1.计划

∙计划的定义：包括定义组织目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。

∙计划有动词与名词两种词性：

▪动词意义的计划，应该称作计划工作（预测未来、设立目标、决定、选择方案）

目的：经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大的组织成效

▪名词意义的计划，是计划工作的结果，是对未来行动方案的一种说明。

2.计划的内容（包括5W1H）

∙What ——做什么（目标与内容 ）

∙Why  ——为什么做 （原因）

∙Who  ——谁去做 （人员）

∙Where —— 何地做（地点）

∙When  —— 何时做（时间）

∙How   ——  怎样做（方式 手段）

3.计划的特征！

∙计划的目的性（目标是计划的核心）

∙计划的先行性（计划是管理职能的依据）

∙计划的普遍性（组织需要计划，计划是所有管理者应有的功能）

∙计划的前瞻性（面向未来）

∙计划的经济性

4.计划的作用！

∙指引方向，指导工作（注意力集中在目标上）

∙降低风险，掌握主动（前瞻性预见未来的变化）

∙减少浪费，提高效益（技术经济论证、可行性分析）

∙提供控制标准（目标和指标是控制依据和尺度）

5.计划的类型

∙按时间长短：长期计划、短期计划（规定目标和方针；短期从事的活动）

∙按综合程度：战略计划、作业计划（长期性、整体性；短期性、具体性）

∙按明确性：具体性计划、指导性计划（具有明确目标；规定方针、原则）

∙按程序化程度：程序化计划 、非程序化计划（例行活动，非例行活动）

6.计划的误解

∙不准确的计划是在浪费管理当局的时间（结果，过程）

∙计划可以消除变化（预测变化，制定应变措施）

∙计划降低灵活性（持续进行的活动）

7.制定计划的程序

∙估量机会：市场变化的需求趋势、竞争对手动向、我们的优势、我们的不足

∙确定目标：我们要向哪里发展、打算实现什么目标、什么时候实现

∙确定前提条件：实施计划的企业内部条件、实施计划的企业外部条件

∙拟定可供选择的方案：为了实现目标有哪些最有希望的方案

∙评估各种备选方案：成本最低、收益最大

∙选择方案：选择行动方案

拟定辅助计划：投资计划、培训计划、生产计划、销售计划、采购计划、成本计划等

∙编制预算：项目预算、工资预算、采购预算、销售预算等等

8.影响计划有效性的权变因素

∙组织的层次

∙组织的生命周期

▪形成 指导性计划（组织灵活性高、目标是尝试性）

▪成长 短期更具体的计划（目标确定，资源，顾客忠诚度）

▪成熟 长期的具体计划（可预见性最大）

▪衰退 短期更具指导性计划（目标重新考虑，资源重新分配）

∙环境的不确定性（计划指导性、期限更短，管理应灵活）

∙未来许诺的期限(commitment  concept)（许诺概念是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的许诺）

9.计划的层次体系

∙目的或使命    指明组织在社会上应起的作用，所处的地位，决定此组织区别于彼组织的标志

（大学，医院，企业，）

∙目标    组织的目的或使命往往太抽象、太原则化，需要进一步具体为组织一定时期的目标和

各部门的目标

∙战略    为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划

∙    指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书（允许自由，范围）

∙程序    制订处理未来活动的一种必需方法的计划（企业签定合同的程序）

∙规则    没有酌情处理的余地（阐明必需行动，管理决策）

∙方案（规划）    是一个综合性的计划（以上要采取的步骤、要使用的资源）

∙预算    是一份用数字表示预期结果的报表

10.目标：目标是组织和个人在一个时期内通过努力而期望获得的成果.

企业目标的多重性：利润率、市场份额、社会责任、员工福利、研究与开发、效率、财务的稳定性

11.战略管理

∙战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与活动,其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应,以求得企业生存和发展。

∙战略计划与长期计划

∙影响行业竞争性的五种力量：潜在竞争者、现有竞争者、供应商、替代品、顾客

12.顾客：目标市场、总体市场分析、市场细分、目标市场的确定、产品定位

13.战略选择

∙基本战略

▪成本领先战略（Cost leadership）

企业在研究与开发、生产、营销和管理等方面采取严格的成本控制，实现行业成本优势。

▪差异化战略（Differentiation）

使企业的产品与服务有别于行业内其它竞争对手的产品与服务。

▪集中一点战略 (Focus)   

企业的生产经营活动针对的是一个行业中的某一特定目标，如某一细分市场或地区市场。

∙成长战略

▪内扩张

o一体化战略

前向一体化：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制（自产自销）

后向一体化：企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制（供产一体化）

横向（水平）一体化：企业获得生产同类产品的竞争的所有权或加强对他们的控制（收购、兼并、合资，商标技术）

o多元化战略

同心多元化：企业增加新的但与原有业务相关的产品与服务（其特点是原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的技术关联性。冰箱和空调关键技术都是制冷技术）

横向（水平）多元化：企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务（特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性。化肥、农药，牙膏、牙刷）

混（集团）合多元化：企业增加新的、与原有业务不相关的产品或服务（新产品、新业务与企业原有产品、技术、市场毫无关系）

o加强型战略

市场渗漏：企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额（广告、宣传、推销、网点、销价）

市场开发：企业将现有产品或服务打入新的区域市场（网点、广告、分销渠道）

产品开发：企业通过改进或改变产品或服务而提高销售（花色、品种、规格、型号）

▪外扩张

o战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等方面进行合作，以相互利用对方资源（一汽）

o虚拟运作：企业通过合同、股权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己优势方面，将非专长方面外包出去（机加工）

o出售核心产品：企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者进一步加工

∙预防战略

▪收缩 (Downsizing)：通过减少成本和资产对企业进行重组，以加强企业基本的和独特的竞争力

▪转向 （剥离）(Turnaround)：企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不赢利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务

▪清算 (Liquidation)：企业为实现其有形资产价值而将公司资产全部或分块出售

14.战略的原则

∙以社会的需求为出发点

满足社会需要应当作为一条基本的原则。满足社会需要就是满足市场需要、顾客需要（汽车）

∙把握时机

制定计划，是要防备可能发生的变化，而制定战略则不同，是要利用可能发生的变化，变化预示着机会（日本汽车，老龄化）

∙扬长避短

战略具有对抗的含义，制定战略实质是研究如何以弱胜强、以小胜大、后来居上（田忌赛马）

∙出奇制胜

出奇制胜就是靠创新，靠另辟蹊径获得成功。创新要依靠想象力、从小处起步、有强烈的欲望

∙集中资源

任何一个组织，资源总是有限的，要使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用。集中资源的前提，是方向明确，重点突出（整合资源）

∙量力而行

应使战略与组织或企业的规模相适应。不同的规模要求不同的战略。（小企业迅速反映、灵活，大企业的长期研究项目和大型开发规模）

15.怎样实施成功的战略运筹

∙宗旨及使命战略运筹的出发点

▪本企业是什么企业(谁是我们的顾客)

▪本企业将是个什么企业

▪本企业应该是什么企业

▪确立企业宗旨和使命的

∙企业目标是战略运筹的归宿点

▪将企业宗旨和使命转化成战略目标

▪将战略目标转化成可操作的具体企业目标

▪正确运用企业目标

∙经营理念是战略运筹的依据

▪经营理念有着巨大的威力,但必须随时势而变化

▪构建属于自己的经营理念

▪预防经营理念失效的措施

▪早诊断并校正经营理念

▪管理人的先见之明就在经营理念的运筹

∙战略计划是战略运筹实施的前提

▪处理好战略计划与短期目标的问题

▪走出战略计划认识上的误区

▪战略计划必须跳出“昨天”的圈子下载本文