本科生毕业设计（论文）

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学生姓名       学号         

指导教师              职称                

起讫日期                                 

设计地点                                      

摘  要

近一、两年来，即时通讯软件(InstantMessenger)的发展突飞猛进。在短短的几年内，网络即时通信大有取代传统通信方式之势。继电子邮件之后，即时通讯对我们的通信方式又进行了一场，这种甚至延续到了我们的感情领域，只要双方都在互联网上。即时通讯索拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之日益受到网民们的喜爱。随着互联网成长起来的“e一代”，在交换联系方式时已经习惯了交换QQ号。

本文介绍了网络即时通讯软件的发展过程及现状，五种最常用的即时通讯软件，以及即时通讯软件的最新发展。

关键字：即时通讯；网络发展；软件

第一章  即时通讯

即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连网即时通讯网络的服务。

1.1 概要

　　即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。

　　在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。

　　在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ。 这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。

　　1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNIX/Linux使用者用於网际网路的即时通讯软体。在ICQ的介绍之後，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有的协定，无法彼此互通。这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Gaim、Trillian或Jabber。

　　近年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网络电话(VoIP)，与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。於是，这些媒体的分别变的越来越模糊。

1.2 即时通讯软体

　　最早的即时通讯软体是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。

　　早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国在线也将具有即时通讯功能的AOL包装在Netscape Communicator，而後微软更将Windows messenger内建於Microsoft Windows XP作业系统中。

　　腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国最大的即时消息软件。 即时消息软件也面临着互联互通、免费或收费问题的困扰。

1.3 行业应用 

1.1.1 个人即时通讯

个人即时通讯软件的使用对象主要是个人，都是处理个人的事务，通常与公司的业务关联性不大，所以好多企业都不愿意让员工用，但是员工间的沟通是必须的，所以企业即时通讯软件就顺着时代潮流出来了。 

个人即时通讯，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、PPMEET免费平台版、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信(PC版)等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。

1.1.2 商务即时通讯

此处商务泛指买卖关系为主。商务即时通讯，以阿里旺旺贸易通、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、TQ(抓客户为主，包括此类即时通讯软件)、MSN、SKYPE。

商务即时通讯的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。

1.1.3 企业即时通讯

它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。

企业即时通讯，如ppmeet网页版视频会议、风清扬Calling、巴别塔企业通、Techmeeting的网会即时通、OIM办公通讯3.0，都一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能，如企业通火炬版等。

由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了即时通讯软件的一个使命。当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。

1.1.4 行业即时通讯

主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知，如游戏圈内即时通讯软件。也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。

1.1.5 泛即时通讯

一些软件带有即时通讯软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议PPMEET。

泛即时通讯软件，对专一的即时通讯软件是一大竞争与挑战。

第二章  国内常用的五种即时通讯软件

2.1 QQ

　　QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，目前其注册用户超过10亿，活跃用户超过6亿。2011年腾讯QQ同时在线用户数突破一亿四千万！

2.1.1 QQ简介

　　腾讯公司成立于QQ之父马化腾

1998年11月， 是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，采用完善的哈客体质，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在联交所主板公开上市 （股票代号700）。　 　　1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。这是腾讯QQ的前身。1999年2月，腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具--腾讯即时通信（Tencent Instant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。 　　QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为opening I seek you，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ，除了名字，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因为标志中的小企鹅很可爱，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音，所以小企鹅配QQ也是很好的一个名字。　 　　QQ之父张志东

到2000年的时候，腾讯的OICQ基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已经锁定了胜局，这时候麻烦来了。AOL给腾讯发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都有侵犯其商标使用权的风险。要求腾讯把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。　所以在OICQ2000 Build 0325版里面，OICQ做了另一个提前自我保护的改变，0325版本却从安装文件开始就自称为"QQ2000"，以避免和ICQ发生法律冲突，这QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不想一夜之间却成为了OICQ正式的新名字。此外QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。

2.1.2 QQ软件的发展

　　“QQ2007 正式版”中新增了丰富的“在线状态”（简称为：状态）功能，在原有“在线”、“离开”、“隐身”和“离线”等四种状态的基础上，新增了“Q我吧”、“忙碌”、“静音”三种状态，使用者可以在状态菜单中自由切换在线状态。同时，使用者还可以根据需要编辑一些短语或句子作为使用者的自定义状态，编辑成功后状态文字直接在自己与好友的列表中展现，方便好友随时了解您的在线情况，也为使用者的QQ好友是否选择与您即时聊天提供指引。新的“在线状态”功能，让使用者的QQ在线生活更加贴心如意。 　　随着手机的普及，现在大部分的手机都支持Java，所以出现了手机QQ，手机QQ是腾讯公司专门为用户打造的随时随地聊QQ的手机即时通讯软件，即使没有电脑照样可以跟好友聊天，语音视频，发图片；还能下载最新铃声，图片！绝对是使用者旅途中，休闲时的绝佳伴侣！ 　　手机QQ跟电脑QQ互联，能显示全部105个系统QQ头像，96个QQ图形表情让聊天更有乐趣。可显示最近联系人、陌生人、黑名单。在线添加好友，查看好友资料和QQ秀，保存聊天记录。个性化设置皮肤、声音，更改在线状态，针对智能手机还提供了传送文件的功能。 即使出门在外也可以跟好友聊天、视频、语音对讲、拍照即时发送、浏览娱乐资讯、下载酷铃美图、在线视听、欣赏MV……（根据不同手机型号功能会有差异）和电脑上的QQ一样好玩。手机QQ还可以发邮件、进行手机搜索，访问手机Qzone，浏览手机腾讯网……为使用者打造手机在线生活平台，畅享手机娱乐、聊天生活。 

2 .2 MSN

MSN全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN(即时通讯Messenger)、必应移动搜索、手机SNS（全球最大Windows Live在线社区）、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。 另外，msn还表示“忙啥呢”以及“美少年or美少女”等的简称。

2.2.1 基本用处

　　msn全称是MICROSOFT SERVICE NETWORK。 MSN Messenger网络是一个出自微软的实时通信网络。它在1999年7月发布，它不是第一个通信网络，也不是最后一个通信网络。MSN是4大顶级个人实时通信网络之一。到2003年3月，独占的MSN Instant Messenger 网络用户远远少于AOL Instant Messenger和ICQ，但多于Yahoo Messenger。

2.2.2 软件简介

　　MSN Messenger是一个出自微软的即时通讯工具，和腾讯QQ，新浪UC，YY，百度hi，Lava快信是同一个类别的工具。MSN是4大顶级个人即时通讯工具之一。2003年3月，独占的MSN Instant Messenger 网络用户远远少于AOL Instant Messenger和ICQ，但多于Yahoo Messenger。MSN Messenger已在国内通讯工具市场上稳稳占据老二的位置，仅次于腾讯QQ。因为QQ在中国很流行，QQ字母少，好读好记所以知道的人比较多，用的也比较多。MSN和QQ、163邮箱一样低碳环保。MSN

MSN全称MICROSOFT SERVICE NETWORK（微软网络服务），MSN Messenger的最新版本是Windows Live。Messenger 9.0。“MSN Messenger”这个字眼是相当含糊的，因为微软用这个术语关系了几个不同部分的消息解决方案。你通过“MSN Messenger 网络”聊天，用来连接MSN Messenger 网络的最流行的程序是“MSN Messenger”，而程序在MSN Messenger 网络中使用的语言则是“MSN Messenger 协议”。 MSN作为一种联络通讯工具，已经越来越得到普及了，特别是上班族。MSN(MicroSoft Network)是微软公司提供的internet服务。也就是说与网络同步服务（initially meant to be a parallel net to the Internet）。

2.2.3 基本原理

　　程序在计算机上的程序被称为“客户端”。它通过Internet连接到MSN Messenger服务器。具体点讲，就是客户端通过服务器和其他的客户端收发消息。一些信息没有处理，仅仅通过服务器简单传递。例如，当发送一个实时的消息，命令“here is a message， pass it on”被服务器处理了，但消息本身仅通过服务器传递给客户端。 　　微软已经发布了两种MSN Messenger客户端：MSN Messenger（也叫“.NET Messenger”）和Windows Messenger。微软向大多数Windows用户推荐使用MSN Messenger，包括Windows XP在内，Windows Messenger被绑定在操作系统中。其它人和公司已经写了“第三方”MSN Messenger客户端（比如著名的MSNLite和Amsn等）。MSN Messenger一般被认为是事实上的标准客户端，而其他大多数的客户端从它的行为中确定他们的发展方向，所以它在网上被认为是“官方客户端”。 　　微软从未公开发布过他们的Messenger服务器端，并且官方客户端不允许你连接非微软的服务器端。 　　在两台计算机程序间通讯使用的“语言”叫做“协议”。MSN Messenger客户端和服务器端之间消息发送的规则就叫做“MSN Messenger协议”。从一个客户端通过服务器发送消息到另一个客户端的规则在这里被称之为“MSN 客户端协议”。 　　MSN页面

MSN Messenger协议 　　　MSN Messenger有一系列可在客户端和服务器端发送的命令组成。 　　MSN Messenger协议已经经历了几次修改。在起草协议的时候（2003年10月），微软的服务器允许客户端使用8，9和10版的协议。个人协议版常常是由“MSNP8”，“MSNP9”和“MSNP10”写的。 　　该站点旨在完整定义MSN Messenger协议和MSN Messenger服务器端的特性，使得第三方软件开发者能写自己的程序与网络交互。只有MSNP8被文档化了，还有一些论题可在MSNP9和MSNP10中获得。 　　关于协议的信息可以通过阅读官方IETF草案， 阅读各种源代码，分析数据包，分析官方客户端，写程序。大部分这样的工作由其他一些MSN Messenger研究团体完成的。 　　MSN客户端协议 　　　MSN客户端协议由在客户端之间发送的消息组成。例如，当你向你朋友说“hello”的时候，客户端将hello作为消息的主体发送他们的客户端。 　　MSN客户端协议比较有组织地发展——一个官方客户端版本将和其他客户端有不同表现，只能猜猜它会有什么谁预想的特性行为（这句翻不出来）。试图已经制定强加一个版本编号系统。到2003年10月为止，已经发现有3个版本的MSN Messenger客户端协议，在本站点叫做“MSNC0” ，“MSNC1”，“MSNC2”。、

2.3 阿里旺旺

阿里旺旺（贸易通）是为商人度身定做的免费商务沟通软件，让您轻松找到客户，随时洽谈业务，发布和管理商务信息。从阿里巴巴集团获悉，阿里软件旗下的阿里旺旺的用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样，在全球用户过亿的即时通讯中，中国独占两席，另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。同时，这亦是继支付宝之后，马云第二个用户过亿的平台，分析人士指出，这一突破意味深远，将给市场带来很多变数。根据著名调研机构发布的《2010年第二季度即时通讯市场研究报告》表明，2010年5月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN，仅次于QQ；在网上交易市场上,阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前，旺旺“群”总数已超过250万, 再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺，兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点，对客户需求了解也有着天然优势，已成为商务人士进行即时交流的首选。

“同比2009年1月的2千多万注册用户，旺旺在短短一年半的时间里,实现了连翻五番的神话,快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示，“在竞争激烈的IM领域中，作为最有价值的即时通讯平台，我们已经不仅仅满足于前3名，显然，我们还有很多事情可以做。”而根据易观国际近期发布《2010年第2季度中国即时通信市场季度监测》则显示：2010年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品（QQ\阿里旺旺\\MSN\飞信\等）总注册账户数达到13.3亿，同比增长25%，其中活跃账户数达到4.25亿，同比增长13%，最高同时在线账户数达到5351万，同比增长40%。

2010年5月，阿里旺旺携手前程无忧，推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面，当然，这是一个新的起点，旺旺的上升空间还十分大。同年9月，阿里旺旺推出了全新版本-阿里旺旺2010。

    在全新的插件体系上面开发的阿里旺旺2010给客户带来了全新的用户体验,不仅调整了主界面,标签tab采用新的展现方式,还全面优化了程序性能,大大提高了稳定性,操作起来更轻快流畅。此外，新增了许多特色服务。如邮件提醒，旺旺助手等等都迅速成为了旺旺上的人气助手。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色，而是提升到一个IM平台，尽可能地满足用户的各种需求.以高新的技术和特色服务为茅，以强大的阿里集团的支持为盾，使得阿里旺旺名正言顺的登上国内商务即时通讯领域第一品牌。

阿里旺旺集成了即时文字,语音视频,交易提醒,最新商讯,群等功能！同时在线人数早已突破100万.在中国的使用人数已超过MSN.阿里旺旺分为淘宝版和贸易通版.

2.4 飞信

飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。

2.4.1 基本介绍

　　飞信（英文名：Fetion）是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。目前最新版为飞信2011 Beta?盛夏 。 

　　中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！ 

　　飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元 

　　飞信运营权将变更 

　　飞信是中国移动运营多年的即时通信工具，据悉，目前用户数早已超过MSN，跃居国内第二大即时通讯软件。“飞信这个项目卓望不做了”，2011年6月26日晚间，知情人士透露，“中国移动日前已经决定，将飞信的运营权转交给广东移动的南方基地”。 

2.4.2 飞信概述

　　飞信除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和手机间的无缝即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验；飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受、安全沟通和交流的通讯平台。 

　　飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元 

　　中国移动致力于通过飞信为用户重新诠释多彩动感的移动生活，也将继续以雄厚的技术力量和资金实力打造飞信产品，不断研发新特性、增强新功能，最终为广大用户提供更完善更人性化的服务。 

2.4.3 飞信功能

1、免费文字聊天、移动速配。PC对PC语音视频聊天免费，PC对手机语音视频聊天双向收费，手机对手机语音视频聊天也是双向收费。 

　　2、通过电脑或手机的飞信客户端免费发送短信到你好友的手机上 

　　3、使用手机语聊功能，随时随地组织或者参与两人或多至8人的语音聊天 

4、将实现与腾讯qq的互通，可以查找QQ的用户添加好友，和合并移动 QQ(并不是把QQ跟飞信合成一个软件，而是飞信跟QQ增加了一个业务，这个业务也要钱，开通后就可以飞信跟QQ的用户互相聊天) 

2.5 雅虎通

2.5.1 基本介绍

雅虎通诞生于1999年，是全球用户量最多的即时通讯软件之一。 

　　雅虎通是由全球领先的互联网公司雅虎推出，全球每天超过5千万人次登录和使用雅虎通，最早实现语音、视频聊天，始终引领即时通讯的发展，创新的产品设计，始终引领即时通讯的发展，技术领先，稳定可靠，冗余服务器和热备份技术以保证灾难恢复，强有力的系统监控和过滤算法以抵御垃圾信息和服务攻击，客户端支持多种防火墙和连接方式，可以工作在各种复杂的网络环境之下。 

　　YahooMessenger的出现，掀开门户网站在即时通讯市场屯兵布阵的序幕。这一在国外有着大规模用户量级，对MSN形成极大威胁的“门户型”IM产品，在中国市场的开发上却并未获得足够的成功。目前仅以2.7%的市场占有率排在QQ的77.7%和MSN的17.3%之后，只比老牌产品ICQ的2.4%景象稍好一点。但是，因为其集成了主流即时通讯软件的绝大多数优点，而且首次实现了即时通讯产品与搜索工具的融合，通过其搜索产品“一搜”与“雅虎通”的巧妙整合，推动了搜索向桌面的扩展。因此，当IM的各大主流功能不再是各类即时通讯软件的比拼焦点时，及早涉足IM与搜索的并拢应该是一个十分具有前瞻性的决定。 

　　雅虎通在商用领域的拓展，本来并没表现出多大的动作。但是因为3721的加入，这种势头已经明确显现。依托庞大的企业资源库，再加上雅虎通本身的功能优势，3721对“雅虎通”的推广将势在必行。这种迹象在3721的“企业名片”服务里已有所体现。基本实现了企业会员之间的商务沟通。 

2.5.2 优势

　　"雅虎通"对不同年龄群的用户都始终充满吸引力；雅虎还有充分尊重用户体验的国际标准服务意识，这使被各种商业信息包围的中国互联网用户耳目一新。 

"雅虎通"在本土的竞争优势在于： 

　　1、是全球三大即时通讯软件之一，有在世界上20多个国家稳定运营8年而积累起来的宝贵技术和国际品牌； 

　　2、"雅虎通"内可以整合来自雅虎网站的积累成熟的个人服务，如电邮、效率手册、免费相册、新闻及娱乐内容等，有实力超越一般即时通讯工具，成为有丰富使用价值的个人信息管理工具； 

　　3、"雅虎通"全球研发团队有始终引领即时通讯领域的创新能力，如曾经首先推出动态聊天情景、动态表情符、巧嘴娃娃等。 

2.5.3 功能

　　雅虎通是雅虎开发的聊天软件，功能包括：语音聊天：聊天不必打电话。只要你的电脑有连接麦克风和喇叭，即可和朋友畅谈对话。多方会谈：大家一起聊。同时和两个以上的朋友对谈聊天或传送文字信息。好友清单：看看谁在线上。朋友上线马上得知并可立即交谈。     

传送即时信息：与朋友聊天的新方式。比电子邮件要快，比电话还便宜。行事历中设定的约会或待办事项都可设定透过Messenger自动提醒，再也不怕错过重要的事情。支持防火墙：在公司防火墙内也能正常使用。　 

　　1、效率手册插件，重要事宜提前通知； 

　　2、雅虎邮箱、股票插件，聊天同时即可了解邮件、股市变化； 

　　3、文件传输功能的人机界面优化，包括保存文件路径记忆、自动打开接收文件夹； 

　　4、登录界面的人性化设计，支持用户选择登录后的状态； 

　　5、头像设置，增加通过搜索图片设置个人头像功能； 

　　6、索要对方图片，一键点击即可实现自动发出或接受头像照片共享要求； 

　　7、个人签名档的状态管理，选择和删除签名档； 

　　8、通过雅虎通就能以登录状态进入好友雅虎空间或进入给好友发邮件页面； 

　　9、聊天记录管理，默认保存用户所有聊天记录； 

　　10、查找好友功能整合，简化了查找已知ID好友和实时在线网友的操作流程； 

　　11、优化了表情图标，心情表示更加温馨、可爱、诙谐、幽默； 

　　12、报告垃圾信息功能，收到陌生人信息可选择作为垃圾信息屏蔽或添加为好友。 

2.5.4 作用

　　1、方便与国外的客户交流。    

2、相对于其它网上聊天工具,它更具灵活性.可以对所需要的对象选择在线或是隐身的状态.这样可以集中精力与对方沟通。 

　　3、照片共享：立即将照片拖拽到聊天窗口中，同时还可以通过语音与好友同步讨论。 

　　4、游戏：邀请好友在游戏中来一场激战！ 

　　5、动态聊天情景：更互动、多变的动态聊天情景新体验。 

　　6、效率：联系人搜索框，输入联系人名字或电话的开头，然后在下拉菜单中选择操作。 

　　7、把好友统统加进来、更便利的自动地址簿导入功能，与好友、同事保持联系！ 

　　8、搜索：更方便随时搜寻想要的资料。 

　　9、文件传输：直接拖拽多个文件到聊天窗口，立即用最快的速度送到对方手中。 

　　10、地址簿：整合所有的联系人资料，方便您随时查取。 

　　11、选择性隐身：自行决定对某些好友的上线/离线状态显示。 

　　12、个性：巧嘴娃娃，有什么话不敢讲，有什么心情不敢表达，让巧嘴娃娃代言！ 

　　13、表情图标：通过表情符号表达心情或情绪。 

　　14、形象秀：打造个人专属的虚拟形象，游走虚拟世界！ 

　　15头像：设定照片头像，让好友认识。 

　　16、百变皮肤：随时依照心情或喜好，切换雅虎通皮肤。 

　　17、沟通：语音通话，最高通话品质的免费全球语音通话及语音信箱功能，还能定制好友来电铃声！ 

　　18、视频聊天：与全球各地的好友或家人分享即时视频聊天。 

　　19、多方聊天：同时与多人进行在线即时聊天，进行意见交流。 

2.4.5 安全性

　　雅虎通在中国市场份额并不高，但不少企业已经开始用雅虎通作为主要的通讯工具，加之雅虎通与MSN能够互联互通，这也是雅虎通颇受欢迎的一个原因。 

　　1、通信安全：在通信方面，雅虎通与MSN有着太多的相似之处，雅虎通的聊天信息也是通过明文传送的，没有任何安全感。由于雅虎通的用户群相对较少，针对雅虎通聊天内容加密的第三方软件也很少。要想查看雅虎通的聊天记录，必须知道雅虎通的帐号和密码才可以，因为雅虎通对聊天记录进行了加密。不过，面对数以万计的聊天记录破解软件，雅虎通聊天记录加密显得如此的脆弱。不过，与MSN相比，雅虎通的聊天记录相对安全一些。在通信安全性能方面，雅虎通的得分为4分。 

　　2、抗骚扰性能：雅虎通中提供了“用户查找”功能，类似于QQ中的查看谁在线。既便不知道用户的号码，雅虎通用户可以通过查找谁在线功能添加雅虎通用户为好友。更重要的是，雅虎通客户端没有提供防止他人查找自己在线的功能选项，这注定了雅虎通的抗骚扰性能比较差。雅虎通的抗骚扰性能为4分。 

　　3、抗病毒性能：从雅虎通客户端的功能可以看出，对于病毒的入侵，雅虎通并没有提供专业的反病毒功能模块。在用户少的环境下，基于雅虎通传播的病毒也非常少。总的来说，雅虎通搞病毒性能可以评为3分。雅虎通是一个集成了QQ和MSN特点的即时通讯软件，其通信安全和抗骚扰性能表现非常一般，抗病毒性能也不出色，毕竟雅虎通只是一个即时通讯软件新秀。 

　　在中国即时通讯市场，多个即时通讯软件仍旧是相互的，各个软件之间用户代码不统一，它们之间存在着技术设计上的不足。这种各自为阵、作茧自缚的状况，却被即时通讯服务商视为抢占市场份额的“护身符”。美国AOL、雅虎通、MSN三大即时通讯软件有望在明年实现互联互通。

第三章  即时通信软件的现状

即时通信最初是由AOL、微软、雅虎、腾讯等于电信运营商的即时通信服务商提供的。但随着其功能日益丰富、应用日益广泛，特别是即时通信增强软件的某些功能如IP电话等，已经在分流和替代传统的电信业务，使得电信运营商不得不采取措施应对这种挑战。2006年6月，中国移动已经推出了自己的即时通信工具———Fetion，中国联通也将推出即时通讯工具“超信”，但由于进入市场较晚，其用户规模和品牌知名度还比不上原有的即时通信服务提供商。 

近年来，即时通信市场用户规模增长迅速，市场规模前景广阔。随着互联网用户的快速增长，即时通信用户也日益增长，2004年中国即时通信用户数达7000万人，2005年达到9300万人， 2006年中国即时通信用户增长29%，达到1.2亿人。另外，iResearch根据MorganStanley发表的研究数字整理发现，中国即时通信市场规模在2005年约为6200万美元， 2006年达到7700万美元，到2010年将达到1.14亿美元。 

移动即时通信市场有着更加巨大的成长空间和诱惑力。据iResearch2007年5月发布的调查报告显示，2005年我国移动即时通信的用户已达到500万； 2006年，我国移动即时通信注册用户量达到700万；未来几年移动即时通信用户规模将呈现快速增长，预计到2010年中国移动即时通信用户将达到2000万人。 

从1999年腾讯推出OICQ算起，即时通信在中国的发展已经有9年的时间。目前国内即时通信领域的竞争呈现“诸侯混战”的态势。其中，腾讯QQ一枝独秀，注册用户数已超过了5.3亿，同时最高在线人数突破l950万；MSN进军中国市场，在没有花大力气的情况下也发展迅速；各大门户网站纷纷挤入即时通信市场跑马圈地；国内的电信运营商也是虎视眈眈。据艾瑞咨询2005年对即时通信市场的调查统计，QQ的市场占有率达到78.8%，MSN为13%，网易泡泡为1.6%，淘宝旺旺为2.1%，雅虎通为0.7%，其他即时通信软件占3.1%。 

可见，当前即时通信市场的格局处于垄断竞争状态，代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软MSN已成为主流即时通信提供商。在确立了各自领域的领先者地位后，它们又纷纷向对方的用户群体渗透，如腾讯推出了用于商务环境的客户端软件，而MSN也在客户端软件中增加了诸多娱乐要素以吸引娱乐用户。同时，由于进入门槛较低，即时通信系统的同质化竞争日益突出，加剧了市场的竞争，今后即时通信市场的决胜将取决于内容和增值服务的创新上。 

我国的移动运营商从几年前就开始涉足即时通信市场。最初是与主流的即时通信软件和业务提供商合作开展业务。例如，中国移动和腾讯合作，提供移动QQ；中国联通也和MSN、腾讯合作，推出了移动即时通信业务。目前，移动运营商已经清楚地认识到即时通信巨大的市场前景和利润，已不仅仅满足于提供网络平台所获得的收入，而是希望直接参与到即时通信的运营之中，从“网络提供商”转变到“服务提供商”，也都下决心要发展自己掌控的即时通信业务。移动运营商的进入必将使这个竞争已经非常激烈的市场更加激烈，并将使即时通信市场的竞争格局发生显著变化。

第四章  即时通信行业发展趋势

目前即时通信行业仍处于高速发展期，在未来的发展中呈现出整合多种业务、扩张移动平台、渗透企业用户、融入收费内容的发展趋势。对于移动运营商来说，既有机会存在，但同时也存在威胁。机会是移动运营商拥有顺应即时通信行业发展的多业务资源，在此阶段介入又可以利用原有即时通信发展时积累的用户使用习惯和业务、运营经验，更快地取得成功。

第五章  总结

前途是光明的，道路是曲折的，这句话用来说即时通讯市场再恰当不过了。即时通讯市场的垄断局面还将继续存在很多年，而且垄断软件和其他新兴技术软件并存仍 将同时存在很长一段时间。但是对用户来说，未来的即时通讯将更加方便，功能也更加的强大。只能切合用户利益的软件产品才能在这个市场中生存地更久。下载本文