2011-07-21 09:23 [小 大] 来源: socialbeta.cn 评论: 0 分享至:
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大约2个月前，众趣研究院曾发表过一篇博文《品牌初涉社会化媒体营销要警惕的七大雷区》，主要从现象的角度对品牌在社会化媒体营销中容易遇到的误区进行了描述和分析。然而通过这2个月在微博上的的观察与研究，发现品牌用户中仍然有大部分还处于微博营销的非常初级阶段，并不是讲清楚“别这样做”就可以很迅速准确找到“该怎样做”的阶段。希望以下的内容能提供更多“该怎样做”方面的启发。本文是品牌微博营销系列之第一篇：基础观念篇。
汽车已经代替马车成为了日常使用的交通工具。确实，他们都叫车，在大小、使用轮子等等方面也确实有着很多共性，但是，马车与汽车毕竟是完全两样的事物，企图把驾驭马车的知识与经验直接拿来使用在驾驶汽车上，只能成为一个笑话。并且，刚问世的汽车确实还不及马车速度快，但是，汽车的确是代表着先进的趋势，它们之间的本质性差异决定了这一点。
第一，只要品牌不恨自己，就应该重视微博等社会化媒体上的营销。
因为你越来越多的消费者都会在那里，他们也在那里投入了越来越多的时间和精力。想想看在外面吃饭的时候、搭地铁的时候等等，有多少人都拿出手机刷微博？有多少人已经用微博代替门户来看新闻？品牌的使命就是与消费者达成沟通，如果甚至都没和消费者出现在同一个平台，所谓的沟通不就是镜花水月么？因为忽视的缺席实在是第一重罪，因为它根本抹杀了接下来一切的可能性。
第二，微博等社会化媒体，与之前的媒体形式存在着本质的差异。
话语权曾经一直掌握在媒体手中，而用户的声音与品牌相比大小根本不是一个量级，在这种情况下，只要不停地大叫自己要传达的信息，吸引到用户的注意力就足够了。而在社会化媒体上，自媒体属性完全显现出来。每个用户都是信息的接受点与发送点，去中心化的传播方式使得用户的声音前所未有的大。这固然增加了传播的难度，但同时也提供了更多沟通的可能性——品牌真的可以听到用户的真实心声，他们想要什么样的产品与服务，他们到底怎么想的，他们对亲友是怎样评价你的。如果把这些无视掉，还是从自己单方面出发来发布信息，那实在是太可惜了。简直就像不给汽车加油而是套了几匹马来拉汽车走一样。
微博是一个社交的平台，在现实中想要做一个受欢迎的人，很重要的一点就是说对方会愿意听或者有兴趣的话，想要在微博上成为一个受欢迎的品牌，甚至让大家把这份好感也延续和转移到其他方面，同样必须考虑，我的受众们，他们真的想要听到什么，想要以什么样的方式听我说。而这一切，都必须建立在认真倾听的基础之上。关于微博的自媒体特性，在上一篇《品牌与自媒体》中有更多论述。
第三，我需要立刻用汽车完全代替马车么？如果你是一个货运公司，你也看到了马车将会被汽车所取代这一大趋势，但是，是不是在此刻就立刻将自己的马车全部换成汽车，而不去考虑汽车暂时效率不如马车，以及可能成本会更高的事实？
社会化媒体营销不是一个振臂一呼就百应的事情，就好像初入社交圈的新人，必须通过亮相交流等等过程，才能真的结识到朋友，有自己的影响力。而社会化的属性决定了品牌不可能像建一个minisite一样去运营一个品牌微博账号——想起来更新一下，甚至不用就直接下线好了。一旦建立品牌账号，就代表着你决定进入这个社交的平台，个人用户玩砸了可以换个马甲再来，但是品牌用户是没法做这件事情的。所以，没有想好自己要怎样运营品牌微博，甚至不开微博账号还会好过开了但是不管理。
如果你不在这里，也许用户会原谅你；但如果你在这里但是不搭理用户，用户实在没办法有理由原谅你。开一个微博账号，就意味着你对于在这里互动这件事对你的消费者做出了承诺，如果暂时没有人手或者资源去做这件事情，暂时按兵不动也会好过开了账号但是对用户进行“冷暴力”。
第四，悉数手中资源，分清内外职责。
有的品牌直接把经营社会化媒体的工作丢给营销公司去做，然后简单地用粉丝数转发数等指标作为考核，营销公司没法教育客户社会化媒体的投入不是单次活动费用而应该是持续投资的成本，只好绞尽脑汁出尽百宝送ipad转冷笑话和星座运势来应付差事，甚至默默地用僵尸粉来哄得品牌客户开心。果然是皆大欢喜——除了消费者。
真正靠谱的营销公司更专业更懂行这是必然的。他们就像指导健身的私人教练，运动学营养学心理学他们都懂，而且能够从你的实际情况出发，帮你制定出合理科学的策略与计划，实时指导你的运动，帮你避开误区，督促你鼓励你。但是，依然不可能代替你去运动啊。就好比雇一百个健身教练，但自己依然每天趴在沙发上动也不动，难道会有好身材？
营销公司可以帮助你清晰品牌微博的定位，对内容策略提出建议，策划活动与话题，帮品牌完成执行的工作等。但他们永远无法完全代替品牌自己的工作。如果品牌自身没想好微博在自己整体的营销布局中占有何种地位，那营销公司也无法帮你达到一个很满意的效果。
你可以请个驾驶水准很高的司机来开车，但是，你必须知道自己要去哪。
第五，品牌微博，人人有责。
对于运营品牌微博的每一个人，都必须有系统有效的培训，如此才能实时应对消费者随时可能有的疑问和需求。看到一个问题，需要层层上报审批才能回复，等回复到消费者的时候，人家的耐心与好感恐怕早就随着时间的拖延降为零了。
想进行系统的微博营销，光靠一个官方账号不行，需要品牌从内部自上而下人人都进行培训与认知。有多少品牌在微博上捅娄子，其实并不是官方账号的失策，而恰恰是员工私人账号的不谨慎造成的。
敬请期待下周同一时间收看《内容策略篇》。
品牌微博营销系列二：内容策略篇
2011-07-26 08:50 [小 大] 来源: socialbeta.cn 评论: 1 分享至:
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如果说在上一篇基础观念篇我是在讲“我要不要说”，而做好了开通微博的一切准备，觉得自己也对微博营销这件事情有了基本的概念，下一步就是要规划内容策略，也就是讲“我说什么”这件事。
笔友之间，魅力完全来自于写信写得如何，而在微博上，魅力显然就来自于微博发得如何。也有像韩寒那样发一个字瞬间获得N多转发的，但企业品牌不同于这种有独特个性的人，很难将线下的注意力及偏好原封不动转移到微博。想在微博上赢得更多关注和喜爱，别无他法，只能一条条认真发布和回应。
（推荐阅读：有效制定企业微博内容策略系列一：内容策略的5个基本原则）
第一、 什么样的内容，算是好的内容呢？
从以下五个维度，可以判断一条微博的内容是否好。
相关性
发布微博的确可以看作与用户交谈，但并不是毫无目的打发时间的“唠嗑”。所以微博发布内容，首先要考虑的就是与自己品牌、产品、公司、行业领域等方面的相关性。如果不具备相关性，再幽默好玩再多人转的内容实际效果也不会比零多多少。
转几个冷笑话，写几句口袋英语，每天贴星座运势，确实能吸引到用户，可是，这对于品牌来说，又有多少帮助？用什么饵就会吸引到相应的目标。漠视相关性，单纯追求有人来看，实在是背离了用微博来帮助品牌营销的初衷。
考虑受众的需求，找到他们想听到的，与自己想要传达到的信息之间的交集，保证发布内容的相关性，这是好的微博内容第一要具备的。
沟通性
沟通性的前提是真心想要和用户进行信息的交流和沟通，而不是单方面发布自己的声音，一个好的听众不一定是好的演讲者，但要成为一个好的演讲者肯定要先成为一个好的听众。
既然微博是与用户面对面的交流，内容沟通性的好坏将直接决定传达到用户的效率。对于品牌来说一目了然的信息，对于用户来说未必能很快明白，将信息重新归纳和整理，换位思考，概括成从用户角度出发更容易接受和理解的内容，显然会更好。而使用用户平时在互联网中常用的语言方式是一个好主意。
信息性
注重微博内容的信息性，要言之有物，即是胡适先生曾说过的“要有话说，方才说话”。更新维护的频率不一定要多高，刷屏也是很讨人嫌的。但是，要珍惜每一次与用户交流的机会。别发一些“大概似乎有可能，确实吃了也不会有问题总而言之还是不吃为宜”之类的废话。用户的时间和注意力都是有限的，别期望他们会去注意对自己没有价值的信息。
个性
一个人如果都没法让人有印象，那是不会被人记住和喜爱的。品牌微博也是如此，根据品牌的定位与开设微博的目的，品牌应该像做角色设定一样仔细规划自己的设定，这是一个拟人化的过程。因为在社会化媒体上，交流必须是基于对等的人性的基础上。成为一个有特点的人，则会加深印象，获得好感。而面目模糊期望所有人都喜欢自己的人，根本就不会有人记住。个性就是企业微博经营出来的识别度。
确定了自己的设定，就可以按照这个设定在微博上对发布的内容进行整合。以统一的调性设定作为基础，也可以解决品牌微博不同管理维护者之间发布内容“精神”的问题。
趣味性
陈丹青在写鲁迅时曾说过他对好玩的概念：“什么叫做“好玩”？“好玩”有什么好？“好玩”跟道德文章是什么关系？为什么我要强调鲁迅先生的“好玩”？ 以我私人的心得，所谓“好玩”一词，能够超越意义、是非，超越各种大字眼，超越层层叠叠仿佛油垢一般的价值判断与意识形态，直接感知那个人。”
趣味性就是好玩，不是跟风时髦，不是贫嘴贱舌，不是吐槽腹黑，更不是转几个擦边球笑话。超越实用价值和是非判断之外，真正戳中用户的hhp（哈哈point），才是趣味性。
这一条绝对是品牌微博的超级附加题，但是如果做不到但是能保证前几条依然可以获得不错的成绩。
以上五个维度，是为了便于判断和评估微博内容而提出的。并不是说每一条微博都必须同时在五个维度上获得高分。除了相关性之外，发布时可以根据需求有所侧重地组织内容，比如讲促销时可以提升沟通性与信息性，回应用户时更注重个性等等。
第二、 哪些内容发布时是要慎重对待的
除了“什么样的内容是好的”以外，也有需要慎重对待的内容。
未经证实的内容——造谣是不对的，而传播未经证实的内容会损害品牌微博的公信力。
政治上不正确的内容——参看前一段时间某演员夫妻二人堪称愚蠢的言论。
宗教、信仰、政治等容易引起争议的内容——你懂的。
出于个人情绪的内容——品牌微博要像个人，但不代表变成维护者本人。有很多语言基于个人立场完全没问题但不能顶着品牌微博的账号发出来。
带有负面情绪的内容——用户们的烦恼已经够多了，除非能保证“我有啥不开心的讲出来一定能让你开心开心”，否则暴露负面情绪一定要慎重。
评论与判断是非的内容——一切言论都会被认为是代表了品牌的态度，所以更要慎重。
平衡好关心时事与涉入政治——丝毫无视当前社会热点显然过于冷血，但义愤填膺暴跳如雷是否由是对品牌自身最好的选择？
社会化媒体营销，内容为王。不先经过痛苦的纠结思考去提升内容品质，光想傍红人求转发，或者送Ipad求转发，就算人家碍于情面或想要奖品进行了转发，只能让受众感觉低质量千篇一律的内容像下水道水面漂浮的垃圾一样充斥在微博上，并不会因此喜欢品牌
品牌微博营销系列三：互动策略篇
2011-08-15 15:14 [小 大] 来源: socialbeta.cn 评论: 0 分享至:
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当已经明确了开设微博的目的和观念，甚至进行了规划内容策略的尝试，对于品牌来说，在微博营销的道路上，已经是迈出了最重要的一步。相对的好消息是“万事开头难”，但相对的坏消息是“开了头更难”。
微博不等同于企业的官方网站，不是建立一个体系一劳永逸，再偶尔更新一下产品和新闻就行。官方网站像一个围墙里面属于自家的小花园，精心规划完全掌控，然后吸引用户来访问，让他们赞叹花园真美。微博却不是这样，打造一个出色的品牌微博，一定要忘记围墙和花园的概念，因为没有围墙，信息及用户顺畅地流淌在整个微博平台以及平台之外，期望把用户吸引到你的花园来才能领略你的花园之美并不是一个最好的选择，每天井喷般拥堵的信息阻挡了用户直接访问你的花园。但没有什么能阻挡你的花园散发芬芳，这使得用户足不出户就可以感受到你的花园之美。如果他们喜欢你，他们会愿意关注你，并持续接收来自你的信息。
这个过程中，优质的内容是基础，而互动才能达成沟通的概念是核心。
第一、你不关注别人，自然不会有人关注你
既然经过定位与内容规划，品牌微博的运营者一定会明确自己想要吸引到什么样的用户。那么互动就成为可以找到并与他们建立联系的方式。
单纯只是发布内容，就好比辛勤打理自己的花园，但不配合主动出击关注别人散发芬芳，花园之美也很难传播开。
举例来说，想要吸引白领女性，大可以在工作日地6点-7点之间发布一条关于加班的关怀内容，并配上可爱的图片，搜索“加班”、“工作”、“晚饭”等关键词，并从搜索结果列表中选择一些粉丝数量较多的活跃女性用户进行关注，当她们看到自己增长了一位粉丝后，一般都会点击查看粉丝页面，这样看到的最新一条内容极有可能就是品牌对于加班的关怀内容，这将提高被关注的概率。而利用微博工具进行批量关注，显然可以使这个过程更加简化。
第二、来而无往非礼也
当有人@或评论你之后，应该逐一查看，对于包含内容的@及评论，给予适当的回复。只有心理不正常的人才热衷自言自语，一般来说用户肯表达潜意识都是基于能收到一定的回馈。
特别对于初涉微博营销的品牌来说，粉丝与被@及评论的数量并不会太多，而努力回应这些用户，才能构成对话，以及进一步互动的可能。
对于已经粉丝海量的用户来说，可能无法对每一条@及评论进行回复，但对于提问、投诉、表扬等有着鲜明对话性的内容，还是应该力求回应。
某著名手机品牌大手笔投入在微博上做活动搭建活动迷你站，当参与用户兴致勃勃问“手机看着真不错啊多少钱在哪儿买？”的时候却不回复。简直就好比约会三年，都跪下递了戒指却什么也不说默默转身就走，真让用户想仰天长啸——你们到底是不是真心想卖这个手机啊？
第三、能有多及时就要多及时
用户需要你的时候，你就是一顶降落伞，如果那一刻你不在，那么用户也就不需要你了。微博碎片化的特征决定了信息时效性高度提升。试想，用户发布一条微博，@品牌，然后品牌出于慎重，层层上报，开会讨论，研究方案，半个月之后给出了回复，这真是黄花菜都要还原成黄花菜干了。特别是对于承载着客户服务的品牌微博账号。
最好的方案当然是随时查看，有条件的话高频率搜索设定好的与品牌相关的那些关键字，尽可能及时地回复用户。这就需要品牌在设定运营策略时候就考虑到，对运营人员给予适当的权限，培训他们应对策略，设定好一些可能会遇到的问题该如何回应。
第四、礼多人不怪
品牌参与微博营销，既不能穿着礼服看别人嘉年华狂欢，但也不能真的把自己脱光了去裸奔，那样坦荡倒是坦荡了，可是却不符合品牌的形象。品牌要像个人，但绝对不是一个人。不能板着脸“我是品牌我高贵”，把想和你平等对话的用户当做企图嫁入本豪门的灰姑娘一样对待。但也一定要避免带着过于个人感情色彩的回应与发布，在亲和沟通的同时，保证品牌的调性与品位。
特别是在回应用户的时候，善用表情符号及颜文字，让单纯的文字往来变成立体的，能感受到语气和笑容的沟通，并不是一件做不到的事情。
“感谢你的关注。”“感谢你对我们的关注！：）”一个简陋的表情就可以做到。
第五、注重发布时机，但不依赖它。
已经有很多文章讨论过发布时机，随便搜搜都可以看到，在此就不赘述。需要特别强调的是善于利用非工作时间，运营微博确实是品牌的一项工作，但请记住你的用户却不只是在工作时间使用微博，下班归途，开饭前的小空隙，周末无聊的午后等等，都可能是他们不设防而好接触的时间，在这些时间发布轻松有趣又和品牌相关的内容，也能收获他们对品牌的好感。
讨论发布时机是有用的，但前提必须在整体规划的内容策略之后。
内容本身是花的芬芳，选择恰当的发布时机将更好的把芬芳传递给用户，而内容本身不芬芳，传递地越远扩散地越广，结果会越糟糕。垃圾信息能依靠刷屏来占据所有人的视线，但并不没有达成有效的传播。而所有品牌都瞄准的发布时机也很有可能稀释甚至淹没你的声音。
第六、做一个好主人，而不是全部。
互动很重要，但不只是品牌与用户之间的互动。真正形成营销力和巨大声浪的互动，往往是以品牌为主题，用户之间的互动。这又印证了社会化媒体的一大特点：你可以影响用户，而不能控制用户。与其制定规则逼迫用户以你的方式玩，不如提供玩具，鼓励用户自己去玩。无论是凡客体还是海底捞，其实都是很好的例子。
如果被恶搞，也不要在意，玩得起永远是一个值得尊敬的优点。放下身段大家一起玩，用户会被你的幽默感与勇气折服——比如某教主。
互动就是互相之间都动，单方面的灌输信息是微博营销的第一大忌，碎片化的传播方式也许不适合传播长篇大论，但品牌对用户的营销力就是在140字又140字之间建立起来的。不要指望自己在微博上变成用户连上厕所都舍不得的大片，而应该有心理准备自己变成一部随时捡起来都觉得挺好看的短篇集，这样才能让用户看了又看。
品牌微博营销系列四：活动策略篇
2011-08-16 16:06 [小 大] 来源: socialbeta.cn 评论: 2 分享至:
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品牌初涉微博营销的一大误区就是重活动而轻维护，把微博完全当做一个举办活动的平台，重复建设，没有积累，只撒网不培养，于是很容易陷入举办活动的漏桶困境之恶性循环——以奖品或其他噱头吸引用户访问和关注，整个过程却变成浅薄的一次性沟通：关注，回复，@若干个好友，获得抽奖机会，往往奖品还是与品牌八竿子都打不着关系的ipad（忍不住再次吐槽一句，为毛微博活动奖品都要送ipad啊？苹果已经很红不需要我们再为它营销了好么？人家绝对已经能够hold住潮流了啊！）。用户很快就挥一挥衣袖，没带走一片云彩地离开，并没有在内心接受到品牌要传递的信息，更不要说以此培养起多深厚的感情。
品牌没有反思活动方式与内容是否存在问题，往往归罪于这次活动力度不够，于是干脆多来几次，结果效果越来越差。勉强在数字上维持住体面，深究起来却发现参与的人群并不是价值最高，最符合自己目标的。因为任何一个品牌或产品的目标受众都是有限的，与他们的每一次接触都是宝贵的，用户的耐心也是有限的，接触之后发现没什么意思，自然就会离开。如果真的能够认识到用户的注意力是一种消耗性资源，大概就不会这样轻率地做出低劣活动的决定吧。
到底品牌要不要在微博上做活动？或者说，品牌在微博上做活动是不是有价值的？答案是肯定的，但这个肯定也是条件性的。
第一，明确做活动的目的。
活动的玩法可以多种多样，抽奖、征集、关注、邀请、徽章、DIY……但这都只是战术层面，真正首要考虑的必须是战略性的问题：我们为什么要做这个活动，做这个活动要达到什么目的。对于没有目的地的船来说，任何方向的风都是逆风。而用户的注意力是一种消耗性的宝贵资源，要珍惜和用户的每一次接触机会，与其用一次质量低劣无聊的活动使用掉和一个用户的接触机会，不如经过规划，在更适当的时机以更适当的方式与他接触。
甚至“获得更多粉丝”也不能算是一个明确的目的，在微博营销上做的一切事情都可以概括成两句话“获得更多粉丝”或者“获得粉丝更多的喜爱”。离开对目标受众的洞察，没有长线维护的策略支持，在单次活动中获得更多的粉丝，就意味着以后会失去更多和这些目标受众接触的机会。
第二，累积关系而不是数字。
SRM（Social Relationship Management）才是微博营销的根本核心。无论是日常维护内容的发布，还是活动的促进，都是为了增进品牌与用户之间的关系。已有的CRM的基础理论大都可以适用，不同的是微博等社会化媒体改变了CRM的玩法，极大地发挥了用户与用户之间的联动，从而将原有的品牌为核心，分别面对单个用户的体系变成了去中心化的体系，品牌本身不再是构建关系体系的核心，而每一个用户都可以看做这个关系体系的中心。
简单举例来说，在原有的CRM体系中，如果你得罪了一个用户，可能你失去的仅仅就是这一个用户；而在现在的SRM体系中，如果你得罪了一个用户，可能三天之后，你60%以上的用户都会同仇敌忾地表示讨厌你。
对于品牌来说，做活动是为了在短期内密集地增进与用户之间的关系。而仅仅以“关注”与否进行判断显然更多的是针对“增加新用户”，并不足以描述与用户关系的所有程度。为了数字好看，拼命拉进来根本不是受众的粉丝，对品牌积累用户关系来说，实在是没有什么意义。
第三，奖品到底是干嘛用的。
送ipad都快成了微博活动的标准配置了，简直要让人质疑，品牌送奖品到底是为了干嘛。
在已有的CRM体系中，对于忠诚用户会给予一定的回馈，从而获得他们的好感度，将彼此的关系进一步推进。由此可以看出，奖品不是不能送，但一定要师出有名。要么是“你这样喜欢和支持我们品牌，真是谢谢！”，要么是“我们是真心关心用户，看我们还有奖品，所以，来喜欢我们吧！”无论是哪一种，奖品本身都并不是最重要的，而通过奖品去表达善意，才是根本的目的。理由很简单，喜欢是不能勉强的，更不是单单拿钱就能买来的。跪下奉上大钻戒会感动女生，把跟大钻戒等值的钱换成硬币砸人家脸上试试看，女生不揍你才怪。奖品是为了表达善意而存在，光有价值没有心意，白白地买椟还珠而已。
另外，奖品必须与品牌、产品、活动目的息息相关。千篇一律的ipad才是真的弱爆了。奖品本身也是一次与用户沟通的机会，为什么要浪费这次宝贵的机会不去宣传自己的品牌和产品？如果目前品牌做微博营销的目的是促进销售，完全可以增加优惠券作为奖品，而很多淘宝小卖家就是这样做的，关注他们的微博即可获得优惠券，在购物中又可以使用，促进购买。
微博本身就是一个需要长期维护的平台，不应该将微博营销看做一次又一次单次的活动费用，而应该看做累积与维系的投入资本。微博营销就是与消费者谈恋爱。日常的维护发布、回复应对，可以看作柴米油盐的平凡琐事，而活动可以看作烛光晚餐的浪漫举动。恋爱不是温馨地请客吃饭，微博营销也不能只是做做活动。
要想维护和推进一段关系，平日一点一滴的积累是必须的，用户不会因为在微博抽到过某个品牌提供的ipad而从此对这个品牌及其产品死心塌地（除非这个品牌是苹果）。没有日常内容的维护和回复，仅仅把希望寄托在一波一波的活动上，花费了资源却没有积累与用户的关系，实在是不懂得过日子的败家子举动。
要想设计出真正有效的活动，必须首先明确自身的目的，同时伴随对目标受众的洞察，真正抱着想要和用户交流，想要用户喜欢自己的心情。用户一点也不傻，有没有用心去考虑他们，他们一眼就看得出来，只自high不考虑用户，那就别怪用户只收下ipad却没有回报以好感度。
本地中小企业微博该如何运营聚集粉丝
2011-07-25 11:34 [小 大] 来源: 西涯无忌 评论: 0 分享至:
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昨天和以前一客户（朋友）聊天，问到微博推广，其中最大的问题就是说：“我注册了账号，可是没有粉丝。也不知道该怎么去增加粉丝，试着发了些内容可是粉丝就是上不去，这样的话就没什么心情来推了，可是我也知道现在微博很火，很多企业都在用微博来推广，就是不知道怎么增加粉丝，也想过去花钱买粉丝，可是又听很多人说都是僵尸粉，即使增加了粉丝没用” 确实我也发现了，现在在新浪微博上增加粉丝简直太难了，更何况你还是一个企业微博，别人一看就知道你是来做广告推广的，可是我们又不想放弃这么好免费的推广渠道，改怎么去做呢？
下图是我粉丝里面的部分企业账号，他们大多的粉丝都在500以下，有的更少。这样的还有很多。而现在新浪微博的企业微博还在测试阶段，针对的也大多是还是有一定品牌的企业。这样的本地中小企业 如：一家桌游吧、咖啡厅、酒吧或是一家餐馆···我看大多数都是有一处没一处的在微博上发些内容。
在交流中，我和他一起把他现有的推广的方式和资源做了整理，另外也好好看了下做的比较好的微博账号。
把我们整理的一些方法来给大家分享下。
我所接触的这些中小企业，很多都有自己的QQ群、或是博客、有些自己还有网站。
现有的推广方式和资源利用：
1、QQ群、豆瓣小组、人人主页、开心主页或是论坛等。
我接触的这些他们最起码都有自己的qq群，用与和他们的客户交流和经组织活动，一些还有自己的豆瓣小组什么的。这些地方都有自己的活跃用户群体，是很好的扩散你微博账号的时候，随着微博的影响力越来越大，注册玩微博的人也越来越多，都可以将这些活跃的人群，带入微博平台。
2、网站本身的流量：
如果有自己的网站，而且还有不错的流量，可以在网站上开辟微博入口，直接将目标粉丝导入微博上去。据我所知 在西直门有家奇遇花园的咖啡馆 自己网站的流量就很可观：http://storygarden.me/ 。也可以在自己的网站里面加入微博等社会化分享按钮
3、官方博客：
因为博客流行的比较早，所以在最开始的时候，都有自己的官方博客无论是在新浪、网易还是搜狐或是博客，都可以与微博打通（微博也提供这样的博客工具）相互推广 新浪微博博客挂件：http://weibo.com/tool/blogwidget
4、邮箱、手机号推送
很多企业都是采取会员制，都有收集用户的邮箱或是手机。在采取推送的方式上不要那么死板，可以利用一次活动或是节假日问候的时候，制作一张精美的邀请卡或是以短信的方式通知。发送到用户的邮箱或是手机上，这样显得自然。
5、现有的产品、环境
将官方微博地址印刷在包装纸上，或印刷在产品单页上。或是在布置到店内的环境壁纸上面，或单独做成宣传页面 呵呵 看看螺蛳粉先生 是怎么在做的。
积极主动的在微博内部寻找目标粉丝
1、利用微博搜索
利用微博的搜索功能，在微博上肯定有人在讨论你的产品或是服务，你可以搜搜与你相关的产品或是服务的关键词，然后找在谈论的这些人，可以主动邀请关注，也可以先关注着。也可以关注这些话题，如果你是一家咖啡厅。那么你可以关注 关于咖啡的话题
2、参加互粉活动或是微群
微博上同样也活跃着很多和你一样渴望增加粉丝的人，他们会发起一些互粉的活动或是组建一个互粉的微群，只要你是诚心实意的去互粉的，保证回粉的效率是很不错的
3、参加微博热点话题讨论
微博上每天都有不同的热点话题，可以积极主动的参加。这样会增加你的曝光，如果你发表的观点被很多人认可被@的时候，那么就会有一些人来主动关注你的。
当然如果你有幸让自己的企业成为热点话题的中心点的话，那么增加的粉丝更快
4、锁定目标粉丝
当你在上面利用搜索关键词或是和你产品服务相关的话题，并参与讨论的时候，你会看到每一个人的讨论，或是你在相关微群里面准确的找到这样的人，然后通过锁定的这些目标粉丝，观察他们的粉丝慢慢的挖掘
内容策划和活动的策划
谈到微博运营不得不提的是 内容策划和活动的策划。我始终相信在互联网时代，依然还是内容为王，眼球经济。以下这些是流行在微博里面比较好的关于内容策划和活动策划方面的分享。
内容要点
活动要点
微博运营的主要工作流程
本地小企业可以做参考，但要是说在投入上这个还是比较适合品牌大企业，又专门的微博工作员工来维护做。
当然做任何一件事情都非一日之功。对于本地中小企业，最看中的是实际的推广效果。因为受店面、区域和资金等的，在社会化网络媒体如此盛行的今天，利用媒体特性最好的微博来免费推广，只要坚持我相信是一定会看到好的效果的。在聚集粉丝和推广的过程中做好数据的分析、看重客户关系管理和销售转化，做到实时的优化。
微博营销基本兵法
2011-08-18 11:16 [小 大] 来源: 市场与销售 评论: 3 分享至:
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既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需有一定的方法和步骤。我们从最基本开始。
兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统
刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。
例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。vancl粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，所以从它的页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。其他子微博也明确定位，各司其职。
当然，建立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。
新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯的蒲公英式，如图二，适合于拥有多个子品牌的集团；
另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。
第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动。
这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法，总之，小号就是脱离于企业的产品，但是又是自己企业的理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的影响消费者。
微博营销三大门派之一的扬州派掌门酒红冰蓝，现在开发了一百多个行业的小号，他要让自己的运营团队了解每一个行业的特征，才能为这个行业的企业做服务。其实微博是一个破碎的世界，但是之所以能够发挥影响力，是因为有一些内在的东西将碎片重新组合，而这种重新组合就是对人群的重新划分，而且是精准划分——因兴趣而组合。
所以，微博营销的职责之一便是重新划分人群并对他们施加影响力。这便是小号的职责所在。
而后，内部系统建立完毕后，再通过外部合作——或者交换或者付费给微博营销服务公司——增加粉丝，到这一步之后就是要摸索高效链式传播系统了，谁的转发能带来大流量？什么样的话题适合在什么样的账号转发？微博营销专家杜子建曾说，微博像极了核物理的链式反应，一个中子被撞击会继续裂变成2-3个。但是传播并非布朗运动，总归是可以摸索一些规律的。
微博营销基本兵法（2）
2011-08-18 11:16 [小 大] 来源: 市场与销售 评论: 3 分享至:
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兵法二：创意策划，做有营养的内容
微博作为社会化自媒体，基于社会化的认同才建立彼此关注的网络，用户关注你的前提是他觉得可以获得价值，这种价值也许是对你企业品牌的认可，产品服务的喜欢，或者是你微博内容的欣赏。
我先前提出“养鱼理论”，就是在微博这个开放的大池中，你只有给出有营养的鱼饵，才能吸引留住鱼儿，否则它们都游到其他鱼塘了。
所以微博依然是内容为王。那如何做好内容营销？
见图表五，经过归纳，在微博热门转发中，以下几类内容会使互动效果事半功倍：情感类；新鲜类；实用类；娱乐类；消遣类；通用话题。其中，红色字部分为可做的内容，也就是一个微博只发这一种内容也可以，黑色字表示此内容不适合做一个微博，需要集中内容相互调剂才行。
图五：微博内容说明。
然而不管你将微博定位成为品牌传播还是连带销售，你所有的意图都是通过文字来表达的，互联网口碑营销不同之处在于它并非声音而是文字传播。所以微博的内容就是首先要找到目标客群想要听的话，重要程度不言而喻。拿粉丝当孩子，所以微博内容就是孩子的“粮食”，要留住孩子，要让他爱你，你就要做到微博内容对胃口、有营养、够创意。
A、对胃口，就是要弄清楚你的粉丝是什么人，他喜欢吃辣还是吃甜，吃咸还是吃淡，摸清用户喜好。以用户为中心：针对目标人群策划内容，锁定人群的职业，性别、年龄，结合他们的兴趣爱好，来制定他们喜欢的内容，投其所好。人群以25-40岁女性居多，那么美容养身、星座八卦、服饰搭配、育儿婚姻等专业话题加重，但是兼顾其他用户，笑话、心理、创意趣闻等大众话题也不可少。
B、有营养，就是要让你的微博内容对他有用有价值，她是女人你就告诉她如何美容减肥，化妆购物，他是男人你就告诉他香车美女、升职加薪、时政新闻，总之尽量让他感到有价值。
C、够创意，就是让他有新鲜感，再好的东西看多了也会腻，图文结合换成视频+文字，把活动做得趣味些，要吊住他们的新鲜感。
在内容创意方面杜蕾斯是一个值得学习的案例，他能将避孕套这个与性相关的话题利用通俗却不低俗的内容表达出来，不得不令人佩服。从它的内容到配图都离不开“杜蕾斯”，而且内容的转发评论相当之高，其用户粘度很大，堪称典型案例。
兵法三、用活动做催化剂和粘度剂
微博活动是微博营销必不可少的，初期为了增长粉丝我们要做活动，后期粉丝稳定了我们通过做活动引爆品牌传播或者回馈粉丝，增强粘性。所以在微博营销中活动是贯穿始末的，如何策开展活动聚集人气提升品牌尤为关键。
目前微博活动可分为新浪平台活动和企业自建活动两种。新浪平台活动上活动形式多样化，大转盘、砸金蛋、晒照片等很有趣味；活动的数据分析更加详尽，有转发、邀请、收藏，每日参与人数等详细数据；抽奖更加公正公平，管理更加规范方便，粉丝增长迅速。只是现在越来越多的抽奖控混入其中，影响了粉丝质量活动效果。
自建活动的形式不多，抽奖、数据统计比较繁琐，而且对主题活动要求较高。由于是基于内部粉丝相互传递发起，所以活动的粘性和品牌传播度比较高，能够有效调动内部粉丝的积极性，增加微博的活跃度。但是如果没有足够的粉丝数量，传播效果一般不会太大，除非奖品很给力或者有大号推荐转发。
活动策划有以下几点需要注意：
活动频率：话题类大活动可每月1次，有奖转发等日常互动每月2-3场，同时可配合节假日。每周可有1次非正式的活动，如推荐有礼、提问有奖等。凡客就有很多形式值得借鉴，如凡客随手拍，29元最给力，QA十日谈等。
活动奖品：具体情况具体分析，实物奖品可以更好的增加用户对产品的认识，起到更好的品牌传播。同时实物奖品更容易引起用户的参与欲望，但是需要选好奖品。奖券容易操作，可以让用户自由使用，所以具体活动具体分析。
活动规则：活动的规则尽量简单易懂，参与门槛尽量放低，一般粉丝不愿参与太复杂的活动，除非特别有吸引力。规则尽量考虑周全，不要引起粉丝的质疑。
活动要有“理”：发起一个活动最好能够选择一个好的话题，话题的好坏直接影响粉丝参与积极性，话题是能够调动他们的兴趣，吸引他们的关注。所以活动配合节日、特殊日子是比较好的。
企业官方微博活动策划：决定成败的四个因素
2011-07-19 10:18 [小 大] 来源: 李硕博客 评论: 0 分享至:
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对官方微博活动策划感兴趣的人，肯定都是对微博营销有一定程度了解，所以一些小白性的内容我就不写了。直接上干货，谈谈决定微博活动成败的四个因素。
1、规则简单
80%官方微博活动规则都太复杂，要想使活动取得最大的效果，一定要把参加微博活动的用户都想成小学生，用小学生能理解的话来做活动的文案描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。
规则简单的评价标准：活动官方介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。插图一定要设计的美观、清晰并且图片尺寸不可过大
2、激发欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。李硕认为激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。Iphone4作为微博活动奖品已经屡见不鲜，苹果再好，用户也会产生审美疲劳，所以我们一定要想到其他方式去吸引用户。
我认为最好的微博活动奖品有两种，一是印有官方LOGO的纪念品；二是一般消费者所承受不起的奢侈品。纪念品成本很低，而且拿到印有品牌logo纪念品的用户对品牌的忠诚度更高。人们总是对得不到的东西耿耿于怀，而奢侈品是一般收入的人买不起的，所以吸引力更大。奢侈品本来就有很好的品牌影响力，微博活动发放奢侈品，相当于将自身的品牌和奢侈品品牌绑在一起，以后消费者看到这个品牌就能够想到奢侈品，极大的提高了品牌的形象和档次。
3、传播渠道
酒香也怕巷子深，再好的微博活动如果初期没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。微博的传播渠道主要有两种，一种是内部渠道，另一种是外部渠道。内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应，中国人都爱凑热闹，看到一个活动参加的人数多，就会蜂拥而至。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，为了鼓励他们参加微博活动，可以许诺赠送他们小礼品或者是直接塞钱。
4、二次传播
好的微博活动在文案策划的时候一定要考虑到二次传播的问题，鼓励用户去@好友，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率。另外，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰，对品牌留下不好的印象。由于普通用户微博上熟人很少，所以@好友的数量应该1个或者2个最好。
上面四个因素是我们NALA社会化媒体营销团队的总结，分享出来也是希望能够和大家多多交流，欢迎各位高手批评指正下载本文
