课程代码：23250160
适用专业：国际商务专业（跨境电商方向）
总学时数：42学时，其中：理论教学20学时，实践教学22学时。
学分：2.5
先修课程：国际商务概论、电子商务概论、进出口贸易单证实务、商务英语函电等
考核方式：现场测试（考查）
一、制订大纲的依据
本大纲根据2016国际商务专业教学计划制订。
二、课程简介
该课程主要讲述跨境网络开店的必备理论知识和基本流程。课程包括以下内容：店铺定位，注册开店，发布产品，淘代销，产品分组&自定义信息模块，服务模板&尺码模板，标题与关键词，视觉美工，市场营销，数据分析，跨境物流，跨境支付，客户服务。学生在完成课程教学要求的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
三、课程性质、教育目标
(一)性质：专业课程
（二）教育目标：
通过该课程的学习使学生获得与跨境网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力、交流沟通能力，同时强化学生的实践，增强学生的创业意识。
四、课程教学内容与基本要求（课程教学内容、重难点、基本要求、教法说明）
| 序号 | 项目名称 | 教学内容 | 重难点 | 基本要求 | 教法说明 |
| 1 | 店铺定位 | 1、跨境网络店铺定位的一般原理 2、跨境网络开店的基本流程 3、跨境网店的产品定位 4、跨境网店的产品价格定位 5、跨境网店的进货渠道定位 | 能利用市场细分的原理对跨境网店的产品、产品价格和进货渠道进行定位。 | 1、理解跨境网络店铺定位的一般原理； 2、了解跨境网络开店的基本流程； 3、掌握如何选择产品、选择进货渠道以及如何制定价格。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 2 | 注册开店 | 1、跨境网络注册开店的原则 2、跨境网络注册开店的步骤 3、注册账号 4、实名认证 5、支付宝验证及授权 | 能按照跨境网络注册开店的步骤完成账号的注册及实名认证。 | 1、理解跨境网络注册开店的原则； 2、了解跨境网络注册开店的步骤； 3、掌握如何进行账号注册、实名认证以及支付宝验证、授权。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 3 | 发布产品 | 1、产品发布流程 2、类目行业的填写 3、产品属性的填写 4、产品标题和关键词的填写 5、添加主图 6、产品销售属性的填写 7、产品详细描述的填写 8、产品包装信息和物流信息的填写 9、服务模板的填写 | 能按照产品发布流程完成产品发布。 | 1、理解跨境网店产品发布相关术语； 2、了解跨境网店产品发布页面渠道； 3、掌握跨境网店产品发布的操作方法。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 4 | 淘代销 | 1、淘代销简介 2、挑选代销商品 3、认领代销商品的三个步骤 4、发布代销商品流程 5、淘代销过程中的注意事项 | 如何编辑发布代销产品，如何利用淘代销工具代销商品并完成完整发布。 | 1、理解淘代销的含义； 2、了解淘代销过程中的注意事项； 3、掌握如何发布代销商品。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 5 | 产品分组&自定义信息模块 | 1、产品分组的用处和好处 2、产品分组的基本内容 3、产品分组的操作方法 4、自定义信息模块的用处和好处 5、自定义信息模块的基本内容 6、自定义信息模块的操作方法 | 如何创建产品分组，如何创建自定义信息模块中的自定义模块。 | 1、理解产品分组&自定义信息模块的基本内容； 2、了解产品分组&自定义信息模块的用处和好处； 3、掌握如何创建产品分组，如何创建自定义信息模块中的自定义模块。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 6 | 服务模板&尺码模板 | 1、服务模板的用处和好处 2、服务模板的基本内容 3、服务模板的操作方法 4、尺码模板的用处和好处 5、尺码模板的基本内容 6、尺码模板的操作方法 | 如何创建服务模板，如何创建尺码模板。 | 1、理解服务模板&尺码模板的基本内容； 2、了解服务模板&尺码模板的用处和好处； 3、掌握如何创建服务模板，如何创建尺码模板。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 7 | 标题与关键词 | 1、标题与关键词的词来源 2、制作产品标题 3、填写产品3个关键词 4、多语言关键词的挖掘和标题优化 | 如何填写标题与关键词。 | 1、理解标题与关键词处理的基本内容； 2、了解填写标题与关键词的好处； 3、掌握填写标题与关键词的方法。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 8 | 视觉美工 | 1、视觉营销的重要性 2、视觉规范化的实施和应用 3、速卖通旺铺装修 4、页面上线五步法 | 速卖通店铺首页装修，页面上线五步法。 | 1.理解视觉规范化的实施和应用的基本内容； 2.了解视觉营销的重要性； 3.掌握速卖通店铺装修的设计和制作，页面上线五步法（PS切片、上传图片、调整代码、发布网页代码、测试优化）以及广告图、产品主图、轮播图片的设计和制作。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 9 | 市场营销 | 1、速卖通营销 2、速卖通直通车 3、速卖通大促 4、SNS营销 | 店铺营销的设置方法。 | 1、理解市场营销中的相关术语； 2、了解海外社交网站以及SNS营销策划； 3、掌握店铺优惠劵，满立减，全店铺折扣，限时限量折扣和速卖通平台活动的设置方法。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 10 | 数据分析 | 1、数据分析导论 2、行业数据分析 3、店铺经营分析 | 如何利用相关模块进行数据分析。 | 1、理解数据分析的基本内容； 2、了解数据分析的目标和定位； 3、掌握店铺概况、装修效果、店铺流量来源和自有商品的分析方法以及如何利用行业情报、选品专家、关键词分析等模块获得数据并使用Excel进行数据分析。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 11 | 跨境物流 | 1、国际物流介绍 2、海外仓储集货的物流方式 3、国际物流与物流服务商的选择 4、国际运费计算方法 5、物流方案查询方法 6、物流模板设置 7、国际邮政小包线上发货操作方法 | 国际运费计算方法。 | 1、理解国际物流的基本内容； 2、了解主要国际物流方式的优势、费用、周期和服务等； 3、掌握根据实际情况选择物流与物流服务商，不同的国际物流方式的运费计算方法以及物流方案查询方法。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 12 | 跨境支付 | 1、收款账户设置 2、速卖通收费标准 3、卖家提现 4、国际支付宝简介 5、买家支付方式介绍 | 创建美元收款账户的方法以及提现收款的方法。 | 1、理解平台放款原则，国际支付宝Escrow的收款以及跨境支付相关术语； 2、了解如何查询银行的Swift Code，平台的其他支付方式以及国际支付宝Escrow常见问题； 3、掌握如何创建美元收款账户的方法，如何提现收款的方法以及如何申请国际支付宝账号。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 13 | 客户服务 | 1、电子商务中的沟通技巧 2、跨境电商询盘技巧 3、信用评价 4、海外客户的速卖通初体验 | 速卖通询盘技巧、速卖通询盘回复中的沟通模板。 | 1、理解速卖通询盘回复中沟通模板的英文表达； 2、了解传统贸易与电子商务在沟通上的相同点和不同点，速卖通信用评价的规则以及速卖通纠纷规则； 3、掌握速卖通询盘技巧、速卖通询盘回复中的沟通模板以及如何引导客户完成在速卖通平台的第一次购物。 | 1、讲授法 2、任务驱动法 3、练习法 |
| 总学时：42学时 | |||||
| 序号 | 教学内容 | 课时分配 | ||
| 理论教学 | 实践教学 | 考核权重 | ||
| 1 | 店铺定位 | 1 | 1 | 2 |
| 2 | 注册开店 | 1 | 2 | 5 |
| 3 | 发布产品 | 1 | 2 | 10 |
| 4 | 淘代销 | 1.5 | 1.5 | 10 |
| 5 | 产品分组&自定义信息模块 | 1.5 | 1.5 | 5 |
| 6 | 服务模板&尺码模板 | 1 | 1 | 5 |
| 7 | 标题与关键词 | 1 | 1 | 5 |
| 8 | 视觉美工 | 2 | 2 | 10 |
| 9 | 市场营销 | 2 | 2 | 10 |
| 10 | 数据分析 | 2 | 2 | 5 |
| 11 | 跨境物流 | 2 | 2 | 5 |
| 12 | 跨境支付 | 2 | 2 | 10 |
| 13 | 客户服务 | 2 | 2 | 18 |
教学场地为外语系商务多功能教室，电脑为win7系统，可以联网，装有Photoshop及word等软件。
七、考核及评分办法
本课程采用现场测试考核方式。由授课教师根据网店总体设计风格和布局、商品展示陈列页面、宝贝详情页面、经营销售洽谈记录、网店经营业绩等综合考量打分。
八、学习资源的选用
教材可以选用由电子工业出版社出版的《跨境电商多平台运营》。
教学参考书可以选择阿里巴巴速卖通宝典系列书籍。
网络资源有阿里巴巴速卖通大学相关视频。
大纲执笔人：曹瑜
专业大纲编写组组长审阅：
系主任审定：
制定日期：2016.8.30下载本文
