代维月度考核包括基础管理、维护质量、协维新增任务完成情况、扣分项和加分项五个部分 ,基础管理、维护质量和现场检查三项总分为100分，其中基础管理考核为25分，维护质量考核为50分，协维任务完成25分，扣分项最多扣 15分，加分项最高加15分 .考核的执行主体为承担移动代维工作的各经营部。

一、基础管理

1、台账录入。各维护单位应对所维护专线台账记录清楚,端口、基站、光缆径路等信息录入完整,并每月在10号前上报网运部,满分5分,台账不符合要求或没有及时上报,酌情扣减1-2分.（以协维中心每月统计数据为准）

2、工具仪表、备品备件管理.各维护部门应做好仪器仪表、备品备件管理工作，包括仓库、故障件和废品材料管理等，满分5分,不符合要求,酌情扣减1—2分。(网运部主管负责)

3、资料管理:应做好技术资料和维护原始纪录数据的管理，并做好归类存档。按要求做好各类报表和报告的编制和上报工作，满分5分，不符合要求,酌情扣减1—2分。(网运部主管负责)

4、故障控制：应做好维护工作中的故障控制工作，避免故障的重复出现，做好故障分析总结,满分5分，不符合要求，进行酌情扣减1-2分。(网运部主管负责）

5、业务学习.在做好维护工作的同时，班组应组织维护人员定期进行业务学习、维护心得交流，更好的促进维护工作的开展，满分5分，不符合要求,进行酌情扣减1-2分。(网运部主管负责）

二、维护质量（以每月7771777统计数据考核)

1、投诉率。根据移动维护标准，月投诉率基础值1%，挑战值0。5%，达不到础值，本项不得分，达到基础值，得5分,低于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分。如：南郊经营部当月投诉率=投诉件数6件/当月维护专线数量710条＊100％=0.85％，那么当月南郊该项得分值= 5+2=7分。

2、故障处理及时率。根据移动维护标准，基础值95%,挑战值100%，达不

到基础值，本项不得分,达到基础值，得5分，高于基础值部分，线性得分,达到挑战值得分10分。

3、用户满意度.根据移动维护标准，用户满意度基础值100％,出现不满意一次，本项不得分,无不满意得分10分。

4、掌上工单及时率。根据移动维护标准，基础值95％，挑战值100％，达不到基础值，本项不得分，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，高于基础值部分，线性得分,达到挑战值得分10分。（尤其是直派接单及时率到达100％，回单及时率到达95%。）

5、集客专线故障率。根据移动维护标准，月故障率基础值1%，挑战值0。5%，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，低于基础值部分，线性得分，达到挑战值得10分。

三、协维任务完成情况（网运部负责）

协维任务完成情况总分25分,根据省分公司下达的专线任务指标下达到各经营部,根据完成率线性得分.

四、直接加分项（网运部负责）

在应急通信保障、协作配合、工作试点，移动公司安排的各项及省公司与网运部安排等方面做出突出贡献的，酌情给予加分，最高加15分。

五、直接减分项（网运部负责）

因各种原因受到公司、移动公司批评的，酌情给予扣分,最高扣减15分。

六、代维考核结果管理

代维月度考核结果与当月清算相挂钩，挂钩方式如下: 

月度考核得分≥95分,本月应支付代维费用＝当月度基础代维费×100%;

月度考核得分＜60分，扣罚当月度全部基础代维费；

60≤月度考核得分＜95分，本月应支付代维费用＝当月度基础代维费×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%)〕。