《物流案例与实训》期末总测试
选项随机，请大家多刷几次，要求最低80分。
基本信息：[矩阵文本题] *
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| 班别： | ________________________ |
| 姓名： | ________________________ |
| 学号: | ________________________ |
一、填空题（每空1分，共18分）
1、物流系统同其他任何系统一样，由______、______、______等相关要素构成。 [填空题] *
空1答案：人
空2答案：财
空3答案：物
2、现代物流是______和______的统一。 [填空题] *
空1答案：效率
空2答案：效果
3、满足客户日益______、______的物流需求。 [填空题] *
空1答案：多样化
空2答案：个性化
4、配送则属于物流的______运输，是物品的______运输。 [填空题] *
空1答案：第二次
空2答案：终端
5、现代物流管理的对象除了物品还包括______和______。 [填空题] *
空1答案：服务
空2答案：信息
6、采购物流构成了企业物流系统的重要组成部分，是______、______的前提和基础。 [填空题] *
空1答案：生产物流
空2答案：销售物流
7、通过______、______等方式，创造物资的时间效用。 [填空题] *
空1答案：储存
空2答案：保管
8、采购物流是企业物流过程的______环节。 [填空题] *
空1答案：起始
9、物流客户服务是有效连接______、______和零售商的重要手段。 [填空题] *
空1答案：供应商
空2答案：批发商
二、单项选择题（每题1分，共40分）
1、（）是物流的一个中心环节，是物流活动的基地。 [单选题] *
2、我国加入世界贸易组织以后，给我国物流业的发展注入了新机，也加快了我国物流系统的建设向标准化、（）方向发展。 [单选题] *
| A.进步化 |
| B.区域化 |
| C.国际化(正确答案) |
| D.企业化 |
3、在物流过程中，（）本身虽然并不能产生价值，但是质量的高低直接影响到货物的使用价值，并能够对节省物流费用造成很大的影响。 [单选题] *
4、物流客户服务的层次中，延伸服务属于（）。 [单选题] *
5、物流客户服务方式的选择对（）具有重大的意义。 [单选题] *
| A.获得企业的利益 |
| B.满足顾客需要 |
| C.降低流通成本(正确答案) |
| D.加快流通速度 |
6、搭乘飞机属于（）。 [单选题] *
| A.纯粹有形产品 |
| B.附带少量有形产品的服务(正确答案) |
| C.附加服务的有形产品 |
| D.纯粹的服务 |
7、系统是指由（）有关联的单元组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别单元不能单独完成的工作的有机结合体。 [单选题] *
8、不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动是（）。 [单选题] *
A.回收物流
| (正确答案) |
| B.废弃物物流 |
| C.再生物流 |
| D.逆向物流 |
9、通过企业间协作，实施（）物流。 [单选题] *
A.共同
10、（）是现代国际社会通用的采购方式，它能做到过程的公开透明、开放有效、公平竞争，有利于促进企业、降低采购成本；同时，也能促进人类社会文明、进步、健康的发展。 [单选题] *
| A.集中采购 |
| B.分散采购 |
| C.招标采购(正确答案) |
| D.现货采购 |
11、（）是物流业务的中心活动。 [单选题] *
A.运输
12、（）是第三方物流最显著的特征。 [单选题] *
| A.整合社会资源 |
| B.个性化服务 |
| C.信息化服务 |
| D.基于合同管理的契约服务(正确答案) |
13、运输过程不改变物品的形态，也不改变其数量，运输子系统通过运输解决物品在生产地点与消费地点之间的空间距离问题，创造商品的（） [单选题] *
A.空间效用
14、物流服务快速、及时的特点，体现的是物流系统的（）目标。 [单选题] *
| A.服务第一 |
| B.快捷(正确答案) |
| C.规模适当 |
| D.库存利用 |
15、采购工作的核心步骤是（） [单选题] *
| A.选择、确认供应商 |
| B.洽谈合同(正确答案) |
| C.签发采购订单 |
| D.接收、检验货物、入库 |
16、以下不是物流合理化的目标的是（）。 [单选题] *
| A.距离短 |
| B.时间少 |
| C.质量高 |
| D.客户满意(正确答案) |
17、使企业能够集中精力发展核心竞争力的是（）。 [单选题] *
| A.市场营销 |
| B.人力资源管理 |
| C.第三方物流(正确答案) |
| D.第四方物流 |
18、（）子系统在物流系统中是一个接触千家万户的重要的作业，直接接受各类顾客的检查。其效率的高低，质量的好坏，都会对物流企业产生很重要的影响。 [单选题] *
19、在物流要素的构成基本要素中，核心要素是（），也是系统的第一要素。 [单选题] *
A.人员
20、（）是接受委托人的委托或授权，种国际贸易、货物运输所需要的业务，并从中收取佣金的服务。 [单选题] *
| A．第三方物流 |
| B.国际多式联运承运人 |
| C.国际货运代理(正确答案) |
| D.国际多式联运托运人 |
21、在细分市场营销时期，物流客户服务成为（）的重要一环。 [单选题] *
| A.营销策略 |
| B.物流作业 |
| C.物流运输 |
| D.企业销售差别战略(正确答案) |
22、招标采购流程正确的是（） [单选题] *
A.策划、招标、投标、开标、评标、决标、签订合同
| (正确答案) |
| B.招标、策划、投标、开标、评标、决标、签订合同 |
| C.招标、投标、开标、评标、决标、策划、签订合同 |
| D.招标、投标、策划、开标、评标、决标、签订合同 |
23、客户按业务角度分类不包括（）。 [单选题] *
| A.一般客户 |
| B.合适客户 |
| C.关键客户 |
| D.重要客户(正确答案) |
24、企业形象是企业的（）价值。 [单选题] *
25、（）是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业务。 [单选题] *
| A.招标采购 |
| B.分散采购 |
| C.集中采购(正确答案) |
| D.现货采购 |
26、要实现有效的外部资源管理，制造商的采购活动应进行改进，不正确的是（） [单选题] *
| A.与供应商建立一种长期的、互惠互利的合作关系。 |
| B.通过提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证。 |
| C.参与供应商的产品设计和产品质量控制过程。 |
| D.建立一种新的、有不同层次的供应商网络，并通过逐步增加供应商的数量，致力于与供应商建立合作伙伴关系。(正确答案) |
27、物流客户服务交易中要素不包括（）。 [单选题] *
| A.缺货水平 |
| B.订货信息 |
| C.产品跟踪(正确答案) |
| D.加急发货 |
28、生产商接受包装容器或退货等发生的物流是（） [单选题] *
| A.供应物流 |
| B.生产物流 |
| C.销售物流 |
| D.回收物流(正确答案) |
29、在物流中，顾客的满意主要表现不包括（）。 [单选题] *
| A.及时交货 |
| B.及时结算(正确答案) |
| C.准时发货 |
| D.库存配备完全 |
30、（）在整个物流过程中是确保货物储运安全，并能够产生价值的一个重要环节。 [单选题] *
31、在进行物流的计化、协调、控制时所发生的费用，是（）。 [单选题] *
| A.物资流通费 |
| B.信息流通费 |
| C.物流管理费(正确答案) |
| D.销售物流费 |
32、（）是指经济组织与物品或资源持有者协商后，即时交割的采购方式。 [单选题] *
| A.招标采购 |
| B.分散采购 |
| C.集中采购 |
| D.现货采购(正确答案) |
33、（）既是一个的子系统，又是一个为物流系统整体服务的一个辅助系统。 [单选题] *
| A.运输子系统 |
| B.配送子系统 |
| C.仓储子系统 |
| D.物流信息子系统(正确答案) |
34、物流合理化的目标是使物流系统（）。 [单选题] *
| A.成本最低 |
| B.最优化(正确答案) |
| C.速度最快 |
| D.最简化 |
35、通过（c ）解决供应与需求在时间上的差异，保障物品不受损害，以创造物流的时间效益。 [单选题] *
A.运输
36、现代物流管理以实现（）为第一目标。 [单选题] *
| A.最大利润 |
| B.速度最快 |
| C.顾客满意(正确答案) |
| D.节约成本 |
37、物流系统的输出不包括（） [单选题] *
| A.物品位移 |
| B.能源(正确答案) |
| C.时间、空间效用 |
| D.优质服务 |
38、从生产企业角度分析，生产企业从供应商手中采购物资，运回企业，验收入库，这一过程发生的物流活动是（） [单选题] *
| A.供应物流 |
| B.采购物流(正确答案) |
| C.销售物流 |
| D.回收物流 |
39、以下不属于流通加工的有（） [单选题] *
| A.单车组装 |
| B.西瓜切块售卖 |
| C.水稻收割(正确答案) |
| D.大袋米改成小包装售卖 |
40、储存和运输是一种（）关系。 [单选题] *
| A.相辅相成 |
| B.效益背反(正确答案) |
| C.相互依存 |
| D.对立 |
41、物流的概念起源于（）。 [单选题] *
42、CRM的作用不包括（）。 [单选题] *
A.实现利润最大化
| (正确答案) |
| B.提高现有客户的忠诚度 |
| C.实现交叉销售和深度销售 |
| D.有效地发展新客户 |
43、在物流中，顾客的满意主要表现不包括（）。 [单选题] *
| A.及时交货 |
| B.及时结算(正确答案) |
| C.准时发货 |
| D.库存配备完全 |
44、客户服务的原则不包括（）。 [单选题] *
| A.视客户为亲友 |
| B.客户永远是对的 |
| C.客户就是上帝(正确答案) |
| D.客户是企业的主宰 |
三、多项选择题（每题1分，共16分）
1、在供应链管理模式下，采购工作要做到（）。 *
A.恰当的时间
| (正确答案) |
| B.恰当的地点(正确答案) |
| C.恰当的数量(正确答案) |
| D.恰当的来源(正确答案) |
2、物流活动可以分为（）。 *
| A.物流配送活动 |
| B.物流作业活动(正确答案) |
| C.物流运输活动 |
| D.物流管理活动(正确答案) |
3、物流系统的输入包括（）。 *
A.原材料
| (正确答案) |
| B.劳动力(正确答案) |
| C.资金(正确答案) |
| D.信息(正确答案) |
4、企业物流管理分为哪几个层面？（） *
A.物流战略管理
| (正确答案) |
| B.物流运输管理 |
| C.物流系统设计与运营管理(正确答案) |
| D.物流作业管理(正确答案) |
5、物流合理化的目标包括（）。 *
A.距离短
| (正确答案) |
| B.时间少(正确答案) |
| C.成本低 |
| D.质量高(正确答案) |
| E.集合好(正确答案) |
| F.利润高 |
6、包装在物流中根据货物的不同可分为（）。 *
A.工业包装
| (正确答案) |
| B.商业包装(正确答案) |
| C.运输包装 |
| D.销售包装 |
7、影响客户服务水平的因素包括（）。 *
A.时间性
| (正确答案) |
| B.明确性 |
| C.可靠性(正确答案) |
| D.灵活性(正确答案) |
8、客户按时间分类（）。 *
| A.经济型 |
| B.过去型(正确答案) |
| C.现在型(正确答案) |
| D.未来型(正确答案) |
9、订货点采购包括（）。 *
A.定量订货法采购
| (正确答案) |
| B.物料需求计划采购 |
| C.定期订货法采购(正确答案) |
| D.传统采购 |
10、传统物流与现代物流的区别主要表现在（）。 *
A.观念不同
| (正确答案) |
| B.目的不同(正确答案) |
| C.管理重点不同(正确答案) |
| D.服务标准(正确答案) |
| E.运作手段不同(正确答案) |
| F.业态不同(正确答案) |
11、广义的商品采购包括（）。 *
A.购买
| (正确答案) |
| B.租赁(正确答案) |
| C.借贷(正确答案) |
| D.交换(正确答案) |
12、客户服务的标准必须是（）。 *
A.具体的
| (正确答案) |
| B.可衡量的(正确答案) |
| C.可实现的(正确答案) |
| D.明确的 |
13、配送子系统在设计时需注意（）。 *
A.选择最佳的配送中心地址，配送中心的作业区要布置合理，有利于收货验货、货物仓储以及加工包装，分拣选货和备货配送；
| (正确答案) |
| B.配置各类需要的配送车辆和装卸搬运机械及辅助器具；(正确答案) |
| C.规划出最优的配送路线，以提高服务水平，节省路上时间使配送及时；(正确答案) |
| D.判断合理化配送作业流程，使配送作业更合理化，提高工作效率(正确答案) |
14、现代物流按照物流系统作用分类，可分为（）。 *
A.供应物流
| (正确答案) |
| B.销售物流(正确答案) |
| C.生产物流(正确答案) |
| D.区域物流 |
| E.回收物流(正确答案) |
| F.废弃物物流(正确答案) |
15、从供应商角度分析，企业物流可以分为以下（）物流形式。 *
A.供应物流
| (正确答案) |
| B.生产物流(正确答案) |
| C.销售物流(正确答案) |
| D.回收物流(正确答案) |
16、物流系统的目标包括（）。 *
| A.维持最低的物流成本 |
| B.维持最低的库存 |
| C.提高装卸、包装的效率(正确答案) |
| D.实现信息的顺畅流动(正确答案) |
四、判断题（每题1分，共22分）
1、在传统的采购模式中，采购的目的很简单，就是为了补充库存，即为库存而采购。 [判断题] *
对
2、标准化是实现物流合理化的首要条件。 [判断题] *
3、远期合同采购只有在商品经济社会，具有良好的经济关系、法律保障和企业具有一定的信誉和能力的情况下才得以实施。 [判断题] *
对
4、缺货水平是对产品供应情况的一种测度。 [判断题] *
对
5、安全、准确是物流过程中的一个基本要求。 [判断题] *
对
6、物流系统管理的关键是关注输出的“过程”。 [判断题] *
7、对物流系统合理化的建设或改造物流系统，是使其达到最佳运行状态的根本保证。 [判断题] *
对
8、战略性的伙伴关系消除了供应过程的组织障碍，为实现准时化采购创造了条件。 [判断题] *
对
9、购汽车属于附带少量有形产品的服务。 [判断题] *
10、安全交货是所有物流系统的最终目的。 [判断题] *
对
11、配送则属于物流的第一次运输，是物品的初始运输。 [判断题] *
12、物流系统要素之间可以不按照顺序进行管理。 [判断题] *
13、仓储子系统是实现物流的储存功能，是解决供应与需求在时间上的差异，保障物品不受损害，以创造物流的时间效益。 [判断题] *
对
14、储存和运输的一种效益背反关系。 [判断题] *
对
15、在细分市场营销时期，物流客户服务成为降低流通成本的重要一环。 [判断题] *
16、在供应链管理模式下，供应与需求双方可以共享库存数据，减少了需求信息的失真现象。 [判断题] *
对
17、通过运输、配送等方式，创造物资的时间效用。 [判断题] *
18、按照物流系统涉及的领域分类，可分为：社会物流、行业物流、企业物流。 [判断题] *
19、分散采购适用于大宗或批量物品的采购。 [判断题] *
20、物流系统各单元之间是相互联系、不可分割的关系。 [判断题] *
对
21、仓库建设与布局要合理，以有利于储存与运输。 [判断题] *
对
22、从生产企业到进入市场销售之前发生的物流是销售物流。 [判断题] *
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