外卖平台频繁被索赔的现象确实存在，这主要是由于部分消费者利用平台的保护消费者食品安全进行恶意索赔。这些消费者可能会虚构在外卖中吃到异物等理由，向商家进行投诉并索要赔偿。
为了应对这一问题，外卖平台已经采取了一系列措施。例如，美团外卖成立了恶意索赔治理小组，并与警方和市场监管部门合作，共同打击恶意索赔行为。据悉，近一年来，美团已协同多地市场监督部门和警方破获了多起恶意索赔案件，抓捕了数十人，累计帮助商户挽回了大量经济损失。
然而，要根治恶意索赔问题，还需要社会各界的共同努力。一方面，平台需要继续完善其和技术手段，提高对恶意索赔行为的识别和防范能力；另一方面，消费者也应提高自身素质，遵守诚信原则，不利用平台进行恶意索赔。
此外，和相关部门也应加强监管和执法力度，对恶意索赔行为进行严厉打击，以维护市场的公平竞争和商家的合法权益。同时，还应加强宣传教育，提高公众的诚信意识和法律意识，共同营造一个诚信、公正的消费环境。
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