2008～2009学年第一学期期末

课程名称：电子商务概论  使用班级：06互联网专、06无线网专 

考试时间：100分钟  考试形式：开卷  制定人：闫雯雨

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一、单项选择题（每小题1分，共10分）

1． 答：IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成。（2分）域名是用人性化的名字表示主机地址。（1分）一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP地址。（2分）

2． 答：水平B2B电子商务的利润来源：广告、拍卖佣金、出售网上店面、自己开展电子商务。（3分）

    垂直B2B电子商务的利润来源：广告、产品列表、网上商店门面、拍卖交易费。（2分）

3． 答：无分支机构、开放性与虚拟化、智能化、创新化、运营成本低、以已有的业务处理系统为基础、将现有的业务系统有机地联系起来、采用Internet/Intranet技术。（5分）

4． 答：关系营销是通过利益各方相互之间的交流，形成一种稳定、相互信任的关系，以达到一定的营销目标。（1分）其重点关注的是如何保持客户，它高度重视客户服务，提高客户满意度，培育客户忠诚。（2分）其核心在于发展与客户的长期、稳定关系。（2分）

四、答：(1) 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以激发消费者的购买欲望，刺激消费者购买产品和服务，促进市场营销的各种活动。（2分）

(2) 网上打折促销、网上抽奖促销、积分促销、提供免费资源与服务促销、网上赠品促销。（4分）

(3) 实施方案略。（4分）

五、答：(1) 垂直型B2B电子商务网站。该网站将自己定位于一个特定的行业内，即当地冶金行业，专业性强。(4分)

(2) 如淘宝网(www.taobao.com)、阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)。（2分）这类网站的优势有：(4分)

可以为买卖双方提供一个巨大的世界市场；

可以有效地解决“拿钱不给货”和 “拿货不给钱”的难题；

采用统一集中的结算方式，有效避免了资金截留、占用和挪用。

六、(1) ① 书目分类清晰，查找方便；② 采用多种结算方式，尤其是信用卡结算；

③ 全天候的订单履行服务；    ④ 优质的售后服务；

⑤ 建立完善的客户数据系统，可根据不同需求发送新书目。（5分）

(2) 玩具定位的顾客很大一部分可以是高收入、高教育水平人士的子女，这方面与Internet用户群相吻合；目标市场易于识别和送达，待售商品可以涵盖高技术和低技术，而且可以是全球性的，价格方面也可以涵盖便宜和昂贵；但商品是有形产品，在购买前需要观察、使用或触摸，不利于用户的选择和决策。从这点上说，玩具不太适合网上销售。但销售音像制品或VCD则是很好的策略。（5分）

七、答：(1) ① 电子商务是商业业务与网络技术结合的最新产物，其本质仍然是商务活动。它是在互联网发展到今天，以互联息技术为手段进行的商务活动。因而电子商务既离不开技术手段，也离不开商务规则。（2分）

② 电子商务是一种新兴的商务交易方式，是一种新的业务模式。它之所以在某些方面优于传统商务模式，一个很重要的原因就是电子商务极大地利用了新技术发展的优势，使商业业务与高科技技术结合在了一起。因此技术在电子商务的产生和发展过程中发挥了极其重要作用。（2分）

③ 电子商务毕竟是一种进行商务交易的新的模式，它本身不是技术，因而商务是“本”，技术则是实现商务目的的方法或手段之一。技术被使用的程度和方式自始至终都是制约于电子商务所要达到的目的。（2分）

④ 除了技术之外，电子商务还包含了许多的内容。作为一种交易方式，电子商务首先要遵循商业规律，要想获得电子商务交易的成功，依然需要把交易对象的需求与本企业的目标、实力很好地结合，仍然需要满足消费者的需求，以让消费者满意为出发点。否则，再先进的技术也不可能获得盈利。（2分）

⑤ 技术的采用使许多传统的交易方式所不能达到的成为现实，但我们也必须认识到，技术不是万能的，目前电子商务领域存在的种种问题，有些是技术所能改善的，有些则是技术也不能克服的。（2分）

(2) 电子商务网站的经营要以消费者满意为基本的着眼点，要使自己网站产品的价格、质量和服务与顾客的需求相匹配，要能够使顾客感受到心理的满足，这样才能使网站具有强大的生命力。这也恰恰符合商业经营规律，即电子商务要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。企业必须要按市场规律办事，才能使自己的网站经营状况不断发展。（5分）

八、答：(1) 电子商务安全的基本要求是保密性、完整性和不可抵赖性。（2分）

    随着电子商务的广泛应用，大量财富在网络中流通，对网络安全考验也越来越严峻。黑客的攻击和电脑病毒的爆发常常造成网站的瘫痪、信息的丢失，给蓬勃发展的电子商务带来极大的威胁。一些非法用户可能蓄意破坏资源并且利用网络进行高科技犯罪活动。这些问题都成为长期困扰电子商务发展的重要问题。因此，建立统一规范的电子商务安全体系事关重大。（2分）

(2) 

发送方用加密密钥Ke和加密算法E，对明文M加密，得到的密文C = E(Ke，M)，传输密文C。接收方用解密密钥Kd和解密算法D，对密文解密，得到原来的明文M = D(Kd，C)。(4分)

(3) a填A的私钥，b填A的公钥。（4分）过程叙述略。（3分）下载本文