以学习为职业
正确解读大学生社群的第一步是把大学生当成一种职业来对待,就像没有人会觉得医生、消防员和画家在寻找美食、买电影票、讨论兴趣爱好时会使用一个特殊的产品,同样,大学生在面对消费和娱乐时也没有那么特殊。那种抄一个面向全类型用户的产品,然后贴上大学生的标签就想着做大的做法——投资人或许会买账,用户是不会买账的。据统计,大学生常用的 App 95% 以上都不仅仅面向大学生用户,也不把大学生用户当作特殊用户群。
事实上,大学生最大的不同在于他们以学习为职业,他们的独特需求也与学习相关,也是值得做尝试的方向,如学习辅助、学习用品、学习场所、课堂管理、职业规划、考研辅导、留学辅导等。目前,已经有团队在尝试或做得比较成熟的产品主要是考研类产品和留学辅导类产品。这类产品的一般模式是通过向有考研、留学意向的大学生提供相关资讯和论坛以积累用户流量和人气,并通过销售增值服务,如在线课程,申请代理服务等盈利。这就是准确把握大学生独特需求的正面例子。不过,在职业规划和日常学习辅助方面还存在较多的空白,也缺乏经过验证的商业模式,是值得探索的新方向。
大学生社群并没有刀刻斧凿的边界
大学生社群和其它用户社群的区别并没有一些人想象中的那么显著,相反,他们和其它社群之间的联系十分密切。千万不要声称你的产品“专门面向大学生社群”(如果是的话,本身就足够明显而无需赘言),如果产品仅仅将自己的受众局限于大学生社群,很有可能遭遇用户的诉求冲突产品边界的情况,最典型的失败例子就是人人。人人之所以会失败,很大程度上就在于人人局限了自己的用户社群,以致于最终被用户群更广泛的微信所替代。2011 年到 2013 年间,人人在高校是非常火爆的产品,几乎所有大学生都在用人人,几乎所有的校园机构都在人人上建立了官方账户。但是随着用户社群不断扩大和大学生社会关系的逐步扩展,很明显地,用户社群将突破高校圈子,但人人团队却对这种倾向置若罔闻,把人人弄得像个低龄产品,也不关心校园之外的用户,结果就是大学生社群之外的潜在用户不愿意用或没听说过人人。结果就是随着微信的流行,大的社会关系圈子吞并了小的校园关系圈子,人人对于用户来说,已没有使用的必要。
在大学生社群中启动产品
大学生社群的一个特点是很难忽视的,就是你很难找到比他们还扎堆的社群了。大学生住宿舍,并且平时也有很多稳定的,人数众多的圈子:行政班、兴趣社团、学生会、小帮派等等,可以说大学生们几乎总是和周围的人保持密切接触。并且他们热爱交流,喜欢折腾,有较多的空闲时间,这些特点使得他们有更多的时间接触、试用产品,并且如果成为产品的忠实用户的话,有更多的机会和时间向周围人推荐产品——这就使得校园称为产品推广的好起点。如果产品有效地满足了用户需求,足够出色,在校园里能够体现出更明显的病毒传播效应。网易云音乐就是一个充分享受了校园传播红利的例子,虽然他们没有特别针对校园展开推广活动。
校咖计划
工信部“校咖计划”社群资源共享服务平台,提供《社群运营师》的培训实训、认证考试和创业就业服务,打造“人人都是群主”的生态服务体系。
总结
1.想要打造一款大学生会着迷的产品,要深入理解他们,了解他们的真切需求和使用习惯;
2.明确大学生的独特之处究竟在哪些方面,不要把大学生在某些方面的独特之处,滑坡谬误式地扩展到所有层面。从大学生的学习需求切入的产品,最好不要指望能在吃喝玩乐等方面变现;
3.不要把你的产品仅仅局限在大学生社群这个小圈子里,自己去切断大学生社群和其他用户社群的关系;
4.大学生社群是绝佳的产品推广起点,他们充满好奇、喜欢尝新,并且群聚而居,喜欢交流,能够体现出更显著的病毒传播效应——但前提是产品本身要足够优秀;
5.一些面向学业辅导和职业规划的产品可能是有前景的面向大学生社群的创业方向。下载本文