气激发技巧等。

4.通用技能要求（英语、计算机水平等）

5.职业发展（可晋升岗位/可轮换岗位）

6.培训要求（培训的时间、内容、方式等）

7.能力素质要求

1)能力发挥 -业绩方面

工作的质量要求（工作过程与方法的正确性、工作结果与时限性）

工作的数量要求（工作效率、工作总量）

2)能力基本素质（理解能力、判断能力、决断能力、创造能力、筹划能力、开发能力、表达能力、谈判能力、涉外能力、领导能力、管理能力、统率能力）

职位分析访谈提纲

1.请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么，它要完成的主要的工作内容和要达成的目标是什么？

2.请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？

3.您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出职责。

4.对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么？

5.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。请指出其中耗费时间最多的三项工作

6.请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作事什么？

7.组织所赋予您最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定。

8.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？

9.您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？

10.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？

11.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？

12.请问您再工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？下载本文