1.消费者受产品外部质量和广告宣传的影响而购买商品的行为类型属于（ ） 

　　A.谨慎型购买 B.冲动型购买 C.不定型购买 D.习惯型购买 

　　2.市场营销的核心是（ ） 

　　A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 

　　3.企业奉行“以销定产”的原则，是贯彻（ ） 

　　A.推销观念 B.现代市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念 

　　4.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ ） 

　　A. 个人消费者 B.生产者 

　　C.机构集团 D.现实和潜在的购买者 

　　5.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（ ） 

　　A.延长产品寿命，巩固市场占有率 B.扩大市场占有率，延长产品的成长期 

　　C.加大推销力度，获取最大限度利润 D.加大推销力度，增进顾客对产品的了解 

　　6.根据购买者的特点将市场划分为两大类，它们是（ ） 

　　A.消费者市场和组织市场 B.消费品市场和生产资料市场 

　　C.生产者市场和中间商市场 D.国内市场和国际市场 

　　7.服务项目基本报价很低，各种额外事项的定价则较高。   

该定价方法是（ ） 

　　A.系列定价法 B.阶段定价法 C.偏向定价法 D.牺牲定价法 

　　8.下面不属于市场需求研究的是（ ） 

　　A.经济环境研究 B.市场需求量研究 C.顾客研究 D.购买行为研究 

　　9.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（ ） 

　　A.有形产品 B.附加产品 C.核心产品 D.期望产品 

　　10.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（ ） 

　　A.选择分销策略 B.独家分销策略 C.人员推销策略 D.密集分销策略 

　　11.某消费者在选择电视机时，只考虑29寸以上、价格在6 000元以下、国内品牌的纯平彩色电视机，请问该消费者选择品牌的模式是（ ） 

　　A.重点模式 B.理想品牌模式 C.期望值模式 D.联结模式 

　　12.与商品储存量多少有直接关系的是（ ） 

　　A.订货处理成本 B.存货维持成本 C.采购成本 D.缺货成本 

　　13.企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略的是（ ） 

　　A.大量营销 B.目标市场营销 C.产品差异营销 D.定制营销 

　　14.某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是（ ） 

　　A.推动策略 B.拉引策略 C.媒体策略 D.营业推广 

　　15.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（ ） 

　　A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多角化 

　　16.下列不属于市场预测方法的是（ ） 

　　A.时间序列法 B.市场观察法 C.市场试销法 D.回归分析法 

　　17.划分生活消费品的细分标准不包括（ ） 

　　A.人口变量 B.经济变量 C.地理变量 D.心理变量 

　　18.可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。该企业的目标市场选择战略是（ ） 

　　A.无差异性市场营销 B.差异性市场营销 

　　C.集中市场营销 D.一体化市场营销 

　　19.杭州“娃哈哈”集团在进入市场初期，唯独看准了儿童营养液这个细分市场，集中力量开发出“娃哈哈儿童营养液”，一举成功。它采用了（ ） 

　　A.成本领先战略 B.产品差别化战略 C.市场聚焦战略 D.一体化战略 

　　20.关系导向型市场战略是现代企业较好的选择，其核心就是进行有效的（ ） 

　　A.顾客分析 B.顾客服务 C.顾客管理 D.顾客投诉 

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　21.消费者市场的特点有（ ） 

　　A.需求的多样性 B.地理位置集中 

　　C.具有可诱导性 D.需求—价格弹性较小 

　　E.交易次数频繁，但交易数量较小 

　　22.需求差别定价的形式有（ ） 

　　A.不同顾客，不同价格 B.不同质量，不同价格 

　　C.不同部位，不同价格 D.不同时间，不同价格 

　　E.不同式样，不同价格 

　　23.一份完整的问卷应由下列哪些部分构成（ ） 

　　A.说明词 B.收集资料部分 

　　C.样本特性分类资料部分 D.计算机编号 

　　E.作业证明记载 

　　24.企业的产品差别化策略包括（ ） 

　　A.产品质量的差别化策略 B.产品可靠度的差别化策略 

　　C.产品创新的差别化策略 D.时机的差别化策略 

　　E.品牌的差别化策略 

　　25.下列属于售后服务内容的有（ ） 

　　A.帮助客户选择合适产品 B.及时为用户办理提货手续 

　　C.代为消费者安装、调试产品 D.负责维修服务 

　　E.处理消费者来信来访，解答消费者的疑问 

　　第二部分 非选择题 

　　三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 

　　26.产品观念 27.分群随机抽样法 

　　28.独家分销 29.特许经营 

　　四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 

　　30.影响产业市场购买决策的因素有哪些？ 

　　31.简述采用撇脂定价法所具备的条件。 

　　32.简述特许经营的优点。 

　　33.简述加强顾客管理的重要作用。 

　　34.人员推销与其他促销方式相比，有哪些特点？ 

　　五、案例题（本题24分） 

　　怎样销售这批珠宝？ 

　　位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。 

　　一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。 

　　在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。 

　　不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。 

　　一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？” 

　　问题： 

　　35.希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？(10分) 

　　36.贝克尔为什么提高售价？(2分) 

　　37.结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。(12分)下载本文