一、礼仪的含义

礼仪是各级机关和每个按照有关条例规定，在各种时间、场合处理人际关系和对外交往中正确的言行举止和必要的礼节。礼仪不仅是与公众交往的外在形式，亦是其内在思想品德、各种素质修养的自觉表现，而后者是前者的基础。只有内在素质和外在形式结合起来，才能真正体现礼仪的意义所在。

礼仪是由的性质和职能决定的，既有在社会交往中应遵守的日常礼仪，又有在执法、管理等方面必要的表现程序和手段，以此反映出对公民合法权利的尊重和保护，同时又要维律的严肃性。同时，礼仪也涵融于中华民族的礼仪之中，接受社会公共道德礼仪的制约和影响，并对社会公共礼仪起到补充、发展的作用。 

是人民民主专政的重要力量，是国家、的直观形象，是党和 联系人民群众的桥梁和纽带，更是社会主义精神文明建设的领头人。因此，的礼仪便是一个国家文明程度的缩影。对于塑造的仪表美、规范举止行为和讲究文明礼貌，增强队伍的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系，树立大国形象，具有重要意义。

二、的基本礼仪 

的基本礼仪主要有警容仪表、言谈举止、敬礼三个方面。其中，警容仪表含着装和仪容两个方面；言谈举止含礼貌用语、行为举止两个方面。在行为举止中有挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势和适当的表情等要求。 

1、在着装方面的要求

应当严格按照《机关人民着装管理规定》着警服，保持警容严整；除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服；应当配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。穿着警服时，应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与身份或者执行公务无关的标志。 

一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不应穿白色或花色袜子。

在警务工作中，女民警化妆以淡妆为主，自然大方，素净雅致。切忌浓妆艳抹和当众化妆或补妆。

2、在行为举止方面的要求。 

应当举止端庄、谈吐文明，精神振作，姿态良好。着警服或者执行公务时，不得边走边吃东西；不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得席地坐卧；不得酗酒、和打架斗殴；不得参加宗教、迷信活动。外出时必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护的声誉。 

3、敬礼的要求。 

敬礼方式主要有举手礼、注目礼和立正致礼。举手礼是着装时，在规定情况下使用的礼节；注目礼和立正致礼则是在规定不行举手礼的场合和情况下使用的礼节。 

敬礼的动作标准：举手礼时应着装整齐，呈立正姿势；右臂向外抬起，与身体呈90度，肘部向内弯曲，腕部伸直；右手五指并拢、伸平，上举至头部右侧太阳穴处，手心朝下偏前方；双目平视前方或注视受礼人，保持3秒钟。 

注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定。 

参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，着警服列队的应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的应当行注目礼。奏、唱国歌时，应当自行立正。 

晋见或者遇见上级党政领导、机关领导时，着警服的应当行举手礼；因携带武器装备或者执行任务需要，不便行举手礼时，应当行注目礼。 

交接岗时，应当互相敬礼；不同单位的因公接触时，应当主动致意。 

在外事活动场合与外宾接触时，应当主动致意。因公与非人员接触时，应当主动致意；纠正违章时，应当先敬礼。 

4、履行公务职责时的站姿要求。 

民警站姿的基本要求是：端正、挺拔，即所谓的“站如松”。其要领是：从正面看，全身笔直，头正目平，两眼正视，两肩平齐，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直，两脚跟并拢，两脚尖张开60度角，身体中心落于两腿正中，肌肉略有收缩感；从侧面看，两眼平视，下颌略收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。着警服时，在公共场所不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得将身体倚靠在物体上，不可双手抱胸或叉腰。

5、坐姿的基本要求。 

坐姿的基本要求是：平稳、端庄。其要领为入座轻缓，在座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下。女民警入座时，应把裙子向前拢平。入座后，上身正直，头正目平，腰背可不靠或稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面。坐姿切忌二郎腿、分腿、“О”形腿、抖动腿，亦不可重心极偏，频频移动，前俯后仰、过分仰靠等等。着警装时一般不得席地而坐。 

6、对的头发的要求。 

应注意头发的整洁，经常定期理发，非特殊任务需要不得染彩发，更不要留任何怪异的发型。男民警不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头；女民警发辫不得过肩。 

三、的涉外礼仪

1、接待外宾参观游览应注意的礼仪。

（1）外宾到达时，接待单位应事先安排人员出面陪同。

（2）安排解说员和导游员。

（3）参观项目可制成书面资料发给来宾。

（4）参观单位提供的材料、数字要准确，并注意保密。

（5）接待人员应对来宾可能提出的问题作充分准备。如果确实不了解或不清楚的，要加以解释。

（6）如果参观游览的来宾较多，可以分批介绍或用扩音设备。

（7）如有不允许摄影、录像的参观项目，应事先向来宾说明。

2、巡查中对涉外人员应注意的礼仪。

民警在巡查中遇到涉外案（事）件需要处理时，如果语言交流有障碍，应尽快通知翻译到场。用手势交流时，要考虑到各国手势表达的差异，防止产生误会。要尊重各国的宗教信仰和风俗习惯，严禁与其发生不必要的冲突。对享有人员的巡查要尊重外交和豁免权，对人员巡查后应即刻放行。对一般外国人士的违法行为一般也不当场处罚。

3、涉外巡查中对依法享有外交和豁免权的人员应注意的礼仪。

（1）要尊重外交和豁免权。在查处境外人员违法行为时，对经过身份确认享有外交和豁免权的外国人，在准确记录其真实身份和违法事实、收集有关证据的同时，依法给予其应有的特殊待遇，并及时上报主管部门，通过外交途径解决。

（2）对人员巡查后即可放行。处理涉外交通案件时，对悬挂外国国旗的国宾车辆违法，一律不做停车纠正。悬挂使领馆号牌的车辆违法以及享有外交和豁免权的外国人交通违法，情节轻微的，一律不做停车纠违，可按涉外正常的抄报程序进行处理;对情节严重的此类车辆，可在停车纠违后按涉外正常的抄报程序进行处理，然后即刻予以放行，不得暂扣驾驶证或进行当场处罚。

4、走访外籍人士应注意的礼仪。

应事先了解其所在国家（地区）的基本礼仪和风俗习惯，以及基本常识（地理、历史、政治、经济等），以便与对方进行感情交流，避免引起误会。与外籍人士谈话时应有一定的原则性，举止应端庄大方，态度要热情友好，不卑不亢。对不同种族、民族、性别、经济状况的外国人要一视同仁，不偏不倚。

四、民警的工作的忌语

民警在执行勤务工作中，要注意避免使用不规范、不文明的语言，以下一些忌语应注意避免:

哎，你找谁？吃饱了；脑子进水了；不知道；不归我管，别问我；管不了，不是我们的事；爱找谁找谁去；走开点；别啰唆，快点讲！墙上贴着呐，自己看；着什么急，早干什么去了；你问我，我问谁呀！再乱打电话就收拾你；是听你的，还是听我的？我说不行就不行；少废话，要办就快点；怎么处理得听我的，谁说也没用；有本事，你去告，告到哪里也得由我解决；等等。

当前，随着依法治国基本方略的全面落实，人民群众的民主意识、法治意识、权利意识不断增强，社会各界对机关的执法要求越来越高，执法工作面临前所未有的压力和挑战。加强对民警的礼仪教育，切实提高整个队伍的礼仪素质，向全世界充分展现中国的良好形象和精神风貌，显得尤为迫切、尤为必要。礼仪，是在各种场合所表现的风姿、礼节、礼貌、仪式， 以及处理人际交往和社会交往关系中应持的言谈举止、精神风范。加强礼仪教育，提高民警礼仪修养，是建设中国特色社会主义政治文明和精神文明的客观需要，也是全面推进各项工作和队伍建设的必然要求。下载本文