| 故障四 | 故障现象 | 桌面没有“我的电脑”、“我的文档” |
| 排除方法 | 在xp系统下如何调节，但是其他的呢？ 下面针对不同windows系统说明调节方法： xp：桌面空白处右击鼠标——“属性”——“桌面”——“自定义桌面”——勾选“我的电脑”、“我的文档”、“网上邻居”——“确定”。 windows7不同的版本也不一样，这里详细参见： windows7旗舰版：桌面空白处右击鼠标——“个性化”——左边的“更改桌面图标”——勾选“计算机”、“用户的文档”、“网络”——确定 windows7家庭版：左下脚“开始”（也就是windows7圆形图标）——“程序”栏右边的列表——在“计算机”/“用户的文档”/“网络”上右击鼠标——“在桌面显示” | |
| 故障五 | 故障现象 | 不能访问“控制面板”。 |
| 排除方法 | 开始-运行-gpedit.msc，打开组策略，在里边一次点开用户配置-管理模版-控制面板，点“控制面板”四个字就行，不用点前边的加号，在右边的框里有一个“禁止访问控制面板”双击打开属性，在里边选择“未配置”，确定，关上窗口，刷新几下就行了。如果不行的话，在刚才的选择中先选择“已启用”，确定后再选择一次“未配置”，就行了。 | |
| 故障六 | 故障现象 | 开始菜单中没有“运行”选项。 |
| 排除方法 | 任务栏右键/属性/开始菜单/自定义/高级 最下面勾上"运行命令" 如果不行打开我的电脑找到C:\\WINDOWS\\SYSTEM32\\GPEDIT.MSC 双击,打开组策略 找到用户配置/管理模板/任务栏和开始菜单/从开始菜单中删除"运行"菜单 设置为已禁用就可以了. 打开我的电脑，然后双击你的系统盘，98系统打开windows文件夹，2000或XP打开winnt文件夹，然后在打开system32文件夹，有个run运用程序，双击打开注册表，打开HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\ CurrentVersion\\Policies\\Explorer 右框中有个Run健值，双击设置为0 关闭注册表，重新启动 |
原因1：腾讯服务器负担太大 ，全国那么多人一起上，所以导致你不能上
解决方法：同时开多个QQ登陆窗口同时登陆一个QQ。
原因2：杀毒软件和防火墙的端口和qq的发生了冲突。（就是说只有一个厕所，你们两个同时进去了，你就是QQ，那个人就是软件，而她比你长得胖，你抢不过她的）因为QQ用的是8000端口，而有的软件也是用的这个端口)
解决方法；关闭杀毒软件和防火墙。
原因3：网络协议没有安装好，因为xp的网上邻居需要你安装三个协议，这三个协议分别是TCP/IP、NETBEUI、IPX/SPX三个协议，你对网上邻居点右键/属性/配置，看看是否已经安装了这三个协议
解决方法：安装上面的三个协议,并且正确配置tcp/ip协议
原因4：网络设置有误，QQ无法接通服务器。
解决方法：设置客户机的QQ参数，选择“系统设定”，找到“网络设置”选项卡，（或者在点了QQ注册向导之后到上网类型这一步）上网类型选择“局域网接入Internet”，服务器地址用默认地址，不选择“使用SOCKS5代理服务器”，这样就可以使用QQ了
原因5：你被服务器禁止使用QQ.就是说你们那条线的服务器被网络管理员故意设置了一条屏蔽规则，他屏蔽你使用有关tencent的一切东西。你可以去试试看你是否可以上tencent.com，如果不能就说明网络管理员屏蔽你了。
解决方法：[1]找网络管理员解决。[2]用HTTP代理上网.
QQ能上，但网页无法打开？
莫名出现的“代理”
代理服务器是好东西，许多不能上的网或者速度慢的网，经过代理一下，就能上了，而且速度快上很多。但是有时凭空出现的代理反而会让网页无法打开。笔者就碰到过好几例因为代理设置不当造成无法上网的故障。
打开IE浏览器，点击菜单“工具/Internet选项”，打开选项设置对话框。选择“连接”选项卡，点击“局域网设置”按钮，打开局域网设置。如果勾选了“为LAN使用代理服务器”项，并设置了代理服务器的话，将该项取消（如图1）。点击确定，重开IE，就可以正常浏览网页了。
图1 取消代理服务器设置
小提示：在使用其它浏览器，如Maxthon时，也可能会出现代理问题而无法浏览网页的情况。可点击菜单“选项/代理服务器”，勾选其中的“不使用代理”。
DNS服务解析大剖析
安装宽带后自己进行过网络设置的朋友，应该都知道DNS服务器的重要性，DNS担负着将网站地址变换为IP地址重任，如果DNS解析过程中出现了故障，那么网站将无法访问。在笔者碰到过的无法浏览网页的事例中，也有这样的情况。
首先，可在“运行”中输入“cmd”，回车后打开命令提示符窗口。随便PING一下某个网站，如“nslookup www.baidu.com”，如果返回的信息是“Default Server:UnKnown”，那么可以肯定是DNS服务器设置出了问题。可在当前命令行下执行命令：“server 202.98.192.168”
即可重设DNS服务器，这里的“202.98.192.168”是本地的DNS服务器，可改为自己所在地的DNS服务器(具体值可打询问当地网络服务商)。如果更改DNS服务器后，还是无法浏览网页，那么就不是本地设置的问题，而是网络服务商的问题了。
赶走病毒和流氓软件
如果系统中进驻了病毒或者流氓软件，也可能会导致IE浏览器无法打开网页。例如前一段时间，笔者帮朋友解决了好几例类似的问题，都是由于一款叫“roogoo.com”广告流氓软件引起的网络故障。往往都是用杀毒软件删除了一个名为“roogoo.com”的流氓软件后就无法上网，经笔者检测发现，该病毒会破坏XP系统中的“Winsock.dll”和“wsock32.dll”文件，该文件是用于Winsock协议的。只有对网络协议进行恢复，才能上网。
运行Winsock协议修复工具“Winsock Fix”，运行后点击“Fix”按钮（如图2），即可完成修复，重启系统后网络就可正常浏览网页了。如果还是不行的话，可能是另外一些网络系统文件给破坏了，可在命令行下输入命令：“SFC /SCANNOW”按提示插入系统安装光盘完成修复即可。
图2 修复系统文件
IE出错，殃及网页
有一些恶意网站会非法修改用户的系统设置，破坏IE浏览器，造成网页无法正常浏览。当碰到不能正常打开网页时，排除了DNS服务器、代理设置不当，以及网络协议的问题，可以尝试更换其它非IE核心的浏览器，例如Maxthon、Firefox之类的，如果能正常上网，那么肯定是IE出了问题。
在windows XP中，默认状态是无法重装IE的，可按如下方法进行修复：首先准备好Windows XP安装光盘，插入光驱，在“开始/运行”窗口输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\\Inf\\ie.inf”命令，回车后即可重装IE。
也可以打开“注册表编辑器”，展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Active Setup\\Installed
Components\\{820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，将IsInstalled 的DWORD 值改为0 就可以从“添加删除程序”中重装IE了。
防火墙阻挡
有时候IE无法浏览网页，也有可能是防火墙阻止了IE进程连接网络。例如笔者就亲自碰到过这样的问题，在笔者的电脑上安装了Outpost防火墙，该防火墙功能非常强大，会自动阻止一些特殊的木马通过IE连接网络。如果无法浏览网页，可以尝试关闭防火墙监控，如果能正常打开网页，那么需要对防火墙进行设置，放IE通行网络：
一般可打开网络防火墙的连接设置框，在网络黑名单或拦截程序中找到IE，将其删除，或者移动到可信任程序列表中（如图3）。IE就可以正常浏览网页了。
图3 防火墙设置
我的电脑Internet Explorer没有了Internet选项怎么办?
1、显示被隐藏的 Internet 选项：开始－运行，然后输入 regedit 回车，依次展开
[HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Policies\\Microsoft\\Internet Explorer\\restrictions]
找到："NoBrowserOptions" 一项，双击将其值修改为 0 。
再打开IE就有 Internet 选项了。
……》你的原因极有可能是中了恶意软件、病毒、木马导致。遇到这样的问题，建议使用《360安全卫士》、《金山卫士》、《金山急救箱》、《卡巴斯基》等软件进行杀毒清理修复。有些恶意软件和木马，并非是一款软件可以全都清理掉的，所以请选择从多方面下手。
2、XP系统么？光驱插入安装版的XP系统盘，在“控制面板” - “添加或删除程序” - “添加/删除Windows组件”里面把Internet Explorer选中，已经选中的话取消再重新选中，然后“下一步”试试吧
3、右击“标题栏”下方空白处，点选“命令栏”常用工具栏中就会出现“工具”选项卡，打开下拉列表框，最下一个选项就是Internet选项，再次点选就打开他的列表框下载本文
