一、定义
1、关键定义：在产品质量形成过程中，对工程产品质量有直接重大影响的工序；
2、特殊工序定义：特殊工序（过程）指上一工序（过程）完成后，不能或难以由后续检测、监控加以验证的作业工序（过程）。
二、关键工序及特殊工序界定
关键、特殊工序界定表
| 序号 | 工序名称 | 关键/特殊工序界定 | 备注 |
| 1 | 测量定位 | 关键工序 | |
| 2 | 模板工程 | 关键工序 | |
| 3 | 洞身开挖 | 关键工序 | |
| 4 | 初期支护 | 关键工序 | 初期支护打孔、安装、注浆工序、喷射混凝土工序需旁站 |
| 5 | 隧道衬砌工程 | 关键工序 | 混凝土浇筑过程需旁站 |
| 6 | 隧道防排水 | 关键工序 | |
| 7 | 结构防排水 | 关键工序 | |
| 8 | 路基填筑 | 关键工序 | |
| 9 | 爆破工程 | 关键工序 | |
| 10 | 钢筋焊接 | 特殊工序 | |
| 11 | 大体积砼施工 | 特殊工序 | 浇筑过程需旁站 |
| 12 | 网喷混凝土 | 特殊工序 | |
| 13 | 超前小导管、超前大管棚 | 特殊工序 | 锚管、大管棚打设过程、注浆过程需旁站 |
| 14 | 钻孔灌筑桩 | 特殊工序 | 钢筋笼安装、混凝土灌注过程需旁站 |
| 15 | 水泥土挤密桩 | 特殊工序 | 全过程旁站 |
| 16 | 方桩 | 特殊工序 | 钢筋笼安装、混凝土灌注过程需旁站 |
| 17 | 抗滑桩 | 特殊工序 | 钢筋笼安装、混凝土灌注过程需旁站 |
| 18 | 软基处理 | 特殊工序 | |
| 19 | 预应力工程 | 特殊工序 | 预应力张拉过程需旁站 |
1、各架子队队技术主管在技术交底时以清楚实用的方式，提供操作规程、方法、操作要求，或编制技术操作规程，必要时进行有针对性的培训，使上岗操作人员在明白工艺、质量、操作要求后进行操作。工程部进行检查，必要时由工程部进行技术交底或技术培训。
2、在施工过程中，工程技术人员、质量工程师对过程参数和过程产品进行监控，并做好检查记录。
3、经检查验收，当发现不合格情况时，必须立刻向经理部进行报告，并制定整改措施，由安质部验收整改情况，直至工程质量合格。
四、对特殊工序的监控
1、安质部对从事特殊工序的操作人员及质量管理、验证人员必须进行资格认证，必要时对相关人员进行培训，保证参加特殊工序施工的所有相关人员持证上岗。
2、特殊工序施工时，工程部编制改特殊工序的《作业指导书》、下发至架子队，架子队可根据实际情况进行补充。《作业指导书》对施工方法、质量要求、验证方式、验证人员等作出明确规定，工程部对操作人员进行详细技术交底。《作业指导书》经技术负责人批准后方可实施。
3、对特殊工序配备的施工机械设备，施工前由物机部人员进行验证，确认其是否符合《作业指导书》要求的施工能力。
4、配备与规定质量要求相符的检验、测量、试验设备，由工区试验室、安质部人员进行验证。
5、施工过程中，技术负责人组织工程部、安质部的人员，对其进行专项检查和监控。
6、保存对特殊工序作业人员和机械设备、检验、测量、试验设备的验证记录及过程参数的监控记录。
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