毕业设计（论文）

基于网络团购的模式研究

专 业 名 称              信息管理与信息系统

班 级 学 号             088304113

学 生 姓 名             丁光耀

指 导 教 师              张瑞卿

填 表 日 期   2012  年  3 月  15  日

目 录

【摘要】    ………………………………………………………………………...……………3

【关键字】    ………………………………………………………………………………...……3

一、引言    ……………………………………………………………………………...………4

1.1研究背景    ……………………………………………….…………………...…4

1.2研究意义    ……………………………………………….………………...……5

二、网络团购的起源    …………..…………………………...……5

2.1网络团购的定义    ……………………………………………..……...………5

2.2网络团购的特点    …………………………………………………….....……6

三、网络团购的模式    ……………..…………………………...…6

3.1.目前主流的运作模式和特点    ………………………………………………...…7

3.11  自发网络团购模式    ………………………………………...………...……7

3.12  商业网络团购模式    ………………………………………...…………...…8

3.13  营销团购模式    …………………………………………..…………...……9

3.14  银行团购模式    …………………………………………………..……......10

3.15 其他模式    ………………………………………………….…………......10

3.2 现有网团模式的前景分析  ….…………………………………………...…...11

3.21 自发网络团购模式     ………………………………………………….......11

3.22商业网络团购模式     ………………………………………………...…....11

3.23营销团购模式 ..……………..………………………………………………12

3.24银行团购模式     ………………………………………………..……........12

3.25其他模式  ..……………..………………………………………………......13

四、目前网络团购模式的不足之处  ……………………..….…13

4.1  团购用户被动的接受团购商品和价格  …………………………….....…13

4.2  用户失去了对商家的选择权  …………………………………….…....…13

4.3  网络中介招商范围有限  …………………………………….………....…13

4.4  商家无法预知最终团购人数  ……………………………….………....…13

4.5  商家之间缺乏公开竞争  ……………………………….……………....…13

五、网络团购模式创新  …………………………………………14

5.1 用户发起模式  ………………………………………………………….….….15

5.11  用户发布团购需求  …………………………………………………..….15

5.12  用户响应团购  …………………………………………………….….….15

5.13  商家竞价  ………………………………………………………….….….15

5.14  团购用户评估确定商家   ………………………………………….....…16

5.15  付款发货  ………………………………………………………….….….16

5.16  团购反馈  ……………………………………………………….…….….16

5.2 商家发起模式  ……………………………………………………………..….16

六、结束语  …………………………………………………………………………….……....17

七、【参考文献】    ………………………………………………………………..…...18

【摘要】：

随着电子商务在中国的不断发展，电子商务模式也在不断的扩展。网络团购作为一种新兴的电子商务模式，尽管出现的时间只有短短的两年多，但是却已经成为网民中流行的一种消费方式。笔者旨在分析社会化团购模式，通过社会化网络与团购网站的分析说明，对具体网站进行研究。首先，根据文献资料，描述电子商务模式的研究分析，根据专家学者对于网络团购的现状分析，提出论文的研究背景、目的及意义。其次，通过相关数据的对比，总结国内络团购的发展状况，并且分析国内网络团购的规模、成绩及问题。再次，通过团购网站商业创新模式，结合社会化网络的概念及特点，分析社会化网络对于团购网站的优势提升。接着，以具体的糯米网为例，通过社会化网络和团购网站的整合，分析社会化团购模式的竞争优势以及发展前景。根据以上结论，总结出社会化网络团购的优点，为团购网站的发展方向提出建议，促进我国团购市场的发展。

Along with the electronic commerce development in China, electronic commerce also continues to expand. Network group purchase as a new e-commerce model, although there 's only a short time in more than two years, but had become a netizen in the popular way of a kind of consumption. The author aims to analyze the social group purchase mode, through social networking and group purchase site analysis, site specific studies on. First of all, according to literature, to describe electronic commerce mode of analysis, according to experts and scholars for online group purchase present situation analysis, put forward the research background, purpose and significance. Secondly, through the relevant data comparison, summarized the development status of network group purchase group purchase, and analysis of the domestic network scale, achievements and problems. Once again, the group purchase website business model innovation, combined with social networking concepts and features, analysis of social network for group purchase site advantage promotion. Then, specific to the glutinous rice as an example, through social networking and group purchase integration site, analysis of the socialization group purchase mode of competitive advantage and development foreground. According to the above conclusion, summed up the social networking site for group purchase group purchase the advantages, the development direction to table a proposal, to promote our country group purchase market development.

【关键字】：网络  网络团购  团购模式

一、引 言

2008年11月，美国出现了第一家提供社会化团购的新型服务网站名为Groupon，通过每天一团的创新商业模式提供在线团购服务，并依此整合SNS、微博客和LBS等平台，创建了整合本土商家、用户及广告主的产业链和商业生态圈。Groupon是“Group”(团)和“Coupon”(优惠券)的组合。据了解，该网站注册用户超过500万人，估值达14亿美元，一年后的盈利目标为5000万美元[1]。

自从2010 年上半年，Groupon 网络团购模式被引入到我国以来，几个月内网络团购在我国得到了迅速的发展。不仅出现了大量新兴的网络团购网站，如美团网、拉手网、爱赴团、糯米网等，而且一些传统的商务网站或者门户网站也都开辟了团购业务，比如搜狐、新浪和腾讯等。截至2010年6月底，我国团购网站数量已达480余家。由于团购市场的销售不会受到地区及产品种类的，在规模优势方面团购市场具有较强的竞争力，所以经过1年的发展，我国团购网站之间的竞争已经进入了十分激烈的比速度、抢市场的阶段。现在，团购网站的覆盖面已经由规模和配送能力较强的一线城市迅速发展到了邻近这些一线城市的二三线城市[2]。

由于市场竞争的激烈，因为出现了一系列新型的网络团购模式，其中包括：自发团购模式、商业团购模式和网络营销团购模式等[3]。在这些模式的带动下，网络团购呈现井喷之势。

1.1研究背景

当进入20世纪50年代末,计算计的出现和逐步普及带领人类进入了信息时代。网络已经成为我们不可或缺的一部分。与此同时，网络经济也逐渐成为市场经济中的一批“黑马”，消费者和供应商对于网上购物的的需求也是日益增多，所以网络购物的方式也就显得尤为重要。

网络团购是近写年来产生的一种新型的网络购物模式。所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费。

1.2．研究意义

对于消费者而言，网络团购的优点在于它能让互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。网络团购不仅能让消费者购买到比市场价底的产品而且产品的质量和服务也能够得到保障。对于商家而言，网络团购也让商家不用去费劲心思的跑业务也能让自己的产品批量销售。网络团购还可以让商家以最大的销售量谋取最大的利润，中间也少了假冒产品、各种不正当提价的问题等。所以尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。

对于一种营销方法运作模式的重要性是无可质疑的。随着我国网络文化的迅速发展，网络团购的业务面对新的机遇的同时，网络团购的运营模式也将面临着诸多的挑战。各种网络团购运行模式之间各自为营的状态使得网络团购的前景存在的很多不稳定的元素。网络团购虽然发展的速度十分喜人，但是如今的市场上网络团购的主流的三种营销模式都正在发展之中，不够成熟与完善，所以想要让网络团购这个新型网上营销发展壮大，这就需要我们对网络团购的各种运作模式有所了解。接下来我就从几个方面浅谈一下对于网络团购运作模式的研究。

二、网络团购的起源

2.1网络团购的定义

团购即为一个团队向商家购物,国际通称B2T（Business To Team）,是继B2B,B2C,C2C后的一电子商务模式。 网络团购是指将有同样的消费意向的消费通过互联网渠道组织起来,向厂商或门店进行大型购买的行为。目前网络团购作为一种新的消费方式,在国内的一些大城市逐渐流行起来。网络购物已经在我国许多大城市发展起来，并逐渐发展成为一种新的电子商务模式。网络团购根据其运作核心和目标的特点可以视为一种消费者通过网络面向企业进行商务活动的模式。

网络团购的优势在于：凭借网络，将有相同购买意向的相互不认识的人通过网络组织起来，用大订单的方式减少购销环节，厂商也可以将节约的销售成本直接转为打折销售，消费者可以享受到让利后的优惠价格，而厂家在保证利益不变的情况下大量销售产品也获得了最大的利润。团购可以减少与商家讨价还价的麻烦，而且所有供货商一般都是厂家或本地的总代理商，通过网购可以避免自己为了选购东奔西跑、砍价的麻烦，节省时间、节省精力。通过团购，不但省钱和省时，而且消费者在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，能够享受到更好的服务。同时，在出现质量或服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。

2.2 网络团购的特点

网络团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。其与传统的团购模式相比较具有明显的特点，具体表现在：

第一、商业模式简单而又明朗，团购网站在这里充当消费者和商家的媒介，其主要的收入来源是收取一部分的服务费用。

第二、网络团购以网站为平台，发布各种团购信息，很大程度上解决了传统团购模式下消费者和商家信息不对称的情况。对于团购网站而言，好的服务质量就意味着良好的用户体验，而良好的用户体验自然能使团购网站得到更多网民的认可，

第三、最终实现更大的商业价值。网络团购对于消费者而言，团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购模式的兴起让用户的需求最大程度的表现出来。同时对于商家而言，在当今的市场条件下，只有促进销售，才可以回笼资金，加快资金的周转。

第四、团购价格低于产品市场最低零售价，产品的质量和服务也能够得到有效的保证，有利于提高顾客的满意度和忠诚度，有利于企业树立形象和品牌价值[4]。

三、网络团购的模式

网络团购是网络市场的新兴产物，其不仅给消费者群体带来实际利益，而且给企业带来新的商机。网络团购自其诞生以来，本身也在不断的发展变化中，并从其最初的基本形态中衍生出多种模式。根据团购的性质和团购的目标不同，网络团购可分为以下几种基本模式。

3.1 目前主流的运作模式和特点

3.11 自发网络团购模式

这是一种由上网的消费者自发组织起来向厂商进行批量购买的团购模式，是网络团购最初产生形态。它通常的组织方式是具有相同购买意向的消费者群或个人利用网络工具如BBS、网络购物群，或者在公司企业学校等拥有大型团体的消费群中，互相宣传建立组建团队针对某一产品进行团购，吸引更多的消费者加入，形成一定规模的团体后再与产品厂商议价，最终以较低的价格获得所需的产品或服务。

自发团购的特点:1.发起人自己参与购买，为了使自己的购买价格更低、服务更好，所以在网络上邀请其他购买者集合订单;2.自发团购组织者通常要具备较高的购买分辨能力和价格谈判能力， 而且也愿意为自己和大家争取到更好价格并付出自己的劳动，不怕麻烦不怕浪费时间;3.组织者除了享受到与他人同样的低价外，不会去获取额外的利益;4.由于自发团购者与其他消费者是同一利益群体，所以在发生购销纠纷时，自发团购者会坚决站在消费者一边，维护参与者的利益；5.自发团购模式自由度强，没有为了利益谋害别的消费者权利的可能。

图1  自发团购模式

3.12 商业网络团购模式

商业团购是由商业网络公司组织的团购，这是由自发团购衍生出的另一种团购模式，也是在网络中主要流行的团购方式。这一模式由商业网站提供第三方服务平台，针对某类商品如汽车、房产、装修产品、化妆产品等通过低折扣吸引消费者加入。消费者通过加入服务平台发起团购项目。

商业团购服务的特点是:商业团购服务相对比较规范，项目一般具有较好的延续性。规范的商业团购网站具有商业法人资格、网络运营资格，为消费者参与团购提供了良好的安全保证。网络团购的运作也比较规范：具有正规的办公场所、 团购谈判专家及联系售后的客服人员。公司的规模和资金实力能提供比较安全、便捷、完善的服务。在产品选择上与团购供货厂商签订合法的团购合同，对厂商也具有较高的约束能力。团购项目面向一类产品的多个厂商，以组织的大量订单为对厂商的谈判条件；项目目标不仅只要求产品价格的下降，同样也要求厂商能够为消费者提供优质的服务。不仅如此商业团购网站也对参与团购的消费者作出了合理规范的约束，如严禁传播价格信息、 不得随意加入或退出而影响其他消费者的利益等，在提供优质服务的同时也要求消费者履行相应的义务。

图2 商业团购模式

3.13 营销团购模式

网络团购电子商务模式的成功运作，同样吸引了众多生产厂商及分销商的眼光。在网络团购中厂商与分销商一般处于被动的地位。对于厂商来说，网络团购成为一把双刃剑， 一方面要面对客户保留和产品价格降低的双重压力，另一方面，其也要处理好自身的分销商的利益问题。如何面对网络团购成为其自身营销策略的一场博弈。是否接受团购是很多厂商慎重研究的问题。厂商要解决好这一博弈问题，关键是要能够取得网络团购的主动权，即作为网络团购的发起方组织自身产品的团购，将网络团购纳入自身网络营销体系，从而形成网络营销团购模式。通过这一模式，厂商可以较好控制团购的价格、规模，灵活地采用多种方式，从而平衡多方利益。如明基公司销售其桌面产品时采用的飞狐团购活动模式，既起到了宣传其产品吸引消费者进行团购的目的，又很好的平衡了分销商的利益问题。

3.14 银行团购模式

银行团购模式是一种以银行作为组织者发起团购项目，吸引消费者加入的一种团购模式。目前银行团购项目的标的主要集中在大宗消费商品（如房产、汽车等）和金融产品（如基金），这些产品与银行提供的服务一般有直接的关系。银行团购的主要优势在于：消费者加入银行组织的团购在获得产品价格折扣的同时，还可以通过银行克服产品交易中信息不对称带来的负面影响，减少了消费的法律风险;厂商或销售商一方面通过银行团购扩大产品销售、增加客户群;特别是银行作为组织方赋予团购良好的信用保证;对于银行本省来说，银行通过组织团购可以扩大自身的服务范围，增加业务量，从而获得竞争优势。银行团购是一种崭新的团购模式，目前已经有一些银行开始了这种服务。如招商银行目前的网购就进入了一个崭新的轨道，这几期的网购服务也受到了不小的关注。

3.15 其他模式

除上述几种模式外，网络团购模式同样也应用于企业供应链。例如企业团购，这是由多家企业组织起来向上游企业进行原材料或半成品的团购活动。企业团购借鉴了网络团购的思想应用于企业采购的电子商务平台，并且在应用方式上更加灵活。如形成大型购买标后还可以利用招标、拍卖等方式吸引上游企业竞价，从而降低产品成本。企业团购的缺点是不利于企业形成流畅的供应链。 因此， 在选择企业团购时，需要考虑建立一个高效、实用、易于扩展的网络团购平台，并且注意这一平台和企业内部资源计划、企业原有供应链系统的整合等问题。

3.2、现有网团模式的前景分析

网络团购的发展迅速造成了现今各种网络团购模式各自发展、分庭抗争的局面。不同的运作模式都有其产生的必要，也都有其服务的各自的特色。下面就上述一些现有的网络团购模式进一步的进行比较分析。

3.21自发网络团购模式

自发团购它与其他网团模式的不同之处在于：自发团购由于是有消费者中的某一个自己组建而成的团购团队，发起者始终站在消费者的立场上为消费者谋取利益，但是也由于其发起人的局限，所有致使自发团购未能在网上广泛的流行。而且自发团购的规范性不够强，稳定性没有保证，团购会员所须遵守的规范没有约束力。自发团购未能形成具有持续性的网络团购群体，购买对象即产品由发起人主观确定，交易完成后项目撤消。在自发网络团购的运作模式中消费者之间、厂商与团购消费团体之间很难确立起信任关系。自发团购确定产品价格后在组织者协调下由消费者自行向厂商联系付款交货事宜， 而发起人作为个体消费者缺乏足够的商誉保证，难以协调多方关系。在商品出现质量与服务问题时，发起人无法承担相关责任。另外，自发团购中会员加入与退出网络团购团体随意性大，难以保障团购目标的实现。自发团购中发起人是团购项目成功的关键因素， 一般发起人都必须具有对某类产品专业的眼光和良好的信誉。所以这类团购模式的不定性决定了它的前景不会有太大的发展。

3.22商业网络团购模式

    商业团购模式是在第三方服务平台上完成的网络团购模式，这也是目前网络团购中影响力较大的运营模式。这类团购模式是从美国Groupon借鉴而形成的一类运作模式，这种网络团购模式团购的物品没有特定性，一般采用团购网站的形式进行服务。这种网络团购模式是有网络公司出面与商家进行沟通，取得产品的销售权利，并且取得一定的折扣，然后再以打折的方式吸引消费者前来进行购物。商业团购中商业网站作为第三方服务平台是网络团购成功运营的关键。 一个好的商业团购网站须拥有对某类产品专业的眼光和优质的服务才能吸引消费者参与。 这一模式比较适用于某类专业产品或大型消费商品的采购。这种网络团购模式的运营是目前最广泛的网络运作模式，这种模式的前景还是比较可观的，由于其建立在网购的基础之上，购物安全问题可以参照网购的一些准则来实现，而且这种第三方的参与也使得消费者和供应商之间建立了一个很好的沟通的桥梁。

3.23营销团购模式

对于分销商来说，网络团购使其处于不利的地位，其利益损失严重。网络团购通过直接向厂商订购产品绕过了分销商环节。分销商既失去了其赖以生存的大量客户又失去了产品的销量。然而，分销商面对网络团购不应该采取负面的逃避或抵制态度，而应以更积极的态度去面对这一崭新的电子商务模式。 分销商同样可以考虑以网络营销整合网络团购的方式来协调多方的关系：依托网络营销体系，以分销商为网络团购的组织者，利用网络团购模式， 吸引客户加入。这种分销商参与的网络营销团购有很多优点：第一、分销商作为组织者，本身具有较高的商誉，可以较好的处理厂商与客户的关系，承担相应的服务;第二，销售与服务达到专业水平;第三， 有利于厂商营销体系的完善;第四，通过这一方式保留了原有的客户，进一步挖掘客户价值，同时吸引更多的新客户;第五,将集体议价的主动权掌握在自己手中，能较好地协调厂商、分销商、客户三方利益，从而达到“三赢”的目的。但同时该方式也存在着缺点:第一,分销商作为厂商的代理机构，客户对其发起团购的信任度不高;第二,客户丧失集体议价的主动权，影响了客户加入的积极性;第三,分销商追求自身利益的最大化， 容易做出不利于消费者的行为。

3.24银行团购模式

对于网络团购来说，银行在这一领域与其他运作模式不同之处在于它有强大的资金做为后盾，而且其信誉等方面是其他运作模式所没有的。其商务模式所具备优越性必将积极推动这一模式的发展。与目前其他团购方式相比，银行组织团购充分利用了其自身的资源优势，如房产交易、按揭贷款、车辆按揭、基金销售等金融产品和服务为纽带，为厂商和消费者搭建一个服务平台。通过降低双方成本，提供超值服务，让各方从中受益。所以我认为这种运作模式有它存在的价值，以后也会有一定的发展，但是银行这种网络团购模式也可能会让它的商品有一定局限性。

3.25其他模式

除上述几种模式外，网络团购模式同样也应用于企业供应链。例如企业团购，这是由多家企业组织起来向上游企业进行原材料或半成品的团购活动。企业团购借鉴了网络团购的思想应用于企业采购的电子商务平台，并且在应用方式上更加灵活。如形成大型购买标后还可以利用招标、拍卖等方式吸引上游企业竞价，从而降低产品成本。企业团购的缺点是不利于企业形成流畅的供应链。 因此， 在选择企业团购时，需要考虑建立一个高效、实用、易于扩展的网络团购平台，并且注意这一平台和企业内部资源计划、企业原有供应链系统的整合等问题。

四、目前网络团购的不足之处

传统销售模式下，商家和消费者直接进行产品交易。网络中介的出现打断了原本的交易线条，使商家和用户之间的联系由直接变为间接。虽然网络团购给消费者和商家都带来或多或少的好处，但是，笔者认为目前的网络团购存在以下几个问题。

4.1  团购用户被动的接受团购商品和价格。用户浏览团购网站，看到网站上提供自己需要或感兴趣的商品时才参与团购。团购网站每天提供的团购商品种类是有限的，只能满足大多数的用户需求，对于处于边缘状态的需求是无法满足的。除此之外，价格由网络中介与商家协定。不管是先聚集后议价，还是先议价

后聚集，用户自始至终不能参与议价过程，只能接受网络中介发布的协定价格。

4.2  用户失去了对商家的选择权。由于网络中介的介入，用户与商家的关系由传统条件下的m:n，变成网络环境下的n:1。选择商家由网络中介代劳，用户想要参与网络团购获得低价，就只能接受网络中介选择的商家购买，别无他选。

4.3  网络中介招商范围有限。商家可以自主选择网络中介组织团购，只需在其团购网站上提供团购信息，填写称呼、电话、联系方式、城市、商家名称、团购类型和内容，然后接受网络中介的筛选审查即可。对于部分商家而言，由于消费者需求的不确定性，商家不愿冒险组织团购。网络中介会因此损失一部分潜在商家。

4.4  商家无法预知最终团购人数。互联网的无界性、及时性使得评估网络团购参与人数变得困难。在网络团购结束之前，商家无法遵循某一规律预测团购人数。这使得商家处于卖方不利地位，无法根据人数确定合理的团购价格。

4.5  商家之间缺乏公开竞争。网络中介根据商家提供的团购信息将商家进行分类，比如餐馆美食、休闲娱乐、健康保健、运动健身等。在类别内部进行评估，选择最具团购价值的商家召集团购。但是，同一类别的商家提供的团购商品是有差异的，而差异足够大的商品不具有可比性。因此，网络中介在进行筛选时不能保证是绝对公平公正的，这将造成好商家被埋没的可能。

五、网络团购模式创新

笔者认为，目前的网络团购的不足之处可以通过调整用户、网络中介、商家三者之间的关系来解决。目前，网络中介横置于用户和商家之间，使得两者之间缺乏直接的互动交流，从而导致对用户需求多样性的忽视，了商家数量。因此，笔者提出了一种新的网络团购模式（见图1），旨在解决这些问题。

团购网站为用户和商家分别提供注册入口，要求填写相关信息。团购网站负责对注册信息进行审查。用户和商家都默认有初始信誉值，信誉值会受到其交易行为的影响。

用户分为普通用户和高级用户。普通用户只需填写基本信息即可。高级用户除基本信息以外还必须填写真实姓名和可证明身份的证件号码，以待网络中介审核确认。通过审查的高级用户可以发布团购需求，组织团购。普通用户只能响应团购需求参与团购。

商家注册时必须填写真实名称、地址、电话和许可经营证号，并在线签订协议保证在线发布信息的真实性和准确性，除此之外还要向网络中介缴纳一定数额的保证金，以便团购出现问题时先行向用户赔偿。通过网络中介审核之后的商家方可发起团购或参与团购竞价。网站不提供默认的商家类别，而是为商家提供自定义标签，商家可填写多个标签来细化自己的商品类别。

本人根据团购发起人的不同将网络团购行为分为两个类别：用户发起和商家发起。

5.1 用户发起模式

用户发起模式就是由用户发布团购需求，等待其他用户响应，组成一定规模的采购团。

5.11  用户发布团购需求。高级用户具有发起团购的权限。团购网站根据需求商品种类为用户提供不同的团购需求发布界面。高级用户发布团购需求，描述商品名称、类别和相关要求，

设定价格区间、最低和最高团购人数、最低竞价商家数目、用户响应截止时间、商家竞价开始和截止时间、商家评分开始和截止时间，付款截止时间。团购网站要求信息发布者缴纳一定比例的保证金，来降低发布虚假团购需求可能性。成功缴纳保证金后，团购需求信息进入网络中介的审核状态。审核状态下，用户具有撤销此次团购信息的权限。审核完成后，团购需求信息才会在网站上公布，团购召集正式开始，发起用户不能任意撤销此信息。

5.12  用户响应团购。注册用户都具有响应团购的权限。用户登录团购网站，分类浏览或搜索团购需求信息，遇到感兴趣的信息可设定关注或直接缴纳保证金参与团购。

用户响应结束以后如果团购用户数达到信息发布者设定的最低限额，那么团购征集成功，进入商家竞价阶段。反之，团购终止，用户缴纳的保证金全数返还至用户账户。

5.13  商家竞价。商家浏览团购征集成功的需求信息，参与竞价。商家根据需求信息中提出的具体要求提供候选商品和价格，详细介绍商品属性、用途和特点并提供实物图片。为了防止恶意竞价，商家要缴纳竞价的保证金，保证金数额最低为团购网站设定的默认值与团购总人数的乘积。

商家竞价环节结束以后，如果竞价商家数目达到需求信息发布者的最低要求，那么直接进入团购用户评估确定商家阶段。反之，团购终止，用户和商家缴纳的保证金全数返还至各账户。

5.14  团购用户评估确定商家。团购用户需要在多个竞价商家中选择一个作为交易对象。评分制是比较好的评估办法。可以将对商家的评价分为4 个等级：非常满意、满意、一般、不考虑，分别对应分值15、10、5、0。根据商户的信誉值，团购网站给予商家不同等级的加权分。商家最终得分为用户给予的总分与加权分之和。

竞价商家按照最终得分进行排名。最终得分相同的商家，按照用户给予的总分排名。得分最高的商家成为此次团购的交易商。

由于现实条件的，并不能保证所有参与此次团购的用户都能及时登录网站对商家进行评价，所以团购网站对最低评估人数进行限定。如果人数达到要求，那么直接进入下一环节。反之，发起人可以选择关闭此次团购或延后此环节的截止日期。若选择延后，则其后的各环节随之顺延。对于不能及时参与评分的用户，团购网站给予一定的惩罚措施。

5.15  付款发货。团购用户在付款截止日期之前付款。不能及时付款的用户被视为违约者，网络中介将其保证金划入商家账户作为补偿。团购人员所付款项会交由第三方支付平台暂为保管，付款结束后，卖方开始发货。团购人员进行收货确认后，钱款方打入卖方账户。

交易过程中，难免会出现一些用户收到有瑕疵的商品的情况。这种情况下，商家有义务调换商品。在用户个人和商户无法获得一致的情况下，用户可以进行投诉，由网络中介介入协调。

5.16  团购反馈。用户收到并使用商品后，可对商品的质量和商家的服务进行评价，这些评价会影响商家的信誉值，为以后的团购人员提供借鉴。商家同样可以对用户群或用户个人在团购中的行为进行评价，影响其信誉值。

5.2  商家发起模式

商家发起模式就是由商家根据团购网站提供的类别发布团购信息，提供团购商品，设定团购价格、最低最高人数和截止日期，待网络中介审核之后，将信息发布在网站之上等待用户参与购买。整个流程与目前现有的团购模式相似，但在以下3 个方面有所不同。

(1)  新模式中网络中介只是对商家发布团购信息进行审核，审核其真实性、完整性和可行性，而不是对商家进行筛选。选择的权利不再由网络中介专享，而是由用户自行选择。这保留了用户购买商品的自主选择权，而且将相同种类的商家团购信息放在一起，公开透明，商家之间的竞争使得消费者利益达到最大化。

(2)  用户响应阶段不要求用户支付全部的商品费用，用户只需缴纳一定金额的保证金即可参与团购，相当于传统交易中的定金。待团购用户达到最低人数，团购成功时才要求用户补齐商品费用。

(3)  增加了团购反馈环节。团购反馈会影响商家和用户的信誉值，在一定程度上代表了商家和用户在交易过程中是否诚实守信，可为以后的交易提供借鉴。

七、结束语

目前，的网络团购模式倾向于同质化，商品多以生活服务业为主，用户登门享受服务，节省了物流成本。相对于其他行业来说，生活服务业的价格变动空间大，比较容易接受较高的折扣和提供较多的附加服务。这也是目前团购网以地域划分网站的原因之一。笔者对新的团购模式的探讨，除了克服目前团购网的种种不足之外，还更多地将重点放在了实体货物上。笔者认为，地域性的划分阻隔了参与团购人员的总量，削弱了消费者整体利益。目前的物流行业已趋于成熟，实体货物的运输便捷可靠，对实体货物的大宗联合购买可以获得更大的折扣，这对团购用户是有利的。

我国的团购网站正处在一个盲目增长的阶段，新兴的团购网站在短期内商品规模化程度不足，在商业模式，市场运作等方面的战略尚未清晰，很多问题都有待解决，虽然其中的一些问题涉及更深意义的层面，也并非在短时间里能够解决，但是这些问题的发现和提出，通过对团购行业进行更深一步的思考和研究，可以为整个行业开拓一条清晰的发展之路。当然团购想要发展就离不开新型的团购模式，随着信息的不断更新，竞争的不断激烈，必然会孕育出更多更具市场力，生命力的团购模式，来带动整个经济的发展。

【参考文献】

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International conference 011 System Sciences-2006．下载本文