一、服务承诺 

我方就参加xxxxxx造价咨询单位入围项目的投标，我方愿做出如下承诺：

 1、保证工作质量：我公司不论是对清单、招标控制价的编制， 还是对结算的审核都实行三级审核制度，即一审为主审工程师、二审 为主任工程师负责人、三审为技术负责人。同时有齐全的业务操作流 程、严密控制的质量三级审核制度、科学完善的工作流程管理、行之 有效的项目经理负责制等保证措施。并且做到事前任务明晰、事中及 时沟通反馈、事后跟踪回访，保证咨询工作的质量。

 2、保证时间：我公司完全响应贵单位要求工期，根据工程规模 及其他情况随时调整人员配备。 如贵单位对成果文件的出卷时间要求特别紧，我们也要克服困难、多配人员、加班加点，算细算准，确保工期。

 3、人员配备：指派经验丰富的造价工作人员，组成该工程的项 目部，分工明确，各司其职，以确保按时完成造价咨询工作。

 4、履行职责：由我单位具有同类工程相关专业知识及经验，负 责造价咨询合同的履行，最终签发造价咨询报告及相关咨询成果文 件。 

5、保密：在工程造价咨询工作过程或工作完成后，我公司全体成员严守甲方的商业秘密，不向任何单位及个人泄露应保密的项目信 息，不得将任何资料与成果文件等有关资料作为其它用途。

6、维护业主利益：我公司视委托人的利益为己任，在造价咨询工作中尽可能维护业主利益。

     7、执业道德：我公司工程造价专业人员在进行工程造价业务活 动时，恪守“、客观、公正、依法”的执业原则，对有意纵容、 明示、暗示违反执业原则的行为坚决抵制。 严格遵守建设行政主管部门的有关规定，包括：

(1)执行省建设行政主管部门颁发的工程造价计价依据； 

(2)使用建设行政主管部门认可的计价软件； 

(3)使用建设行政主管部门制定的统一格式的工程造价业务报告； (4)对业务活动中与自身利益有关系的，实行回避制度；

 (5)廉洁自律，不索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财物。

二、造价咨询工作计划、流程造价咨询工作可由业务准备、业务实施及业务终结三个阶段组成。

工作计划如下： 

1、为取得咨询项目开展的各项工作，包括获取业务信息，接受委托人的邀请，提供咨询服务书等； 

2、签订咨询合同，明确咨询标的、目的及相关事项； 

3、接受并收集咨询服务所需的资料、踏勘现场、了解情况；

4、根据咨询实施方案开展工程造价的各项计量、确定、控制和

其它工作；

5、形成咨询初步成果并征询有关各方的意见；

6、召开咨询成果的审定会议或签批确定咨询成果资料；

7、咨询成果交付与资料交接；

   8、咨询资料的整理归档；

9、咨询服务回访与总结；

10、咨询成果的信息化处理。

造价咨询业务的操作规程必须符合现行的法律、法规、规章、规 范性文件及行业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，体现 公正、公平、公开执业原则，诚实信用，讲求信誉。

具体流程如下：       

 (一)准备阶段

 1、签订咨询合同 

签订统一格式的咨询合同，明确合同目的、服务内容、范围、期 限、方式、目标要求、资料提供、协作事项、收费标准、违约责任。

 2、配置咨询业务操作人员

咨询单位应为咨询业务配置相应的操作人员，包括项目负责人、 相应的各专业造价工程师及概预算人员。 

4、咨询资料的收集整理咨询应根据合同明确的标的内容，开列由委托人提供的资料清单。

提供的资料应符合下述要求：

（1）资料的真实性，委托人对所提供资料的真实性、可靠性负责；

（2）资料的充分性，委托人按咨询单位要求提供的项目资料应满足造价咨询计量、 确定、 控制的需要，资料要完整和充分；

（3）委托人提供的资料凡从第三方获得的，必须经委托人确认其真实可靠。 咨询业务操作人员在项目负责人的安排下，收集、整理开展咨询工作所必需的其它资料。

 （二）实施阶段 

本造价咨询实施阶段主要包括建设项目后期的造价咨询服务。 

三、项目组人员岗位职责 

（一）总工程师的职责 在公司负责人的领导下，总工程师负责指导全公司的业务。

    1、业务质量把关

（1）以公司制订的各类规范为标准，逐项审评各部门业务质量， 并提出质量考核评分。

    （2）实行分级质量控制程序，每个项目一般先由业务部门的项目经理(会同编审人员)提出受理业务的编审报告， 连同编审工作底稿交部门经理或公司指定的注册造价工程师(或由公司领导指定的复核人员)提出审核意见，经部门经理审核签发交总工程师复核，总工程师批准后交办公室打印，完成后由办公室加盖业务章。

    （3）对编审工作人员提出的重大问题，应明确答复或召开全公司注册造价工程师会议，并指导商讨解决方案。

2、制订本公司的各项业务规范并指导其实施。 

3、组织人和领导全公司的业务学习与业务研讨。 

（二）各业务部门经理岗位职责 

1、负责本部门的业务管理，对各项目组完成的业绩进行统计和 考评。

2、负责制订部门总结的编制与撰写。

    3、在授权的范围内，与客户洽谈、开展职业道德教育，帮助本部门工作人员不断提高专业水平。

    4、负责部门内工作人员的培训工作，开展职业道德教育，帮助本部门工作人员不断提高专业水平。 

5、建立与客户间的定期与不定期的联系回访制度，加深友谊、 沟通信息，开拓业务。 

6、负责部门内工作人员的考勤、休假、业绩考核、转正定级、 晋升推荐等事情。

 7、参与重大项目编审工作，合理组织、调配编审工作人员。

（三）项目经理、项目负责人岗位职责 

1、复核项目的编审内容的准确性、可靠性： 

2、审核项目工作方法和采用标准是否恰当、明确；

 3、审核项目工作人员的记录是否齐全，证据是否合理； 

4、审核项目工作人员的执业质量，是否采用了先进的业务知识 等。 

（四）项目编审人员岗位职责 

l、诚实守信、尽职尽责，不得有欺诈、伪造作假等行为。

2、勤奋工作、、客观，公正地出具工程造价成果文件，为 自己行为负责。 

3、廉洁自律、不得利用职务之便谋取其他不正当的利益。

    4、为客户的技术和商务保守秘密。

    5、不断学习，更新知识、观念、掌握先进新技术、新工艺、新科技，提高自身的素质。

    四、造价咨询工作的内容、方法和措施工程造价咨询服务贯穿于项目全过程，内容主要包括建设项目前期概预算和施工阶段的造价咨询服务。 

工程造价咨询的依据

     1、依据建设部先后出台的《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》、《工程造价咨询单位管理办法》、《造价工程师注册管理办法》。各省、自治区、直辖市建设行政主管部门和特殊行业主管部门制定了相应的实施细则和地方工程造价管理办法。工程造价咨询行业协会受委托综合行业自律性管理情况，制定了一系列行业管理规定，这些都是工程造价咨询单位和人员执业活动的依据和准则。《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》对房屋建筑工程和市政基础设施工程发包与承包计价包括编制施工图预算、招标标底、投标报价、工程结算和签订合同价等活动的管理作了统一规定。

     2、依据建设工程工程量清单计价规范及国家、行业建设主管部 分颁发的计价定额和计价办法，建设工程设计文件及相关资料，招标 文件中的工程量清单及有关要求，与建设项目相关的标准、规范、技

术资料、工程造价管理机构发布的工程造价信息，其他的相关资料。 工程造价咨询的方法  

3、工程变更控制 

（1）在工程项目实施过程中，造价工程师严格控制工程变更，对设计、业主、承包商提出的每一项变更，造价控制工程师都要进行经济核算，计算出投资额的变化幅度，向业主提出是否需要变更的参考意见。 

（2） 工程变更造价控制流程

设计单位提出工程变更承包商提出工程变更

编制工程变更文件

监理组织审查确认

造价控制工程师进行经济 核算，提交业主参考。

造价控制工程师进行经济 核算，提交业主参考。

业主工程管理部、 商务合约部对是否变 更进行确认。

施工方提交变更价款、费用报表。

监理审核确认。

造价控制工程师核算变更单价， 确定变 更后的工程造价。

业主商务合约部审核确认

确保造价咨询质量技术措施和组织措施 ：

1、建立完善服务体系，认真落实质量责任制。 建立健全项目服务保证体系，随着工程进展逐步配备各专业人员 和手段，完善项目的审计各项职能，确保有效运行。项目部将狠抓服务责任制的落实工作，明确各部门和人员的责任制，针对项目特点和本部门的工作内容，对质量责任制进行分解，提出具体要求，实行文 件化管理，提高工作质量，以确保造价控制质量。 

2、抓好审计技术准备工作在施工准备上，优化各项资源配备，对各专业实行定置化管理，实现紧张而有序的工作条件。 在技术准备上，一是结合项目实际情况，编制科学、切合实际的 审计计划。二是建立各种审计管理台帐，规范化、标准化。三是优化 审计方案、紧跟现场，提高审计文件的可靠性。

3、强化过程审计管理，发挥审计控制能力过程控制是保证审计质量的关键环节。 严格按审计规划或计划的部署原则各措施实施审计，在管理上充分发挥各专业审计人员作用。管理部门对过程的审计要进行动态控制，做到准备工作细致，审计过程严格控制，及时掌握第一手资料，寻求审计要点与重点突出，尤其是对签证、 变更及索赔的处理在审计工作上存在难度大、 论证要求高， 我们将努力发挥团体优势，努力体现专业特色，为客户提供优质的服务产品。

 工作的保证措施 

1、人员的保证 通过高素质的人员、借助丰富的审计的经验保证项目部的服务质量。

人员的要求： 

（1）我们根据项目的特点，合理制定项目审计工作计划并与招标方及时沟通，选派具有丰富类似工程审核经验的资深项目管理师、注册造价工程师组成项目团队，按照经招标方确认的审计计划实施，确保审计工期。如在审核过程中由于其他不可预见因素的影响，我们将适时对人员、阶段性工期目标进行调整以确保总工期目标的实现。

（2）参与项目的审计人员具有一定政治素质、水平和专业技 术水平。 

（3）审计人员严格执行国家的法律法规，客观公正、廉洁自律， 以保证审计结果的准确性和公正性。

    （4）对保密内容的审计，审计人员将遵守贵方有关保密规定。

（5）实行回避制度，审计人员与被审计工程项目单位有直接关系或有可能影响审计公正性的予以回避。

 2、经验保证 

我公司借助以往完成类似项目审计的成功范例， 分析各项目在审核过程中可能存在的问题，有针对性地进行审核，在保证审计质量方 面能起到事半功倍的效果。

 3、资金保证 

我公司承诺保证项目资金的投入满足项目的要求，不会出现因资 金问题影响项目审计的现象。 

4、设备保证 

我公司将为项目人员配备专门的笔记本电脑和工程审计软件， 确保项目审计的实施效率及质量，并严格保守贵公司的商业机密。 

5、管理体系的保证 

（1）通过完善的项目管理流程控制项目小组服务质量，我们拥有 完善的《项目管理咨询服务指引》《审计手册》《行政管理制度》， 在项目管理咨询服务运行程序、组织机构、相关管理制度、项目管理 咨询服务报告的控制程序等方面从组织上、程序上、制度上对咨询服 务工作的优质、高效加以保证。

     五、针对投资特点采取的重点控制方法和措施做好投资项目审计，应对工程项目的建设程序有一个全面的 了解，根据各阶段的不同特点，有针对性地开展审计，做到有的放矢，才能收到明显的成效。

一是明确加工订货的责任者是施工单位，业主与监理工程师适当参与，参与的目的是控制材料的采购价格，但不能包办代替；

二是可以推荐厂家但不指定厂家；

三是监督材料的质量；

四是在保证质量的前提下合理限价。这种材料限价的作法，体现了风险共担的原则，适应当今建材市场的状况。

我公司对工程项目审计报告实行三级复核制，以确保其工作质 量。 

技术部负责工程项目审计的稽(复)核工作；工程项目审计的复查 稽核包括对审计计划、审计程序的稽核；对审计依据的复审；对审计 工程项目现场的再踏勘和测评；对审计结果的复核等；工程项目审计 的复核稽查方式包括全面复查、重点复查、专家会审等。工程项目经 理应全面复核审计工作底稿。同时有齐全的业务操作流程、科学完善 的工作流程管理、行之有效的项目经理负责制等保证措施。并且做到 事前任务明晰、事中及时沟通反馈、事后跟踪回访，保证咨询工作的 质量。下载本文