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1.0目的
规范小区停车场发生车辆冲岗时的处理程序和方法，维护车主和公司利益。
2.0范围
适用于小区停车场服务。
3.0内容
3.1交通岗护管员须自晚上9：00开始将路桩插入车辆出口洞孔，防范冲岗行为；对出场
车辆验证无误后，才能取出路桩，打开道闸放行。
3.2交通岗护管员发现有人酒后驾车、拒缴停车费或实施盗窃等欲冲越岗卡或停车场防护
设施时，须立即采取关闭道闸、放下车辆出入口路桩等拦截控制措施；立即向护管班长、队长报告请求支援。
3.3若车辆被成功拦截控制，由管理处主任或护管队长与车主交涉，澄清事故责任，查勘
相关设施损坏程度，协商解决或报警处理。
3.4交通岗护管员若无法阻止车辆冲岗，应立即用对讲机报告护管班长组织拦截；通知监
控中心报警；记录冲岗车辆的车型、颜色、车牌照号码、驾驶员基本特征、冲卡时间等有关资料；保护好现场。
3.5护管队长和管理处主任须立即赶到现场查明情况，及时向物业公司领导汇报。
3.6护管队长须启用小区第二通道疏导车辆进出。
3.7护管队长立即组织查核冲岗车辆的有关资料，保存冲岗车辆入场及冲岗时的监控录像，
协助门立案查处，协助车主申报保险公司索赔。
3.8调查取证完毕后，护管队长组织清理现场，恢复车辆通行。
3.9护管队长填报《案（事）件情况登记表》。
4.0质量记录
4.1案（事）件情况登记表下载本文
