业

主

手

册

烟台天府威格斯商业经营管理有限公司

二00七年     月

序    言

尊敬的            女士、先生：

    欢迎您入住富豪青年国际广场！

    烟台天府威格斯商业经营管理有限公司受发展商之诚聘，对富豪青年国际广场小区进行专业化物业管理。从您至富豪青年国际广场物业管理中心办理入住手续起，天府威格斯将为您提供全方位的服务。

    当您在售楼处已办妥一切手续后，请您持《富豪青年国际广场业主入住通知书》、《富豪青年国际广场业主入住会签单》及有效身份证明或有关委托文件到管理中心办理入住手续。

1、首先管理中心工程技术人员将带您到您的物业，对于室内设施，土建装修等是否有未尽妥善之处，进行验收，并填写《房屋验收表》。在您确认后，管理中心将代表您的利益，就您提出的意见或建议与发展商和承建商协商解决。

2、工作人员将向您解读《业主手册》，并知会各项管理规定和填写相关表单。

3、办理入住手续时，请您缴纳首期叁个月物业管理费及物业维修基金等相关费用。

4、如您需要装修，请填写《装修施工申请表》，并按《业主手册》、《装修管理协议》上的约定办理装修手续，并将此规定告之您委托的装修承包商。

5、管理中心提请您选择有一定资质、可靠的装修承建商和现场监理人员，并与之签订严谨的正式装修、监理合同。

6、装修时请您在管理中心员工的协助下正确使用电梯，并避免损坏公共部位及公共设施。

7、请将您的紧急联络电话，联系人及联系方式告之管理中心，以便必要时与您联络。

  有关费用：                                                                

1、物业管理费： 0.60元/平方米/月

电梯运行管理费：0.3元/平方米/月

    以上费用不含电梯、水泵等设备能耗费用，根据山东省物价局、山东省建设厅、鲁价发（2004）205号文件精神，此费用单独计量，每月公示，用户分摊。

2、装修垃圾清运费：     住宅房屋建筑面积100平方米以下   150元/户

住宅房屋建筑面积100-150平方米   200元/户

住宅房屋建筑面积150平方米以上   300元/户

烟台天府威格斯商业经营管理有限公司全体员工热诚欢迎您入住富豪青年国际广场，我们将为您提供热情、周到的服务。

为创建一个安全、文明、清洁的高品位居住环境，创造一个舒适、温馨的家园，我们实行严格、科学、专业的管理原则，力臻完善每一项服务，力求做好每一件事，解业主之难，想业主之想。

本手册中我们将详细介绍富豪青年国际广场的物业管理与服务，希望您能随时查阅和使用，以方便您的衣、食、住、行。

本手册是为营造一流小区而需要共同遵守的原则，我们保留对本手册的解释权和因情况发生变化而变更内容的权利。如本手册的内容发生变更，我们将通知务业主和住户。如果您对本手册有任何的疑问或建议，欢迎致电现场物业管理中心。我们的服务电话：6360099。

非常感谢您对富豪青年国际广场的垂爱和对天府威格斯的信赖。

我们衷心希望您能满意我们的服务，并预祝您安居乐业，合家欢乐！

烟台天府威格斯商业经营管理有限公司简介及服务

1、管理人

烟台市福山天府房地产开发有限公司是富豪青年国际广场酒店式公寓的发展商，已于二00七年     月   日委托“烟台天府威格斯商业经营管理有限公司”作为富豪青年国际广场的物业管理人。

烟台天府威格斯商业经营管理有限公司秉承“威格斯物业”的品牌形象，以“诚实、仁和、勤奋、严明”作为企业精神；“以人为本，服务为乐，团队共同进步”为公司价值观，立足于烟台，面向全国，提供专业的酒店式物业管理服务。

作为管理人，本管理中心将遵照“富豪青年国际广场物业管理公约”所赋予的职责负责富豪青年国际广场酒店式公寓内公共部位及设施、设备的维修、保养、安全保卫、环境卫生、绿化等工作，各住户有权享用本物业内各种公共设施、设备。但任何业主及租户均不可擅自更改或干扰公共设施之正常运作和侵占他人利益。

管理中心贯彻“以人为本，严谨务实，诚信服务，追求卓越”之宗旨为住户提供管理服务。以住户服务为先，在有限的管理资源下达致最高的社会效益为重。

2、管理中心

管理中心位于  1  号楼一层大厅，管理中心电话：6360099(直线)；传真号码：  6303792  。

管理中心欢迎各位住户提供任何有关本物业的管理服务意见；恳请留下姓名及联络电话号码、地址以便回复。所有书面投诉，我们必定于七天内以书面答复，若投诉个别员工，请尽可能录取其工号或姓名，以便调查及处理。

为保障各住户利益及维持高度管理服务效能，恳请各住户合作，避免差使管理人员或服务人员作私人服务。本管理中心禁止所有管理人员收受住户任何额外赏赐或利益。

3、管理费用

管理费的作用，在于筹集资金，以应付各项用于小区内公共地方及设施、设备的保养及维护，以及维持一支管理队伍，以执行各项与物业管理有关的工作。

管理费的计算，由每年的预算厘定，以量出而入的方法，先计算所有预算支出，然后按各单元面积比例分摊予各住户，管理中心会监管管理费的开支，以期每年能达致收支平衡而尽量避免出现赤字。

    管理费的开支由以下部分组成：

1)    管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；

2)    公共设施及设备的维修及保养工作；

3)    清洁费；

4)    保安费；

5)    管理中心的办公行政费；

6)    固定资产折旧费；

7)    法定税费；相关部门征收的相关费用；

8)    公共地区及设施的正常运行费用，包括水费及电费；

9)    绿化费用；

10)    管理人酬金；

11)    节日装饰费；

12)    其他管理上的开支。

4、管理费的缴付

业主/租户有责任于合同规定日期起，开始缴付其所属单元应承担的管理费用，管理费每季一付。业主/租户应于每季最后一个星期六星期天到管理中心交纳物业费等费用，如业主/租户如若逾时不缴，管理中心经书面催告二次后，得以相应的方式惩处，包括但不限于公告欠款名单、停止欠款者在本小区所享之一切权利，以及处以每天欠款额0.1%的滞纳金等措施。对拒交或无理不交者，管理中心会采取民事诉讼行动，以保障其他业主/租户之正当权益。

本物业为商住两用楼，商场经营可能给住户带来影响，住户可通过业主委员会与商家协商解决，也可向有关部门投诉、协调解决。

5、富豪青年国际广场物业管理中心服务事项

1）负责小区的管理、经营及房屋和公共配置设施的运行管理、维修和养护。

2）维护小区内所有公共地区的照明及消防设备，并保持其功能良好。

3）保持小区内公共地区环境卫生。

4）负责小区公共地区绿化的维护和管理。

5）对小区内的各种车辆（包括机动车和非机动车辆）实行停放管理。机动车辆除消防、救护、清洁、殡葬和特许的车辆外，其它非机动车辆未经许可，一律不准驶入小区。各种车辆（包括自行车、三轮车等）实行定点停放。对停车场的停放车辆按规定收取停放费。

6）安排管理人员和保安人员对小区进行日常巡视、做好小区内的治安保卫工作，对违章行为进行纠正和处罚。

7）按规定向房屋业主、使用人和其它应交费人收取有关费用。

8）物业档案资料的保管。

6、管理服务承诺项目

1）安全保卫：完全封闭式管理，24小时保安值班，业主、客户可随时求助。

2）卫生保洁：公共区域卫生每日清扫1－2遍，垃圾每天收集1-2次，保持物业区域的清洁与舒适。

3）维修养护：小区电梯24小时运行，报修后30分钟内达到现场处理；各种小修不过天，急修不过夜，险情接报后半小时达到处理；因维修而暂停水电，将提前24小时通知。（紧急情况除外）

7、    信件报章杂志的处理

为方便住户收发邮件，管理中心可代为投递，住户可贴足邮票将信件交管理中心。

     报刊杂志、邮件，住户可委托管理中心代收。

住户守则

为维护公共利益，保障住户的合法权益，保持小区的安全、秩序、安宁、清洁等。特将有关小区住户须遵守的重要条文载述如下：

1.各住户应如期缴付其单元应纳之管理费、水费、电费、电话费及其它有关费用。

2.在未得管理者书面同意前，各住户不得变更或改动其单元内的结构，亦不得对公共区域或公共设施作出或造成任何改动、损坏、破坏或干扰。

3.在未得管理者书面同意前，各住户不得在该单元的外墙上安装任何户外遮光帘、遮篷、花架、旗杆、招牌或其它任何伸出物或结构，亦不得堵塞任何窗户。

4.住户在外墙安装空调，必须按照管理中心规定的位置及方法进行。

5.各住户须小心及正确地使用其单元内外设施；若因本身的疏忽引致有关物体外溢，损害他人或其财产而产生的诉讼、索赔和要求须承担相应责任。

6.各住户应对其代理人、雇员、访客及其他使用者等的行为、疏忽和错误向管理者及其他住户负责。

7.各住户不得涂秽公共地方或公共服务设施，在未得管理者书面同意前，各住户不得张贴任何招贴、通告、招牌、广告及其他物件于该单元外面、公共地方或公共服务设施等。

8.各住户不得在本小区任何部位存放任何武器、弹药、烟花或任何危险及易燃物品或存放可能触犯当时的任何法规或对其他住户及使用者构成滋扰或危险的其他物品。

9.各住户不得阻塞或堵塞任何公共地方或放置、弃置任何垃圾或物件于公共区域内。

10.各住户不得做出任何行为令本小区冲洗或排水系统堵塞或令该等设施的有效工作程序受损。

11.垃圾处理须依照管理者规定的办法及程序处理，工业垃圾与生活垃圾必须分开处理。

12.各住户可将车辆停泊在管理者准许的车位，并应遵守由管理者制定或修订的停车场规则。

13.各住户不得破坏或以任何方式妨碍公共地方及公共服务设施。

14.各住户不可对任何设施或装置作出影响水、电等供应的改动。

15.小区内饲养宠物须经管理中心登记和批准。

房屋装修指南

依照国家有关法律、法规和《烟台城市房屋安全管理办法》以及《×××临时公约》，为加强本物业的管理，保证建筑物的完好和安全，保持住宅区域的美观和整洁，维护全体业主的权益，特制定本规定，并依照此规定对业主或房屋使用人提供服务和进行管理。

一．装修报批程序

1．请业主/住户详细、如实地填写《装修申请表》，如业主/住户要在楼地坪、墙体上打洞、钻孔，应向物业管理中心提出申请并请详细阅读《住宅使用说明书》。

2．业主/住户应于装修前三天上报管理中心，装修施工须经物业管理中心审批，并与施工单位签订《装饰装修管理协议》，并由管理中心签发《装修许可证》后方可进行。禁止擅自装修，如因擅自装修造成的一切后果由业主/住户承担。

3．装修施工队应带好身份证或有效证明到物业管理中心办理装修申请手续和施工人员临时出入证。

4．装修发生违章行为或造成损失，业主和装修队均为责任人，应承担责任和依章赔偿，并限期恢复原状，情节严重者，按《烟台城市房屋安全管理办法》交有关部门处理。

二．装修队的选择

1．为配合物业管理中心对装修施工的管理，业主/住户应尽量选择有一定资质实力较强、信誉较好的装修承包商，敦促其详细了解本小区的房屋结构，并承诺遵守本装修管理约定。

2．业主/住户有选聘承包商进行装修的自由，但必须接受物业管理中心的管理。

三．装修管理要求

总则

✧除批准之工程外，其它违反《×××临时公约》的工程施工一律不得进行。

✧任何装修不得擅自改变房屋的结构。任何欲拆卸墙壁必须事前获得相关部门书面批准才可进行。不准擅自凿除楼面，凿穿屋面或地板水泥层。

✧不准擅自封闭阳台或改变阳台的用途。不准擅自改变原有外门窗的规格及颜色，只允许在门窗内增设纱门窗。

室内

1．业主/装修施工队未经准许不得擅自拆改原来房屋的承重墙、柱、梁、楼板等主体结构部件，如擅自改动，将依据《烟台城市房屋安全管理办法》和国家有关法规处理。

2．不得凿除地面和房顶的防水层。重要防水部位需作好避水试验。

3．不得擅自改动煤气管线走向。

4．不得改动、改变房屋及配套设施的使用功能，不得随意改动上、下水和电等管线走向。

5．装修卫生间、厨房间必须保护好防水层，如引起楼板、墙体渗漏，须赔偿上下左右相邻住户由漏水造成的全部损失。

6．不得随意增加楼地面静荷载，或在室内砌墙，或制作超负荷吊顶。

7．装修施工时，不得在楼板上猛力击打，以免震松楼下平顶粉刷层，引发塌顶事故。

8．不得更换外墙门窗。

9．本楼除了卫生间、厨房间做了防水层外，其他房间都不抗渗，因此，在装修使用时，二楼（包括二楼）以上切忌用水冲洗、浸泡地面，防止渗水影响下层住户。厨房、卫生间施工禁止封闭或缩小管道检修孔。

10如违反上述规定，所造成的后果和损失由装修施工单位或业主/住户承担全部责任并承担赔偿责任。

室外

11业主/住户在装修时不得影响、占用公共部位，不得在公共部位搭建、作业，不得以任何理由私自占用楼道公共部位。

12装修不得损坏建筑物和外墙，否则，因渗漏引起的损失由装修施工单位或业主/住户负责。

13每户进户均为防火防盗门，业主/住户不要安装或更换新的防盗门，以保持楼道的统一、美观和安全。

14空调机须安装在指定位置，空调冷凝水设有专用管道。如因安装不妥引起空调滴水导致楼下业主/住户投诉者，必须坚决修改并赔偿楼下业主/住户的损失。安装窗式空调，严禁在外墙上打洞或改动外窗、门等。

15天台不得搭建任何建筑物、构筑物。

16外墙和台外禁止安装任何式样的花架及晾衣架。

17安装纱窗须使用管理中心认定颜色的铝合金或塑钢材料。

阳台

18不得在规定以外的地方设排水管，安装洗手盆。

19阳台禁止堆放超长、超宽、超载物品。禁止在外墙上贴面砖、乱刷涂料，而破坏外立面的整体美观。

四．作业时间

1、周一至周五    8：00—11：00，13：00—17：00

2、周六、周日    9：00—11：00，14：00—17：00

五．装修垃圾清运

1．业主/住户及装修施工队在办理装修申请手续时，应按规定交纳装修垃圾清运费：

✧住宅房屋建筑面积100平方米以下   150元/户

✧住宅房屋建筑面积100~150平方米   200元/户

✧住宅房屋建筑面积150平方米以上   300元/户

2．装修垃圾必须及时袋装清运，其中废弃木料应扎成捆，砖块木材分类清运，按规定堆放到指定地点，由物业管理中心安排统一清运。

3．严禁在楼梯、过道等公共场所堆放、抛撒建筑垃圾。严禁将垃圾、油漆、胶水、涂料等倒入下水道或其他公用部位，严禁将生活污水排入雨水管道，一经发现将按规定进行处罚。如引起下水道堵塞，全部损失由业主或施工队赔偿。

4．严禁从楼层窗户向外抛掷垃圾及废料，如有将从装修质量押金中扣除环境清理费，造成后果者应承担赔偿责任。业主与承包商互负连带责任。

六．电梯及楼道使用

1．因装修使用电梯时不得影响他人使用电梯（避开上、下班高峰时段），严格按照管理中心要求的时段使用电梯运送原材料及建筑垃圾。散装物品须袋装处理，超重、超长、腐蚀性物质及其他易损坏电梯的建筑材料、工具等物品须走安全通道。

2．楼道内公共部位禁止堆放装修垃圾及装修材料。

3．搬运装修垃圾及装修材料等要爱护楼道公用设施，如有损坏依约支付违约金并据实赔偿。

七．装修管理费用

1．施工人员办理《临时出入证》，每人必须带好身份证、暂住证的复印件及照片，由物业管理中心统一办理，每人每次收管理费及工本费5元/人，押金45元/人。押金待装修施工结束后，经业主同意凭《临时出入证》按件原数退还。

2．装修质量保证金

施工单位施工前必须预缴人民币  1000   元装修质量保证金。装修完毕后，由管理中心派人进行检查。如施工单位并无违规施工，该押金将全数无息发还。如果施工单位有违反规定进行违规施工，则该笔押金会被扣押直至违规施工给予恢复。在管理中心认为有需要情况下，会代聘装修工程公司代为恢复，所有支出费用概由押金中扣除。装修工程完工半年内，如发现因装修施工造成管道堵塞、损毁他人物品或公共设施等仍由业主或承包商负责修复和赔偿。

八．施工人员行为

    各业主/住户需将管理中心签发之《装修许可证》张贴于单元大门上，并负责管束施工人员之行为操守，承包施工作业人员不得在公共地方逗留、赤身、随地吐痰、喧哗、打闹，不得从事与装修作业以外的活动如、酗酒及违反治安条例的事项，如因装修工程引起之任何追讨、损失或法律责任，管理中心向违章业主/住户/承包商追讨责任及赔偿。

    装修作业人员进入小区范围时佩带临时出入证、管理中心有权最终决定批准进入与否。 

九．防火责任

1．根据《中华人民共和国消防条例实施细则》第十条规定：施工单位须指定一名防火安全负责人，具体负责施工现场防火安全工作，确保各项安全措施的落实。

2．施工现场须按消防规范设置灭火器材，管理中心有权对施工现场灭火器材的规格、数量及位置指出具体要求。

3．装修工程应办理火灾保险。

4．施工动火，一律参照烟台市有关重点部位临时动火审批制度，到管理中心办理动火审批手续，动火作业人员须持有效操作证并应严格遵守有关操作程序和安全规定。

一十．违章纠正

    管理中心会不定时派员监督管理装修工地，一有违章现象即予纠正，管理中心有权在违章作业屡禁不止的情况下要求停止作业、禁止施工人员进入装修现场等措施，并申明不会对此行动所引致的后果负责。

一十一．装饰装修管理协议

    为使业主有一个舒适、安宁的生活环境，维护业主及住户的权益，加强对装修施工单位的管理，凡住户申请装修经管理中心审批同意后，施工单位进入该辖区之前必须签订本协议。

一十二．业主/住户选择装修单位时，有义务将上列事项告知装修单位。业主请亲友装修也须按照上述约定进行。

出入和治安管理规定

1.小区内公共区域的治安保卫工作由辖区的警署和管理中心保安负责，管理中心保安负责对违反小区管理规定的行为进行检查或纠正；

2.小区实行保安实行24小时值班。管理中心将热情地为各位业主/住户服务，并协助处理紧急事故；

3.业主/住户不得携带易燃易爆、剧毒或有污染的物品进入小区；

4.管理中心人员在小区内工作、巡视、维修、走访属正常行为，敬请各位业主/住户予以配合；

5.敬请各位业主/住户勿擅自领“三无”人员进入小区内居住或施工；

6.业主/住户有责任管好自家及公共的防盗门，并保证有关治安、报警设施的完好及有效使用，若有损害请及时报修；

7.业主/住户需妥善保管好居室内的贵重物品；

8.业主/住户有权拒绝不持证、不佩带工作牌的物业服务人员盘查和进入私人住宅的要求；

9.请勿损坏、移动或涂污小区内各类指示标志；

10.如果发现可疑人员，请业主/住户立即与管理中心和警署联系；

11.严禁一切违反、触犯中国法律法规的活动。

12.业主/住户的家庭财产与人身安全的保险由业主/住户自行办理。

环境和卫生管理规定

    为使业主/住户享受优雅、舒适的生活环境，管理中心配有专职的保洁人员负责小区的环境卫生工作。

1.请将生活垃圾袋装并按时妥善摆放于垃圾存放点，我公司保洁人员将定时收取。不要从高空扔弃垃圾及杂物，以免造成人身安全事故及影响环境清洁。违者将追究其责任；

2.不得随地吐痰、乱扔垃圾、杂物、污水和随地大小便；

3.请勿把影响管道畅通的杂物投入下水道，以免造成堵塞、损坏，因使用不当而导致下水道堵塞或损坏，请业主/住户及时通知管理中心进行疏通或抢修并承担相应费用；

4.小区内任何公共场所请勿乱涂乱贴，违者将承担清洁粉刷费用，如果未成年人所为，则由其家长或监护人承担责任；

5.请勿在小区内饲养家畜家禽，在不妨碍公共卫生的前提下，可饲养少量性情温顺的可供观赏的动物，如：鸟、鱼等；

6.在小区内如有特别需要饲养的家犬，必须有部门核发的“申领养犬证”（俗称“犬证”）；

7.饲养宠物的业主/住户需向管理中心出具该年度宠物在卫生防疫部门注射疫苗的证明，并保证以后每年一次的疫苗注射；

8.业主/住户带宠物在小区内散步时，请管好自己的宠物，不要让宠物大声吠叫影响他人正常生活，如宠物在公共场所大小便，主人应及时进行清洁；

9.禁止在居民休息时间（中午12：00-14：00，晚上22：00-7：00）制造噪音；

10.请爱护小区内的绿化，不践踏草坪，不攀折树木，不乱摘花、果；

11.业主/住户在装修过程中要保持公共环境的清洁，不得将装修垃圾放置在走廊及公共场所。

电梯的使用规定

1.电梯谨供业主/住户上、下楼使用，严禁运载超长超重货物；

2.使用电梯时应文明操作，为了安全请爱惜电梯内的一切设施设备，请勿用硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃；

3.电梯不能超载运行，当超载警铃响起时，请站在门口的乘客自觉退出，切勿采取任何形式的强制手段关门，以免发生意外；

4.礼貌乘梯，礼让老人和儿童；

5.请勿在电梯内吸烟、吐痰、弃物；

6.如电梯在运行过程中发生故障时，乘客可按铃报告，等待维修人员前来解困，不要敲打按钮、轿厢以及撬门等，以免发生意外。

安全用电、用水、管道燃气规定

1.属于管理中心管辖范围内的供电、供水系统由管理中心统一管理；

2.业主/住户在出门前请将燃气阀和水阀关闭，避免发生事故；

3.小区内电、水、气管线均经科学设计、专业人员精心安装，业主/住户请勿随意改动；

4.业主/住户如需增加用电容量，必须事先向管理中心提出书面要求，有管理中心向供电局或有关部门申请，经审查并确认符合增容要求的，待批准后方可施工；

5.严禁私自装表、接电、接水、接通燃气；

6.严禁私自开启电表、水表、燃气表的封印或改变电力回路；

7.请业主/住户遵守有关部门的安全用水、用电、燃气的规定，配合管理中心维修人员的检查。

消防管理规定

为了保护公共财产和广大业主/住户的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防条例》和山东省有关消防管理规定，特制定本规定：

1.消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，实行业主/住户防火责任制，各业主/住户为当然防火责任人，负责做好各自所属范围内的防火安全工作；

2.消防区域及楼梯、走道出口，务必保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具或杂物；

3.请勿损坏消防设施和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施；

4.业主/住户严禁经营和贮藏烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，请勿在楼内燃放烟花、爆竹；

5.遵守安全用电规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器；

6.楼内不得燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物，烟头及火柴余火请随时熄灭；

7.需要进行明火作业的应向管理中心提出申请。经批准做好防范措施后，在专人监护下方可作业；

8.发生火警应立即拨打火警119，并马上告知管理中心，关闭电器开关、燃气阀门和门窗，迅速离开住所，业主/住户请迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。

公共设施管理规定

根据国家有关法律法规，为确保富豪青年国际广场成为文明小区，创建一个整洁、优美、舒适、健康的居住环境，提高小区的生活居住品味，集中体现富豪青年国际广场业主/住户的文化素养特制定本规定：

1.小区内所有业主/住户均不得在过道、天台、路面等公共部位摆放物品；

2.任何业主/住户均不得在屋面、阳台、窗立面、围栏、天台等处设立、悬挂、张贴任何招贴、广告；

3.任何业主/住户均不得封闭阳台及庭院围栏；

4.任何业主/住户均不得擅自破坏、改变庭院、墙立面、屋面、阳台、窗立面、围栏的原状；

5.任何业主/住户均不得在天台、庭院内以及道路或其它场地搭建任何建筑物、构筑物；

6.空调室外机须安装在指定的统一位置，空调冷凝水设有专用管道，任何业主/住户均不得改变空调室外机的安装位置；

应急措施指南

为便于在发生火警、煤气泄露、水管爆裂等紧急情况政与您及时取得联系，请您务必在办理收楼手续时认真填写住户登记表留下您有效的通讯方式。如果紧急突发事件将造成严重后果，而我们又无法通过有渠道与您取得联系时，我们除通知消防、煤气公司等部门协同处理外，必要时物业管理自会同有关部门将采取必须手段强行进入住宅内及时排除险情，以避免事态的扩大和恶化。

1.燃气泄露时

立即通知管理中心

请关闭管道燃气阀门

管理中心会尽快查明原因及告知修复时间

2.水管爆裂

立即通知管理中心

关闭水阀门

等候工程部人员查明原因及告知修复时间

3.意外盗窃

通知保安人员

留意窃贼人数及外貌特征并保护现场

等候保安人员、人员到场

向保安人员或人员详细描述案件发生经过

富豪青年国际广场特约服务内容